A. 如何改进银行金融服务的的对策及建议
对策及建议:
(1)大力发展中西部及农村地区的金融市场坚持西部大开发战略,大力发展西部经济,加大对西部信贷力度。
(2)对民众,加强金融服务宣传力度,使得西部低收入者也能利用金融工具使自己的财富最大化。完善农村金融服务政策机制。政府应该金融支持与财政扶持并重在加强支农惠农政策,加大财政支农力度的同时,逐步建立信贷支农的财政贴息、税收优惠、风险补偿、中介服务等政策机制,为农村金融服务创造良好的政策环境。加快农村金融服务创新。大力整治社会信用环境。
(3)对农民进行金融知识的培训,让农民利用各种金融工具使自己的财富最大化。
服务意识创新。
(1)服务意识的创新,首先是树立“以客户为中心”的服务理念,客户购买金融产品是为了享受金融服务的,只有认识到客户的重要性,并且一切服务围绕着客户,才能留住客户,留住客户的资金。
(2)其次是树立“银行客户双赢”的经营理念,在服务产生的价值理解上要发掘层次的内容。再次是树立“服务第一”的思想观念,在服务内涵上应根据市场需求的发展变化,开辟新功能,增加新内容,拓宽新的服务渠道。
(3)第四是服务要不断创新,紧跟时代步伐,在服务的空间上扩展;把商业银行金融服务创新由系统地吸收存款、发放贷款和发展中间业务转移到全方位支持社会经济的生产、分配、流通、消费等各个领域中去。最后是树立“服务到家”的主动服务理念,使服务意识与不断变化的服务需求和拍甚至超前。引进回访制度。客户办理完业务离开并不是服务流程的终止,需要建立创新性的银行回访制度。建立创新性的顾客回访制度一方面有助于银行保持现有顾客、寻找潜在顾客,使银行服务流程的终点重新又变为起点;另一方面还可以通过回访准确把握顾客需求,为产品创新提供必要的资源。
明晰市场定位,实施差别化、个性化服务策略。首先,建立客户信息管理系统。对客户的档案分门别类进行管理,据个人的性别、年龄、职业、交易习惯和业务偏好等特点,提供有针对性的、专业化的个性化的金融服务。通过全方位的个性化特色服务,不断吸引客户,培育更多客户群。其次,银行要进行充分调研,结合本地实际情况,进行市场细分,将客户分为优质客户一般客户和低质客户等不同层次,不同层次的客户对银行金融服务产品的需求各不相同,给银行带来的利润相差也很大。银行要根据自身特点,确定主要目标客户,为其置身定做个性化的金融服务产品,获取更大利润。
提高金融创新能力,为客户提供丰富的金融产品和特色服务。商业银行可以从三方面采取产品创新的措施。
强化制度建设 建立健全内部激励约束机制、强化业务经营、用工管理及分配方式等方面的制度建设,建立健全内部管理机制,尤其是要建立新型人事管理制度,并且有效实施内部控制体系。对于金融服务从业人员的监督要到位,防止工作人员利用职务之便,骗取客户资金,或者私自客户资金。另外实行以人为本的管理方式,支持和鼓励员工为做好工作所作的全部努力,包括创新、对银行的忠诚和责任感等。建立员工业务考核奖惩机制,采用目标责任制的形式,将目标责任与考核奖惩挂钩,为了有效的调动人的积极性,可以从物质激励、事业发展激励、培训发展激励、工作激励、精神激励几方面人手。
服务创新中的人才培养 服务创新中的人才培养商业银行应培养一批具有现代化科学技术和金融理论实践水平的人才,以适应新形势下金融为经济服务的客观要求。一要组建专门的创新团队,充实科技队伍,增强科技保障实力。二要加强对一线员工的培训,提高业务技能。提升技术在服务创新中的支持力度通过技术创新推动服务创新,三是要加大科技投入力度,完善基础设施建设,把握先机,赢得发展的主动权。四是加快科技应用推广和创新步伐,进一步把商业银行的科技优势演变为核心竞争力,开拓服务领域,提升服务水平,在为客户提供更加全面的金融服务的同时,促进商业银行的超常规发展。
B. 你认为金融企业应当从哪些方面来改进金融服务质量
金融行业首先应该办好自己的业务,然后其次应该提高自己的服务意识和服务质量,提高工作人员的思想水平。
C. 金融公司不妥的地方、需要改进的地方
秉着为客户服务的态度来发展业务,而不是为了敛财。这就可以了。
D. 金融业务发展存在什么问题有什么改进的意见
金融机构对货复币政策反应程制度不一。从当地各金融机构信贷增长数据来看:建行、农村信用社成为支持辖内经济增长的主力军,执行国家适度宽松的货币政策反应较快,而其他金融机构显得较为迟缓,不见效果。三是对工业的贷款支持明显减弱。从金融机构的贷款投向结构来看,受实体经济不景气的影响,辖内工业贷款占比下降较快,
E. 银行在处理商业银行资产业务时有哪些可以改进的地方
商业银行资产业务,是指商业银行运用资金的业务,也就是商业银行版将其吸收的资金贷放或投资权出去赚取收益的活动。商业银行盈利状况如何经营是否成功,很大程度上取决于资金运用的结果 ,商业银行的资产业务一般有以下构成 ,其中以贷款和投资最为重要。
主要包括:
1.贷款,又称放款,是银行将其所吸收的资金,按一定的利率贷给客户并约期归还的业务。
2.贴现,就是商业银行根据客户的要求,买进未到付款日期票据的业务。
3.证券投资,指购买有价证券的经营活动。
4.金融租赁。
企业与银行订立一种非正式协议,以确定一个贷款,在限额内,企业可随时得到银行的贷款支持,限额的有效期一般不超过90天。普通贷款限额内的贷款,利率是浮动的,与银行的优惠利率挂钩。
F. 银行服务该如何改进
——第一, 是要增加营业窗口。《北京晚报》做过调查,结果发现,近八成的消费者希望增加营业窗口。这一点,本人深有同感。好几次,为了存个钱,取个款,抑或是办个网银,往往要等几个小时。更有甚者,在我所取的号码前面有上百个人,何时能轮到我,简直是一个未知数,让人颓废不已。究其原因,不外乎办事效率低下,开放窗口过少等等。因此,各大银行很有必要增加营业窗口,为消费者节省宝贵的时间。尤其是,许多消费者去银行往往有很着急的业务,被长队一拖延,往往会误了不少人。
——第二,设立洗手间等便民设施。同样也是《北京晚报》的调查,同样近八成的消费者希望设立洗手间。另外,他们还建议银行应该提供阅读刊物、饮水设备、休息座椅、老花镜、娱乐电视等其它便民的设施。依我看,这些需求之所以会产生,很大部分原因是在于其办事效率低,窗口少,导致很多人需要在整个大厅里等候,为了打发那难熬的时间,就需要各种各样的娱乐服务。洗手间也成了必须的,试想,在长达两三个小时的时间里,谁都难保不会内急。而设立洗手间就能为许多人解决不少难题,等候的过程至少会好过一些吧。否则,内急难耐的情况下,许多人需要跑出银行,到比较远的地方解决,回来一看,自己的号早已过期了。这时就追悔莫及了。
——第三,应多增加一些服务网点或自动服务项目。目前,在自动化程度越来越高的情况下,许多交易完全可以通过一些自动设备来完成,这样就分流了许多排队的消费者,减轻了排队的压力。增加服务网点也是出于同样的考虑。网点多了,消费者就不会那么集中,秩序也就有保证。
——第四,……
说真的,有时我在银行大厅里,感觉时间特别难熬,用“度时如日”来形容一点也不过分。同时,它也是在一点一滴地浪费我们宝贵的时间和生命啊,因此,我强烈建议银行应该在这些方面加以改进,否则,便对不起广大消费者了。
G. 金融公司业务需要哪些改进的地方
信誉,举个简单的例子来说,共享单车给很多人带来了方便,还会有人搞破坏,为什么呢?专因为不属是自己的东西,以租代售的模式也会面临这个问题,租赁者会像爱护自己的汽车那样爱惜车子吗?有也是少数,去看看租车公司的车,看看那些车况就知道了,再加上这种模式下,保险,事故等等个方面处理起来的不便利性,也是厂家需要考虑的地方。
H. 中国金融体系和西方金融体系的比较,需要改进哪些地方
18-19世纪的西方金融业是时而高涨、时而衰弱,我认为这样的金融体系是不太正常的,这种不太正常的金融体系应该说带来了灾难性的后果,中央银行的干预我觉得是非常关键的,因为只有中央银行出手干预,才能够重新把握住一个金融体系的大局。
在西方也不是一开始就懂得这样的道理,总的来说这跟美国的监管体系以及银行自身的自律体系比较透明有关,也跟美国的会计制度的严格有关系,如果没有这样的框架,你知道美国的金融体系是最讲究创新的,在这个不断创新的金融体系里,我们需要不断地做实验,但是如果你在做实验的过程当中,中央银行不鼓励你是不行的,所以美国金融业本身也需要一个健全的监管体系,否则就会重现上个世纪三十年代的大萧条的情景。
金融体系发生小的问题的可能性很大,怎么样来避免大的问题发生,西方的成熟国家我觉得有两个机制:一个就是刚才讲的央行体系,另外一个是比较有效的责任追究机制——公司治理和法律方面的责任追究机制。如果没有责任追究机制,就会闹出很多问题,但是光有责任追究机制还不够,因为人就是有贪婪的本性,一些责任还不能得到马上的追究,所以还是会闹出很多大问题,这个时候就要需要中央银行来收拾这些问题,我觉得这是西方保证金融不出问题的大的两个机制。
在中国来说,我觉得我们国家是一个新兴市场,我们的法律体系还不太完善,我们市场本身的尽管也还是不太完善,所以责任追究机制还不是那么有效。我觉得我们的央行还不是独立的,还是政府的一个部分。所以我认为我们国家要避免大的金融危机,有效的机制其实是有一个强大而负责任的政府。
首先中国的金融体制的确效率不高,但是这个效率不高要放在中国经济改革的整个历史过程来看。
从某种意义上讲,今天我们的金融体制改革比较落后的格局,是整个经济改革的需要。中国的金融体系是一个微弱的金融压抑体系,而政府在过去很长一段时间之内比较有意识地放缓对金融业的开放,利用不是太开放的金融业状况,比较廉价地从金融体系里面借钱。能够维持一些经营不善的国有企业,从而减轻改革的痛苦,这是整个改革的大思路。
当然我们的改革到目前为止非常成功了,所以今天的主要任务是怎么提高金融体制的效率。
金融业里面资金的流动跟金融服务的开放恐怕是两回事,金融资金的服务是指可不可以允许百姓自由地把人民币资产转化成美元、日元、澳元出国投资,这一方面我们没有完全放开。
另一方面是金融业的放开,在我们的金融没有完全流动的情况下,我们已经邀请到很多境外的跨国金融机构在境内运作,通过金融服务业的开放我们提高了竞争程度和效率。
完全放开金融市场会带来很大冲击
我个人认为如果完全放开资金流动的话会带来很大的冲击,因为目前的金融市场和机构效率比较低,如果马上放开会带来非常大的冲击,因为金融业有共同特点,如果你犯了一个错误,它给你带来一个惩罚往往是暴力性的。在这个情况下,我理解我们的政府正在逐步放开金融资金的流动,在此同时,也在逐步放开我们的金融服务业的市场。
I. 银行处理贷款业务时有哪些可以改进的地方
需要准备资料抄:
1、个人身袭份证明:身份证、居住证、户口本、结婚证等信息;
2、提供稳定的住址证明:比如房屋租赁合同,水电缴纳单,物业管理等相关证明;
3、提供稳定收入来源证明:银行流水单,劳动合同等;
4、银行规定的其他资料。