A. 金融營銷的過程要怎樣設計
金融營銷來過程的設計,首先從業源務受理階段開始進行設計,接著對交易階段進行設計,最後對客戶的離開階段進行設計。
1.業務受理階段設計:例如,客戶往往認為服務的起點是給銀行打電話預約取款,而有些銀行卻不把預約當成服務的一個步驟。因此,電話的及時接聽(三聲之內接聽)和回答技巧是業務受理階段的設計內容。
2.交易階段設計:例如,銀行為客戶提供細致周到的服務。服務的過程設計應方便客戶,而不是方便銀行。銀行要為客戶提供無微不至的服務,無論客戶是否有存取款的業務要求。
例如:客人問:「白金卡和借記卡有什麼區別?」
接線員回答:「有區別,您放心。」你有什麼感受?客人問:「你們銀行存款利息與其他銀行有哪些不同?」接線員回答:「都一樣的。」
你有什麼想法?
3.客戶離開階段設計:客戶離開階段是體現企業細節服務的一個方面,也是能夠為企業帶來更多回頭客的階段,所以此階段成為整個營銷過程的重點。例如,很多客戶會再次選擇同一家銀行的主要原因是該銀行為客戶提供了很多便捷的服務,例如免費停車服務、免費網銀辦理、免費理財服務等。
B. 金融營銷有哪些營銷的過程
分析金融企業所處的營銷環境;尋找和發現尚未滿足的需求和慾望,並測量內需求量的大小;制容定金融企業業務發展及競爭戰略;選擇能有效地為其服務的目標市場及定位;制定和實施比競爭對手更有利的營銷策略和手段;通過調研反饋信息,為進一步修正和調整營銷戰略與策略提供依據。
C. 求情景模擬題50道
1.一隻螞蟻在距巢穴2米處找到一隻死蒼蠅,它決定把它搬回家,可它沒1分鍾內前進1米,卻被風刮退2米,請問這只螞蟻能否回到巢穴?如不能,請說明理由;如能,算一算它何時能回到巢穴?
挖地洞回去就可以不被風吹了,這樣就能回去了,但時間卻不能計算,因為不知道它打動的速度。
2.一個老人上了公交車,售票員請一個年輕人讓座,年輕人無動於衷.站在一旁的王麗生氣地說:「你難道不懂得尊老愛幼嗎?」年輕人反問道:「現在都講人人平等,憑什麼我給他讓座?」
請幫王麗講出反駁那個年輕人的道理。
尊老愛幼是一種美德.如果一切都要用法律來約束,那麼這個社會還談什麼道德呢?此外,如果是你的孩子或是父母上車,難道你不希望別人給他們讓座嗎?
3..「五一」放假你與朋友相約去春遊,火車上十分擁擠,有許多人沒有座位。你們正在慶幸自己買到了坐票,誰知有兩個渾身散發著酒氣的人硬擠在你們中間坐下。你本不介意他們坐下,但他們態度蠻橫無禮,表情兇悍,你忍不住出言表示不滿,結果引起沖突。這時的你會怎麼去做?
叫乘務員來解決
4.在你和你心儀的人月光下共度浪漫的情人節時。突然有一個衣衫襤褸的孩子走到你面前向你乞討。當你從口袋中掏出一元正要往他手裡放時,突然發現不遠處有一群這樣的孩子已經成群結隊,眉開眼笑地向你沖來,這時的你該如何反應?
真正可憐的孩子都在福利院,獻愛心就到那去獻,街上的孩子都有人在背後控制。我從來就不給大街上要飯的人錢,同樣有手有腳
為什麼伸手跟別人要?
5.有朋友給你送禮又請吃飯,然後讓你辦事,但你又辦不到,可你禮也收了,飯也吃了,該怎麼辦呢?
退禮,道歉,然後跟他說自己只能辦到這份上.
6.大會主持人充滿歉意地對觀眾說:十分抱歉,沒有能讓大家盡興。我們一定會把精彩的節目奉獻給大家。
7.一位小朋友不解地問媽媽這個阿姨怎麼啦?
8.一位歌迷對歌手這種表現失望地說真遺憾,我所崇拜的歌星竟這樣沒風度。
9.一位知名的老歌手氣憤地說現在這些年輕人,沒唱幾首歌就自以為了不得,太不像話了
10.假設一個由五個人組成的情景,出一個話題以考驗五個人的智力才能,比如,五個人同時坐船,但是船到河心的時候出了問題,需要將一個人丟入河中,這時船老大就要五個人分別說出一個理由來說服船老大把自己留在船上。
假設一個由五個人組成的情景,出一個話題以考驗五個人的智力才能
把五個人當為學生,上一節化學課,老師讓大家嘗試喝人尿,老師用大拇指沾,卻用食指喝,看看五個人誰真的匯喝,以及喝的方式.
此題考驗人的應變能力以及觀察能力.
11.①電視報道了一則成都一女人虐待毆打母親而遭到周圍群眾強烈譴責的新聞。 當記者采訪她時 ,她居然說 :「 來拍嘛 , 拍近點 ,這下我就出名了,比李宇春都還要出名。」
②據報載 , 一學生在做值日時 , 積極勞動 , 不料招來 「 假積極」 的譏諷 , 讓其覺得 「 很受傷 」 。
到底什麼是榮 , 什麼是恥? 人們在認識上存在著不少的困惑 。 由此看來 , 在全社會開展榮辱觀教育是很有必要的。作為中學生面對上面材料中的婦女和學生 , 你會對他們說些什麼呢 ?( 注意說話對象 , 語言要得體 , 易於對方接受。 )
11面對虐待母親的女人 , 你會對她說:
面對虐待母親的女人 , 你會對她說: 我們會幫你出名,但你必須要知道:美名流傳千古,惡名遺臭萬年。你想出什麼樣的名呢?
12面對受到譏諷的學生 , 你會對他說:
.面對受到譏諷的學生 , 你會對他說:勞動永遠是最光榮的。走自己的路,讓別人去說吧!
D. 銀行營銷情景演練案例
曼曼姑娘,是你嗎???哈哈哈 竟然找到你的這個了。
E. 在線求銷售方面的情景模擬視頻
目前網路上,銷售技巧的視頻較多,情景模擬卻一直沒找到。《贏在中國》中的商業實戰專 倒有一屬些是選手現場銷售的情形,不過注重的不在銷售上。
關於銷售技巧的 周嶸 《面對面顧問銷售》算是不錯,可以看看。
至於你所說的情景模擬,只好去一些銷售論壇等網頁找找靈感,(如阿里巴巴商人論壇)
慢慢在自己做銷售的過程中體會吧。
F. 高分求助一道有關於金融產品營銷技巧的實訓題目!!
很簡單啊。
這種營銷技巧的實訓題目網上很多現成的案例,你參考一下,然後稍微改一下就可以了。
G. 金融營銷的過程有哪幾個設計步驟
金融營銷過程設計步驟是幫助金融機構快速進行設計的重要方法和手段。金融回營銷過程答設計的步驟具體包括明確服務過程、分析客戶需求、從顧客角度描繪服務過程、描繪前台與後台服務員工的行為、把客戶行為和服務人員行為相連接、在每個客戶行為步驟加上有形展示、標明「失誤點」和「等待點」等。
H. 跪求:銷售面試情景模擬題目
很簡單,要你們公司相關人員包括最好采購也參加。
出幾個實際銷售經常遇到的問題版
1 如何找到實權際的決策人
2 銷售異議如何處理。比如價格高
3 如何把公司的產品賣低價給某個客戶,又不對公司形象產生影響
等最好沒有固定標准答案的。考核應聘者的反應溝通和處理問題的能力