⑴ 社交禮儀論文3000字
大學生社交禮儀論文 生活中，社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
先來談談個人禮儀吧。
一、修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！
當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然後到發廊整理一下頭型嗎？"其實這樣做是不對的。一、會讓人一看就知道你提前准備了，有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發廊里出來的。二、由於剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好准備。
面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多准備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完後要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精緻皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。
面試時要提前半小時去，先與他們的總台人熟悉一下，總台是個很關鍵的人物，多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是xx公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總台服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當成小人物呢？因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了你好！王總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎麼個想法，"王總"叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎？
二、自我介紹。
應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什麼名字就可以了，不必報上職務等。
工作式：你好，我是xx公司的xx經理。
交流式：你好，我是xx，請多多關照，或送上名片。比較隨便。
禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較庄嚴。
三、眼神
時間：與別人談話30分鍾時，如果只有10分鍾以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鍾至20分鍾之間，說明他對你是友好的。20分鍾至30分鍾說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
部位：額頭上，屬於公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上，屬於關注型注視。
睛睛至唇部，屬於社交型注視。
眼睛到胸部，屬於親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。
四、面容
有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！
五、笑容
要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什麼似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。下面我給你們講一個故事：
以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老闆就把這個任務交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什麼也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴裡說著："噢？這樣呀？是嗎？"，只是點著頭微笑著。後來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善於表達你內心裡的憤怒呀！"。後來，吳科長看了看小李說："嗯！這小夥子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。
六、需要避免的身體語言。
當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。
下面我們來說說拜訪的基本禮儀
中華民族大都熱情好客。「有朋自遠方來，不亦樂乎」。對來客，不管是預約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀。
做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應邀赴約聚會，有事求助於人等等，因而禮節也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應准時或稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消預約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室後最好等要拜訪的人來後才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來後應起立寒暄。對於約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談正題，入室落座後再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應起身或欠身雙手接過，並說聲「謝謝」，若敬煙，作為學生應婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善於傾聽，作出積極反應，不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜東張西望。不要隨便走進主人的卧室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之後，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什麼急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，作為客人應遵守的基本禮節概括為：事先預約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。
關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。談談大學生的禮儀修養
摘 要：中國自古以來一直有「禮儀之邦」之美譽。在大理提倡社會注意精神文明的今天，講文明，
講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具體的社會公德。本文著重探討當代大學生禮儀修養
的重要性及當代大學生的禮儀現狀等。
關鍵詞：禮儀 修養 禮貌 大學生
我國是一個歷史悠久的文明古國，素有「禮儀之邦」的美稱。講「禮」懂「儀」是中華民族世代相傳的優良傳統。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。
講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發展，特別是職業與禮儀的結合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數高校還未開設禮儀課程。
大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發展的引領者、頂樑柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把醜陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至醜陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了「新潮」、「瀟灑」，在現在的大學校園裡面，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現象亦不鮮見，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現象已經不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。
造成一些大學生禮儀素養低下的原因，大致有以下幾點：
第一點：中學時代的應試教育副作用。在這個層面上，家長，教師，乃至整個教育體系都負有不可推卸的責任。高考的指揮捧的魔力使中小學的教育是以「分數」和「考試」為中心的教育，德育和美育長期受到不應該的冷落。學生把分數看成是「命根」，老師把分數看成是「法寶」，家長只看學生的成績，不關心學生的心理和品格的全面發展。這種只用學習成績的名次來衡量學生的優劣，就決定只在教學上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費時間和精力。看來教育的制度是要大力的投入，不斷借鑒古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個能適應時代發展的教育體系。
第二點：社會的轉型。當社會初於價值的轉型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態之中，作為社會的一部分的大學生，也是難作到「出淤泥而不染，濯清漣而不妖」。大學城已非伊甸園般的凈土。作為一個典型的亞文化圈，大學城必然要受到社會大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復存在。當代的中國正面臨著相似的社會文化背景中國的大學生正經歷著一個痛苦的「斷奶」歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補的課程。
第三點：社會的不良的風氣的影響。就大學生身邊的就很多的不良風氣，像如「課桌文學」，「廁所文學」的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學教授抄襲他人的學術論文被揭露，有些教師為了創收而對上課敷衍了事……，還有是社會上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……
由此大學生們應吸取傳統文化的精髓，提高文化道德修養，學習一些必要的禮儀常識，方可立足於社會、立足於風潮的前端，方可得到人們更多的肯定。
其實，不知道大學們是否曾想過：當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由於禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助於提高自己的品味。
中國素以「文明古國，禮儀之邦」著稱於世，講「禮」重「儀」是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
那麼什麼是文明禮儀呢？即：人與人社會交往時，把待人接物的內心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來。從社會交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學問。每個人只要置身於社會，無論從政還是經商，日常工作還是出入重要場合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們「規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。」禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的「通行證」。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。
想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。
⑵ 酒店前廳服務禮儀淺析論文3000字
（一）主題的寫法[2]
畢業論文只能有一個主題（不能是幾塊工作拼湊在一起），這個主題要具體到問題的基層（即此問題基本再也無法向更低的層次細分為子問題），而不是問題所屬的領域，更不是問題所在的學科，換言之，研究的主題切忌過大。因為涉及的問題范圍太廣，很難在一本碩士學位論文中完全研究透徹。通常，碩士學位論文應針對某學科領域中的一個具體問題展開深入的研究，並得出有價值的研究結論。
（二）題目的寫法
畢業論文題目應簡明扼要地反映論文工作的主要內容，切忌籠統。由於別人要通過你論文題目中的關鍵詞來檢索你的論文，所以用語精確是非常重要的。論文題目應該是對研究對象的精確具體的描述，這種描述一般要在一定程度上體現研究結論，因此，我們的論文題目不僅應告訴讀者這本論文研究了什麼問題，更要告訴讀者這個研究得出的結論。
（三）摘要的寫法
畢業論文的摘要，是對論文研究內容的高度概括，其他人會根據摘要檢索一篇碩士學位論文，因此摘要應包括：對問題及研究目的的描述、對使用的方法和研究過程進行的簡要介紹、對研究結論的簡要概括等內容。摘要應具有獨立性、自明性，應是一篇完整的論文。
（四）引言的寫法
一篇畢業論文的引言，大致包含如下幾個部分：1、問題的提出;2、選題背景及意義;3、文獻綜述;4、研究方法;5、論文結構安排。
問題的提出：講清所研究的問題「是什麼」.
選題背景及意義：講清為什麼選擇這個題目來研究，即闡述該研究對學科發展的貢獻、對國計民生的理論與現實意義等。
文獻綜述：對本研究主題范圍內的文獻進行詳盡的綜合述評，「述」的同時一定要有「評」,指出現有研究成果的不足，講出自己的改進思路。
研究方法：講清論文所使用的科學研究方法。
論文結構安排：介紹本論文的寫作結構安排。
「第2章，第3章，……，結論前的一章」的寫法是論文作者的研究內容，不能將他人研究成果不加區分地摻和進來。已經在引言的文獻綜述部分講過的內容，這里不需要再重復。
（五）結論的寫法
結論是對論文主要研究結果、論點的提煉與概括，應准確、簡明，完整，有條理，使人看後就能全面了解論文的意義、目的和工作內容。主要闡述自己的創造性工作及所取得的研究成果在本學術領域中的地位、作用和意義。同時，要嚴格區分自己取得的成果與導師及他人的科研工作成果。
⑶ 社交禮儀論文
淺談「社交禮儀
摘要：中國自古以來素有「禮儀之邦」的美譽，在大力提倡社會主義精神文明與構建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。而我們大學生以後進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。
關鍵詞：禮儀 修養 禮貌 大學生
隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。
禮儀可以分為好幾個部分，個人禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀等等。
個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養與素質的最形象的展示。
站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。
坐姿：正確的坐姿是你的腿處於基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。
蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。
儀表禮儀
1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅遊或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。
2.不要非議他人的化妝。由於文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。
3.弔唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。
發型與服飾禮儀
穿禮服：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發挽在頸後，顯得端莊、高雅；
穿連衣裙：如果穿V字領連衣裙，就可將頭發盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發或束發；
穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發型也要梳得端莊、大方，不要過於蓬鬆。
交往禮儀，這是人際交往中最基本的行為規范。如何稱呼、介紹、握手、交談等都有許多禮儀規范需要遵守。我們在交往禮儀上存在很大的誤區，這更在很大程度上說明了交往禮儀的重要性。
握手的順序
在社交場合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現出更有禮貌。
握手的規矩
握手作為見面時的一種禮節，有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左手右手同時與兩個人相握，也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。
男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應友善地看著對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經心。
在社交活動中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關系。
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
餐飲禮儀，顧名思義，就是在用餐時應遵守的行為規范。座次的安排、敬酒禮儀、用餐時的規范等都是在社交場合經常能用到的。如果能按照禮儀規范做到了，他人都會覺得你是個非常懂禮儀的人，反之，則會覺得你不懂禮貌，甚至會影響你的學習、事業。
第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最後自己坐在離門最近處的座位上。
第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以後再喝，不要一邊吹一邊喝。
第三，進餐時也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲「真不好意思」、「對不起」、「請原諒」之類的話，以示歉意。
第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜餚送到他們跟前。
第五，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。
第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。
第七，最後離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以後到自己家作客，以示回謝。
通過以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對於我們的必要性。禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學習來提高自身的禮儀修養，整個社會良好的文明風氣都是靠每個人堆積起來的。明代大學者王守仁說「知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。」所以我們要實踐，就要從這「知行合一」上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規范的行為。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們「規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。」禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的「通行證」。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。
只要我們每個人都注重自身禮儀修養的提高，不用多久，我們整個社會、國家的禮儀素質都會得到提高，真正做到禮儀之邦，迎接來自世界各地的來賓。
參考文獻：於忠艷.《現代商務禮儀》.武漢大學出版社.2008年
金正昆.《政務禮儀》.中國人民大學出版社.2008年
白燕.《天津社會科學》.北京大學國際合作部
薑桂娟.《公關與商務禮儀》.北京大學出版社.2005年
陳光誼.《現代實用社交禮儀》.清華大學出版社
⑷ 求一篇關於《談談物業管理中服務禮儀禮節》的論文，急急急！！
我去年用過的，給你做下參考
⑸ 關於大學生民航服務禮儀的論文
大學生民航服務禮儀的論文我能夠幫您，，行的。
⑹ 求一篇商務禮儀的論文1500——2000字
古人說，「不學禮，無以立」。就是說，你不學「禮」，就沒法在社會中立身。
那麼，什麼是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。
文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。
所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關系。
作為具有5000年文明史的「禮儀之邦」，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是「不拘小節」的行為所致。
當我們身為遊客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂塗；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。
當我們和同學相處的時候，總會埋怨同學的「不拘小節」，無論是工作上還是生活上的說話、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些「小節」。
當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑於說對不起；當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿於懷甚至拳腳相加；當我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
隨著社會的發展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的形勢下，禮儀已不是個別行業、個別社會層次的需求，而是全民所需。
火車跑得快，全憑車頭帶。在家裡，如果家長能夠帶好頭；在學校，如果師長能夠帶好頭；在單位，領導如果能夠帶好頭；在窗口單位，窗口工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之，要在全中國推廣、普及文明禮儀，如果首都一千多萬人民能夠帶好這個頭；如果我們每個人都能從我做起，從現在做起……
毫不疑問，我們的文明禮儀推廣和普及工作，就會更加容易。那麼我們的精神文明建設，就會和物質文明建設一樣，取得飛速發展。我們十三億人民的精神面貌，必然會煥然一新，人們都會生活在友好、寬容、關愛、溫馨的社會氛圍中！
文明禮儀，強調的是「尊重為本」。
想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。
那些陋習，圖的是一時之快，丟的是自己的人格和尊嚴。 一個連自己都不尊重的人，別人還會尊重你嗎？
⑺ 有關商務禮儀的論文2000字左右。急急急急。。。。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。 一、儀表禮儀 一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。二、舉止禮儀 （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。 （2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。 （3）在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 ☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺「二郎腿」。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以「是」為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。 ☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。 三、談吐禮儀 （一）交際用語初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光託人辦事應說：拜託請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態度過分嚴肅，不苟言笑； ④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨立； ⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷於取得別人好感。 3.交際中損害個人魅力的26條錯誤 ◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話 ◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話 ◎ 打斷別人的話 ◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有「我」這個字 ◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象 ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請自來 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社會上的穿著規范 ◎ 在不適當時刻打電話 ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 ◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見 ◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求 ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 ◎ 指責和自己意見不同的人 ◎ 評論別人的無能力 ◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤 ◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨 ◎ 利用友誼請求幫助 ◎ 措詞不當或具有攻擊性 ◎ 當場表示不喜歡 ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 ◎ 對政治或宗教發出抱怨 ◎ 表現過於親密的行為 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。 ◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。 ◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。 ◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。 ◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。 ◎ 不要長幼無序，禮節應有度。 ◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。 （二）推銷的語言1.推銷語言的基本原則 ⑴ 以顧客為中心原則 ⑵ 「說三分，聽七分」的原則 ⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則 ⑷ 「低褒感微」原則 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則 2.推銷語言的主要形式 ⑴ 敘述性語言 ①語言要准確易懂； ②提出的數字要確切， ③強調要點。 ⑵ 發問式語言（或提問式） ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導性提問， ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發式提問。 ⑶ 勸說式語言（或說服式）打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買； ②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買； ③人們希望由自己來做決定； ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。 3、推銷語言的表示技巧 ⑴ 敘述性語言的表示技巧 ①對比介紹法。 ②描述說明法。 ③結果、原因、對策法。 ④起承轉合法。 ⑤特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意： ①要先說鐵解決的問題，然後再講座容易引起爭論的問題。 ②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。 ③談話內容太長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。 ④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己准備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。 ⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。 ⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。技巧：A 根據談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。C 用肯定性誘導發問法，會使對方易於接受。D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧 a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。 b. 用假設句式會產生較強的說服效果。 c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。 d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然後針對性地進行說服。 介紹幾種說服方法：①詢問法。②轉折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。 ⑷推銷語言的運用藝術 ① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提 ② 推銷語言藝術的運用必須能准確傳遞推銷信息 ③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣 （三）體語藝術。 1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。 2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。 3.在交際中善於運用空間距離。人們所在空間分為4個層次： ①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人； ②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常； ③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感； ④公眾空間＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。 4.交際中自我表現與分寸把握 5.交談中不善於打開話題，怎麼辦 找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。 6.交際中不善於提問怎麼辦 怎樣做到「善問」呢？ ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。 四、介紹的禮儀 1.當主人向自己介紹別人 2. 自我介紹態度 3. 為他人作介紹 4.一連介紹幾個朋友在相識5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹 6. 介紹姓名時 五、稱呼禮儀 六、握手禮儀 七、通信禮儀 1.書寫規范、整潔 2.態度要誠怒熱情 3.文字要簡煉、得體 4.內容要真實、確切八、電話禮儀 1、電話預約基本要領。 ① 力求談話簡潔，抓住要點； ② 考慮到交談對方的立場； ③ 使對方感到有被尊重的感覺； ④ 沒有強迫對方的意思。 2.打電話、接電話的基本禮儀。 ① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話 九、赴宴禮儀 （一）接到對方請柬 1.嚴守時間 2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。 3.進餐， 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 （2）招待宴請的禮儀。 1.准備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發請柬，已經口頭約好的活動，仍應外送請柬。 2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。 ① 按國際習慣 ② 我國習慣 ③ 外國習慣 a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。 b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。 （3）招待客人進餐，要注意儀表 ① 穿正式的服裝，整潔大方； ② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛； ③ 頭發要梳理整齊； ④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子； ⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。 （4）菜一上來，主人應注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀 （1）初次見到顧客，首先要以親切態度打招呼，並報上自己的公司名稱，然後將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋裡，不應從褲子口袋裡掏出。 ① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易於接受。 ②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼後直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，並表示保持聯絡的誠意。 ③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。 ④ 接過後要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，並輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。 （2）名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。 ① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來後看到名片，就知道你來過了； ② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出，可以代表正規請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式； ③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關系又深了一層； ④ 熟悉的顧客家中發生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。摘自腳印論文網
⑻ 服務禮儀的論文
關於學校禮儀教育的幾個問題
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【內容提要】禮儀教育是學校精神文明建設的一個重要組成部分，應該注意統籌安排教育內容，避免內容的缺失疏漏及重復交叉；在教學方式上應該進行多元選擇，將課堂教育、模擬訓練和日常養成相結合；根據大中小學生的不同階段特點，進行針對性教育。
【關 鍵 詞】學校/禮儀教育
【 正 文】
目前，學校禮儀教育正呈方興未艾之勢。不少學校不僅將禮儀教育納入了 一、教育內容的統籌安排
學校禮儀教育是一項系統工程，理應從娃娃抓起，並貫穿學校教育從幼兒園、小學、中學直到大學的全過程，因此必須對各級學校、各個階段禮儀教育的內容進行全面規劃和統籌安排，形成一個完整的禮儀教育的系列。否則，就難免出現相互脫節、各自為政因而導致教育內容交叉、重復或缺失、疏漏等情況。
事實上，這些情況已經不同程度地發生了。以出版為例，如中國婦女出版社新近推出的《我們是禮儀之邦書系》。這套書系包括《幼兒禮儀》、《小學生禮儀》、《中學生禮儀》和《大學生禮儀》四個分冊，應該說，在內容安排上還是比較注意並且也是處理得比較好的。但盡管如此，不少內容還是出現了多次重復的情形，如儀容禮儀和舉止禮儀，不但四個分冊都涉及到了，而且《中學生禮儀》和《大學生禮儀》兩個分冊中還出現了不少陳述雷同的地方。誠然，諸如此類的禮儀規范，無論是小學生、中學生還是大學生，都應該學習和遵循，但作為教育內容，卻可以而且應該將相關的內容集中安排在某個階段，或者對相關內容作出不同層次的分解而分別安排在不同的階段，盡量減少或避免內容上的重復或交叉。
一方面，是內容重復或交叉，另一方面，則是內容缺失或疏漏。但無論是重復、交叉，還是缺失、疏漏，其原因都在於缺乏全面規劃和統籌安排。今天，禮儀教育正在大踏步地走進小學、中學和大學的校門，應該說，對禮儀教育的內容進行全面規劃和統籌安排，已經是刻不容緩了。
二、教育方式的多元選擇
禮儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性。所謂禮儀教育的操作性，是指禮儀教育與實際操作密切相關。對於具體的禮儀規范，了解它是一回事，而進行實際操作又是一回事。如果把禮儀規范只是當作一般知識來傳授，「光說不練」，是行不通的；只有經過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。所謂禮儀教育的實踐性，是指禮儀教育具有知行統一的要求。學了禮儀，知道了禮儀的規范和要求，就應該付諸行動，按禮儀的規范、要求去做。如果學了禮儀之後，掌握了有關的禮儀知識，並且也會實際操作，但就是不願身體力行；學的是一套，而實際做的則是另一套，這樣的禮儀教育肯定是不成功的。
由於禮儀教育具有操作性和實踐性的特點，因此在教育過程中，就不應該只是採取單一的課堂講授的方式，還應該與模擬訓練和日常養成等方式有機地結合起來。如果說，課堂講授重在傳輸禮儀知識，那麼，模擬訓練則重在體現禮儀教育操作性的特點，而日常養成則重在體現禮儀教育實踐性的要求。理想的禮儀教育模式，應該是這三種教育方式珠聯璧合的結晶。
與教學方式相聯系的，還有教育考核及其標準的問題。既然學校禮儀教育需要綜合採用三種教育方式，那麼這種教育的考核，當然也就不可能只是採取通常的卷面考核的辦法，還應該考查實際操作能力和水平，而尤其要在日常生活和學習中實際考核學生是否已經養成了良好的禮儀習慣和禮儀風范。只有這樣，才可能對學生的禮儀學習情況作出真實、全面、准確的考核和評價。
三、教育重點的分段把握
禮儀教育雖然具有十分鮮明的操作性的特點，但這決不意味著禮儀教育只需要學習具體的禮儀規范，禮儀教育的理論層面，包括禮儀的性質、禮儀的起源和發展，禮儀的規律及禮儀的真、善、美等，也是禮儀教育的重要組成部分。
在禮儀教育中，既應當讓學生「知其然」，知道應當怎樣做，還應當讓學生「知其所以然」，懂得為什麼要這樣做。禮儀教育如果只是單純傳授禮儀的規范和具體操作的要求，而不注意對禮儀理論及其文化底蘊的探討和說明，那麼這樣的禮儀教育，實際上也是殘缺不全的。這樣的禮儀教育，雖然在培養學生循規蹈矩、照章辦事方面可以立竿見影，但卻不利於學生觸類旁通，舉一反三，充分發揮靈活自主的創造精神，達到禮儀應用的更高境界。因為具體的禮儀規范即便包羅萬象，也不可能對所有情境中的禮儀都一無遺漏地作出明確規定，而且許多傑出的禮儀典範，例如周恩來的許多禮儀風范，都是現代的禮儀規范中不可能找到先例的。所有這些，都有賴於對禮儀文化的深層把握。只有透徹掌握了禮儀文化的深刻底蘊，才有可能在無論怎樣復雜的情境之中，面對無論怎樣怪異或突發的問題，保持一種雍容大度、應付裕如的禮儀風度，而不至於無所遵循，無所措手足而導致禮儀失范。
禮儀文化的深層把握既然如此重要，那麼是否在學校禮儀教育的每一個階段，都要突出這方面的內容呢？顯然不是。這里所涉及的，實際上是禮儀教育的操作層面和理論層面，在禮儀教育過程中如何把握的問題。如果從實際情況出發，那麼不同階段的禮儀教育，其重點應該是有所不同的。
中小學禮儀教育，由於學生文化水平不是太高，理論把握能力不是太強，因此應重在操作方面，以禮儀規范的講授和訓練為主；大學禮儀教育，由於學生已達到較高文化水平，並且具備了一定的理論把握水準，因此應重在理論層面，以探討和把握禮儀文化的底蘊為主，而且，為了改變深入探討禮儀理論少的現狀，大學禮儀教育完全可以依靠和藉助已經具有較高文化水平和較強理論功底的大學生自身。當然，重點之外，其他方面也是需要考慮的。如中小學禮儀教育，重在操作層面，但與此同時，也可以而且應該對理論層面作適當程度的涉獵，使學生在「知其然」的基礎上，盡可能「知其所以然」。反之，大學禮儀教育，重在理論層面，而與此同時，也可以而且應該包容操作層面的一些內容。如大學生畢業後需要求職，因此求職方面的禮儀規范，當然就應該是大學禮儀教育的題中應有之義。
當然，除了上面三個方面的問題外，學校禮儀教育也還存在一些其他的問題如師資問題、發展不平衡問題等等，但比較而言，這里的三個問題事關學校禮儀教育的全局，似乎更為急迫一些。我們相信，這些問題必將引起重視和關注並會盡快得到解決，因為學校禮儀教育是大勢所趨，而順應並推進這種趨勢已經成為我們社會的共識。
【責任編輯】董國棟
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⑼ 禮儀講究內外兼修論文2000字左右
一：沉穩
（1）不要隨便顯露你的情緒。
（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。
（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。
（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。
二：細心
（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關系。
（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本症結。
（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。
（4）做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。
（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。
（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。
三：膽識
（1）不要常用缺乏自信的詞句
（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。
（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。
（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。
（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。
（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要干凈利落。
四：大度
（1）不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。
（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。
（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）
（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。
（5）任何成果和成就都應和別人分享。
（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。
五：誠信
（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。
（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。
（3）針對客戶提出的「不誠信」問題，拿出改善的方法。
（4）停止一切「不道德」的手段。
（5）耍弄小聰明，要不得！
（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。
六：擔當
（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。
（2）事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。
（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動
（4）著手一個計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當。
（5）對「怕事」的人或組織要挑明了說。
※ 心 量
世界上最寬闊的是海洋；比海洋還寬闊的是天空；比天空還寬闊的是人的心量。
做人的心量有多大，人生的成就就有多大。
不為一己之利去爭、去斗、去奪，掃除報復之心和嫉妒之念，自然「心底無私天地寬」。
※ 涵 養
人活一天就得做一天人，擔一天憂，盡一天責；就得講一天內涵和修養。
涵養，使人嚴肅而不孤僻，使人活潑而不放浪，使人穩重而不呆板，使人熱情而不輕狂，使人沉著而不寡言，使人和氣而不盲從。
每個人都是塑造自己的工程師。
涵養，不是束縛，而是解放。
※ 品 位
人應該活的真善美。
不虛偽、不做作、直率、乾脆，這是真；
以同情之心待人，以惻隱之心愛人，這是善；
溝通心靈和儀表，融合人類與自然，這是美。
以真善美的品味做人，其樂無窮。
※ 技 巧
成功與否，15%在於個人的才乾和技能，而85%在於做人的技術和技巧。
和大眾融洽地相處，以和諧取悅於人，留意尊重別人的立場。
讓每個人都覺得自己是重要的，也就得到了討人喜歡的秘決了。
※ 規 則
無規則難成方圓
比賽因為有了規則的約束，勝負的判定才會顯得公平；交通因為有了規則的約束，馬路上人車才會各行其道；買賣因為有了規則的約束，交易雙方才會合作愉快。
做人也有規則，遵守做人的規則，人才能實現完整的人格，才有實現對人生價值的追求。
※ 禁 忌
人畢竟是人，總難免限於無知和沖動。
無知和沖動，是人生的禁忌，是人性的弱點，也是做人最大的敵人。
避開禁忌，克服弱點，做人也就更加成熟。
做 事
※ 態 度
這個世界上有許多人為找不到事做而痛苦，但也有許多人手上有事做卻不認真做。
認真是一種態度。態度決定一切。
如果我們對待每件事都認認真真，那麼即使處在不起眼的角落，也終將脫穎而出。
※ 習 慣
任何行為在重復做過幾次之後，就變成一種習慣。習慣有好有壞。
好習慣雖不能立即帶來明顯的效益，但你一輩子會從中受益。
壞習慣，卻只能令你的成就有限。
壞習慣一旦在意識里紮下深根，人容易就此蹉跎一生。
做事，應堅持好習慣，摒棄壞習慣。
※ 信 念
人可以被打敗，但不可以被打倒。
心中有光，任何外來不利因素都撲滅對人生的追求和對未來的嚮往。很多時候，擊敗我們的不是別人而是我們對自己失去信心，熄滅了心中那片有如火山一般沉寂的光。
只要心中有光，在第一百次被打倒後，就會第一百零一次站起來，並用不屈的毅力和信念贏得未來。
※ 魄 力
大多數人做事沒有成功，根本的原因是他缺少做的魄力，缺少奮力拚搏的勇氣。
魄力，沉睡的人體內，它一旦被喚醒，會做出許多神奇的事情來。
你不要受自築藩籬或禁閉的思想影響，而放棄追尋理想的魄力。
※ 資 本
在有些人眼裡，他自己是一顆珍珠；在有些人眼裡，他自己是一塊石頭。
有的時候，人必須明白自己是普通的石頭，而不是價值連城的珍珠。
要出人頭地問鼎成功，需要有出類拔萃的資本。資本有了，做事勝算也就大了。
交 友
※ 標 准
選擇朋友是結交之前要辦的第一件事。
選擇朋友的標準是什麼?
當然是與志向遠大的人交友、與興趣相投的人交友、與見識廣博的人交友、與正直的人交友、與誠信的人交友。
近朱者赤，近墨者黑。交上益友，一生幸福；交上損友，一生禍害。
※ 忠 信
對朋友忠誠，對朋友信義，是最可珍藏的汗青。
以信義交友，人字是大寫的，情誼是純凈的；
以信義交友，才能感覺到每天的太陽都那麼光彩照人，才能體會到生命的真實存在。
※ 貼 心
有些人認識他很久，但始終陌生；
有些人和他很熟，但始終沒有成為朋友；
有些人與他做了很久的朋友，但後來發現彼此還沒有真正的認識。
不過有些人，同他才第一次見面，一下子就相知相惜。
人生得一貼心知己足矣，斯世當以同懷視之。這是參透人生、社會、交往的妙語。
⑽ 一千字論文 題目為《金融禮儀之我見》
第一章 金融服務與禮儀規范
第一節 金融服務的特點與價值
一、金融服務的特點
二、金融服務的價值
三、國外金融業的服務特點
四、金融業提升服務質量的關鍵
第二節 金融服務禮儀概述
一、金融服務禮儀的概念
二、金融服務禮儀的特徵
三、金融服務禮儀的原則
四、金融服務禮儀的作用
第二章 金融服務的職業形象
第一節 儀容規范
一、個人衛生
二、儀容修飾
第二節 儀態規范
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、表情
六、手勢
七、日常行禮
第三節 服飾規范
一、遵循原則
二、職業服裝
三、西服套裝
四、飾物佩戴
五、工作用品
第四節 語言規范
一、禮貌用語
二、文明用語
三、行業用語
四、通信用語
第三章 金融服務的崗位禮儀
第一節 崗前准備
一、心態調整
二、儀容儀表檢查
三、崗前培訓
四、例會實施
五、崗前准備
第二節 櫃台服務
一、基本職責
二、服務流程
三、禮儀規范
第三節 客戶接待
一、主要職責
二、服務要領
三、禮儀規范
四、重點客戶接待
第四節 突發事件處理
一、常見的類型
二、處理的原則
三、操作的規范
第五節 其他崗位服務
一、基本要求
二、保潔規范
三、安保規范
第四章 金融服務的營銷禮儀
第一節 電話營銷
一、基本要求
二、主要規范
第二節 網路營銷
一、基本要求
二、主要規范
第三節 接觸營銷
……
第五章 金融服務的溝通禮儀
第六章 金融服務的公關禮儀
參考文獻
後記
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