❶ 服务明星申报材料
你可以参考一下下面这篇: 曾井营业厅位于晋江市中心,是晋江电信规模最大的综合性营业厅,现有员工13人,平均年龄21岁,承担着辖区内10余万人的电信服务,工作比较繁忙,责任重大。营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准,在秉承“全面创新,求真务实,以人为本,共创价值”的企业核心价值观的同时,不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得省青年文明号、省文明窗口示范点、市第三届创建文明行业竞赛活动示范点、2006年度市优秀营业厅服务团队等称号;在2007年中国电信集团第二季度委托第三方明查暗访测评中,获全省同级营业厅第一名,在省公司07年第一季度营业厅测评中,综合服力能力得分全省第一,在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。 “为您服务,是我们的职责,您的满意是我最大的乐趣”。2006年以来,电信晋江分公司曾井营业厅13名成员,凭借着扎实的业务和出色的服务,一直把这一诺言作为追求目标,贯穿到每个环节中去,在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中,以求真务实的作风和服务,让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。 一、以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,把服务标准做“高” 服务好一个客人容易,服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户?曾井营业厅的姑娘们异口同声的说:精神。她们常说:以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,才能体现自己服务的高的标准。 一是加强硬件建设,提升营业厅外在形象。营业厅非常重视服务明星班组创建工作,将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上,使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上,严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求,对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排,使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求,对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求,营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域,设立了IPTV新业务体验区,并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施,人性化的服务拉近了与客户的距离,大大提升了营业厅外在形象。 二是狠抓软件管理,塑造营业厅内在质量。在软件上,从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到,在晋江这块民营经济活跃的沃土上,电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争,还要与联通、网通等竞争。在激烈的竞争中,电信人要想始终保持强劲发展势头,就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机,利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习,提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习,增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范,真诚接待每位客户,接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计,现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上,同时在市公司外呼回访中,该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。 三是抓紧业务练功,增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力,他们觉察到个人素质既事关晋江电信公司的精神状态,也事关曾井营业厅的形象。为此制定了《曾井营业厅服务规范》,从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作,全班13名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会,就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论,总结工作中的不足与好的工作习惯,扬长避短。同时每天进行电信业务知识网上考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛,还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛,促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为该营业厅赢得“晋江电信营业员培训基地”的称号,多年来累计培训营业员近百批,将曾井营业厅的号的传统带到各个工作区域和工作岗位;多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员
希望采纳
❷ 幼儿园营养员服务明星评选申请怎么写
答:营造书香班级 共享读书乐趣 活动目的: 在学校营造“书香校园”的大形势下,建立具有本班特色的“书香班级”,为学生创设一个阅读积累的良好平台,让每位学生与书为友,追求思想的美,享受阅读的乐趣,养成热爱读书的习惯,形成良好的德性。 活动对...
❸ 物业保安服务明星申请怎么写
可以从网上下载一份
❹ 与金融有关的青年文明号口号
争做金融青年先锋 勇创文明服务团队
创文明先锋服务窗口 做青年金融服务明星
❺ 银行柜员服务明星先进事迹材料
我的名字叫***,我是位女士。我在**销售办事处和**销售办事处开始一个接一个地工作,直到现在我已被转移到**销售部门作为联络人。加入公司十年以来,我一直致力于银行领导者的周到研究和工作以及同事们的大力支持。
我始终忠于生活宗旨。作为生活的宗旨,“道不工作或不可能,小事不是不可能”,从小事到小事,忠实地实践“三个代表”。关键思想是,我赢得了我的勤奋和智慧,并得到了领导和同事的一致好评。
一、当我第一次找到工作时,我记得办公室很忙,有很多储户。我感到自己的身体负担很小。我秘密地决定掌握销售并在短时间内准确掌握它。服务水平。因此,我白天上班,晚上回家,以记住和理解规则,规则和服务规则,并练习金钱计算,算盘计算和计算机操作。
随着时间的流逝,我与朋友的联系减少了,他们告诉我:“您真的对生活感到厌倦。”带着微笑,这是我的工作,我想做得更好。在努力取得成果之后,一个个体工商户一次带了超过10万元的随机钱到办公室。我专注于快速组织一堆,迅速告诉客户准确的号码,客户对此表示赞赏。
二、一段时间后,客户将存款发送到另一家银行。这次活动增加了我们获取业务知识的信心和动力。在中国农业银行新一代综合应用系统的全面实施中,参加由省和地方政府农业银行赞助的中国农业银行新一代综合应用系统培训,并提供先进的服务。
三、回到单位后,我同时教书并执行某些操作,因此我的同事们可以在最短的时间内获得新一代集成应用系统的基本原理和操作知识。在当今金融市场的激烈竞争中,除了提高理论素质和专业水平外,作为分支机构的一线员工,他们也没有很强的业务技能,但他们表现良好。我不能做。
四、在2016年将工作换成****销售部门后。交易量已大大增加,业务要求也得到了严格提高。除了学习农业银行的规章制度和数钱外,我还加强了对商业技术,算盘计算,计算机应用程序,存贷款利率计算的研究。他是一个熟练的企业,并为他的日常工作提供了强大的技术支持。
您的辛勤工作将得到回报,我代表县银行,并在市银行赞助的各种商业和技术竞赛中赢得了许多奖项。他继续为市县高级工人,工会活动家和服务模范赢得荣誉头衔。多年来,我积累的业务知识和技能使我能够查看和重播此全国性业务数据收集练习。
五、我能够将这项练习作为日常任务进行,认真对待所有流程,全心投入这项练习,并且对所有相关任务有完整的理解和掌握。此练习的要求是加强对各种报表和账户的验证,以及特殊日期和特殊业务类型的操作练习,以确保您能够处理将来在实际业务中可能发生的异常情况。重点在于能够做到这一点。获得应急技能,避免漏洞和问题。
我开始收集数据,但我不知道该如何生存。您每天必须连续工作超过15个小时。我是一线联络人,不仅每天工作,而且在下班后。投资进行大量练习并查看您的数据。如果您在练习中遇到任何您不了解或不了解的问题,我和我的同事应仔细考虑或将其报告给我们的经理,以及时,认真地解决出现的问题。将被处理。
在收集数据的过程中,我没有在晚上12:00之前回家,每次下班回来都会很累。我的配偶总是抱怨他没有时间照顾他的家人和孩子。我不想照顾它,但是我没有时间。这时候,我总是告诉我的配偶,等到这段时间结束,然后等待中国农业银行的统计数据。工作已经完成。我经常在家休息两天,以照顾家人。感谢您对本段中我工作的支持。
数据收集工作向同事一样每天要面对10多个小时的工作量,因此我没有屈服,也没有抱怨,但遇到了困难。我非常了解,在收集数据之后,我能够尽快适应新的工作和生产环境。日益困难的现实并未排除这一点。
在收集数据的过程中,我们在领导者和同事的帮助下只能取得不可分割的微小结果。面对领导者和同事的赞扬和鼓励,我当然不满意停止前进的步伐。学习是与时俱进的,因此,如果不前进,就会后退。在这个充满挑战和竞争的社会中,成就可以解释未来,而不是过去。
我没有理由自满。另外,因为有新一轮比赛,我没有时间休息。 “不管火柴有多亮,只有很多光线,但是如果用一根火柴照亮山峰,火柴就会燃烧。”使用我明亮的青春,所有围绕我的人我们想激发我们的热情,并激发我们的同事为我们的农业银行做出贡献,保持积极,贡献并建立业务。
❻ 为全国金融青年服务明星刘娟写对联
技艺精湛用时少
贴心服务赞声多
横批:招行之星
❼ 深圳广电银通金融电子科技有限公司怎么样
简介:广电银通(全称深圳广电银通金融电子科技有限公司)是广电运通的全资子公司,成立于2006年6月,其前身是成立于2002年的广电运通客户服务中心。目前,广电银通已发展成为中国规模最大、最专业的atm全外包服务商和最具实力的afc设备服务商,是国家“高新技术企业”、“全国售后服务行业十佳单位”、“中国最佳客户服务特色奖”获得者、“广东省用户满意服务明星企业”。广电银通总部位于广州cbd中心区域——珠江新城。截至目前,广电银通已在全国设立8大区域服务中心,拥有1个分公司和2个子公司。经营领域涉及atm设备维保、atm营运业务、atm全外包业务、afc设备维保、软硬件工程业务、备件耗材供应等。具体业务涵盖网点网址、设备安装、维护、保养、升级以及现金清分、加钞、押运等。广电银通已成为中国金融自助设备服务行业,经营领域最广、业务覆盖面最全的专业服务商。广电银通自成立以来,一直保持着快速的发展态势,业已成为行业标杆。截止2011年3月,广电银通维护的设备已超过50000台,服务规模业界第一;拥有服务网点300多个,全面辐射国内各个城市,服务网络更广;专业服务工程师1500多人,为业内最具竞争力的精英团队;一大批资深技术专家和广电运通研究院400多位研发人员组成了强大技术支持团队,技术实力更强;围绕设备运维规律主动服务,设备开通率达98%以上,服务质量更优;7*24小时响应,一个电话即可到达,1小时内排除故障,响应速度更快;300多个备件库,2000多种零备件,随需而至,备件支持更全。广电银通已建成了中国最完善的金融自助设备服务保障体系。近年来,广电银通借助自身强大的服务实力,成功完成了哈尔滨大冬会、国庆60周年、广州亚运会等一系列重大活动期间的金融服务保障项目,在业界和整个社会树立了良好的企业形象和品牌形象,并在抗震救灾、抗雪救灾、抗洪救灾等自然灾害期间主动出击,恪守服务承诺,履行了一个企业的社会责任,赢得了社会各界的广泛好评。长期以来,广电银通高度重视人才建设,将吸引人才、培养人才和留住人才作为公司的一项长期战略来抓。截止2011年3月,公司员工总数超过1700人,大专及以上学历人数占总人数的比例达90%以上。同时,广电银通积极与高校合作,通过校企联合办学的方式为社会培养和输送金融自助服务行业的专业人才,受到了社会各界和广大学子的欢迎。展望未来,广电银通将继续保持快速发展态势,并持续引领行业朝着更高水平发展,为越来越多的优秀人才提供广阔的发展空间和施展抱负的舞台。面对竞争激烈的服务市场,广电银通始终坚持“真诚、专业、恒久”的服务理念,始终以客户为关注焦点,将“服务是我们的态度,更是永远的承诺”作为自己的行动指南,以市场为导向,大力开拓高端金融外包市场,稳步推进人才强企战略,不断创新服务模式,引领行业发展趋势,持续强化企业核心竞争力,追求用户价值回报最大化,实现“个人、企业、国家共同发展”的核心价值。
法定代表人:叶子瑜
成立时间:2004-02-27
注册资本:6500万人民币
工商注册号:440301102895058
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
公司地址:深圳市福田区沙头街道天安社区泰然四路泰然科技园劲松大厦19F-19H
❽ 中国银行业文明服务明星大堂经理考试资料
一、中复国银行招聘制考试大纲详细介绍与考情分析。
二、中国银行招聘考试重点时事政治资料。
三、中国考试全套在线高清教学视频课程及讲义。
四、历年全套最新版中国银行考试历年真题试卷。
五、全套中国银行考试面试视频课程与面试宝典。
六、中国银行考试托业英语复习讲义与模拟试题(9套)。
七、综合(中国银行相关知识)复习讲义与模拟试题。
八、综合(经济金融)复习讲义与模拟试题(10套)。
需要丢邮箱,我发给大家,我自己也是刚刚在 花骆驼 里面下载的。