西安利之星事件金融服务之后

A. 西安事件之后，奔驰都做了哪些调整

在西安事件后推出的服务公约更引起了行业的普遍关注，不断强化“客户为先”的理念不仅是奔驰公司全新的反思与实践，也将会成为汽车行业面临的共性问题，也就是说：汽车消费转型升级不仅是指汽车产品的硬件升级，更是服务质量与客户体验的不断升级，相信这一服务公约也将会成为引领整个行业汽车消费“软件”升级的触发器。

2019年4月14日，在西安市有关部门发布针对“某女士购奔驰车消费纠纷”一事处理结果的声明仅仅几个小时后，郑州市另一位奔驰车主再次以视频的方式诉说了自己购买奔驰新车时同样遭遇到的质量问题。

2019年4月16日，西安市市场监督管理局调查组已约谈北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司西安工作小组，并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。当天中国银保监也表示，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。

B. 西安利之星事件反映奔驰在营销中的那些不足

不会很大，真正喜欢奔驰的不会因为这个小事换品牌的。

C. 西安利之星奔驰事件为什么扩散的越来越快，关注的人越来越多

西安利之星奔驰事件扩散的越来越快，关注的人越来越多，个人认为一方面是因为车内主虽然是高学历容的研究生，但是在遇到这种合法权益被侵害一时间没有更好的办法只能采取坐在车身上耍泼这样极端手段维权，加上网络上一些网友的持续关注和一些媒体的大肆报道都有关系，这也说明法治社会光大网民的维权意识越来越强，对于合法权益遭受侵害的事件深恶痛绝。

D. 西安利之星事件反映了奔驰在营销管理中的那些问题

首先是客户管理问题，对于客诉处理过于草率。
其次，在没有确定故障原因的情况下，盲目应付客户，客户不满意的时候也没有及时采用应急处理方案。

E. 西安利之星“奔驰”事件最后会以什么结果收场

放心吧，这事最后只有官方出面解决，奔驰4s店重罚关门

F. 阜阳这边全款买车雅阁怎么还需要手续费

主要想赚钱的，羊毛出在羊身上，车价便宜，想多赚钱就安排点别的费用，全款买车不需要交手续费的，可以考虑晚一段时间购买，等降价时候，哪还用交啥手续费，得求着你买，采纳一下，谢谢

G. 西安利之星事件会不会影响到全中国的奔驰销售

肯定会影响，而且奔驰的售后问题会被发掘出来更多，并进一步扩大。

H. 西安奔驰事件，那么以后买车还给什么金融服务费吗

目前买车，宝马等好多品牌都不收金融服务费。谁收谁负责。以后收钱会更有详细的收款目录。