金融服务每一个人

㈠ 金融服务费是什么

法律规定和行业规范中并没有对“金融服务费”的明确定义，其通常是发放贷款者变相收取高额利息的手段，即在通过宣传低息吸引客户的同时为了获得高收益，在利息之外收取的费用。

买车办贷款、租房办贷款、整容办贷款、上学办贷款……五花八门的贷款充斥于我们的生活中，由此产生的金融服务费，算得上销售行业按揭贷款的“潜规则”、变相收取高额利息的手段。

在司法实践中，金融服务费实质上被看作是一种贷款。消费者要注意的是主体资质问题。依照《中国银行保险监督管理委员会等部门关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》的规定，未经有关机关依法批准，

任何单位和个人不得设立从事或者主要从事发放贷款业务的机构或以发放贷款为日常业务活动。可以看出，对于未获得经营许可资质进行金融放贷的，法律是予以否定性评价的。

(1)金融服务每一个人扩展阅读：

对于金融服务费，司法实践中通常会参照民间借贷的规定进行处理.

如果贷款加上金融服务费合计超过了法律规定受保护的利率，对于超过部分，法律通常不会予以支持。依照《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第30条的规定，出借人与借款人既约定了逾期利率，又约定了违约金或者其他费用，

出借人可以选择主张逾期利息、违约金或者其他费用，也可以一并主张，但总计超过年利率24%的部分，法院不予支持。也就是说，如果借贷双方在借款合同中既约定利息，又约定了信息服务费，

那么，该信息服务费不具有合理性，属于变相提高民间借贷利率的行为。因此，利息与信息服务费合计超过年利率24%的部分不能获得支持，已经给付的超出部分应视为偿还借款本金。

㈡ 银行金融服务工资怎么样

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【一】看看银行的一些基本情况
当前银行业机构设置情况是：总行、省行、市行、支行、网点(储蓄所)，机构设置成金字塔型，支行、网点遍布城市的大街小巷，也是安置人员最多的地方。高一级机构的岗位设置情况是：高级管理人员，老百姓讲的行长、副行长等决策层。下面若干部门：人力资源、公司、机构业务、个人金融业务、资产业务、信贷审批业务、法律事务、运营业务、计划财务等。
【二】想去银行工作需要什么能力?
因为银行是国有企业，是经营单位，本身追求效益最大化，所以个人能力上比较要求具有理财能力、营销能力和管理能力。侧重营销和与人沟通能力。支行及以下机构人员设置基本是营业人员，少数是管理人员。基本需要操作人员，能力要求是具备职高学历就可完全胜任，因为计算机程序是统一和固定的，是傻瓜式的，窗口人员只需会按回车键和会输入数字会打姓名即可，所以绝大多数银行员工根本就看不懂公司账本!如果说需要能力的话，需要与客户沟通能力，你会营销会拉存款就 OK，但这也限于经济不发达地区，如果是经济发达地区的银行窗口，根本就不需要拉存款，您板着脸，客户照样排队存取款，您就不需要营销，当然您会营销就离开窗口高升了。
如果你是高级人才，在市行、支行基本就是浪费，因为那里没有那种环境和机会，正因为这样，现在的二级分行、支行的管理层没有多少是科班出身的，所以您如果学金融进银行的话，要进省行以上，如果进支行绝大多数会被安排到一线窗口，3-5年后，你和职高生没什么两样!相反，人际交往方面如果不如职高生，这辈子您也就毁了!所以说基层银行最不需要人才，因为这个行业其实绝大多数岗位需要的是普通窗口人员!正因为这样，高学历人才如果会管理，会营销，有领导能力升职空间会更大。以上所讲是国有商业银行情况，当然，您能进银监会、人民银行、国家开发银行等政策银行和监管机构，情况就不同了，因为那里没有营业窗口!工资待遇远远高于国有商业银行!
【三】主要的职位介绍
1、基层的职位情况：
支行客户经理，压力大，但相对来说激励也高，最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。很多做储蓄岗位的新人刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。
2、支行的其他岗位：
行长：行长一年收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不错的情况，如果效益差，没有完成任务，那他就只能拿到 10多万。总体来说是好差事。信贷主管、会计主管：支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。大堂经理，临时工、见习员工：一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。这些人收入最低，大概一个月1、2千不等，包括司机、文员等。银行基层：最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。不过好歹比保险公司业务强，好多公司门口都贴“推销保险勿入”，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。
3、总部的职位情况：
银行总部有很多部门，中国目前还不是以产品线来划分部门的，造成的情况是分类很乱。不过总体讲有几个部门很关键：
会计部：总行会计部很重要，负责全行会计核算和资金清算，也负责一些业务开发。
计划财务部：相当于总参，提出银行各种业务的指标，负责核算资产负债的成本或利润率，还要管理资金头寸、备付等等。
信息技术部：有很多人不了解银行的IT部门是干什么的，以为就是装电脑的。其实除了基层的电脑人员是帮忙维护办公电脑以外，总部的IT人员和一般软件公司的没区别，甚至工作还要辛苦。银行的各种系统、程序开发、项目开发、功能模块都需要IT支持。举个例子，客户到银行存款、转账，通过支行客户端到分行 AS400主机，再到总行主机、返回信息、提供期限选择、经办复核密钥管理、传输信息加密等等，都属于IT范畴。目前国际上IBM等大IT公司专门有负责金融IT咨询开发的业务，其实就是这些工作。而且目前银行各项业务的电子化正是趋势，这项工作也越来越重要
交易部：负责资金交易，人民币拆借、国债承销、回购，外汇买卖、外汇债券交易、衍生产品交易、新产品开发设计。这是银行的CPU。只有知道目前市场上利率、汇率的价格才能正确地定价。这是所有产品定价的地方。
投行或资产管理部：负责基金托管、客户债券发行等。目前尚不清晰，但混业经营后将大有前途。
风控部：负责风险管理。比如大额贷款审批、业务额度等。
公司部和零售部：这是按照客户类型的两个部门，主要负责营销，国际上通行做法看作SALES部门。
同业部：负责同业往来。
离岸部：离岸客户。
法律或合规部：负责合同撰写，合规性审查。
稽核内控部：内部审计稽核
支持部门：有监察保卫部，行政部，人力资源部等。
这么多部门，大家各司其职，分工也相对明确。总行的日子当然和基层不一样，其实对于年轻人来说，总部起点高、舞台大，收入也相对稳定。总部有总部的生存哲学，首先要少犯错，所谓“做多错多”，做得越多，反而犯错误的几率越大。其次也要看领导和环境，领导开明、环境健康当然再好不过了，自然可以大显身手，就算没有升职，自己也学到了本事。
【四】待遇、福利大调查
我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。银行待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金
——基础工资——
银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，民生是13级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅.
——福利——
(1)五险一金(医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金)：这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的20%。其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣500元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月有1000元的住房公积金，买房的时候大有用处。
(2)节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000块购物券。
(3)补贴：交通补贴每月500—2000多不等，职位越高越多，客户经理700左右;通讯补贴每月100—500不等。中餐补贴每月300左右;住房补贴每月1500左右，不过马上要取消了;住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如民生广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。
——绩效奖——
(1)季度奖，两三千块;
(2)年终奖，一万多;
(3)销售奖，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同，民生的绩效奖金分为活动费用(即提成，例如做一笔贷款会有相关的提成收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。)和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右，我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。
综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在4万—10万不等。在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有 10万以上，而偏远城市的话大概也就4到5万。现在的银行基本上都是上市公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。
综合来看，银行的薪资水平在一个城市中还是处于中上的。
【五】职业前景分析
银行的职业发展可以分成会计条线、营销条线和管理条线三条路，银行一般员工的成长之路：
——柜员——
柜员一般有两条出路：
(1)在会计条线精耕细作，做成业务标杆，升为柜长，然后竞聘为支行的会计主管(我们那边的会计主管虽然年薪到了20来万，但是早已青春不在，只能依稀看到昔日那令人惊艳的美丽。)，再竞聘为支行的副行长，到这里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导，然后竞聘会计部总经理，再向总行进军。
(2)转岗做客户经理，走营销条线。一般需要在做柜时有较强的营销意识，转岗一般需要参加笔试和面试。
——客户经理——
客户经理一般有三条路：
(1)一直做客户经理：客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问，需要5年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入，但是就一直在支行工作，受支行长的管理(不过这个只要碰上个好行长，大家关系相处的好，这个也是没有问题的，甚至可以非常地自由，业绩决定一切呀)。
(2)竞聘支行行长。支行的行长一般3年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌，所以如果你喜欢做领导，通常有3年的工作经验之后，就可以去参加每年的支行长竞聘。做支行长压力非常大，每年背负着50多个指标，做不好就亮红牌，直接下课。但是支行行长的待遇也是极为不错，我那个支行已经算偏远的了，不过他每个月的汽车补贴就高达5000块。
(3)向省分行的相关部门发展。比如对私客户经理就去私人金融部，对公客户经理就去公司业务部，零贷客户经理就去信贷部，然后在这些部门做成领导。
在银行里，能不能升级，大部分是要靠业绩说话的，所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候，在竞聘中才可能胜出，当然每往上升一级，你身上背负的任务就要加一级。
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㈢ 金融市场的金融用户有哪几种类型

金融企业微观营销是指进入金融消费领域的最终消费者，也是金融企业营销活动的最终目标客户。具体包括企业用户和个人用户两类。

1.企业用户：目前，广大的金融企业服务的相当一部分客户是大型的国有及民营企业。国有大型企业对金融企业的资金需求越来越大；国家要选择每个行业的龙头企业作为国有金融企业支持的重点；国有金融企业要支持一大批大型企业，增强其市场竞争力。与此同时，小微企业作为我国劳动力主要的吸收主体，却面临着贷款难的问题，这是我们当前金融业面临的一个难题。

2.个人用户：互联网时代，个人的用户体验越来越重要。在过去，只有买你产品的人才值得重视，而现在只要用你产品的人都必须重视，因此，不能一开始就想着赚用户的钱。应该先从个人用户的体验维护开始，持续地增加黏度，只有产品口碑得到一定的积累才能占据市场一席之地。所以我们要对个人用户因素的影响进行分析。

根据其主要资产分布情况，个人用户可分为五类：储蓄型客户、理财型客户、投资型客户、结算型客户、负债型客户。

同时，随着投资和消费观念的变化，个人用户对金融企业营销的影响日益加大。

（1）储蓄营销的难度不断增加，储蓄存款在银行资金中的比例继续下降。

（2）贷款需求尤其是消费性贷款需求呈上升趋势。

㈣ 如何做好金融服务工作

随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为，在日常工作中营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐，佩戴好胸章，以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。

㈤ 浅谈如何提升金融服务水平

一、开展有关金融服务和职工形象的专项培训
从眼前利益的角度讲，有关农村金融服务的专题培训是提高职工服务意识，纠正职工实际工作中服务不到位的现象。培训和专题学习的形式可以采取现场表演、真实案例、短片回放等渠道，目的是用更生动、形象、直接和反例等方式使职工意识到自身的不足和服务上的缺失，争取让树新风、讲文明、提服务的专项学习成果成为日常金融服务中潜移默化的工作习惯。
培训结束后，要进行后期跟踪调查和电话回访客户等形式检验培训效果，并由各名职工和网点针对提升金融服务的专项学习中的学习体会和整改总结给予纠正，在书写这些学习心得和整改总结时，杜绝抄袭，严重者给予通报，真正做到“不求完美，但求真实”。对于那些学习心得认识到位、总结深刻的个人和单位可以给予精神和物质的奖励，并选择真实和深刻的心得和总结来打印多份，发放到各网点去学习，可以使那些学习不到位、服务意识、学习意识差的职工和网点认识到自身的差距，这也是很好的学习激励机制。
二、定期开展职工业务培训和同岗位职工经验交流座谈会
职工的业务培训是每一位在岗职工提高自身业务素质的好机会，绝不能从思想上不重视，从行为上走形式。随着各种新业务、新流程的更新，每名职工只有不断参加业务学习和专门培训才能紧跟农村金融改革发展的步伐。如：最新开通的“农信银”结算业务，“信保通”业务等新业务。同时，要在广大职工中，树立 “终身学习”的理念，要让学习、培训以及工作中提供高效、准确、优质的服务成为一种学习风气和工作习惯。另外，可以利用视频会议、网络学习、异地检查和交流等方式进行交流。
三、加大系统内部关于金融服务的机构建设和制度建设
提高农村金融服务不是一蹴而就的事，需要作为长期工作来抓，因此，设立专门的服务督导机构，建立有关金融服务的督察制度和奖罚程序等十分必要。专项的督导检查和不定期的明察暗访督察工作不可或缺。在督查中，对服务水平好、工作效率高的个人和网点给予必要的奖励，树立起模范带头作用，对于问题比较严重的个人和网点要给予通报和惩罚。
同时，加大信息公开力度。对外公布专项服务督察办公室的监督电话，对群众反应的突出问题，要主笔记录在案，由专人负责保管和核实，同时，对客户公众进行信息公开和有效回复。在条件具备时，可以不定期举办客户座谈会，让客户打分和谏言。当然，社会各种大众媒体和客户对我们服务质量的监督也是非常重要的。我们可以利用大众传媒把服务形象传播出去，从而有利于我们树立良好的社会形象，为我们赢得更多的客户群体打好基础。
四、加大金融服务和产品宣传力度，增进客户对我们的了解
我们所服务群体的基本特点是整体知识文化程度相对低，对我们的金融服务流程和专业的金融术语不了解、接受能力相对缓慢。这就需要我们有必要通过电视、报纸等媒体发放知识宣传手册和宣传单或是现场宣传讲解基本金融业务和产品等多种形式使客户更多地了解金融产品。从而，从客观上提高办理各项业务的效率。
五、加大人才的引进和培训力度，做到尊重知识，尊重人才
从长远利益角度出发，人才的引进和培训是一项“功在当代，利在千秋”的 有效措施。高等教育承载着国家的前途和民族的命运，大学教育总是站在时代的最前沿，因此，加大对高校毕业生的引进和再培训是将来提高金融服务水平及新业务、新产品推广的长远之举。
同时，通过人才的引进和制度的保障机制，树立尊重知识、尊重人才的学习风气，激励每名在岗职工不断学习、锐气进取。
六、加大基本制度建设，调动职工积极性、增强服务意识

㈥ 个人综合金融服务申请职业分别有什么

金融业职业资格种类
1 、证券从业资格证书。

此为入门证书，是进入证券行业的必要证书。

共考五科：基础，交易，发行与承销，技术分析和基金。

2 、注册国际投资分析师（ CIIA ）

注册国际投资分析师（ Certified International Investment Analyst, 简称 CIIA ）考试是由注册国际投资分析师协会（ ACIIA ）为金融和投资领域从业人员量身订制的一项高级国际认证资格考试。通过 CIIA 考试的人员，如果拥有在财务分析、资产管理和 / 或投资等领域三年以上相关的工作经历，即可获得由国际注册投资分析师协会授予的 CIIA 称号。自 CIIA 考试于 2001 年正式推出以来，全球已经有 5000 多人参加了终级考试，迄今为止， 2800 多名专业人士已经获得 CIIA 称号。随着各个区域和国家 / 地区协会的推广， CIIA 将会吸引更多的专业人员参考，并扩大其在国际范围内的影响；一个更加广泛的全球 CIIA 联盟也将逐渐形成。

3 、 “ 注册金融分析师 ” CFA

“ 注册金融分析师 ” （ Chartered Financial Analyst ，简称 CFA ），也称 “ 特许金融分析师 ” ，它是证券投资与管理界的一种职业资格称号，由美国 “ 注册金融分析师学院 ”(ICFA) 发起成立。

4 、保荐人胜任能力考试

报考条件：各证券公司、投资银行从业人员均可参加。

考试科目及内容： 2005 年后每年考试一次，考试科目为证券知识综合考试、投资银行业务专业考试两科。每科考试时间为 3 小时，每科总分 100 分，合格线为 60 分，两科全部合格者视为考试通过。成绩有效期一年。 设北京、上海、深圳三个考场。考试采取闭卷机考形式，题目均为客观题。

5 、期货从业资格证书

同证券从业资格证书一样，也是入门所需证书。高中学历以上报考即可，共考两科，基础和法规。金融期货即将推出，期货人才应该会变的抢手。

6 、保险中介人从业人员资格考试

可分为：

（ 1 ）保险代理从业人员资格考试

题型题量为：单选 80 道，每题 1 分；判断 20 道，每题 1 分；试卷满分 100 分，及格分数线为 60 分。

2006 年 7 月 30 日 起，电子化考试和笔试的命题范围统一进行如下调整：保险原理知识占 25 分，命题范围是《保险基础知识》一书的第一章至第五章。财产保险知识占 10 分，命题范围是《保险基础知识》一书的第六章。人身保险知识占 20 分，命题范围是《保险基础知识》一书的第七章。《保险营销员管理规定》、职业道德和执业行为规范占 15 分，命题范围是《保险中介相关法规制度汇编》、《保险基础知识》一书的第八章和第九章。其他相关法规部分占 30 分，命题范围是《保险中介相关法规制度汇编》，其中：《中华人民共和国保险法》占 20 分（全部为判断题）。《保险代理机构管理规定》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》共占 10 分。

（ 2 ）保险经纪和保险公估从业人员资格考试

“ 保险原理与实务 ”

题型题量：单选题 100 道，每题 0.5 分，共计 50 分；多选题 50 道，每题 1 分，共计 50 分；满分 100 分，及格分数线为 60 分。

命题范围：参考用书《保险原理与实务》第一章至第七章占 40 分；第八章至第十八章占 60 分。

“ 保险经纪实务 ”

题型题量：单选题 100 题，每题 0.5 分，共计 50 分；多选题 30 题，每题 1 分，共计 30 分；案例题 2 题，每题 10 分，共计 20 分；试卷满分 100 分，及格分数线为 60 分。

命题范围：单选题和多选题的参考用书是《保险经纪相关知识》和《保险中介相关法规制度汇编》。案例题参考《保险原理与实务》的第八章至第十八章，以及《保险经纪相关知识》的第二章、第五章至第八章和第十三章命题。

“ 保险公估实务 ”

题型题量：单选题 100 题，每题 0.5 分，共计 50 分；多选题 30 题，每题 1 分，共计 30 分； 案例题 2 题，每题 10 分，共计 20 分；试卷满分 100 分，及格分数线为 60 分。

命题范围：在单选题和多选题中《保险公估相关知识与法规》第一章至第四章占 30 分，第五章至第九章占 50 分 ; 案例题参考《保险原理与实务》的第八章至第十八章及《保险公估相关知识与法规》的第二章命题。

7 、理财规划师

8 、 FECT 金融专业英语

㈦ 金融机构包括什么

金融机构是专门从事金融活动的组织，包括中央银行、商业银行、政策性银行等各回类银行和信用合作社、信托答投资公司、投资基金、财务公司、证券公司、证券交易所、保险公司等实际上构成一个体系。金融机构的基本作用是提供创造金融交易工具，在金融活动参与者之间推进资金流转。

㈧ 要不要学金融每一个人

每人有不同的专业，不可能都学金融。但生活在现代社会，学点金融常识还是很有必要，有利于正确理解政策和社会现象，指导的行为