金融服务企业公共关系

⑴ 企业公共关系的职能和体系建设包含哪些内容

我们这行经常讲公关是跟CEO很近的一个部门。传统来讲企业传播的东西是根据公司不同的形态定自己职能的。比如上市公司，他有投资者的关系，然后企业战略的规划一定在公关这个层面，如果他是做不能再生资源的，那一定要有危机管理，或者叫议题管理，这些东西为核心组织成企业的基本职能，当然还包括很多日常的东西，比如公司的任免事宜，重大的收购、并购的决定。或者是去海外市场的扩张。那公关在这个层面不能说企业认识不到它的战略意义，其实很多企业已经认识到了它的战略的重要性了。比如商学院讲的案例中有很多Startup公司比如网景公司在成立的时候雇了三个人，其中一个就是公关的人，还有很多企业都不知道怎么定位自己的产品，所以他们也会想到请公关部门的人。 另一个方面，从产品的传播上看公关的作用。上午我看了几个发言都讲到了，公关是低成本、高产出，不用付钱而且是动员第三方资源媒体朋友传播你的信息。另外它是以不同目标传递到你的受众，你跟利益团体需要沟通，这样的话产品上的公共关系起到作用，跟其他的传统方式比如广告、营销等等已经有它独特的意义在这儿了。 我想谈一谈，为什么企业本身公关部的人看公关公司讲的时候他老觉得不解渴，为什么呢？其实仔细想想，公共关系的发展从最初到现在，内涵到外延已经大大扩大了，无论从战略层面还是行销层面，它的内容丰富，和目前做的之复杂，已经大大超乎了今天这个会议谈的话题。举个例子，我们都知道为什么郑总说他没有办法把公共关系部职能部门作为像企业财务和人力资源做行销管理的职能，就是因为公共关系传统来讲更看重的是它在无形资产这方面带来的收益。目前来讲还没有办法核算成有形资产增值的一部分。我们福莱国际下面有一个非常有名的企业，发明出了衡量企业资产评估的体系，大概就是无形资产这块对你市值的比例，看你的无形资产有多高。像微软比如说3000亿是它的市场价值，那它无形资产的比例占的是非常非常大的。因为固定资产这块本身是非常小的。但是，在管理方面，大家对品牌本身的想法已经变了。举个例子，比如说BP，前几年做的收购是历史上最大的收购，14500亿，BP收购了三个大的石油公司，平均这三个公司的年龄都在75岁左右 这些企业并购在一起的时候，想到的是如何利用收购的机会把企业做一个重新的整合，这样可以效益最大化降低成本。但是没有做一个财务绩效管理，它做的是一个品牌的战略。它的做法是把所有品牌的资源都放进来，因为石油从勘探、钻井到炼油、提炼划分衍生物，到做出润滑油、机油等其他产品，再到大家从零售端买到这个东西，实际上节约成本最大化的地方，就是如果时间是个乘量的话，所有的投资是根据时间可以调整的一个变量的话，那你怎么控制在改变的过程中，在每一个价值链的环节里投资最小，产生的效益最大。所以它以品牌驱动公司的改革，和战略的转型，这个就是真正的把品牌提升到所谓企业形象和产品营销更高的一个层面。是公司战略发展的层面。 有的公司可以用组织效能推动公司的改善，在中国的民营企业，这样的情况特别多。比如我们看到一个民营企业一开始做零售，一年以后销售额增长很快，拿到钱以后一定往增值最高的地方投。大家知道目前国内增值最高的企业就是房地产，然后再跨到汽车制造，再跨到其他的各个领域，这个钱就像流水一样，哪儿快就往哪儿流。这个过程中要用组织效能的管理带动企业的发展，这里大量都是内部传播要做的工作。比如组织效能，包括组织结构怎么安排？责、权、利怎么分配，各个部门的协调。刚才北汽福田的郑总讲了，这些东西都是企业发展过程中对公共关系的要求，才使得服务到了这个地方。这种例子非常多见。 公共关系今天应该说可喜的现象就是所有这个行业里的从业人员其实现在越来越多的是逼出来的。比如我在哈佛商学院的AMP培训过，我的所有高层的客户主管、总监一级的85％全是国内或者国外工商管理学院的学生 中国移动它是国有企业，但至今中国还没有象微软在80年代的时候真正从企业底线做一些公益的事情，如微软、AT&T做消除数字鸿沟的工作。企业社会责任感不是任何企业都非常轻松愿意做的事，这是社会发展的必然。我原来写过一文章，实际上你去看，资本主义发展经历了三个阶段，第一个阶段早期是管理型的资本主义。到底一个时间里能有多少产出，要看产出的最大化。那时候的商学院就像部队的军营一样，他培养的管理者都是两、三个月就走了。到了后面股票市场全球化了，管理型的资本主义就变成了投资型的资本主义。那时候突然想到了有一个发财更快的故事，我讲一个故事，在一段时间内，像网络一下子价值涨了这么多倍。这时候商学院作为管理层再学就要想别的了。我这样做对当地的市场开发是公平的，对当地的社会是好的，符合当地的司法、金融、管制包括企业公司治理这些都符合吗？

⑵ 金融公关主要干什么

宣和天下经验总结，仅供参考：
金融公关，有时亦被称为财经公关，它包括狭义与广义两种金融公关服务。
狭义金融公关上是指为银行、证券、保险、基金、信托等金融机构提供的一站式公关服务，这是以服务受众上进行区别，但它常常与广义上的公关服务相混淆，未被独立提出；
广义金融公关是指为各类企业IPO上市所提供的公关咨询服务，也是现在常常称道的财经公关，但其根本仍是一种公关服务。
近年来，很多公关公司认识到金融公关的机遇，不断加强金融公关业务。但是，目前各公司提供的金融公关服务专业性不强，技术含量不高，同质化竞争严重，客户粘度低，长期签约客户少，客户开拓成本高，主要提供的服务主要集中在稿件发布及活动策划执行层面的服务。
预计，在未来数年将是专业金融公关服务发展的机遇，并将会有更多的公关公司参与金融公关领域的竞争。通过优胜劣汰的竞争，最后将留下为数不多的能够提供专业金融公关服务公关公司，并将形成标准化的金融公关服务。
宣和天下希望以上回答对您有所助益！

⑶ 金融机构的公共关系有哪些原则

金融机构的公共关系是指企业为了更好地争取公众的认可、信任和合作，建立企业良好内的形象，容提高声誉而采取的一些行动。它是一种间接的促销形式，能减少企业与外部环境的摩擦，提高企业形象，建立良好的营销环境。公共关系的基本原则是虔诚合作、互惠互利，着眼于当前、立足于未来。

⑷ 金融公关 干什么

宣和天下经验总结，仅供参考：
金融公关，有时亦被称为财经公关，它包括狭专义与广义两种属金融公关服务。
狭义金融公关上是指为银行、证券、保险、基金、信托等金融机构提供的一站式公关服务，这是以服务受众上进行区别，但它常常与广义上的公关服务相混淆，未被独立提出；
广义金融公关是指为各类企业IPO上市所提供的公关咨询服务，也是现在常常称道的财经公关，但其根本仍是一种公关服务。
近年来，很多公关公司认识到金融公关的机遇，不断加强金融公关业务。但是，目前各公司提供的金融公关服务专业性不强，技术含量不高，同质化竞争严重，客户粘度低，长期签约客户少，客户开拓成本高，主要提供的服务主要集中在稿件发布及活动策划执行层面的服务。
预计，在未来数年将是专业金融公关服务发展的机遇，并将会有更多的公关公司参与金融公关领域的竞争。通过优胜劣汰的竞争，最后将留下为数不多的能够提供专业金融公关服务公关公司，并将形成标准化的金融公关服务。
宣和天下希望以上回答对您有所助益！

⑸ 金融机构公共关系的内容有哪几种形式

公共关系的内容十分丰富，主要有以下几种形式。

1.新闻媒体宣传：这是一种重要的公共关系活动。金融机构通过与新闻界建立良好关系，将有关信息通过新闻媒体传播出去，引起社会公众的关注。

2.参加社会公益活动或慈善事业：它是金融机构树立良好品牌形象的重要途径。金融机构参与社会公益活动或慈善事业，一方面能为金融机构或金融产品做广告宣传，另一方面借助这种平台可以树立金融机构正面的社会形象。

3.社交活动：金融机构通过社交活动，如邀请相关公众参观，向公众征求意见和建议，举办酒会、宴会、文艺晚会等广交朋友，维系关系。

4.与客户保持联系：由于金融产品具有特殊性，金融机构需要主动与客户保持沟通联系，通过如个别访谈、讲演、信息发布会、座谈会、客户联谊会、通信、邮寄宣传品、礼品等方法，促进客户对机构的了解，从而使企业形象长期保留在客户的记忆中。

⑹ 互联网金融品牌公关的常用手法有哪些

公关策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。
让公众了解企业，树立企业形象，增强公众的好感和信任，从而乐于接受企业的产品，服务、价格，这就是营销中公关策划的要旨。美国公共关系专家丹尼尔·罗克从十个方面阐述了公共关系策划在营销中的地位和作用，即： ①寻找新市场。公共关系宣传能从顾客中划分出最有希望的消费者，可以节省调研广告费用。②接近边缘市场。通过公共关系宣传接近接触不多或尚来接触的市场，而无须斥巨资做广告。③提供第三方认可。即新闻媒介的认可比广告与推销宣传更能增加公众的信任度。④争取新消费导向。即通过新闻媒介提供咨询，引导消费新导向。⑤为推销铺平道路。公众通过公共关系活动获得企业与产品的信息，推销便会变得很容易。⑥把企业建成一个重要的信息源。因为编辑或新闻官员寻找一定领域的信息时，他们总是寻找那些在此领域已经成为带路人或专家的企业。⑦有助于推销“次要”产品。利润很小的边际产品不可能进行广告宣传，编辑的努力能取而代之。⑧有助于赋予企业人情味。公共关系宣传中主要有企业管理者与英雄的宣传，使他们的人情味也就辐射到了企业形象之上。⑨扩大促销努力。即通过公共关系活动，使促销宣传更为奏效。④更有效地利用宣传品。公共关系人员能使各类小册子增加分量。

⑺ 金融机构的公共关系有哪些特点

对于人员推销和广告促销来说，公共关系对于金融产品销售是一种间接营销的方式，其特点是：（1）传达力强。很多潜在客户能接受宣传，但回避推销人员和广告，因此，金融企业可以用新闻、公益活动等方式将信息传播给购买者。

（2）可信度高。作为公共关系重要手段的新闻报道及特写看上去比广告更真实、可信。

（3）间接性、持久性。金融机构采用公共关系手段不直接要求产生经济效益，但良好的公共关系会持久、间接地作用于消费者，使其对机构产生信任，并产生购买意愿。

⑻ 面对金融危机作为企业的公关该如何应对

最近发生在大洋彼岸美国的经济危机对中国经济可能带来的冲击不容小觑；在这样的金融风暴下受的影响也比较大。这次危机可能是"百年一遇"的，并且大有波及全球之势。2）政策要求:今年是奥运年，为了保证环境质量，对于质量要求都要高出往年很多，特别是对建筑和装修企业都有很大的限制或影响。这种影响对建筑与家装行业来说，主要表现在装修业务可开展的时间和空间都比往年要少很多，预计明年建筑行业的相关政策会有一些松绑。据目前一些不确定消息反馈，目前国内有很多城市都有在积极地应对房市低迷，市场萎缩等方面作出了很多的有效具体措施来以此刺激消费市场，并希望籍此举来提高市场经济活力；如：增加企业贷款与个人贷款比例，增加住房公积金贷款等等；通过初步分析，国家与地方在顺应全球金融危机的救市政策在明年会有一系列相关政策的松绑，借以此来刺激消费市场，而这些政策的松绑相对很多企业来说无疑是一个天大的喜讯。3)价格上涨:人民币升值、物价上涨、银根紧缩、原材料涨价、水电用工成本急促上升等等，引发消费者起投资者谨慎，对消费市场有一定的影响。4）很多行业由于在国内市场国家缺乏有效的市场监控体制，加上国外知名企业与国内企业的强强合作加盟，对未来中小企业的市场生存空间都会产生有非常大的冲击作用。二、战略方向：1.市场信用建设是根本：企业生存和发展的根本就是要建立良好的品牌信誉，而对消费者负责是建立品牌信誉最好的也是唯一正确的路。品牌信誉做起来之后，公司的发展是必然的。举个例子，北京居然之家当时率先推出“先行赔付”举措，首次把责任揽到了自己头上，使自己成为对消费者实现承诺的主体，赢得了市场客户的尊重、信任和认同。在“福乐暖气片”事件上正式兑现了自己的承诺，就这样，危机转化成了机遇，居然之家一下子异军突起。2.不断创新是动力：创新永远是一个企业最重要的竞争力之一，在这个市场经济环境下，任何企业都要有自己的特点才能有竞争力，并且要不断创新，才能永远立于不败之地，这应该是每一个做企业的人都明白的道理。3.加强资源整合利用：公司要高效快速发展，应充分地整合公司综合资源， 应鼓励将协同协作理念应用更多地纳入公司管理体系中，使其可以对公司各种分散存在或被分隔的资源进行有效整合；加强部门之间的协作，完善与健全公司各部门作业流程体制，畅行无纸化办公，也是公司节约管理成本很有效的方法。因此，资源的整合利用也是企业发展的重要思路。三、 完善风险预警机制 提高市场抵御力时下多数企业情报信息建设发展缓慢，目光短暂，信息滞后，技术薄弱，缺少风险意识，许多企业把情报活动、风险预警活动看为可有可无、无足轻重。据不完全统计，国内近7成以上的中小型企业没有建立快捷高效的风险预警机制，没有自己专门应对各种经营风险的预警情报部门，面对诸如金融危机、市场变化、通货膨涨、资源匮缺、环境污染等瞬息万变的市场形势，往往茫然无措，勿促应战，结果可想而知。企业预警机制一般由意识、制度和机构三部分组成。企业应从思想上高度重视，加紧筹建重在“预警、处警”的责任部门乃至危机管理小组，随时洞察市场动态，及时把握行业展趋势，“有急必察，有难必报，有警必处，处而必胜”，知己知彼，把资源短缺、物价上涨、融资压力等各种困难、危机消灭在萌芽状态之中，尽量使风险降低最低程度，提高企业危机敏感度，增强企业抵御风险能力，才能百战百胜，才能有效有备无患。四、节支降耗，增强收益面对激烈的市场竞争，金融危机的压力，企业必须强化管理，节支降耗，紧紧牵住成本“牛鼻子”挖潜增效，最大限度减少负面效应。首先是减员增效，降低企业人力成本，这是企业面对不景气的市场所采取的常用做法。其次，充分利用网络的资源，降低企业开发成本，这举措可企业节支增效。五、提高核心技术、建立核心团队、加强市场竞争力首先企业要增强技术的绿色含量。绿色环保是保障企业市场生存的重要手段之一，以“节能、降耗、节约”为核心的研发生产技术将在未来市场竞争起着关键作用。其次，随着技术的发展，企业的技术融合趋势将不断加强。企业如果要在面临挑战时把握话语权，就要站在融合趋势的潮头，掌握核心竞争力。大量的事实也证明，集成了多功能特征于一体的综合产品总比单一功能的产品更具优势，更受注重高性价比的客户的欢迎，事实上具备多功能综合产品制造企业业绩也要好于单一产品制造企业。应鼓励将团队协同协作理念应用更多地纳入公司管理体系中，重视与加强团队建设工作，推行团队规范作业，使其可以对公司各种分散存在或被分隔的资源进行有效整合，从而让企业与产品真正提升到一个新的层面。虽然，危 补充： 机固然令人担忧，但如果应对妥当，是不是可以把危机转化为机遇？危机危机，其玄妙就在于"危"与"机"之间的转换。在国内外公关界，早就有很多化"危"为"机"的经典案例。如果谁能挺过这次"寒冬"，谁就将在未来占有更大市场。困难与希望并存，挑战与机遇同在。面对种种困难、挑战与危机，如今是公司未雨绸缪深谋远虑的时候，必须及早对未来持久战战略作出正确抉择的时候了。公司如能依靠有限的自身能力，以最小的资源、环境和资金的代价有效化解货币紧缩、通货膨胀、资源匮乏、人力成本、汇率调整以及世界经济衰退等多重压力、困难，将能屹立于市场而不败，并继续傲然壮大。越是"危机"的时候，越是"寒冬"的时候，我们就越需要加强我们的抵御能力。当我们又遇到什么危机的时候，我们亦能够从容不迫。"危机"就是我们崛起的机会。

⑼ 金融会展公司的媒体公关怎么才能做好，要做些什么

做媒体公关，你的理解是属于金融行业，我这里确实觉得有点不可思意，你这个行业应该属于服务行业。又或者你在金融公司里担当媒体公关这一块吧。 为什么我会谈论你的话题本身，因为，对于你这样的刚入行的年轻人，必须要正确、准确去理解自己从事的行业，这样你才会得到更大的提升！ 在平时的工作中，某人也是经常接触到媒体公关这一类的经理人，据某人所知，从事这个行业的主要有6个工作重点： 1、整合资源 2、拓展业务 3、市场分析 4、成本分析 5、利润分析 6、工作汇报 以上就是你具体需要做的事 以下是你怎么去做这类工作 1、资源整合（寻求媒体渠道，并给公司建议，将此媒体进行承包） 2、拓展业务（很明显，有媒体资源后，你必须参与寻找使用它的客户，这样你们公司才有收入来源） 3、市场分析（定期给公司相关部门一些市场分析建议，什么媒体是主流、什么是利润高、收益高的媒体；什么是风险大、收益小的媒体；还有，你要非常注意户外媒体的走势还有高速公路高炮的使用率等） 4、成本分析（和相关制作公司沟通，承包媒体肯定涉及制作工艺的，其中要花多少成本来维持，你必须给公司有效建议） 5、利润分析（老板最关心的事，这里就不用过多阐述了） 6、工作汇报（作为一个公关人员，每月和每季度都必须有绩效的，因此，你能不能达标是在公司能否生存下去的基础）（如果公司没有给你评核绩效，那么这家公司可能在管理上出现了漏洞，这家公司可能是垄断型公司又或者是颓废型公司）（这里，你也要客观的去分析公司本身，是否有前途） 主要是以上的观点，希望可以帮你！

⑽ 公共关系的主要方法与类型有哪些

公共关系的类型：按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分，可分
为主体或部门公共关系、对象公共关系和功能型公共关系三大类。
（一）由于主体或部门间各有差异，它们各自的公共关系工作内容和方式也会有所差异。
1、企业公共关系：所谓企业公共关系，就是以企业为主体的公共关系。企业公共关系活动的核心是在公众中树立起良好的形象。
2、商业服务业公共关系：商业服务业公共关系就是以商业服务业为主体的公共关系。商业是向消费者市场提供物资商品，服务业以提供劳力或技艺服务来满足顾客需要。两者都是以工作人员与顾客的直接接触来开展活动。 3、金融业公共关系：金融业公共关系就是以金融业为主体的公共关系。金融业，即经营货币资金融通的行业，具体包括与货币的发行、流通、回笼业务有关的银行及与其关系密切的证劵公司、信托投资公司、信用社等。
4、政府公共关系：政府公共关系是以各级政府为主体、以广大内外公众为客体的一种特殊的公共关系类型。
政府公共关系活动是指政府为了更好地管理社会事务、争取公众对政府工作的理解和支
持、塑造良好的形象，运用传播手段与社会公众建立、协调、改善关系的政府行为。
5、事业、团体公共关系：事业组织是指为适应社会需要而由国家或地方政府提供资金设立的专门性机构，如学校、博物馆、图书馆等等。团体组织是指具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想而自愿结合形成的非营利性组织，如专业学术团体、少数民族团体、宗教团体、残疾人团体、妇女团体等。
6、社会公众人物公共关系：社会公众人物有较高的社会知名度，是广受公众关注的人物。社会公众人物以社会明星或社会热点人物为大宗，而不少高级政客及社会活动家也属此列。