『壹』 工行網銀能提供什麼服務
工行網上銀行是通過互聯網提供金融服務的一種渠道，支持辦理賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付等業務。
您可通過以下方法開通網上銀行：
1.營業網點開通：請攜帶本人有效身份證件及賬戶，到全國任意營業網點辦理。
2.自助開通：請登錄我行門戶網站（www.icbc.com.cn），選擇「自助注冊」功能辦理。自助開通的網上銀行可通過簡訊認證支付方式辦理小額轉賬、繳費等業務，如需大額支付，請到營業網點申領U盾或密碼器。
溫馨提示：如已開通手機銀行，網上銀行同步開通，請使用手機銀行信息登錄即可。
您可點擊網址www.icbc.com.cn/icbc/kjfwtj7/12.htm，了解網上銀行更多功能特點。
體驗更多便捷金融服務，歡迎關注「中國工商銀行客戶服務」微信公眾號，智能客服「工小智」7*24小時在線為您解答。
『貳』 中國工商銀行有什麼基本業務
中國工商銀行的基本業務主要有六大塊：銀行卡業務、電子銀行、電話銀行、公司金融、個人金融和金融衍生。
一、銀行卡的業務
工商銀行是國內最大信用卡發卡行及信用卡品牌最齊全的發卡行之一。陸續推出歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品；推進營業網點服務體系、VIP客戶服務中心等渠道建設；積極選擇境外機構代理發卡，進一步加強與國際卡組織合作。
2007年末，信用卡發卡量2，338萬張，實現消費額1，619億元，繼續保持發卡量及消費額雙領先的市場地位。信用卡透支余額82.41億元，增長59.5%。
截至2009年末工商銀行信用卡發卡量超過了5200萬張，一年增加了近1300萬張，增幅高達33%，不僅繼續穩居國內信用卡第一發卡銀行的地位，更在一年內連續超越美國發現卡、美國運通和第一資本三家世界級信用卡巨頭，完美實現「三級跳」，成為僅次於摩根大通、美洲銀行和花旗集團的全球第四大信用卡發卡行。建立以借記卡為平台的個人金融服務模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶、一卡多能的優勢，加強營銷渠道整合；發揮牡丹靈通卡支付結算作用，分流櫃面壓力。2007年末，借記卡發卡量1.87億張，增加858萬張，年消費額4，543億元，增長71.4%。
工商銀行積極推動晶元卡的推廣應用，截至2012年5月末，工商銀行各類晶元卡的發行量已超過550萬張，穩居國內同業首位。其中晶元信用卡發卡量達538萬張，較年初增長111萬張，增幅為26%，理財金賬戶晶元卡等晶元借記卡發卡量近13萬張。同時，工商銀行還下大力完善晶元卡受理環境，工商銀行90%以上的自助機具都可以受理晶元卡，為晶元卡的進一步普及奠定了堅實的基礎。
二、電子銀行
電子銀行業務繼續在渠道、產品、客戶和市場品牌方面保持市場領先地位。2007年末，已有4，013家網點建立了電子銀行服務區；電子銀行客戶數8，096萬戶；交易額實現跨越式增長，達102.88萬億，增長127.5%；業務筆數佔全行業務筆數37.2%，分流櫃面業務作用進一步增強。
2007年企業網上銀行實現交易額85.74萬億元，個人網銀實現交易額4.15萬億元，分別增長133.8%和205.1%；個人與企業網上銀行客戶分別達到3，908萬和98萬戶。連續五年被美國《環球金融》雜志評選為「中國最佳個人網上銀行」，並首次獲得「亞洲最佳存款服務網上銀行」、「全球最佳存款服務網上銀行」榮譽；在「和訊」第二屆「網上銀行評測」中，以絕對優勢獲得第一名；並榮獲中國金融認證中心（CFCA）2007年「中國最佳網上銀行」獎項。
電話銀行產品和功能不斷豐富，集約化程度進一步提高。2007年，電話銀行總呼入量2.5億通，人工接聽量2，851萬通。在中國最佳呼叫中心評選中，榮獲「最佳全國呼叫中心管理團隊」、「最佳呼叫中心管理人」；在第四屆亞太最佳呼叫中心評選中，獲「中國呼叫中心特別貢獻獎」。
自助設備投入持續加大，自助銀行網路快速擴展。2007年末，擁有自助銀行中心4，890家，自動櫃員機23，420台，自動櫃員機年交易額10，696億元，增長71.0%。
三、電話銀行
上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務，並成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線[32] ，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。
一、解答營業的網點及營業時間。
二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務。
三、解答信用卡業務咨詢。
四、解答求決類咨詢。
工行電話銀行不僅業務種類繁多，功能強大，而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。
1． 使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。
2． 手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存摺或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效服務。
3． 成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行採用最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。
4． 號碼統一，全國漫遊：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫遊，即可漫遊回居住地區的電話銀行，使您無需再承擔長途電話費用。
(1) 櫃面注冊：您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網點辦理，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》開通電話銀行。
(2) 電話自助注冊：您只要擁有工行銀行卡及活期存摺，即可通過95588語音提示或人工服務自助申請注冊電話銀行。
四、公司金融
工商銀行是中國最大公司銀行，截至2010年末，擁有412萬公司客戶。
中國工商銀行公司業務
堅持信貸穩健發展，保持中國第一信貸銀行地位。持續加強對重點產業和重點區域的信貸投放，積極推進「綠色信貸」建設，豐富融資產品。2007年末，境內公司貸款余額29，149.93億元，增長15.2%；境內公司存款余額34，026.83億元，增長20.1%。[35]
加強融資產品創新，完善金融產品聯動營銷機制，為中小企業提供綜合化金融服務。2007年末，境內有融資余額的小企業客戶數44，963戶，比年初增長23.3%。擁有28家國內代理合作保險公司、98家第三方存管業務合作券商、73家國內代理行，銀保代理業務規模繼續保持市場領先，銀證、銀期、同業及財政合作等機構業務全面深入發展。
五、個人金融
工商銀行堅持以市場為導向，以客戶為中心，加快業務創新，改進客戶服務，著力打造中國「第一零售銀行」，榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志「中國最佳國有零售銀行」 獎項。
堅持以維護和發展優質客戶為重點，加快儲蓄產品種類和工具創新，推動儲蓄存款與各類理財業務協調發展，2007年末境內儲蓄存款余額32，440.74億元。
大力發展以個人住房、個人消費和個人經營貸款為主體的個人貸款業務，提升「幸福貸款」品牌市場價值。2007年末，境內個人貸款余額7，521.13億元，個人貸款市場佔比排名第一。
推動個人理財產品銷售量連創新高。陸續推出多款新股申購型、基金優選類、代客境外理財等產品，滿足個人投資者不同需求。2007年共推出人民幣理財產品35期、外幣理財產品24期，累計銷售額1，544億元，繼續穩居同業首位；代理銷售各類理財產品9，643億元，增長200.7%，基金代銷額、基金存量、客戶數量等多項指標、代銷銀行保險產品市場份額、國債銷售額均穩居同業第一。境內實現各類個人理財產品銷售共計11，187億元，增長182.4%。
作為工商銀行定位中高端個人客戶的專屬品牌，「理財金賬戶」[36] 服務不斷升級。客戶數已達302萬戶。截至2007年末，擁有貴賓理財中心1，112家，95588電話銀行、網上銀行等電子渠道開通專屬通道，提供專屬服務；開展「財富驛站」主題營銷活動，提供增值服務；金融理財師（AFP）和國際金融理財師（CFP）數量分別達到5，083人和861人，同業佔比27.2%和38.1%，穩居國內同業首位。
六、金融衍生
工商銀行把發展資金業務作為推進經營轉型和培育未來市場競爭力的戰略重點，不斷提高在境內外各類金融市場運作本外幣資金的能力和水平。
2007年，境內機構人民幣融入融出量累計達60，967億元，增長27.6%，其中融出資金41，133億元，融入資金19，834億元。全年外幣貨幣市場交易量8，682億美元，增長43.5%。
作為銀行間市場做市商，進行雙邊報價債券品種囊括全部5個期限、三類信用等級的債券，日常報價券種達12隻；櫃台市場做市報價債券達33支，2007年櫃台記賬式債券交易量15.3億元，市場佔比繼續保持第一。全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬億元。外幣債券全年累計完成交易量51.2億美元。
人民幣債券投資以防範利率風險為重點，主要參與投資中短期人民幣債券。2007年末，人民幣銀行賬戶債券投資余額28，585.54億元。面對美國債券市場因次按危機引起的劇烈動盪，積極調整外幣債券投資組合，推動投資收益顯著提升。
工商銀行為客戶提供即期結售匯、遠期結售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產品，代客24小時外匯交易、外匯遠期、掉期、期權及其他金融衍生工具交易等外匯交易產品服務，同時代客開展多種本外幣理財和資產負債管理業務，並為個人客戶提供賬戶黃金交易服務。2007年代客外匯資金交易量2，758.31億美元。
『叄』 工行網上銀行可以為客戶提供哪些服務
工行網上銀行可以為客戶提供包括賬戶查詢、轉賬、繳費站、網上匯市、國際卡購匯還款、網上證券、網上保險、在線支付等多項服務，是目前中國國內功能最為強大的個人網上銀行。
網上銀行分為個人網上銀行和企業網上銀行：
一：金融@家個人網上銀行擁有12大類，60多項功能，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。包括：
豐富多彩的賬戶服務，24小時的無限額任意轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。
二：企業網上銀行分為：
（一）、企業網上銀行普及版
企業網上銀行普及版適用於需要實時掌握賬戶及財務信息、不涉及資金轉入和轉出的廣大中小企業客戶。客戶在工行網點開通企業電話銀行或辦理企業普通卡證書後，就可在櫃面或在線自助注冊企業網上銀行普及版。客戶憑普通卡證書卡號和密碼即可登錄企業網上銀行普及版，獲得基本的網上銀行服務。
企業網上銀行普及版為客戶提供了賬戶查詢、修改密碼、首頁定製等功能，客戶還可以使用網上掛失功能在線自助辦理普通卡證書掛失。
如果您不滿足於獲得最基本的賬務查詢等服務、還需使用更豐富、更強大的網上銀行功能，請使用專業的ICBC企業網上銀行。
（二）、ICBC企業網上銀行
目前ICBC企業網上銀行能為中小企業、集團企業、金融機構、社會團體和行政事業單位提供以下服務：
（一）賬戶管理
賬戶管理是指客戶通過網上銀行進行賬戶信息查詢、下載、維護等一系列賬戶服務。無論您是集團企業還是中小企業，都可以隨時查看總(母)公司及分（子）公司的各類賬戶的余額及明細，實時掌握和監控企業內部資金情況；您還可以通過「電子回單」功能在線自助查詢或列印往來戶的電子補充回單。賬戶管理為您實現集約化、現代化管理提供了有力保障。
（二）收款業務
收款業務是收費企業客戶通過工行網上銀行以批量方式主動收取簽約個人或者其它已授權企業用戶各類應繳費用的一項精品業務。它申辦手續簡便，收費方式靈活，可進行異地收款，為收費客戶提供了一條及時、快捷、高效的收費「通道」，解決了一直困擾收費客戶的「收費難」問題，縮短了資金周轉周期，加快了資金的迅速回籠。
收款業務由批量扣企業和批量扣個人兩部分組成，收費企業要對繳費企業（個人）進行扣款，必須先由銀行、收費企業、繳費企業（個人）共同簽訂一個三方協議並建立扣款對應關系，建立對應關系的方法一般是由收費企業向銀行提供，並且由銀行通過內部管理系統手工建立。對於個人客戶，還可以通過登錄工商銀行個人網上銀行，由個人客戶自助簽訂協議。
（三）付款業務
付款業務包括網上匯款、證券登記公司資金清算、電子商務和外匯匯款四大精品及領先業務，是傳統商務模式與現代電子商務模式相結合的產物，是工行為滿足各類企業客戶的付款需求而精心設計的全套付款解決方案。
1. 網上匯款
集團企業總(母)公司可通過電子付款指令從其賬戶中把資金轉出，實現與其他單位(在國內任何一家銀行開戶均可)之間的同城或異地資金結算，達到「足不出戶」即可輕松完成企業日常結算業務的目的。
網上匯款為您提供多種支付模式，您可根據集團內部的管理需要，統一設計對外轉出或定向匯款的支付模式，通過您設計的安全授權和控制方案，實現財務管理上的各種要求。採用網上匯款方便的批量指令處理方式和中國領先的結算網路將使您的業務如虎添翼。
2. 證券登記公司資金清算
證券公司類客戶可通過「證券登記公司資金清算」功能向證券登記公司指定的清算賬戶進行轉賬並進行相關信息的查詢。包括提交指令、查詢指令、證券登記公司清算賬戶信息查詢、指令授權四項功能。
3. 電子商務
B2B在線支付是工行專門為電子商務活動中的賣方和買方提供的安全、快捷、方便的在線支付中介服務，工行B2B網上支付平台將電子商務活動的賣方和買方連接起來，為B2B特約商戶和網上采購企業提供了先進、快捷的資金流通道，打破了時空限制，提高了交易效率，降低了交易成本。
采購企業在工行任何一家B2B特約商戶進行訂貨或購物時，我行為您提供兩種支付方式，一種是直接在特約網站為已產生的訂單完成支付，另一種是您登錄工行企業網銀後通過電子商務功能將已取得的訂單信息手工輸入進行支付。支付結束後，B2B特約商戶和采購企業均可通過交易指令查詢等功能獲得詳細的交易信息，從而掌握和監控整個交易進程。
4. 外匯匯款
外匯匯款是向企業客戶提供的通過企業網上銀行對外幣賬戶進行同城/異地資金劃撥和結算的一項業務。在國內工行率先實現了網上的外匯匯款功能，並根據不同的客戶進行了有針對性的功能劃分，您可根據需要通過特定功能實現外匯資金的劃撥和結算。
(1) 集團資金調撥
集團客戶可通過集團資金調撥功能對其集團內的外幣資金進行上、下級間的雙向調撥，達到監控各分公司外幣資金運作情況、整個集團外幣資金統一調度管理的目的。
(2) B股資金清算
證券類客戶可通過B股資金清算功能實現證券公司總部與分支機構之間的B股資金的清算劃轉。
(3) 國內外匯匯款
銀行或非銀行金融機構（保險公司除外）的客戶可以通過國內外匯匯款功能方便、快捷地實現與工行系統內其他企業單位外幣資金實時結算的目的，從而拓寬自身的業務處理范圍，推動自身業務的發展。
（四）集團理財
集團企業總(母)公司可直接從注冊的所有分(子)公司賬戶主動將資金上收或下撥到集團企業任一注冊賬戶中，而不必事先通知其分(子)公司。定向匯款功能可以使企業在不開通對外轉帳許可權時實現對特定賬戶之間的轉賬功能。
集團理財指令提交包括「逐筆指令提交」和「批量指令提交」兩種方式。「批量指令提交」是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設計的，既可以實現批量主動對外或對分(子)公司賬戶付款，也可以批量主動從分(子)公司賬戶收款，從而可大大減輕企業財務人員的工作量，並實現銀行工作日內資金實時匯劃。
（五）信用證業務
信用證是指銀行有條件的付款承諾，即我行（開證銀行）依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規定的單據，向第三者（受益人）或其指定人進行付款，或承兌；或授權另一銀行進行該項付款，或承兌；或授權另一銀行議付。
網上銀行信用證業務為我行企業網上銀行客戶提供了快速辦理信用證業務的渠道，實現了通過網路向銀行提交進口信作證開證申請和修改申請、網上自助列印《不可撤銷跟單信用證開證申請書》和《信用證修改申請》、網上查詢進出口信用證的功能。網上信用證業務將大大節省您往來銀行的時間與費用，提高了工作效率，同時也為集團總部查詢分支機構的信用證業務情況帶來了便利，滿足了客戶財務管理的需求。
（六）貸款業務
貸款業務向企業網上銀行注冊客戶提供貸款查詢的功能，包括主賬戶、利隨本清和借據賬查詢等子功能。通過該業務，您足不出戶就能准確、及時、全面地了解總的貸款情況，並提供貸款金額、貸款余額、起息日期、到期日期、利息等比較詳細的貸款信息，為企業財務預決策提供數據。特別是方便集團企業總(母)公司對注冊的所有總(母)公司和分(子)公司的貸款賬戶的查詢。
（七）投資理財
投資理財是工行為滿足企業追求資金效益最大化和進行科學的財務管理需求而設計和開發的。投資理財目前包括基金、國債、通知存款及協定存款等四項業務。
1. 基金
投資人只需使用電子銀行客戶證書普通卡開立基金交易帳戶和TA基金帳戶，並且在注冊我行企業網上銀行時同時注冊該對電子銀行客戶證書普通卡，即可通過我行網上銀行系統進行基金認購、申購等業務以及基金基本信息查詢等功能。網上銀行基金業務包括基金交易與基金查詢兩類業務。
(1) 基金交易業務
基金交易業務包括基金認購業務、基金申購業務、基金贖回業務、設置/取消自動再投資、撤銷當天申請和批復指令等功能。
(2) 基金查詢業務
基金查詢業務包括查詢基金代碼、查詢基金單位凈值、查詢基金公共信息、查詢資金賬戶余額、查詢基金賬戶余額、查詢基金認購配號、基金業務確認查詢與下載、查詢當日交易明細、查詢歷史交易明細等功能。
2. 國債
投資人只需使用電子銀行客戶證書普通卡開立債券託管帳戶，並且在注冊我行企業網上銀行時同時注冊該電子銀行客戶證書普通卡，即可通過我行網上銀行系統進行債券申購、債券買賣以及查詢債券基本信息、債券最新價格、債券歷史價格、客戶債券託管帳戶余額、當日成交明細、歷史成交明細等信息。
3. 協定存款
單位協定存款是指企業與銀行簽訂《協定存款合同》，約定期限、商定其結算賬戶需保留的基本存款額度，由銀行對基本存款額度內的存款按結息日或支取日活期存款利率計息，超過基本存款額度部分的存款按結息日或支取日人行公布的高於活期存款，低於六個月定期存款利率的協定存款利率給付利息的一種存款。
協定存款除可保證您正常的支付業務，同時也可為您帶來較高的利息收入。網上銀行提供協定存款開立、帳戶信息查詢、協定存款銷戶、須知信息查詢和明細收益查詢等功能，幫助您高效快捷辦理協定存款業務。
4. 通知存款
通知存款是指存款人在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取存款日期和金額方能支取的存款。通知存款按存款人提前通知的期限長短劃分為一天通知和七天通知存款兩個品種。根據通知期限的不同採用不同的計息方式。
網上通知存款為您開辟了另一條快速辦理通知存款業務的渠道，您無需往返於公司和銀行之間，就可輕松完成通知存款開立、通知/取消通知存款、賬戶信息查詢、通知存款支取和開立/支取指令查詢等功能。通知存款為您大量的閑置資金提供增值的機會。
（八）貴賓室
貴賓室是專為工行貴賓客戶提供的，滿足貴賓客戶特殊財務需求的一系列功能組合，通過自動收款、預約服務、余額提醒、企業財務室等功能，給予貴賓企業優質、高效、省心的銀行服務，從而減輕客戶財務工作量，降低資金運營成本，提高資金的使用效益，優化業務操作流程，協助客戶形成良好的資金運作模式。
貴賓室服務對象包括在我行企業客戶中有一定經營規模、經營效益良好、合作關系密切的所有在網上銀行注冊的企業客戶。一般客戶如沒有申請貴賓室服務，不能使用此功能。
1. 賬務提醒
我行在每個銀行工作日對集團指定的若干個注冊賬戶的賬戶余額超限信息通過Email方式發給企業，方便集團(總)及時了解下屬公司的財務狀況，加強下屬公司的財務管理。
2. 預約服務
預約服務是指企業通過網上銀行將預約的內容發送至工商銀行，由銀行按照預約的要求提供相應服務的一項功能。預約服務包括現金預約、收款預約、付款預約、查閱票證預約、特殊預約五項功能。
(1) 收款預約
客戶在網上銀行提交收款預約的指令，經銀行處理後，在客戶指定時間內上門收款，讓客戶足不出戶輕松完成大額現金存入。
(2) 付款預約
客戶在網上銀行提交付款預約指令後，由銀行在客戶預約的時間完成付款, 客戶可以在網上銀行端查詢付款預約的執行情況。
(3) 查閱票證預約
客戶在網上提交查閱票據需求（票據種類包括：現金、轉帳、信匯、電匯、匯票、匯兌等），由銀行將客戶所要查詢的票證掃描成電子版，再傳至客戶指定的Email信箱，從而大大方便企業對票證的查詢，提高工作效率。
(4) 特殊預約
客戶通過網上銀行提交一些特殊的預約（如查帳預約）。經銀行處理後，按照客戶的要求完成預約服務。通過特殊預約我行能根據客戶的要求為客戶提供個性化服務。
3. 自動收款
銀行按照您預先指定的時間、金額，自動將資金從企業分支機構賬戶上劃收至總部賬戶，並可按照您選擇的級別進行地區內資金上收/無級別、省內資金上收、區域內資金上收、全國內資金上收等不同類型的自動收款，無需企業財務人員進行操作，非常高效地解決了集團(總)公司資金按時歸集的問題。
4. 企業財務室
企業網上銀行貴賓客戶通過此功能在網上進行代發工資、代理報銷等業務處理。客戶通過網上銀行實現對同城/異地(含同行/他行賬戶)員工的工資發放業務，並實現銀行工作日內本行同城/異地賬戶的實時到賬。
其功能包括提交指令(批量/單筆)、查詢指令、批復指令，原來復雜繁瑣的勞動，網上一步完成，大大減少企業財務人員工作量，提高工作效率。
（九）代理行
根據工行網點眾多、資金匯劃迅速、服務手段強大等優勢，目前工商銀行的企業網上銀行代理行業務為客戶提供兩種代理結算合作方式即代簽匯票與代理匯兌。
1. 代簽匯票
代簽匯票是指受工商銀行委託的其他商業銀行（含城市信用合作社、農村信用合作社）使用工商銀行的憑證、匯票專用章、和專用機具，為其開戶單位或個人簽發銀行匯票並由工商銀行兌付的過程。包括移存錄入與授權、移存查詢、批量移存與授權，實現足不出戶就可通過網上對移存成功的匯票指令在線索押並下載列印匯票。代簽匯票功能可提供「現金」與「轉帳」兩種匯票方式。
2. 代理匯兌
代理匯兌是指代理行通過工行網上銀行並利用工行的網路平台優勢為本行客戶辦理匯兌業務的功能。包括提交指令與授權、查詢指令、批量指令與授權。
（十）工行信使
工行信使（余額變動提醒）服務是我行為企業客戶提供的一種有償信息增值服務。企業定製工行信使服務後，其對公結算戶無論是通過聯機交易、自助設備（ATM、POS、自助終端）還是通過網銀和電話銀行所發生的余額變動，我行會通過簡訊方式進行實時通知。
（十一）客戶服務
1. 首頁定製
定製企業客戶進入網上銀行後，最先顯示出來的頁面。
2. 相關下載
客戶可以用此功能下載網上銀行信息，包括批量工具軟體下載和帳戶信息下載。
3. 客戶資料
客戶可以用此功能修改電子郵件、聯系電話、傳真等資料。
4. 幫助
它可以顯示所有功能項列表，並附有每項功能的詳細使用說明。
5. 證書管理
客戶證書到期前1個月內，系統自動提示您的證書快要到期，點擊此功能可自動繳納證書年服務費，繳費成功後提示您已經繳費完畢,請點擊確定按鈕更新證書。
dengyawen3 | 05-10-20
工行網上銀行能以網際網路為媒介，為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬付款、在線支付、代理業務等自助金融服務。
中國工商銀行「金融@家」為您提供集銀行、投資、理財於一體的網上金融服務，讓您盡享現代生活的無窮樂趣
金融@家個人網上銀行擁有12大類，60多項功能，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。包括：
豐富多彩的賬戶服務，24小時的無限額任意轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。
不同的地區還有特殊的服務,比如海南省郵政EMS與工商銀行海南省分行合作的工行票據專遞業務,工行北京分行繼去年底為符合條件的300餘家網點新增了個人結匯業務之後,日前又為具備外匯存款和外幣兌換。
『肆』 工商銀行有哪些金融服務
金融@家」個人網上銀行
中國工商銀行「金融@家」個人網上銀行為您提供集銀行、投資、理財於一體的網上金融服務，讓您盡享現代生活的無窮樂趣。
一、特點和優勢
「金融@家」個人網上銀行擁有14大類，70多項功能，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。包括：
1. 豐富多彩的賬戶服務，24小時大額轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
2. 靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
3. 便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
4. 專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
5. 網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。
二、服務渠道
工商銀行中國網站、工商銀行營業網點。
三、申辦條件
如果您擁有工行活期存摺，可直接登錄工行網站「金融@家」 個人網上銀行存摺版進行賬務查詢。若需要更豐富的在線金融服務，請到櫃面開通或在網上自助注冊個人網上銀行，注冊時您應擁有我行任意一張牡丹卡。 建議您申請電子銀行口令卡或U盾（個人客戶證書），以享受更安全的網上交易。
1. 網上自助注冊流程：查看流程>>
2. 網點櫃面注冊流程：
請仔細閱讀《中國工商銀行電子銀行章程》及《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務協議》，填寫注冊申請表，並提供如下資料：
（1）申請人本人有效身份證件；
（2）所需注冊的牡丹卡和活期賬戶；
（3）開通特定功能（如銀證轉賬業務等）所需要的協議；
（4）注冊牡丹商務卡所需提供的單位授權書，等。
四、操作步驟
注冊網上銀行後，您可自助修改網上銀行登錄密碼、轉賬/支付密碼、VISA 購物驗證支付碼。如果您忘記了密碼，到我行營業網點進行密碼重置後，可通過修改密碼，增強網上銀行的安全性。
1. 自助修改密碼步驟：查看流程>>
2. 如果您不想繼續使用網上銀行，可在網上自助注銷：查看流程>>
五、注意事項
1. 注冊時使用的證件類型和號碼必須與您申領該卡時所使用的證件一致。
2. 為保障您的資金安全，對外轉賬功能須到櫃面開通。
3. 自助注冊時同一客戶只允許注冊一次，只能注冊一張卡。
4. 修改密碼時，您的新密碼長度必須大於等於6位字元，小於等於30位字元，須設置為字母與數字的組合，並注意區分大小寫。
5. 自助注冊或在營業網點注冊的客戶均可以自助注銷網上銀行。在自助銷戶當天，建議您不要再做任何開戶交易。
『伍』 中國工商銀行提供的金融服務和投資理財產品有哪些需要哪些改進
工行的理財產品是最多最復雜的，需要改進的地方嗎也是非常多，比如很多霸王條款
『陸』 工行簡訊銀行都提供什麼服務
工行簡訊銀行可以7×24小時免費為您提供信息查詢、業務定製、業務咨詢專等全方位的金融服務，屬您只需編輯簡訊發送到95588，即可輕松辦理。
溫馨提示：
發送簡訊按運營商資費標准收取費用，注冊簡訊銀行、接收簡訊免費。
（作答時間：2019年11月14日，如遇業務變化請以實際為准。）
『柒』 工行私人銀行主要提供哪些金融服務
為客戶提供全面的資產、負債、融資、結算等一體化服務方案。
充分整合客戶個人、家版庭及其公司的現金權流，設計全流程的賬戶體系與現金管理方案，科學、合規提供各類結算與信貸產品組合方案，實現資金最大限度的融通運用，提高資金使用價值。
根據客戶的實際需求，分析客戶的財務現狀和未來財務發展趨勢，制定個性化的投資規劃、保險規劃、稅務規劃、財富傳承和退休養老規劃等。
私人銀行特別為客戶提供安全便捷的遠程服務。
針對客戶的資產情況和風險偏好，基於開放式產品平台和「核心-衛星」投資策略，為客戶提供資產組合管理和整合解決方案，實現客戶資產的保值、增值和傳承。
為私人銀行客戶搭建專屬的開放式產品平台，根據客戶需求，在相關監管法規允許的范圍之內，為客戶在境內外尋找符合條件的各種投資產品，以實現財富保值和增值的目標。
『捌』 工商銀行的主要業務
工商銀行成立後的第一個10年間處在國家專業銀行時期，企業化改革取得了巨大成績，通過廣泛吸納社會資金，充分發揮了融資主渠道作用；堅持"擇優扶植"信貸原則，以支持國有大中型企業為重點，積極開拓，存、貸、匯等各項業務取得了長足發展，成長為中國第一大銀行；信用卡、國際業務等新興業務從無到有，電子化建設初見成效，經營效益不斷提高，較好地完成了國家賦予的宏觀調控任務和政策性貸款任務，有力地支持了國民經濟發展和改革開放的推進。
（一）積極實施以搞活城市行為中心環節的企業化改革
1984年10月，黨的十二屆三中全會通過了《中共中央關於經濟體制改革的決定》，明確提出增強企業活力是經濟體制改革的中心環節，並確定推進專業銀行企業化改革為整個金融體制改革所面臨的重要任務。1986年1月，國家體改委、人民銀行在廣州聯合召開沈陽、廣州、、武漢、常州等5城市金融體制改革試點座談會，正式部署了專業銀行等的企業化改革。此後，包括工商銀行在內的國家專業銀行開始了長達近10年的以"企業化"為目標方向的管理體制改革。從1986年起，工商銀行以城市行為基本經營核算單位，下放"六權"（業務經營權、信貸資金調配權、利率浮動權、幹部任免和獎懲權、勞動組織和工資獎金形式的決定權、利潤留成支配權），實施了以搞活城市行為中心環節的管理體制改革。在管理機制上開始嘗試建立權責利相結合的責任約束機制以及以"目標經營"和"利潤留成"為主要形式的激勵機制，開始建立自我約束的資金管理體制和貸款風險管理責任制。建立了會計管理基礎和財務預算體系，開始講求經濟效益與成本核算。初步建立了稽核管理基礎，建立了嚴格的管理制度和業務檢查制度。經營機制開始向企業化轉變。
（二）各項主要業務快速發展，經營效益不斷提高
這一時期，工商銀行各項主要業務伴隨國民經濟高速發展的金融需求，以范圍、規模的迅速擴大和對國民經濟各領域全方位滲透為特徵，存貸款業務和結算業務快速發展，資金實力迅速壯大，經營效益不斷提高。1984年成立當年，工商銀行各項存款余額1696.16億元，各項貸款余額2470.22億元，當年利潤54.27億元。經過10年發展，截至1993年末，工商銀行各項存款余額8844.44億元，比1984年增長了4.2倍，年均增長20.1%；各項貸款余額11128.23億元，比1984年增長了3.5倍，年均增長18.2%；1984年至1993年，10年共實現純利潤1111.83億元，年平均實現純利潤111.18億元；截至1993年末，工商銀行各項存款余額占國內銀行業存款總額的38.1%，各項貸款余額占國內銀行業貸款總額的42.1%，獲得並保持了中國第一大銀行的地位，為促進國民經濟的發展和改革開放的推進作出了巨大貢獻。
（三）機構人員不斷增加，營業辦公條件逐步改善
為適應經濟社會快速發展對銀行服務的需要，工商銀行的營業網點和人員規模不斷擴增。1984年末，工商銀行境內機構19199個，人員36.62萬人，自用固定資產（原值）27.95億元。截至1993年末，境內機構已達34002個，比1984年末增長了77.1%；人員達55.49萬人，比1984年末增長了51.5%。為了改善營業辦公條件和解決職工住房問題，在利潤留成水平低、財務力量較弱的條件下，工商銀行通過增產節約、統籌兼顧，建造了一批營業辦公大樓和職工住房，增添了一批交通工具、辦公用具和電子機具。截至1993年末，全行固定資產余額（原值）達226.59億元，比1984年末增加198.64億元，增長了7.1倍。
此外，專業銀行時期，工商銀行通過開展以"行風"教育和提高服務質量為主要內容的員工隊伍建設和企業文化建設，全行員工的綜合素質不斷提高。建行初期，在傳承人民銀行"三鐵精神"（鐵賬本、鐵算盤、鐵規章）的基礎上，結合實踐創造性提出了"求實創新、吃苦耐勞、顧全大局、團結奮進"的"工行精神"；建立了統一的企業形象識別系統；創建了企業文化建設的載體。在隨後的企業化經營階段，工商銀行堅持"經營效益高、資產質量高、自身信譽高"的"三高"觀念，促進全行逐步形成嚴謹規范、誠實守信、創新進取、務實敬業的工作作風和行為准則，有力推動了向商業銀行的過渡轉變。
本文來自: 中公金融人 詳細出處參考：http://www.jinrongren.net/yh/2018/0320/45005.html
『玖』 工商銀行提供的網上銀行業務及網上金融服務主要有哪些
工商銀行的網上銀行功能很強大的 除了現金收付業務的所有金融服務基本都包含了
『拾』 工商銀行為個人提供了哪些金融產品和服務
你好，你這個問題太廣泛了，工行工作人員也無法說清有哪些，只有工行官網能回答你的問題。基金、保險、理財產品、貴金屬、外匯、代發工資、第三方存管等等等等。多的數不清！——銀行人