⑴ 金融服务外包业务招标文件
金融服务外包定义：
巴塞尔银行监督委员会在其公布的《金融服务外包》中指出:“金融服务外包是指金融机构在持续经营的基础上，利用外包商(为公司集团内部的附属实体或公司集团的外部实体)来实施原由自身进行的业务活动。”
金融服务外包有三种形式：
信息技术外包（Information TechnologyOutsourcing ，以下简称ITO）：指金融企业以长期合同的方式委托信息技术服务商提供部分或全部的信息技术服务，主要包括应用软件开发与服务、嵌入式软 件开发与服务，以及其他相关的信息技术服务等。
金融服务外包起初以ITO 为发端，至今该业务在外包业务中仍占据重要地位。
业务流程外包（Business ProcessingOutsourcing ，以下简称BPO）是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成，主要包括呼叫中心、财务技术支持、消费者支持服务、人力资源管理等。
BPO 外包所关注的是支持金融机构内部的运作和客户的后端服务，通过进行业务流程的优化组合，提高整个业务的生产效率和竞争力，从而在更广泛的业务领域内提高利润水平。
知识处理外包（Knowledge ProcessingOutsourcing ，以下简称KPO）是指金融企业将知识密集的业务，或者那些需要高水准研究与分析、技术与决策技能的流程委托给专业服务提供商来完成，例如股票分析、市场研究、基金管理、风险评估、金融数据挖掘、债务重组等。
与BPO外包不同，KPO 外包位于价值链的更高端，需要具有专业知识的高素质人才才能完成。
⑵ 求有关第三方物流公司的投标书和招标书
荔枝有限公司国内第三方物流项目的招标 荔枝有限公司现在邀请有资质的第三方物流公司对荔枝有限公司的荔枝物流的投标。物流服务的内容包括荔枝有限公司的广州中央仓库的管理，从中央仓库到各个地区的配送中心的长途运输，及各地地区配送中心到周边地区的配送。 一、 概况 荔枝有限公司是全国最大的荔枝种植基地，具有百年种植经验，连续被评为全国质量最高的荔枝种植商，主要致力无公害的荔枝种植加工和销售的一条龙业务公司的荔枝销往全国各地。随着这两年公司业务的增加，及消费者对荔枝质量的更高需求，公司急需更大规模的物流服务，为了配合公司业务的快速发展满足物流服务纵深化精细化的发展需求 现诚邀拥有良好物流运输网络资源 具有先进管理水平和强烈服务理念的物流企业参与我司 2012 年在广州市的物流项目的招标. 荔枝有限公司期待贵公司的加入共赢发展。 二、 招标程序 （一） 递交实施计划书 投标人应于 2012 年 9 月 3 日下午 2：00 前递交事实计划书。 （二） 评估实施计划书及现场考察 荔枝有限公司物流项目招标委员会于 9 月 3 日至 9 月 26 日期间对物流公司进行实施计划书评估及现场考察。 （三）递交商务标 荔枝有限公司物流项目招标委员会于 9 月 27 日发出正式通知，投标人在接到通知后于 9 月 27 日递交商务标。 （四）定标 荔枝有限公司物流项目招标委员会于 10 月 4 日决定中标供应商，并于月 6日前发出。 三、具体目标 一库存:有效管理库存将库存降到最低水平尽可能实现零库存 二损耗控制:建立详细的物流操作流程和止损内控制度降低流通过程中造成的商品损耗 三路线:优化运输路线提高车辆满载率减少迂回运输降低运输成本 四效率:科学管理严格执行先进先出的原则提高送货的准时性准确性提高客户服务的可靠性 （五）应急措施:针对可能出现的突发事件制定完善的应急解决方案和纠正措施 六沟通:建立与客户企业之间的良好关系加强双方之间的信息沟通与交流 七仓储:充分利用物流设备和空间提高物流效率 八改进:建立完善的物流活动的标准操作流程并定期进行流程审计修正不断优化流程改进服务 九创新amp培训:能够不断引进先进的物流技术和管理经验定期进行员工培训 十监管:建立对荔枝物流服务的业务操作及质量管理体系 十一建议:能够不断提出改进意见促进双方之间的合作 十二 时限: 配送范围严格控制 发货及运达天数不超过一天 运输途中进行严格温度控制 十三反馈:完全了解公司的运营情况对公司的物流及仓库情况进行有效反馈及响应 十四定制:对顾客具有个性化制定的能力能时时满足不同客户的需求 十五定价:全面掌握市场物流定价机制针对竞争对手的快速反应进行公司内部响应 十六市场开拓:能存在开拓业务的能力对产品运营范围进行延伸。 四、 服务要求 提供从我公司到达以上各城市 将货物直接送到收货方指定仓库期间的服务具体服务要求如下: （一）服务质量:遵循最安全合理的运输方式和规定运输时限提供最优的价格. （二）服务方式:接受各终端的需求定单实现准时配送 （三）存储要求:按照荔枝所需要的存储条件正确存储； （四）货物签收服务:根据采购定单验收检验生产基地或供应商送来的货物并归位存储. （五）回收物流:按照规定对各终端不新鲜荔枝进行回收. （六）委托加工配送:接受委托加工计划按照计划将加工原材料从仓储中心送到加工中心 并按计划送回仓储中心 （七）货物出现延期损坏丢失等情况必须出具正式的书面说明并按货物的实际价格进行赔付. （八）提供保质保量和高效的服务包括节假日均需提供 724 小时服务. 五、其他注意事项 （一） 投标押金 参加正式投标单位，应按规定在交实施计划书之前，交纳投标押金人民币300 万元，押金将于 10 月 6 日退回未中标单位。 （二） 递交方式 投标单位请按以下时间将所要求文件密封挂号或面交荔枝有限公司。 1、 在 9 月 3 日前递交实施计划书： 2、 在 9 月 27 日接到荔枝有限公司的正式通知后，于 9 月 28 日递交商务标。 荔枝有限公司地址与联系人如下： 广州市 XXX 区 XXX 路 XXX 号 邮编： 电话： 传真： 联系人： （三） 投标费用 无论招标的结果如何，投标方自行承担参加投标活动的一切费用。 （四） 其他 本文件未尽事宜经双方协商同意，作为合同的补充条款。 本次招标活动的最终解释权归本公司所有。 六、 增值服务 乙方应根据甲方的需要，提供甲方要求的有关增值服务，包括但不仅限于：改换包装、标记，贴条形码等。乙方提供增值服务的劳务费应是得到甲方认可的市场的合理价格。 乙方作为物流服务专业公司，在为甲方提供物流服务时有责任对甲方的物流网络系统与运作过程中的不合理与低效方面提出改进措施与建议。 七、 人事与培训 （一） 人事 （1）乙方必须随时提供足够数量的能胜任工作的合格职员或分包商以服务于本合同，并自负成本，包括节假日、病休或其他原因导致人员无法上岗采取替换措施。 （2）乙方必须有能力对服务于本协议的合格人力资源加以示范。 （3）乙方和乙方分包商的所有职员对甲方客户要保持协助、积极的态度，要求同甲方客户有直接接触的职员态度谦和有礼，举止大方得体。 （二）培训 （1）乙方必须保存对职员进行指导、培训的相关记录，甲方有权对这些记录进行核查。 （2）乙方有责任确保每位职员具备指定标准的工作胜任能力，乙方要制订人员培训和更新培训计划。 （3）若乙方人员达不到有关提供甲方物流服务要求，或者必须由甲方进行培训后才能胜任有关工作，甲方可以提供培训，乙方必须支付合理的培训费用。 （三）协作与配合 （1）乙方必须安排与配合甲方对乙方及乙方分包商的有关物流服务现场的检查。 （2）乙方应使其职员再甲方指导下与甲方员工和在业务区域内其他公司员工协作与配合工作。 （3）乙方的全体职员要按制订的运作标准进行操作，在职员与乙方达成共识的工作条件下工作。 （四）劳资关系 （1）乙方对职员的劳资关系政策单独负责，确保完全符合法律与法规要求。 （2）职员的薪资为乙方和职员间的事务。 （3）乙方和职员间的所有其他方面均为乙方所负责。 八、评标标准 考察前评分内容与评分 现场考察内容与评分 平 考察 评分 均 权重 项目 内容 权重 要点与拟提出的有关问题 （1-5 得 分） 分 注册资金 3 资产净值是多少 财务 近三年营 近年业务的增长率 实力 业额、业务 4 盈利能力 10 和稳 增长率 注册资金 定性 近年是 其他表明财务实力与稳 3 否盈利 定性的证据 质量保 ISO9000 证书的校对， 5 证体系 实际运作 改进体系 5 是否是运输、仓储、服 管理 管理制度 2.5 务质量的监控与改进措施 15 深度 运输仓储管理制度是否 健全，执行情况如何 人员资质 2.5 管理人员的专业经验、 学历 服务范围 是否有运输、仓储及第 （运输、仓 5 三方物流的能力与经验 业务 储） 业务的层次：对业务仅 10 经验 业务深度 仅是操作性的，还是具备良 （物流管 5 好的管理与监控能力 理） 目前运作项目质量能否达 目前项目 运作 到对荔枝的保险、运输、 的运作质 7.5 质量 存储的冷链要求，是否还 量 有改进的能力 企业的发 15 公司的物流联盟理念；公发展与 展 是 否 符 司发展是否考虑物流服务合作潜 合 该 公 司 7.5 需求方的要求，如网点、力 的发展要 管理能力、战略联盟等 求 考察前评分内容与评分 现场考察内容与评分 平 考察 评分 均 权重 项目 内容 权重 要点与拟提出的有关问题 （1-5 得 分） 分 运输工 运输工具都有哪些（是 5 具的种类 否有飞机、冷藏列车）运输工 各类工 自有车辆有多少 5具及冷 具的数量 这些车辆是否合适 20藏措施 适用性 5 运输过程中运用哪些冷 冷藏的 藏、保鲜、保护荔枝的措施 5 措施 这些措施是否合适 适用性 10 产权、中心仓库地理位 置 仓库面积大小与可扩展 性 进出交通情况、仓库结 仓库 20 安全性 10 构、库房高度等 机械设备 仓库管理系统 控制的温度条件，存放 荔枝的容器，保鲜措施 硬件 2.5 计算机数量、 通信系统、 软件 2.5 服务器 是否有仓库管理系统和 系统 10 运输调度系统，信息化系统 人员 5 是否先进 公司 IT 人员的资质 总分 100 B 公司农产品项目第三方物流投标书 我司研究了贵公司招标文件，对贵公司的物流配送、运输及仓储等项目我们愿意投标，并授权下述签名人代表我们提交下列文件正本一份。 一、 法人授权委托书 a 严格遵守《合同法》及履行其相关义务。 b 投标文件内容真实可靠。 c 同意提供招标人所需求的其他资料。 二、 投标单位名称：B 物流有限公司 地址：深圳市 XXX 区 XXX 路 XXX 号 邮编： 传真： 电话： 法人代表（签字或盖章）: 授权代表姓名： 联系方式： 三、 投标承诺 我公司将无保留、无差异的接受贵方提出的各项规定和要求，并积极履行我司的责任和义务，以创建精品项目为目标，做出如下承诺： 如果中标，我司保证将按照最高的质量标准完成各标段的物流服务，各标段质量技术指标达到下述标准： 荔枝损坏率 投送准确率 回单回收率 应急反应率 质量投诉率 仓储 ＜0.05运输过程 ＜0.05 100 ＞99.9 ＞99.9全国配送 ＜0.05 100 ＞99.9 ＜0.01 根据招标要求，我司保证提供一流的第三方物流服务，合理布置仓库，运用先进的冷链系统，及空运，配备足够的装卸设备。不仅如此，我司将保证以“零目标”管理为实现目标，力争使整服务水平达到同行业最优水平。 如果中标，为确保上述各方面的物流服务，我司将组成具有丰富物流现场指挥经验的、高效、精干的项目管理机构，组织管理上述各标段作业，抽调最优秀的货运和仓储管理人员，充分运用我司的整体管理、技术和人才优势，优化资源配置，全面运用计算机网络技术、专业提供新鲜荔枝空运当日到达全国的货运服务、气调包装、冷链储运等现代化的管理方法，克服作业中的随意性和粗放性，精心管理、精心组织、精心协调，做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”，真正站在业主的立场上，使上述各标段的服务质量、进度，安全、文明作业让业主满意，保证业主的经济利益免受一切可能发生的损失。 如果中标，我司将保证全面接受业主制定的各项合同条款和工作指导、建议全面接受业主方的管理、协调指导；并不遗余力的、无偿的提供合理化的建议，确保上述各方面的物流服务顺利进行。如果货物出现延期损坏丢失等情况，我司会出具正式的书面说明并按货物的实际价格进行赔付。 如果中标，我司将在作业过程中严格按照国家有关环保法规和合同规定的环保要求，采取一切积极、合理、有效的措施，保护库区及其周围的环境，避免一切可能发生的环境危害；同时我司保证对因我司的原因而造成的环境污染和污染物负责，承担由此造成的损失。 四、 公司简介及项目运作 （一） 基本简介 B 物流有限公司 是专业从事国际，国内航空货运代理及提供全方面物流服务企业，是全国五百强企业之一。主要经营国内航空特快、急件、普件、公路运输、进港派送等航空运输代理业务。凭借现代的物流管理模式，建立了完善的国内、国际货运网络，在不断发展的今天依托于已构建的综合、多功能物流网络平台，本着“尊客爱货、诚信至上”的企业宗旨，为广大客户提供迅捷、安全、准确的全程物流服务。经过多年发展，本公司已经成为一家集空运，陆运，铁路运输和仓储于一体的全方位物流企业。 公司重视服务质量，为能给顾客提供优质的服务，培养了认真、仔细的员工队伍，经过现代物流理论与运营的高级培训，专业性强并具备优良团队精神，公司高层人士均具有多年管理货运之经验，质量控制落实到了工作的每一个环节：报价—收货—交运—货物跟踪—信息反馈等，严谨细致的操作确保了货物的运输安全，提高营运效率，不断优化操作环节和过程，优先的操作模式确保了货物运输的快捷。更好的为客户提供一站式服务。 （二） 针对荔枝的物流服务1、 荔枝的保鲜 荔枝空运主要是为了荔枝的保鲜、保质，因此荔枝的采摘、包装、保鲜非常重要，在寄送荔枝前应将挑选好的荔枝于阴凉处贮存，包装可使用塑料薄膜，每袋装 5—10 公斤较为合适，然后放在专用的水果胶筐里或纸箱上面可铺上一层树叶，以加强保鲜效果，但中午和下午阳光照射及雨天采摘的荔枝不利于贮存、空运，因此要留意采摘的时间段。 我司专业提供新鲜荔枝空运当日到达全国的货运服务。荔枝空运服务可达全国各大省市，其中中南、华南、华东、西南的重庆、成都等地区都可以实现 8小时到达，比发往省外最快 2 天的快递时间快很多。而最远的乌鲁木齐也能当天到达。运费则数量越多越便宜。最短的只需 6 个小时。空运荔枝的流程简单易懂，市民只要赶在航班起飞前 3 个小时到我司档口填写航空托运单，注明收货人和发货人的地址、联系方式等信息即可发往全国各地。到目的地货物分拣后，收货方应及早前往提货，以保证荔枝新鲜。2、 荔枝的运输 主要的运输方式：空运、冷藏列车、集装箱、公路运输等。2.1 运输过程中改善荔枝货物包装 荔枝在运向长春、沈阳、兰州、乌鲁木齐、哈尔滨等较远地区时 为确保途中运输安全 我司打破常规 刻意从改善荔枝货物的包装着手 积极研究和探索了荔枝在贮与运的过程中防腐烂变质的几种运输办法。 现举两例运输办法: l 包装材质采用聚苯乙烯 形式为密封的泡沫箱 规格: 4 5 0 x 34 0 x2 7 0 内衬塑料薄膜封袋 箱内装鲜荔杖9 公斤 货物中间置放不少于3. 5公斤塑料冰壶一个，每件货物毛重为14 公斤 车辆可用冰保冷藏车或机械冷藏车运输 冰保冷藏车运输时车内砌3 吨以上冰墙 货物成品字型装载 货物全车重量不超过20 吨货物采摘时间 不能超过24 小时。如果采用机械冷藏车装运 货物装车时间 每列不超过48 小时 每半列即一侧装运货物的采摘时间不能超过24 小时。我司货运室曾做过试验:按有关要求在常温情况下将货物放置7 日 后启箱检查发现 包装内冰已溶 货物有6 的果皮变黑 但果肉未发现明显变质。 2 采用花格木箱 内衬塑料薄膜封袋 箱内装冷却的鲜荔枝9 一10公斤具体操作: 利用冰水池加上保鲜剂浸泡鲜荔枝 捞起凉干冰水后装进塑料薄膜袋 再装进花格木箱 主要采用机械冷藏车装运 货物装载成井字型 货物全车重量不超过20 吨。我司货运室曾做过试验: 将品种相同的荔枝 一部分无任何包装直接放进冰箱 一部分用塑料薄膜袋封好后放进冰箱 均10 天取出 没有包装袋的荔枝果皮基本变黑 内质虽未变质但已不新鲜 有塑料薄膜袋的荔枝果皮基本新鲜内质仍保持新鲜甜美。 2.2 包装后的效果 我司从2009年起 试用密封泡沫箱运输荔枝 当年共装运荔枝69车 使用改善后包装运输21车其中冰保车17车 机保车4车 均为保价运输 无一受损2010年共装运荔枝48车 使用改善后包装运输28 车 其中冰保车加车 机保车8车 货物运抵到站后只有2 车有部分荔枝有变质的反映其中一车是途中发生破封被盗所致。密封泡沫箱运输鲜荔枝在防止货物腐烂变质上收到了良好的效果。装运荔枝试用花格木箱自2009年开始内衬塑料薄膜袋不通风透气 加上保鲜剂的运输 2010年装运5 小列共2O 车 2011年装运3小列共12 车 货物运抵到站均无一受损 而且据货主反馈的信息 荔枝皮质均很新鲜 很受当地人民的欢迎。 2.3 货品回收 按照贵公司的运输服务要求，回收不新鲜的商品。 2.4 不停歇服务 按照贵公司的运输服务要求，提供保质保量和高效的服务包括节假日均提供 724 小时服务。 3、仓储管理 1我司的仓储管理包括收货理货归位有完善的存储保管安全保障质量保证等内控措施和业务操作流程. 2严格的货物入库检验标准和数量核查制度确保单物相符 确保物流与信息流的协调一致降低质检搬用过程中对荔枝破坏. （3）理货将货物按出货路径存放到货架上有完善的存储货位管理系统 （4）严格按照荔枝的保存环境要求控制温度、湿度等环境条件。 4、出货管理 1根据定单配送计划或者委托加工计划将货物装到指定的运输车上做好出货记录 并进行库存刷新 2缩短订单处理时间减少出货搬用造成的商品损耗 5、配送管理 1我司拥有完善的配送网络体系可以优化配送路线 2我司可以在指定的时间内将指定的商品送到指定的地点 3能有效、快速地处理、制定车辆运输过程中突发事件的应急解救措施和实施方案 6、库存管理 （1）保证库存准确性做到帐实相符 （2）降低商品库存量同时保证终端供应 （3）会在不断完善的信息系统下实现零库存。 （三）公司的物流模式 我司设置了一个荔枝的配送中心，这个配送中心的性质是集荔枝的采后预冷、加工、包装和冷藏运输等业务于一体的模式，并且设在了离产地较近的区域，方便果农在采摘完荔枝后能够马上送到配送中心进行杀菌预冷等处理。这是一条以配送中心为核心力量的荔枝冷链，其运作模式分两个时期。并采取不同的策略：建立初期主要是以“推式”模式为主；到了供应链运作模式比较成熟阶段，各成员之间的合作关系比较稳定.
⑶ 哪里有物流公司的投标书范本
物流公司投标书的范本可以到网络文库中搜索关键词：物流投标书或者物流投标书范本，都可以查询到相应的参考资料：
1、http://wenku..com/album/view/64b6c175a417866fb84a8e99.html
2、http://wenku..com/link?url=EvFGhM8AtjQ0C1Ki-6MvCIY8NvfvzdbeXtp-e
投标书（bidding documents ）投标书是指投标单位按照招标书的条件和要求，向招标单位提交的报价并填具标单的文书。它要求密封后邮寄或派专人送到招标单位，故又称标函。它是投标单位在充分领会招标文件，进行现场实地考察和调查的基础上所编制的投标文书，是对招标公告提出的要求的响应和承诺，并同时提出具体的标价及有关事项来竞争中标。