『壹』 银行公司业务部从业人员,需要具备哪些业务技能及专业素质
一、心理素质
1、“处变不惊”的应变能力; 2、挫折打击的承受能力;
3、情绪的自我掌控及回调节能力; 4、满负荷情感答付出的支持能力。
5、积极进取,永不言败的良好心态。
二、品格素质
1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德; 2、不轻易承诺,说了就要做到;
3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一; 4、拥有博爱之心,真诚对待每一个人;
5、勇于承担责任; 6、强的集体荣誉感。
三、技能素质
1、良好的语言表达能力; 2、丰富的行业知识及经验;
3、熟练的专业技能; 4、优雅的形体语言表达技巧;
5、思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力; 6、具备良好的人际关系沟通能力;
7、具备专业的客户服务电话接听技巧; 8、良好的倾听能力。
四、综合素质
1、“客户至上”的服务观念; 2、工作的独立处理能力;
3、各种问题的分析解决能力; 4、人际关系的协调能力。
『贰』 银行招聘:银行的管理培训生计划是怎么回事
银行的管理培训生计划一般针对应届毕业大学生或者硕士生,在一家银行,有各种各样岗内位的容从业人员,有多种的职业发展路径,但入职的新员工在职业生涯初期,主要在综合柜员、授信、财会、个金、营销等岗位进行轮岗锻炼。尤其是综合柜员岗位,基本是每个银行工作人员入职后,必然要经历的岗位,在这个岗位工作短则1年,长则几年, 经过轮岗锻炼之后银行会根据:
1、银行的经营发展需要;
2、员工的绩效考核结果,或者说是个人的能力特点;
3、员工的职业发展目标,这几项综合考虑,确定员工的职业发展方向。
管理培训生(Management Trainee)是一个外来术语,是外企里面“以培养公司未来领导者”为主要目标的特殊项目。譬如,四大外资银行的校园招聘都是分三条管道的:intern,staff和MT。
管理培训生是一些大企业自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划。通常是在公司各个不同部门实习,了解整个公司运作流程后,再根据其个人专长安排。最后通常可以胜任部门、分公司负责人。训练对象一般是毕业三年之内的大学生,主要是应届毕业生。
『叁』 本人急需关于银行个人业务部门的培训计划,有的帮助一下谢谢!!!
1.银行个人业务品种介绍。2.银行卡业务培训。3.个人贷款业务培训。4.个人理财业务培训。将这些产品的培训按你所安排的时间分配。
『肆』 请问下银行的公司业务部(corporate finance department)具体做些什么工作请说的尽量详细一点。
一般来说,这可是个大部门,一般包括对公存款、贷款、中间业务三大块,然后还有综合组、授后组两大后勤组。
『伍』 银行公司业务部的职能是什么
1、负责拟定对公业务规章制度、操作规程与实施细则,并对相关的业务流程进行持续的版改进和优化;权
2、承担全辖对公存款及授信业务的协调、统筹和管理工作,保证对公业务条线各项任务指标的完成;
3、进行高端客户、黄金客户、集团客户等客户的业务营销。
4、负责对上报审查审批的公司授信业务进行尽职调查,核实授信条件;
5、负责行业、区域经济的研究,并拟定公司类授信业务的授信导向和授信业务政策,交信贷管理部汇总制定全辖授信业务政策;
6、负责公司业务新产品(如授信业务产品、中间业务产品)的开发、试点和推广工作,为科技信息部提供新产品、新业务开发方案或建议;
7、负责客户数据信息(包括客户信贷需求等)的收集、分析工作,形成业务需求报告报主管领导,同时提交相关部门;
8、负责对全辖公司业务人员的业务培训和业务技能训练及其考评等;
9、推广并完善客户经理制度,并负责全辖客户经理的
综合管理和配合人力资源部门对客户经理的业绩考评;
10、完成高级经理层分配的其他工作。