金融服務企業公共關系

⑴ 企業公共關系的職能和體系建設包含哪些內容

我們這行經常講公關是跟CEO很近的一個部門。傳統來講企業傳播的東西是根據公司不同的形態定自己職能的。比如上市公司，他有投資者的關系，然後企業戰略的規劃一定在公關這個層面，如果他是做不能再生資源的，那一定要有危機管理，或者叫議題管理，這些東西為核心組織成企業的基本職能，當然還包括很多日常的東西，比如公司的任免事宜，重大的收購、並購的決定。或者是去海外市場的擴張。那公關在這個層面不能說企業認識不到它的戰略意義，其實很多企業已經認識到了它的戰略的重要性了。比如商學院講的案例中有很多Startup公司比如網景公司在成立的時候雇了三個人，其中一個就是公關的人，還有很多企業都不知道怎麼定位自己的產品，所以他們也會想到請公關部門的人。 另一個方面，從產品的傳播上看公關的作用。上午我看了幾個發言都講到了，公關是低成本、高產出，不用付錢而且是動員第三方資源媒體朋友傳播你的信息。另外它是以不同目標傳遞到你的受眾，你跟利益團體需要溝通，這樣的話產品上的公共關系起到作用，跟其他的傳統方式比如廣告、營銷等等已經有它獨特的意義在這兒了。 我想談一談，為什麼企業本身公關部的人看公關公司講的時候他老覺得不解渴，為什麼呢？其實仔細想想，公共關系的發展從最初到現在，內涵到外延已經大大擴大了，無論從戰略層面還是行銷層面，它的內容豐富，和目前做的之復雜，已經大大超乎了今天這個會議談的話題。舉個例子，我們都知道為什麼鄭總說他沒有辦法把公共關系部職能部門作為像企業財務和人力資源做行銷管理的職能，就是因為公共關系傳統來講更看重的是它在無形資產這方面帶來的收益。目前來講還沒有辦法核算成有形資產增值的一部分。我們福萊國際下面有一個非常有名的企業，發明出了衡量企業資產評估的體系，大概就是無形資產這塊對你市值的比例，看你的無形資產有多高。像微軟比如說3000億是它的市場價值，那它無形資產的比例占的是非常非常大的。因為固定資產這塊本身是非常小的。但是，在管理方面，大家對品牌本身的想法已經變了。舉個例子，比如說BP，前幾年做的收購是歷史上最大的收購，14500億，BP收購了三個大的石油公司，平均這三個公司的年齡都在75歲左右 這些企業並購在一起的時候，想到的是如何利用收購的機會把企業做一個重新的整合，這樣可以效益最大化降低成本。但是沒有做一個財務績效管理，它做的是一個品牌的戰略。它的做法是把所有品牌的資源都放進來，因為石油從勘探、鑽井到煉油、提煉劃分衍生物，到做出潤滑油、機油等其他產品，再到大家從零售端買到這個東西，實際上節約成本最大化的地方，就是如果時間是個乘量的話，所有的投資是根據時間可以調整的一個變數的話，那你怎麼控制在改變的過程中，在每一個價值鏈的環節里投資最小，產生的效益最大。所以它以品牌驅動公司的改革，和戰略的轉型，這個就是真正的把品牌提升到所謂企業形象和產品營銷更高的一個層面。是公司戰略發展的層面。 有的公司可以用組織效能推動公司的改善，在中國的民營企業，這樣的情況特別多。比如我們看到一個民營企業一開始做零售，一年以後銷售額增長很快，拿到錢以後一定往增值最高的地方投。大家知道目前國內增值最高的企業就是房地產，然後再跨到汽車製造，再跨到其他的各個領域，這個錢就像流水一樣，哪兒快就往哪兒流。這個過程中要用組織效能的管理帶動企業的發展，這里大量都是內部傳播要做的工作。比如組織效能，包括組織結構怎麼安排？責、權、利怎麼分配，各個部門的協調。剛才北汽福田的鄭總講了，這些東西都是企業發展過程中對公共關系的要求，才使得服務到了這個地方。這種例子非常多見。 公共關系今天應該說可喜的現象就是所有這個行業里的從業人員其實現在越來越多的是逼出來的。比如我在哈佛商學院的AMP培訓過，我的所有高層的客戶主管、總監一級的85％全是國內或者國外工商管理學院的學生 中國移動它是國有企業，但至今中國還沒有象微軟在80年代的時候真正從企業底線做一些公益的事情，如微軟、AT&T做消除數字鴻溝的工作。企業社會責任感不是任何企業都非常輕松願意做的事，這是社會發展的必然。我原來寫過一文章，實際上你去看，資本主義發展經歷了三個階段，第一個階段早期是管理型的資本主義。到底一個時間里能有多少產出，要看產出的最大化。那時候的商學院就像部隊的軍營一樣，他培養的管理者都是兩、三個月就走了。到了後面股票市場全球化了，管理型的資本主義就變成了投資型的資本主義。那時候突然想到了有一個發財更快的故事，我講一個故事，在一段時間內，像網路一下子價值漲了這么多倍。這時候商學院作為管理層再學就要想別的了。我這樣做對當地的市場開發是公平的，對當地的社會是好的，符合當地的司法、金融、管制包括企業公司治理這些都符合嗎？

⑵ 金融公關主要干什麼

宣和天下經驗總結，僅供參考：
金融公關，有時亦被稱為財經公關，它包括狹義與廣義兩種金融公關服務。
狹義金融公關上是指為銀行、證券、保險、基金、信託等金融機構提供的一站式公關服務，這是以服務受眾上進行區別，但它常常與廣義上的公關服務相混淆，未被獨立提出；
廣義金融公關是指為各類企業IPO上市所提供的公關咨詢服務，也是現在常常稱道的財經公關，但其根本仍是一種公關服務。
近年來，很多公關公司認識到金融公關的機遇，不斷加強金融公關業務。但是，目前各公司提供的金融公關服務專業性不強，技術含量不高，同質化競爭嚴重，客戶粘度低，長期簽約客戶少，客戶開拓成本高，主要提供的服務主要集中在稿件發布及活動策劃執行層面的服務。
預計，在未來數年將是專業金融公關服務發展的機遇，並將會有更多的公關公司參與金融公關領域的競爭。通過優勝劣汰的競爭，最後將留下為數不多的能夠提供專業金融公關服務公關公司，並將形成標准化的金融公關服務。
宣和天下希望以上回答對您有所助益！

⑶ 金融機構的公共關系有哪些原則

金融機構的公共關系是指企業為了更好地爭取公眾的認可、信任和合作，建立企業良好內的形象，容提高聲譽而採取的一些行動。它是一種間接的促銷形式，能減少企業與外部環境的摩擦，提高企業形象，建立良好的營銷環境。公共關系的基本原則是虔誠合作、互惠互利，著眼於當前、立足於未來。

⑷ 金融公關 干什麼

宣和天下經驗總結，僅供參考：
金融公關，有時亦被稱為財經公關，它包括狹專義與廣義兩種屬金融公關服務。
狹義金融公關上是指為銀行、證券、保險、基金、信託等金融機構提供的一站式公關服務，這是以服務受眾上進行區別，但它常常與廣義上的公關服務相混淆，未被獨立提出；
廣義金融公關是指為各類企業IPO上市所提供的公關咨詢服務，也是現在常常稱道的財經公關，但其根本仍是一種公關服務。
近年來，很多公關公司認識到金融公關的機遇，不斷加強金融公關業務。但是，目前各公司提供的金融公關服務專業性不強，技術含量不高，同質化競爭嚴重，客戶粘度低，長期簽約客戶少，客戶開拓成本高，主要提供的服務主要集中在稿件發布及活動策劃執行層面的服務。
預計，在未來數年將是專業金融公關服務發展的機遇，並將會有更多的公關公司參與金融公關領域的競爭。通過優勝劣汰的競爭，最後將留下為數不多的能夠提供專業金融公關服務公關公司，並將形成標准化的金融公關服務。
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⑸ 金融機構公共關系的內容有哪幾種形式

公共關系的內容十分豐富，主要有以下幾種形式。

1.新聞媒體宣傳：這是一種重要的公共關系活動。金融機構通過與新聞界建立良好關系，將有關信息通過新聞媒體傳播出去，引起社會公眾的關注。

2.參加社會公益活動或慈善事業：它是金融機構樹立良好品牌形象的重要途徑。金融機構參與社會公益活動或慈善事業，一方面能為金融機構或金融產品做廣告宣傳，另一方面藉助這種平台可以樹立金融機構正面的社會形象。

3.社交活動：金融機構通過社交活動，如邀請相關公眾參觀，向公眾徵求意見和建議，舉辦酒會、宴會、文藝晚會等廣交朋友，維系關系。

4.與客戶保持聯系：由於金融產品具有特殊性，金融機構需要主動與客戶保持溝通聯系，通過如個別訪談、講演、信息發布會、座談會、客戶聯誼會、通信、郵寄宣傳品、禮品等方法，促進客戶對機構的了解，從而使企業形象長期保留在客戶的記憶中。

⑹ 互聯網金融品牌公關的常用手法有哪些

公關策劃包括謀略、計劃和設計三個方面的工作。
讓公眾了解企業，樹立企業形象，增強公眾的好感和信任，從而樂於接受企業的產品，服務、價格，這就是營銷中公關策劃的要旨。美國公共關系專家丹尼爾·羅克從十個方面闡述了公共關系策劃在營銷中的地位和作用，即： ①尋找新市場。公共關系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費者，可以節省調研廣告費用。②接近邊緣市場。通過公共關系宣傳接近接觸不多或尚來接觸的市場，而無須斥巨資做廣告。③提供第三方認可。即新聞媒介的認可比廣告與推銷宣傳更能增加公眾的信任度。④爭取新消費導向。即通過新聞媒介提供咨詢，引導消費新導向。⑤為推銷鋪平道路。公眾通過公共關系活動獲得企業與產品的信息，推銷便會變得很容易。⑥把企業建成一個重要的信息源。因為編輯或新聞官員尋找一定領域的信息時，他們總是尋找那些在此領域已經成為帶路人或專家的企業。⑦有助於推銷「次要」產品。利潤很小的邊際產品不可能進行廣告宣傳，編輯的努力能取而代之。⑧有助於賦予企業人情味。公共關系宣傳中主要有企業管理者與英雄的宣傳，使他們的人情味也就輻射到了企業形象之上。⑨擴大促銷努力。即通過公共關系活動，使促銷宣傳更為奏效。④更有效地利用宣傳品。公共關系人員能使各類小冊子增加分量。

⑺ 金融機構的公共關系有哪些特點

對於人員推銷和廣告促銷來說，公共關系對於金融產品銷售是一種間接營銷的方式，其特點是：（1）傳達力強。很多潛在客戶能接受宣傳，但迴避推銷人員和廣告，因此，金融企業可以用新聞、公益活動等方式將信息傳播給購買者。

（2）可信度高。作為公共關系重要手段的新聞報道及特寫看上去比廣告更真實、可信。

（3）間接性、持久性。金融機構採用公共關系手段不直接要求產生經濟效益，但良好的公共關系會持久、間接地作用於消費者，使其對機構產生信任，並產生購買意願。

⑻ 面對金融危機作為企業的公關該如何應對

最近發生在大洋彼岸美國的經濟危機對中國經濟可能帶來的沖擊不容小覷；在這樣的金融風暴下受的影響也比較大。這次危機可能是"百年一遇"的，並且大有波及全球之勢。2）政策要求:今年是奧運年，為了保證環境質量，對於質量要求都要高出往年很多，特別是對建築和裝修企業都有很大的限制或影響。這種影響對建築與家裝行業來說，主要表現在裝修業務可開展的時間和空間都比往年要少很多，預計明年建築行業的相關政策會有一些松綁。據目前一些不確定消息反饋，目前國內有很多城市都有在積極地應對房市低迷，市場萎縮等方面作出了很多的有效具體措施來以此刺激消費市場，並希望籍此舉來提高市場經濟活力；如：增加企業貸款與個人貸款比例，增加住房公積金貸款等等；通過初步分析，國家與地方在順應全球金融危機的救市政策在明年會有一系列相關政策的松綁，藉以此來刺激消費市場，而這些政策的松綁相對很多企業來說無疑是一個天大的喜訊。3)價格上漲:人民幣升值、物價上漲、銀根緊縮、原材料漲價、水電用工成本急促上升等等，引發消費者起投資者謹慎，對消費市場有一定的影響。4）很多行業由於在國內市場國家缺乏有效的市場監控體制，加上國外知名企業與國內企業的強強合作加盟，對未來中小企業的市場生存空間都會產生有非常大的沖擊作用。二、戰略方向：1.市場信用建設是根本：企業生存和發展的根本就是要建立良好的品牌信譽，而對消費者負責是建立品牌信譽最好的也是唯一正確的路。品牌信譽做起來之後，公司的發展是必然的。舉個例子，北京居然之家當時率先推出「先行賠付」舉措，首次把責任攬到了自己頭上，使自己成為對消費者實現承諾的主體，贏得了市場客戶的尊重、信任和認同。在「福樂暖氣片」事件上正式兌現了自己的承諾，就這樣，危機轉化成了機遇，居然之家一下子異軍突起。2.不斷創新是動力：創新永遠是一個企業最重要的競爭力之一，在這個市場經濟環境下，任何企業都要有自己的特點才能有競爭力，並且要不斷創新，才能永遠立於不敗之地，這應該是每一個做企業的人都明白的道理。3.加強資源整合利用：公司要高效快速發展，應充分地整合公司綜合資源， 應鼓勵將協同協作理念應用更多地納入公司管理體系中，使其可以對公司各種分散存在或被分隔的資源進行有效整合；加強部門之間的協作，完善與健全公司各部門作業流程體制，暢行無紙化辦公，也是公司節約管理成本很有效的方法。因此，資源的整合利用也是企業發展的重要思路。三、 完善風險預警機制 提高市場抵禦力時下多數企業情報信息建設發展緩慢，目光短暫，信息滯後，技術薄弱，缺少風險意識，許多企業把情報活動、風險預警活動看為可有可無、無足輕重。據不完全統計，國內近7成以上的中小型企業沒有建立快捷高效的風險預警機制，沒有自己專門應對各種經營風險的預警情報部門，面對諸如金融危機、市場變化、通貨膨漲、資源匱缺、環境污染等瞬息萬變的市場形勢，往往茫然無措，勿促應戰，結果可想而知。企業預警機制一般由意識、制度和機構三部分組成。企業應從思想上高度重視，加緊籌建重在「預警、處警」的責任部門乃至危機管理小組，隨時洞察市場動態，及時把握行業展趨勢，「有急必察，有難必報，有警必處，處而必勝」，知己知彼，把資源短缺、物價上漲、融資壓力等各種困難、危機消滅在萌芽狀態之中，盡量使風險降低最低程度，提高企業危機敏感度，增強企業抵禦風險能力，才能百戰百勝，才能有效有備無患。四、節支降耗，增強收益面對激烈的市場競爭，金融危機的壓力，企業必須強化管理，節支降耗，緊緊牽住成本「牛鼻子」挖潛增效，最大限度減少負面效應。首先是減員增效，降低企業人力成本，這是企業面對不景氣的市場所採取的常用做法。其次，充分利用網路的資源，降低企業開發成本，這舉措可企業節支增效。五、提高核心技術、建立核心團隊、加強市場競爭力首先企業要增強技術的綠色含量。綠色環保是保障企業市場生存的重要手段之一，以「節能、降耗、節約」為核心的研發生產技術將在未來市場競爭起著關鍵作用。其次，隨著技術的發展，企業的技術融合趨勢將不斷加強。企業如果要在面臨挑戰時把握話語權，就要站在融合趨勢的潮頭，掌握核心競爭力。大量的事實也證明，集成了多功能特徵於一體的綜合產品總比單一功能的產品更具優勢，更受注重高性價比的客戶的歡迎，事實上具備多功能綜合產品製造企業業績也要好於單一產品製造企業。應鼓勵將團隊協同協作理念應用更多地納入公司管理體系中，重視與加強團隊建設工作，推行團隊規范作業，使其可以對公司各種分散存在或被分隔的資源進行有效整合，從而讓企業與產品真正提升到一個新的層面。雖然，危 補充： 機固然令人擔憂，但如果應對妥當，是不是可以把危機轉化為機遇？危機危機，其玄妙就在於"危"與"機"之間的轉換。在國內外公關界，早就有很多化"危"為"機"的經典案例。如果誰能挺過這次"寒冬"，誰就將在未來佔有更大市場。困難與希望並存，挑戰與機遇同在。面對種種困難、挑戰與危機，如今是公司未雨綢繆深謀遠慮的時候，必須及早對未來持久戰戰略作出正確抉擇的時候了。公司如能依靠有限的自身能力，以最小的資源、環境和資金的代價有效化解貨幣緊縮、通貨膨脹、資源匱乏、人力成本、匯率調整以及世界經濟衰退等多重壓力、困難，將能屹立於市場而不敗，並繼續傲然壯大。越是"危機"的時候，越是"寒冬"的時候，我們就越需要加強我們的抵禦能力。當我們又遇到什麼危機的時候，我們亦能夠從容不迫。"危機"就是我們崛起的機會。

⑼ 金融會展公司的媒體公關怎麼才能做好，要做些什麼

做媒體公關，你的理解是屬於金融行業，我這里確實覺得有點不可思意，你這個行業應該屬於服務行業。又或者你在金融公司里擔當媒體公關這一塊吧。 為什麼我會談論你的話題本身，因為，對於你這樣的剛入行的年輕人，必須要正確、准確去理解自己從事的行業，這樣你才會得到更大的提升！ 在平時的工作中，某人也是經常接觸到媒體公關這一類的經理人，據某人所知，從事這個行業的主要有6個工作重點： 1、整合資源 2、拓展業務 3、市場分析 4、成本分析 5、利潤分析 6、工作匯報 以上就是你具體需要做的事 以下是你怎麼去做這類工作 1、資源整合（尋求媒體渠道，並給公司建議，將此媒體進行承包） 2、拓展業務（很明顯，有媒體資源後，你必須參與尋找使用它的客戶，這樣你們公司才有收入來源） 3、市場分析（定期給公司相關部門一些市場分析建議，什麼媒體是主流、什麼是利潤高、收益高的媒體；什麼是風險大、收益小的媒體；還有，你要非常注意戶外媒體的走勢還有高速公路高炮的使用率等） 4、成本分析（和相關製作公司溝通，承包媒體肯定涉及製作工藝的，其中要花多少成本來維持，你必須給公司有效建議） 5、利潤分析（老闆最關心的事，這里就不用過多闡述了） 6、工作匯報（作為一個公關人員，每月和每季度都必須有績效的，因此，你能不能達標是在公司能否生存下去的基礎）（如果公司沒有給你評核績效，那麼這家公司可能在管理上出現了漏洞，這家公司可能是壟斷型公司又或者是頹廢型公司）（這里，你也要客觀的去分析公司本身，是否有前途） 主要是以上的觀點，希望可以幫你！

⑽ 公共關系的主要方法與類型有哪些

公共關系的類型：按照公共關系活動的主體身份、工作對象、功能體現進行劃分，可分
為主體或部門公共關系、對象公共關系和功能型公共關系三大類。
（一）由於主體或部門間各有差異，它們各自的公共關系工作內容和方式也會有所差異。
1、企業公共關系：所謂企業公共關系，就是以企業為主體的公共關系。企業公共關系活動的核心是在公眾中樹立起良好的形象。
2、商業服務業公共關系：商業服務業公共關系就是以商業服務業為主體的公共關系。商業是向消費者市場提供物資商品，服務業以提供勞力或技藝服務來滿足顧客需要。兩者都是以工作人員與顧客的直接接觸來開展活動。 3、金融業公共關系：金融業公共關系就是以金融業為主體的公共關系。金融業，即經營貨幣資金融通的行業，具體包括與貨幣的發行、流通、回籠業務有關的銀行及與其關系密切的證劵公司、信託投資公司、信用社等。
4、政府公共關系：政府公共關系是以各級政府為主體、以廣大內外公眾為客體的一種特殊的公共關系類型。
政府公共關系活動是指政府為了更好地管理社會事務、爭取公眾對政府工作的理解和支
持、塑造良好的形象，運用傳播手段與社會公眾建立、協調、改善關系的政府行為。
5、事業、團體公共關系：事業組織是指為適應社會需要而由國家或地方政府提供資金設立的專門性機構，如學校、博物館、圖書館等等。團體組織是指具有共同利益或背景的人們為實現某種社會理想而自願結合形成的非營利性組織，如專業學術團體、少數民族團體、宗教團體、殘疾人團體、婦女團體等。
6、社會公眾人物公共關系：社會公眾人物有較高的社會知名度，是廣受公眾關注的人物。社會公眾人物以社會明星或社會熱點人物為大宗，而不少高級政客及社會活動家也屬此列。