金融服務的未來形態

❶ 金融市場的形成條件和形態是怎樣的

遠在金融市場形成以前，信用工具便已產生。它是商業信用發展的產物。但是由於商業信用的局限性，這些信用工具只能存在於商品買賣雙方，並不具有廣泛的流動性。隨著商品經濟的進一步發展，在商業信用的基礎上，又產生了銀行信用和金融市場。銀行信用和金融市場的產生和發展反過來又促進了商業信用的發展，使信用工具成為金融市場上的交易工具，激發了信用工具潛在的重要性。在現代金融市場上，信用工具雖然仍是主要的交易工具，但具有廣泛流動性的還有反映股權或所有權關系的股票以及其他金融衍生商品，它們都是市場金融交易的工具，因而統稱為金融工具。

二、金融市場的形態有兩種：一種是有形市場，即交易者集中在有固定地點和交易設施的場所內進行交易的市場，在證券交易電子化之前的證券交易所就是典型的有形市場，但世界上所有的證券交易所都採用了數字化交易系統，因此有形市場漸漸被無形市場所替代；另一種是無形市場，即交易者分散在不同地點(機構)或採用電訊手段進行交易的市場，如場外交易市場、全球外匯市場和證券交易所市場都屬於無形市場。

❷ 2020年的互聯網金融什麼樣

你好~

2020年的互聯網金融會是什麼樣的？

2020年的互聯網金融會是怎樣？如果能夠站在未來回看現在，自然就能更好地指導從業者制定戰略，佔有先機。然而有趣的是，不同的市場參與者所看到的其實是截然不同的世界。

一、兩種思維的碰撞

下圖以一種圖像化的方式形象地描繪了這兩種不同的思維。

希望可以幫助到你~

❸ 互聯網金融可能的業務形態有哪些

互聯網金融包括三種基本的企業組織形式：網路小貸公司、第三方支付公司以及金融中介公司。
當前商業銀行普遍推廣的電子銀行、網上銀行、手機銀行等也屬於此類范疇。互聯網金融就是六大模式：網貸、眾籌、第三方支付、大數據金融、虛擬貨幣（比特幣）、寶寶軍團（類余額寶產品）。主要是這六大塊。

❹ 互聯網金融的發展現狀、未來發展趨勢和前景如何

互聯網金融最大的優勢在於藉助網路能夠方便、快捷的購買金融產品，足不出專戶就能屬辦了，不過，這個是在買的時候，等你需要取現的時候，就體現不出優勢了，小額的或者沒影響，進出才幾百塊錢，收益才幾分幾厘的。 所以說，別管媒體和磚家鼓吹的多厲害，它跟你窮老百姓沒關系。

❺ 十萬火急哇！！企業的服務形態是什麼包括哪些內容。

第一種服務形態。在第一種服務形態中，你公司的員工詢問客戶一個基本問題 「你要什麼？」。你的客戶回答通常很簡潔：「我想以價格X，在Y時間，要你的產品Z」。

你公司的輕重緩急安排應該很清晰-准確處理客戶的訂單。為了達成這個承諾，公司廣泛推進了員工溝通和訓練項目，例如，「100%正確！」，「完美的服務」，「零缺陷」和「六個西格馬」。你的團隊力求第一次、每一次、每天都能夠把基本的事做對。服務掉鏈子是糟糕的事；問題必須立即被上報、被分析、被解決、被根治。服務流程必須被梳理成盡可能的標准化，便於管理。

能夠持續達成（以X價格，在Y時間，提供產品X）的公司將贏得客戶的滿意度，獲得良好的口碑。公司培訓會集中於「產品知識」、「准確執行」和「優化流程」。市場營銷的重點是把成熟的產品「推」向市場；在這樣的業務模式下，客戶是「被售予」。公司管理層所關注的是：削減成本，增加銷量，降低周轉時間。

對速度的追求是重要的。總會有競爭者提供相似的產品和服務，更及時的交付，接近甚至更低的價格。在這樣的競爭環境下，利潤如紙般薄，唯一的出路只能是多銷-增加銷量。

目前還好，不是嗎？然而我們關注一下這樣的企業內部員工的心智模式，我們會發現大家所關注的問題各不相同。一線員工關注的是「第一次就做對」，他們接受的培訓目的是「認真仔細地執行流程」，他們被激勵的行為就是「用更少的成本、更少的時間投入獲得更多的產出。」你會發現他們在接聽客戶電話時，在處理郵件時，在與重要客戶見面時，他們在想「希望這個客戶不會讓我頭痛。」

不管如何，接待有疑問的客戶，以及有不同於一般需求的客戶會佔用你的員工更多的時間，他們的工作也更容易出錯，這些都會降低他們的效率。難怪有眾多特殊需求的客戶會得到這樣的回復：「我們不是這樣做的」，「我們的流程不是這樣的」，甚至是非常乾脆明了的回答「不行」。

第二種服務形態

在第二種服務形態下，你公司的服務超出僅僅提供標准服務（以X價格，在Y時間，提供Z服務）的水平。你的員工不僅僅會問客戶「你要什麼？」，他們還會問「你如何要？」。對此開放問題，客戶自然會回答「我希望以特別的方式得到它，以我的方式。」

你公司的輕重緩急會因此改變。你會以客戶要求的方式提供給他們所需的。特殊的產品、獨特的組合、在非正常時間提供，不同的支付時間窗口和不同的價格條款。達成這些「不同」是對你服務團隊的挑戰。在這樣的服務形態下，服務系統掉鏈子是被估計到的，想辦法解決就是了。客戶相應速度和靈活性是你的主要目標。你的服務系統的改進方法不是進一步標准化，而是提升你的員工對提供個性化方案的意願、承諾和能力。

成功應對個性化需求的公司就會獲得客戶的口碑，他們的員工對客戶的需求快速響應，他們的員工歡迎變化和不同。他們給客戶帶來的是驚喜。

在這樣的組織中，培訓的重點放在「積極傾聽」，「創造性解決問題」以及培養積極態度的「對客戶說是」。在這樣的組織中的市場營銷手段不是大眾化的廣告宣傳，而是潤物無聲地、清晰地向目標細分市場和客戶「輕推」自己的產品。他們的客戶不是被「售予」，而是被「服侍」。

在這樣的組織中，員工和管理層的服務心態是真誠承諾，一切為客戶著想。例如一家著名的企業的客戶服務口號就是「客戶的要求永遠是對的，如果不是，請參照第一句」。

第三種服務形態

在第三種服務形態中，你的公司採取的是完全不同於標准化的「你要什麼？」或者是個性化的「你想怎麼要？」；你問客戶是一個非常獨特的問題「你希望達成什麼？」

大多數客戶在面對如此開放的問題時，他們的第一反映是「我自己也還沒有想好」；在你的誠意麵前，他們往往會加上一句「我們能不能一起討論？」。你的問題和他們的回答，為合作性的探討開啟了一扇大門，這就是第三種服務形態。

你公司的輕重緩急又有了新調整。你和客戶的交流進入一個新領域，你努力理解他的計劃，並著力幫助他到達他設想的那個未來。你們進入一個共同探索的旅程：你們所關心的遠遠超出了如何避免服務出問題的層面，你們關注的是如何把握未來的可能和機會。

日本的一家富有創新精神的金融服務公司問他們的客戶「你們希望達成什麼?」, 客戶說「我想擁有自己的房產；我想把我的房產留給我的孩子。」但是日本的房價遠遠超出一般人的支付水平，怎麼才能達成客戶的這個意願？這家公司推出了兩代人的按揭支付計劃，他們的客戶關系甚至超越了客戶的生命。

在這樣的服務形態下，公司必須會適應、改變，在特定的情形下甚至推出全新的產品、方式和流程。不是簡單地標准化，更不是把現有的產品和服務方式改改，新瓶裝老酒；第三種服務形態的公司必須達到完全的客戶化。這樣的服務形態下的公司關注的是對客戶長遠的承諾，而不是被自身過往的成功歷史所累。在外部經營環境不停地改變著的當今，客戶需要的是更新的服務方式和更快的響應速度，你和你的客戶共同學習如何適應變化，如何共同預測未來以及如何相互支持。

這部分無關於客戶的滿意度，無關於客戶的驚喜，它關系的是客戶的忠誠。這樣的夥伴關系對於雙方都是及其珍貴的，它關繫到的是雙方的未來。你的競爭者可以給予一些好處從你這兒偷走幾個客戶，也可以給他們一點驚喜誘惑一些客戶，然而他們永遠偷不走你的忠誠客戶；對於忠誠於你的客戶，他們的未來是和你緊緊聯系在一起的。

在第三種服務形態下，公司的培訓重點放在「合作、共贏、創造、創新設計」。 真實的客戶需求是學習的素材，客戶也會常常出現在他們的課堂里。客戶再也不是「被售予」，他們是「被關照」。

你的服務人員不是「硬銷售」，也不是「輕推」自己的產品給客戶，他們在「調用」你的產品和你的組織能力，來實現你的組織對於客戶的承諾。

這樣的組織中的員工和管理者的服務心態是一致的，就是「你關注的就是我們所關注的。」這樣的真誠會換得客戶對於你的承諾。客戶指望你、依賴你、與你共同進步。

❻ 按照新巴塞爾協議,金融資本的形態都有哪些

巴塞爾銀行監管委員會有效銀行監管核心原則（巴塞爾核心原則）（2006年10月）
巴塞爾核心原則是1997年9月巴塞爾銀行監管委員會（以下簡稱委員會）頒布的有效銀行監管核心原則的修訂本。此後，核心原則評估方法2相繼出台。為了達到良好監管實踐的基本要求，許多國家都將核心原則作為評估本國監管體系的質量和明確未來工作要求的標桿。實踐證明，各國核心原則達標情況的自我評估效果良好，有助於各國發現監管制度和實施方面存在的問題並為解決這些問題確定工作的重點。巴塞爾核心原則的修訂本再次突出了開展自我評估的重要性。
國際貨幣基金組織和世界銀行一直在金融部門評估計劃中利用核心原則評估各國銀行監管體系和實踐。然而，1997年以來，銀行監管制度發生了重大變化，各國通過實施核心原則積累了豐富的經驗。由於監管制度和實施方面出現了不少新問題、人們的認識也不斷加深，委員會相應頒布許多文件。基於上述情況，有必要對核心原則及評估方法進行修訂。
在修訂核心原則和評估方法的工作中，委員會力求確保1997年核心原則總體架構的連續性及可比性。實踐證明，1997年的架構運轉良好。因此，委員會不考慮對核心原則進行大范圍的修改，而是將工作的重點放在對現行架構需要修訂的一些方面，以便做到與時俱進。修訂工作不會在任何方面對以往工作的有效性提出質疑，更不會對依據1997年的框架對有關國家的評估及改革方案提出質疑。

❼ 互聯網金融未來的前景如何

雖然互聯網金融已經不再是新鮮事物，但互聯網金融日新月異的發展令人們長期對其保持內著新鮮容感。受眾們之所以不會對互聯網金融感到疲倦，主要來源於兩方面的原因。第一是互聯網金融產業的不斷創新，例如從最先被人們知曉的網路借貸平台到科技金融、大數據金融、消費金融、普惠金融等，令互聯網金融始終保持著新鮮感；第二是存活下來的互聯網金融公司十分注重用戶體驗，通過各種模式為用戶創造便利、營造場景，增強用戶粘性。
上述兩點也符合產品以及企業的成長周期，人們也往往只會關注成長、成熟的周期，而不會關注衰退期。與傳統產業不同，互聯網金融企業或產品如能不斷創新、不斷迎合重要用戶的客戶體驗，就將長期處於發展期，令企業和產品在發展中長青，強勢的互聯網金融企業正是這樣做的，這也是互聯網金融未來發展的趨勢。
結合市場實際環境以及金融因素，互聯網金融在經過探索發展後，未來的發展趨勢主要會集中在政策監管以及行業規范化、服務社會實體產業、業務模式專業化及小額化、新技術的不斷更迭這四大方面。

❽ 金融市場的形態

金融市場復的形態有兩種：一制種是有形市場，即交易者集中在有固定地點和交易設施的場所內進行交易的市場，在證券交易電子化之前的證券交易所就是典型的有形市場，但世界上所有的證券交易所都採用了數字化交易系統，因此有形市場漸漸被無形市場所替代；另一種是無形市場，即交易者分散在不同地點(機構)或採用電訊手段進行交易的市場，如場外交易市場、全球外匯市場和證券交易所市場都屬於無形市場。

❾ 互聯網金融未來的發展趨勢是怎樣的

隨著互聯網向各個行業不斷沖擊滲透，互聯網與金融的巧妙結合漸入人們的視野。一夕間，互聯網金融已躍升成為當下最為時髦的理財選擇。據權威數據顯示，2015年大約有47.4%的投資者選擇股票為理財產品，47.7%的投資者選擇基金進行投資，40.9%的投資者選擇互聯網金融進行理財投資。

值得注意的是，互聯網理財模式雖然不及股票市場的火爆，但已成為理財市場的第三大主流選擇，這也說明了互聯網金融產品在悄無聲息間已改變了理財市場的固定結構，正以超常規的發展速度開拓金融市場的疆土，未來互聯網金融的發展不容小覷且行業正清晰呈現四大發展趨勢。

投資群體明顯年輕化

年輕用戶是互聯網的中堅力量。這條「屌絲定律」在互聯網金融領域，也很適用。據相關數據統計，80後、90後佔到互聯網金融消費群體的70%以上。這個年齡段的群體雖然不是社會財富的最大擁有者，卻是接觸互聯網最多的群體，他們多喜歡冒險、崇尚創新、熱愛自由，這與互聯網能最快獲取信息的特質吻合。

還有調查數據顯示，1000名80、90後青年裡，有823人更願意選擇互聯網金融來完成自己的理財、及小額貸款的需求。可見，更多年輕人願意參與其中，互聯網金融群體呈現年輕化趨勢。

移動互聯網金融大眾化

隨著智能手機、移動互聯網的極大普及，手機已成人們日常生活的重要「伴侶」，據中國互聯網路信息中心發布的最新報告顯示，截至2015年6月，我國手機網民規模達5.94億。加之現代社會快節奏的生活方式，使得生活中碎片化時間逐漸增多，這些因素催生出人們對於移動金融的迫切需求。

相較於PC端，移動端更能突破時間和空間的局限性，所以，通常人們會選擇方便攜帶的手機作為上網設備，通過手機移動端來進行金融活動，隨時隨地享受金融服務，錢香金融APP也即將上線。

移動互聯網金融的發展，讓用戶不再局限在北上廣深一線城市，而是向二三四線城市下沉，從91金融用戶報告中就可以看出，除一線城市外，其他城市的金融消費群體已經佔到近40%。

業務模式小額化、分散化

2016年3月2日，在91金融協辦的人民政協財經智庫沙龍上，原銀監會主席劉明康明確表示，互聯網金融只有做小、做分散、做簡單產品才能活下來。

對互聯網金融行業而言，雖然大額融資的盈利模式較大，但由此引發的風險概率也相對較高，一旦出現問題將會對投資人和平台本身造成巨大損失，所以，從風險控制層面考慮，業務模式小額化分散化將是控制行業風險的主要措施；此外，互聯網金融平台作為信息中介，它的定位已經決定行業本身並不適合大額融資撮合交易，且對平台本身而言，也並不具備發展大額融資的先天優勢。

服務走向「場景化」

雖然互聯網金融的觸角已觸及傳統金融機構無法覆蓋的地方，但目前其服務理念仍只停留在借貸層面，未來應逐步擴展多維度服務理念，通過構建多維度的服務場景，發展場景化金融來切實提高金融服務的易獲得性。

相較於傳統金融而言，互聯網金融的最大優勢在於能將用戶的生活軌跡以數據的形態加以累計，在大數據的基礎上促使行業創新發展。當前，互聯網金融已經從早期金融產品的搬運工發展到為用戶進行資產配置和財富管理，已步入「場景化」金融時代。對於互聯網金融行業而言，未來的競爭集節點就是場景，哪家平台提供的場景化服務最多、最周到、最細致，則最容易與用戶建立長期的黏性關系。

這種場景化趨勢可以通過兩方面表現出來，其一是用戶的日常生活、消費場景，如支付、消費、打車等，通過這種金融服務無聲地融入到每個人的生活中；其二是互聯網金融平台通過搭建各類場景，潛入人們生活，即便是相同的金融產品，也能以不同的場景走進用戶生活。

❿ 十年後的金融生態和銀行形態是怎樣的

十年時間千變萬化，說不上趨勢。