『壹』 銀行公司業務部從業人員,需要具備哪些業務技能及專業素質
一、心理素質
1、「處變不驚」的應變能力; 2、挫折打擊的承受能力;
3、情緒的自我掌控及回調節能力; 4、滿負荷情感答付出的支持能力。
5、積極進取,永不言敗的良好心態。
二、品格素質
1、忍耐與寬容是優秀客戶服務人員的一種美德; 2、不輕易承諾,說了就要做到;
3、謙虛是做好客戶服務工作的要素之一; 4、擁有博愛之心,真誠對待每一個人;
5、勇於承擔責任; 6、強的集體榮譽感。
三、技能素質
1、良好的語言表達能力; 2、豐富的行業知識及經驗;
3、熟練的專業技能; 4、優雅的形體語言表達技巧;
5、思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力; 6、具備良好的人際關系溝通能力;
7、具備專業的客戶服務電話接聽技巧; 8、良好的傾聽能力。
四、綜合素質
1、「客戶至上」的服務觀念; 2、工作的獨立處理能力;
3、各種問題的分析解決能力; 4、人際關系的協調能力。
『貳』 銀行招聘:銀行的管理培訓生計劃是怎麼回事
銀行的管理培訓生計劃一般針對應屆畢業大學生或者碩士生,在一家銀行,有各種各樣崗內位的容從業人員,有多種的職業發展路徑,但入職的新員工在職業生涯初期,主要在綜合櫃員、授信、財會、個金、營銷等崗位進行輪崗鍛煉。尤其是綜合櫃員崗位,基本是每個銀行工作人員入職後,必然要經歷的崗位,在這個崗位工作短則1年,長則幾年, 經過輪崗鍛煉之後銀行會根據:
1、銀行的經營發展需要;
2、員工的績效考核結果,或者說是個人的能力特點;
3、員工的職業發展目標,這幾項綜合考慮,確定員工的職業發展方向。
管理培訓生(Management Trainee)是一個外來術語,是外企裡面「以培養公司未來領導者」為主要目標的特殊項目。譬如,四大外資銀行的校園招聘都是分三條管道的:intern,staff和MT。
管理培訓生是一些大企業自主培養企業中高層管理人員的人才儲備計劃。通常是在公司各個不同部門實習,了解整個公司運作流程後,再根據其個人專長安排。最後通常可以勝任部門、分公司負責人。訓練對象一般是畢業三年之內的大學生,主要是應屆畢業生。
『叄』 本人急需關於銀行個人業務部門的培訓計劃,有的幫助一下謝謝!!!
1.銀行個人業務品種介紹。2.銀行卡業務培訓。3.個人貸款業務培訓。4.個人理財業務培訓。將這些產品的培訓按你所安排的時間分配。
『肆』 請問下銀行的公司業務部(corporate finance department)具體做些什麼工作請說的盡量詳細一點。
一般來說,這可是個大部門,一般包括對公存款、貸款、中間業務三大塊,然後還有綜合組、授後組兩大後勤組。
『伍』 銀行公司業務部的職能是什麼
1、負責擬定對公業務規章制度、操作規程與實施細則,並對相關的業務流程進行持續的版改進和優化;權
2、承擔全轄對公存款及授信業務的協調、統籌和管理工作,保證對公業務條線各項任務指標的完成;
3、進行高端客戶、黃金客戶、集團客戶等客戶的業務營銷。
4、負責對上報審查審批的公司授信業務進行盡職調查,核實授信條件;
5、負責行業、區域經濟的研究,並擬定公司類授信業務的授信導向和授信業務政策,交信貸管理部匯總制定全轄授信業務政策;
6、負責公司業務新產品(如授信業務產品、中間業務產品)的開發、試點和推廣工作,為科技信息部提供新產品、新業務開發方案或建議;
7、負責客戶數據信息(包括客戶信貸需求等)的收集、分析工作,形成業務需求報告報主管領導,同時提交相關部門;
8、負責對全轄公司業務人員的業務培訓和業務技能訓練及其考評等;
9、推廣並完善客戶經理制度,並負責全轄客戶經理的
綜合管理和配合人力資源部門對客戶經理的業績考評;
10、完成高級經理層分配的其他工作。