試論郵政代理金融業務的服務轉型

㈠ 如何推進郵政代理金融網點轉型之淺見

實踐證明，郵政代理金融業務是郵政的支撐性業務，代理金融業務的快速發展是郵政企業可持續發展的重要保證。在新的歷史起點上，轉變代理金融業務發展思想觀念、推進經營發展模式的轉型，這是企業發展的需要，也是經濟社會發展的需要。結合工作實際，筆者就如何推進郵政代理金融網點轉型淺談一點認識和體會。
一、觀念是網點轉型的核心
觀念，作為一種意識形態，它是客觀存在在人們頭腦中的反映。這種反映不是消極的、被動的，而且能動的。在推進郵政代理金融網點轉型過程中，觀念是網點轉型的核心，要著力推進新的思想解放，破除陳舊觀念，在解放思想中統一思想，在轉變觀念中更新觀念，激發職工投身於網點轉型的熱情，打破傳統思想禁錮，從墨守成規中走出，必須樹立五種意識：一是發展意識。網點轉型的目的就是轉變中求發展，增強發展意識，凝聚職工的智慧和力量，加快業務發展，用發展的眼光和思維來解決轉型中的困難和問題、化解各種矛盾；二是市場意識。市場是企業生存的根本，在市場競爭日趨激烈的情況下，積極參與市場競爭，挖掘市場潛力，擴大市場份額，從市場中求生存，在市場中尋發展；三是大局意識。始終圍繞「發展是企業的第一要務」，在網點轉型中充分調動職工的創造性和主動性，激發職工的工作熱情，保持企業的生機和活力，推動企業又好又快地發展；四是奉獻意識。要大力弘揚愛崗敬業、樂於奉獻、吃苦耐勞、勇於拼搏的創業精神，增強克服困難的信心和決心，才能贏得市場，創造優異的成績；五是團隊意識。著力培養職工的集體榮譽感，在網點轉型中增強企業凝聚力，使職工心往一處想，勁往一處使，以團隊的力量促進企業的發展，以團隊的精神樹立企業的形象。
二、創新是網點轉型的支撐
創新是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。轉型就是為了創新，創新是網點轉型的支撐。在推進郵政代理金融網點轉型過程中，要扎實推進四項創新：一是觀念創新。不斷總結過去的經驗教訓，摒棄一些不適應於企業發展的陳舊觀念，用創新的思維方式明晰發展思路，積極穩妥地推進網點轉型；二是機制創新。網點轉型就是按現代企業管理模式，不斷創新適應現代企業發展的機制，進一步激發職工的創業熱情，營造人與企業一起成長、共同發展的良好環境。三是服務創新。郵政傳統的服務方式已經不能適應形勢發展的需要，要切實更新服務方式，實現服務創新，變被動服務為主動服務，變要我服務為我要服務，提升服務能力，把 「用戶是親人」的服務理念貫穿到實際工作當中，溫暖到每個用戶；四是工作創新。轉型就是要轉變工作作風，要與時俱進，調查研究，與職工心貼心、面對面的接觸和交流，把握職工的思想脈搏，切實幫助職工解決一些轉型中遇到的困難和問題，增強企業凝聚力和戰鬥力。
三、素質是網點轉型的保證
職工是推動企業改革發展的決定因素，全面提升職工隊伍素質，將對推動郵政代理金融業務持續快速發展起到重要的作用，也是網點轉型的重要保證。郵政獨立運營以來，郵政實行人員「零增長」，郵政代理金融隊伍長期得不到「新鮮血液」的補充，隊伍的文化素質、業務能力、創新水平等方面都不同程度地存在素質和能力偏低的狀況。
提升職工隊伍素質，是擺在轉型工作中的一個新的課題，必須要強化三個提升：一是強化職工知識提升。積極倡導建設學習型企業，推動學習型職工隊伍建設，組織開展「創建學習型組織、爭做知識型職工」活動和「職工書屋」的建設，鼓勵職工自學成才、崗位成才；二是強化職工技能提升。要通過組織培訓、技能比武、技能創新等形式，用新的知識、新的技術武裝職工，提高職工業務素質，培養一支能力強、業務精的職工隊伍，使之形成強有力的戰斗集體，推動代理金融業務持續發展；三是強化營銷能力提升。隨著市場競爭的日益激烈，使代理金融業務在競爭中立於不敗之地，就要改變過去單一、粗放的營銷方式，積極向專業營銷轉變，實現營銷理念由「以產品為中心」向「以客戶為中心」的轉變，營銷方式由「全員營銷」向「專職營銷」的轉變，實現郵政代理金融業務可持續增長。
四、發展是網點轉型的關鍵
郵政金融體制改革以來，在全體郵政幹部職工的共同努力，代理金融業務得到了長足的發展，成為郵政的一項吃飯業務。在推進郵政代理金融網點轉型過程中，發展成為網點轉型的關鍵。
在市場競爭日趨激烈的情況下，企業間的競爭在一定程度上就是服務的競爭，任何企業要想征服市場，就必須征服客戶的心。一是提高服務質量。服務是郵政永恆的主題。要經常換位思考，站在客戶的角度來分析問題、解決問題，始終堅持「用戶是親人」、「用戶是上帝」、「用戶就是衣食父母」的理念，通過依靠優質服務來贏得客戶、贏得市場；二是提高誠信服務。誠信是一個企業的命脈所在，是企業在市場競爭中的立業之道、興業之本。中國郵政百年品牌一直秉承著「人民郵政為人民」的服務宗旨和「迅速、准確、安全、方便」的服務方針，向社會提供各種各樣的服務，沿著百年品牌的足跡，強化誠信服務意識，增強誠信服務觀念，堅持「誠信為本，服務至上」的理念，以誠待客，最大限度地貼近客戶需求，從而使客戶獲得滿足感、信任感，提升百年郵政品牌形象。
總之，推進郵政代理金融網點轉型必須徹底破除不適應企業發展的思想、經營模式，必須認真踐行科學發展觀，在實踐中總結經驗，在創新中尋找方法，以促進郵政代理金融業務的快速協調健康發展。

㈡ 郵政代理金融轉型網點績效考核辦法員工能多發工資嗎

首先，明確代理金融網點是郵政儲蓄銀行的代理，代理的是中國郵政儲蓄銀行的金回融業務。
2007年中國郵政儲蓄銀答行成立，繼承了原中國郵政的金融業務，因分家並未完全徹底，中國郵政仍然控制著一半多的郵政金融網點，用郵政儲蓄的盈利補貼普遍服務的。

㈢ 如何抓好郵政代理金融業務的經營與發展

組建中國郵政儲蓄銀行是深化我國金融體制改革的客觀要求,也是郵政體制改革的如何依靠市場發展業務、爭奪市場份額，是新成立後的郵政儲蓄銀行必須馬上補上

㈣ 郵政傳統業務怎樣推動金融業務發展

（一）深化郵政主業改革
繼續推進郵政普遍服務業務與競爭性業務分業經營分賬核算。建立科學透明的郵政普遍服務收支核算與補貼制度。完善郵政普遍服務運營保障。建立現代企業制度，推動郵政速遞物流上市，實現資本化運作，集約化管理，規模化運營。推動郵政企業體制創新，實施結構優化、資源整合、機制轉換、科技引領戰略，做大做強，充分發揮國有郵政的骨幹作用。
郵政轉型升級工程：
●調整企業運營模式、網路結構和產品結構，從粗放向集約經營轉變。
●加強南京航空集散中心、重點區域分撥中心和配送中心建設。
●充分發揮郵政綜合服務平台作用，發展農村郵政物流和儲蓄、保險、票務、政務等代理代辦業務。
●改造郵政電子商務信息平台，開發安全電子郵件、電子郵戳和郵政電子商務支付等系統，開發電子郵政業務應用。
●推進農村郵政物流配送工程。加強農村物流配送信息系統和配送倉儲中心建設，加快形成流通成本低、運行效率高、服務「三農」的郵政物流配送網路。
●推動企業加強自動化信息化標准化建設，提升管理和運營效率。
（二）完善行業法規體系
貫徹落實《郵政法》，健全完善行業法律法規體系。推動出台《郵政企業專營業務范圍的規定》和《郵政普遍服務基金徵收、使用和監督管理辦法》。制定《郵政行業統計管理辦法》等配套規章，修訂《郵政普遍服務監督管理辦法》和《快遞市場管理辦法》。完善地方法規體系，研究制定一批地方郵政法規和規章，積極推進各省（區、市）郵政條例修訂工作。
（三）提高普遍服務水平
健全郵政基礎設施投資保障機制，加強郵政基礎網路建設，增強郵政普遍服務能力。完善郵政普遍服務補貼機制，加快建立郵政普遍服務基金，形成責權統一的郵政普遍服務保障與監督機制。大力提高中西部和農村地區郵政普遍服務水平，縮小城鄉和區域間普遍服務水平差距。推動發達地區普遍服務達到更高的標准和水平。適時修訂《郵政普遍服務標准》。增強機要通信保密安全和服務能力，提高黨報黨刊發行服務質量。

㈤ 中國郵政金融代理業務的介紹

中國郵政金融來代理業務自是郵政部門接受客戶（法人或自然人）的委託，依託郵政及郵政金融網路優勢，利用自身的經營職能和技術手段，按照委託代理協議代理委託人開展業務、提供各種金融服務的經營行為。郵政金融代理業務是郵政部門接受客戶（法人或自然人）的委託，依託郵政及郵政金融網路優勢，利用自身的經營職能和技術手段，按照委託代理協議代理委託人開展業務、提供各種金融服務的經營行為。

㈥ 誰能幫我寫一份關於開展「強化郵政代理金融網點管理」專項活動論文

強化郵政代理金融網點管理專項活動 標簽： 郵政儲蓄 一本通 網匯通 賬戶 財經 分類： 關於郵政 強化郵政代理金融網點管理專項活動 網上考試模擬試題 一、《代理營業網點業務管理制度選編》

㈦ 郵政開展金融，郵務類轉型方面有沒有意見

用新思維促進大發展

郵務類業務的發展要遵循社會發展的客觀規律，著重開發滿足社會用郵需求的業務，要明確發展方向，積極探索，應用全新的發展思維引領業務快速發展。要以「順勢而為」實現「乘勢而進」，警惕和應對各種不確定性因素帶來的沖擊，力求穩步發展，而不能跟風發展。郵務類業務的發展如同汽車行駛在路上，有時快些，有時速度放緩，更有時需要轉彎，隨時發現「發展」這條路上的情況，才能讓「郵務」這輛車保持良好行駛狀態。適應新常態既是郵務類業務轉型升級的過程，也是新思維轉換接替、各類新業務發展的過程，尤其需要開拓創新的進取精神，有敢於涉險、敢於趟深水區的改革氣魄。集團公司要讓有改革慾望的郵政企業大膽探索，積極試點，找出規律、凝聚共識、積累經驗，為全面推進郵務類業務發展創造條件。
郵務類業務發展的新狀態，不僅要有好的產品，還要有好的服務。投遞服務質量的優劣，決定著郵務類產品的銷路和營銷效果。如函件、包裹、報刊等業務都與投遞密切相關，從用戶投訴情況看，因投遞服務質量不高引起的投訴佔比較高。因此，新狀態的首要體現應是投遞服務質量有質的飛躍。如果投遞服務質量能真正讓用戶滿意，那麼郵務類業務就會實實在在地呈現出新狀態，令人從內心深處願意為郵政點贊。
網路時代倒逼郵務類業務進行網路化經營。要擯棄傳統行業的觀念，吸收借鑒一切利於發展的經營方式和外在手段，全方位突出郵政企業的特色優勢，進行一整套VI設計，強化整體規范和時代特徵明顯的形象。重視線上和線下兩個市場的同步建設，大力推進網上郵局建設，地級市郵政分公司要積極開展與當地網路媒體的互動，提高網上郵局的知名度，切實發揮網路業務營銷成本低、傳播快、收益高以及與客戶互動效果明顯的特性。重視手機終端業務的開發，從實際情況出發，大力發展線上服務和提供線上產品。同時，要確立線上業務的規劃，逐步推進線上與線下的結合，在利民上下苦功夫，真正做到為民所想、解民之憂，以保證郵務類業務健康、可持續發展，達到將壓力轉化為生產力的效果。