A. 服裝產業結構未來發展的方向是什麼
從經濟發展的周期看,目前我國經濟總體上仍處於較快增長期,運行在過剩經濟、消費需求相對不足的大環境中,但同時又有局部的過熱甚至某些較為嚴重的投機行為。而服裝行業從整體看,發展迅猛,但是內需不足,產能嚴重過剩,庫存積壓加重。
截至2012年三季度,紡織服裝行業上市公司庫存合計高達730億元,從而產生了「服裝庫存夠賣三年」的論調,讓人對整個行業嘆其不爭,又無可奈何。到底服裝行業還是受到了高庫存的威脅導致現金流較為緊張,傳統的通過加盟店擴張的運營模式亟待調整。
服裝行業釀成今日的高庫存危機,主要原因在於供求失衡。
有必要調整的走高端路線的中國服裝品牌
近幾年國內品牌服裝側重於白領階層,在價格上每年按照一定的百分比在不斷上升。從整個行業中來看,中國的服裝品牌因為市場消費結構的改變,形成新的兩大不同陣營。第一大陣營就是走高端路線的服裝品牌,定價高,銷量好,特別是從2001~2006年這部分品牌獲得了巨大成功,只是2009年、2011年遭遇了兩次危機逆襲。究其原因主要表現在中國的財富集中在0.5%的人手中,這部分人消費能力非常強,他們對奢侈品和高檔品牌的消費能力在不斷增長,但有必要多多關注中等收入的消費群體。
財富的過分集中也造成兩極分化越來越嚴重,中端品牌在市場中的生存變得越來越艱難。消費者需求的把握,價格的定位,渠道的拓展,市場規模化經營都變得極為重要,同時消費者需求變得越來越捉摸不定。在一個沒有形成中產階級的國家,通過尋找符合品牌目標的群體,去培養群體對品牌的認知程度,成為品牌的忠實顧客,但這個過程是非常艱難的。
所以根據中國消費群體財富集中的實際情況,做高端品牌的企業應把目光鎖定到頂層消費群體。通過與國外品牌的合作、學習,發展成為中國頂層消費群體喜愛的品牌,產品定價應該和他們的收入、喜好、需求配套。這些品牌應該靈活機動的調整定位,把握市場需求,以靈活來應對不確定的顧客群體。
競爭激烈的休閑裝市場
上世紀80~90年代迅速崛起的休閑裝品牌經過這幾年激烈的競爭,市場需求出現疲軟,產能超過實際需求能力。一部分老的休閑品牌開始衰退,逐漸被國內的優秀品牌如美特斯 · 邦威等品牌替代。但是市場的增長畢竟是有限的,即使很多經營不善的品牌讓出了市場的空白點,就休閑裝市場而言,新的空白點依舊不多,休閑裝企業在制訂未來幾年發展過程中,必須考慮生產與市場是否配套。過分強調市場佔有率,忽視需求因素,就有必要評估企業的利潤和庫存會受到顯著影響。
高速發展的運動裝市場
從阿迪達斯、耐克、彪馬、李寧、安踏再到喬丹、361、特步,運動裝市場這幾年的發展,很快也會進入到產能過剩的時代。一個產業競爭激烈到一定程度,產能和需求開始不匹配,這個產業就開始進入優勝劣汰的環節。有實力被認同的品牌會生存下來;沒實力不被認同的品牌會消失。
在運動裝市場中,國內品牌主要集中在二線以下城市,國際品牌主要集中在一、二線城市。隨著耐克、阿迪達斯調整市場戰略,關注二、三線市場,我相信運動裝市場的血拚在2008年會達到高潮。那些有遠見、有能力,同時做好了准備的企業,將會是最後的贏家。但由於市場消費的需求不旺,進入2012年,高端品牌也低下高貴的頭顱,難免減價促銷。
發展中的童裝市場
童裝企業連續幾年不景氣,是有目共睹的,擁有幾億兒童人口的中國,消費能力和生產能力卻不匹配。龐大的消費人群無法拉動市場消費趨勢的增長,子女高額的教育成本給父母有限的收入帶來了沉重的壓力,父母用在孩子身上的耐用消費品如服裝的支出不斷縮減。在沒有建立起龐大的社會教育體系前,我認為童裝企業還要做好打持久戰的准備。
多元化競爭的女裝市場
中國的女裝品牌,已經逐步形成了由高端到低端的市場格局,風格也變得百花齊放。產品的設計能力和品牌的經營水平正在向國際水平靠近,但是中國的女裝尚未形成一個領導型的品牌,主要是因為消費者需求多元化的同時購買力卻沒有快速增長。當需求和購買力不成正比的時候,產品設計要多款少量,這樣會給企業的成長和多元化帶來沉重壓力。所以說中國的女裝企業要在諸多不確定因素中抓住機會尋找新的亮點,把握住市場需求。
內需增長緩慢,對零售行業將會帶來巨大的壓力,必然對企業經營提出更高的要求。希望我們的企業在經營過程中更加關注品牌,關注管理,降低經營成本,提高市場的應變能力,以期在大的經濟環境改變的時候抓住市場,尋找到新的增長亮點和增長機會。
過去的成功並不代表今天還能成功,在千變萬化的市場中企業只要有清晰的目標、長遠的戰略規劃,才能找到成長的亮點和機會,尤其現階段處在「後危機」時代。品牌和產業的崛起,一定和國內的經濟環境息息相關。選擇做一個產業或市場,如果看不到未來市場的發展,就不會更優秀。
B. 目前中國服裝行業 的發展趨勢
從體育類崛起,從體育類開始遭遇危機
體育類服裝公司,在中國服裝專行業占很大的份額,如李寧屬,安踏,鴻星爾克,361等等
2000年以來,全國服裝行業經歷了十年的井噴式發展。
但從2011年以來,服裝行業前景不容樂觀
李寧,美邦作為服裝行業中的大型企業,都遭遇了非常嚴峻的庫存危機和渠道危機,
其他服裝企業也會相繼遭遇因內部管理水平跟不上業務發展水平而產生的各種危機情況,
服裝行業的震動,管理不善的企業被整合在所難免
即將到來的13年,對於整個國際經濟形勢和服裝行業來說,都是至關重要的一年,
苦練內功,提升內部管理水平,制定正確的戰略方向,是服裝企業涅槃的唯一方法!
自己的小感慨,希望幫到你
C. 服裝行業如何創新發展
人工智慧應用技術推動 服裝零售行業發展前景廣闊
服裝零售迎來性變革
先後經歷了電商平台的崛起和移動購物的沖擊,服裝行業的零售再次迎來了新一輪的變革──新零售。新變革催生出以消費者為中心的商業模式,市場迅速更迭,服裝品牌商們若不積極應對將意味著淘汰。如何避免陷入「看不見-看不起-看不懂-
學不會-跟不上-動不了」的循環?我們相信,技術將是連接消費者和品牌商的核心之一。品牌商們需要重新建立年輕的視角來審視服裝零售這個行業,積極應用新技術來解決經營中遇到的問題。
中國服裝零售額分析
據前瞻產業研究院發布的《服裝零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示,2017年全國社會消費品零售總額366262億元,同比增長10.2%。其中,限額以上單位消費品零售額160613億元,增長8.1%。在全年社會消費品中,消費升級類商品較快增長,通訊器材、體育娛樂用品及化妝品類商品分別增長11.7%、15.6%和13.5%。服裝鞋帽、針紡織品零售方面,2017年服裝鞋帽、針紡織品類零售總額達14557億元,同比增長7.8%,低於同期社會消費品零售總額增速10.2%。從2012-2017年間,我國服裝類零售一直保持平穩增長趨勢,2017年服裝類零售總額達14557億元,相比2012年的9778億元增加了4779億元,預計2018年全國服裝類消費將繼續保持穩中有長趨勢,增速也將保持穩定,預計2018年全國服裝類零售額將達到15231億元。
如何提升客流量是一個長期困擾服裝品牌商們的難題
要解決這個問題,服裝品牌商首先需要了解每天的實際客流量與進店率。這些客流數據可以為門店的入口陳列布置以及店前促銷活動提供決策與評估基礎,幫助提升顧客進店率。服裝快消巨頭優衣庫、h&m都深諳客流數據的分析之道,並充分應用來指導入口陳列。在典型的商場門店,優衣庫總是讓入口盡量地大,完全開放地接納所有顧客光臨,提升進店的概率。h&m櫥窗模特腳下都會將商品價格標注出來,高性價比的價格也能夠吸引過一大部分顧客的眼球,從而產生進店行為。
人工智慧技術應用於服裝
隨著人工智慧技術的發展,智能試衣鏡、智能導購等產品愈發成熟,幫助門店與消費者產生更豐富和深入的互動,因此被應用於眾多服裝零售品牌的營銷活動中,成為「引流神器」。商務時裝品牌Lily與天貓合作在上海南京西路開了家智慧門店,推出一款應用人工智慧技術的「魔鏡」。消費者進店後,對著「魔鏡」照一照,就能從虛擬試衣鏡中得到與真人等比例的效果圖,把心儀的衣服一次試個夠。如果糾結不定,「魔鏡」還會自動幫你推薦搭配,試完直接下單結算。將人工智慧技術應用於服裝門店不僅僅是個噱頭,在「魔鏡」的吸引下,Lily智慧門店一上午客流量翻了三倍。
當然,一家經營狀況良好的服裝店,絕不僅是吸引新客流,還需要拉來源源不斷的回頭客。獲取精確的用戶畫像,搞明白「我的顧客都是誰」,這樣才能留住客戶。抓住一個顧客的購物喜好、購物習慣和購物頻率,我們就可以及時提供個性化的服務;抓取一群人的購物喜好、購物習慣,我們在店內陳列、市場營銷、廣告宣傳、促銷活動上就能夠做到有的放矢。
全球服裝零售大鱷綾致時裝應用圖普科技的人臉識別客流統計來分析顧客畫像,積極探索數據化運營。通過人臉識別客流統計功能,門店可以從性別、年齡、表情、新老顧客、滯留時長等維度建立到店客流用戶畫像,為調整運營策略提供數據基礎,幫助門店運營從匹配真實到店客流的角度提升轉換率。
服裝業歷史悠久,卻又是一個富有發展活力和創新精神的行業。在新零售浪潮沖擊下,未來幾年必將迎來全新的發展局面。服裝品牌商們面臨著最大的挑戰,但也面臨著最大的機遇。服裝品牌商們需要建立「以消費者為中心」的商業模式,重視新技術的發展運營,從而支撐商業和運營模式的升級。
D. 中國服裝品牌的國際化發展策略
一、服裝總體市場分析
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把「衣」放在首位,可見衣服對於我們的重要性。中國人口十四億,龐大的人口基數本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。同時隨著中國國民收入的不斷飛升,在2004年人均GDP超過了1000美元後,中國市場將進入精品消費時代,服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求,將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進,特別是幾千萬人口跨入中產階級後,其對反映自身社會地位和品位的服飾的需求將越來越迫切,將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。
國內服裝市場將越做越大,市場細分將越來越小,但今後國內服裝市場的消費趨勢將集中在精品化和個性化上。
二、服裝市場細分分析
1、性別細分
女裝市場分析:女裝市場一直是服裝市場的大頭,其一直引領著時尚和潮流,是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的,有得女裝者得天下一說。因此眾多企業和資源混戰在女裝市場里,女裝品牌眾多,各品牌之間差距不大。據統計,排在前十位的品牌之間市場綜合佔有率的差距並不大,總和也只在15%左右。國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩,還沒有一個能在全國形成規模和影響,例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的「漢派」服裝,帶有江南文化氣息的杭州女裝產業和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產業。眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場,在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。
同時隨著國內消費者消費觀念的成熟和國內市場的不斷擴大,世界女裝大牌也紛紛進軍中國,國內市場越來越成為世界女裝的重要組成部分。國外女裝品牌紛紛進住國內的一線城市,或專店或專櫃。雖說其目前渠道較少,價格定位較高,但其對女裝高檔市場的影響和對國內女裝時尚趨勢的影響卻是巨大的,基本占椐了高檔市場。同時國外品牌為了開拓更廣闊的內地市場和占椐中高檔女裝市場,與國內品牌合作的步伐越來越快,市場競爭也越來越激烈。
男裝市場分析:根據國家統計局2000年第五次全國人口普查公報,中國男性人口數量為65355萬人,占總人口的51.63%,比女性的比例略高,由此可見,中國的男裝消費者構成了一個容量不容忽視的市場。目前我國男裝業的發展已具有相當的基礎:男裝企業擁有現代化生產設備,產品市場定位相對明確,質量比較穩定。繼2001年11家襯衫品牌榮獲中國名牌戰略推進委員會評價的「中國名牌」後,2003年又有12家男西服品牌榮獲「中國名牌」稱號,我國男裝產品實物質量的發展已達到一定的水準;品牌集中度較高、產業集群化發展速度較快;企業生產經營向系列化、休閑化、國際化、多品牌、多元化方向發展,企業投資領域不斷擴大,企業間資源整合周期縮短;企業注重利用品牌效應,建立產品跨地區、跨國市場營銷網路。由於中國男裝市場品牌發展起步較早,相較於其它服裝成熟,但由於各地新品牌層出不窮,因此競爭仍異常激烈。前十名品牌占據全國幾乎50%的市場,前三名:雅戈爾、杉杉和羅蒙市場地位相對穩定,其中雅戈爾市場優勢明顯,市場綜合佔有率超過10%,其他品牌的市場綜合佔有率較低,大多在1%和2%左右徘徊,且相互之間較為接近。
2、年齡段細分
國內成年服裝年齡段分類基本為:18—30,30—45,45—65,65—。
18—30:該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體,是消費群體中服裝購買頻率最多,總體購買金額較多的群體,該年齡段人口在1.8億左右,其中女性人口略多於男性,與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經濟基礎,很強的購買慾望,時尚,追求流行、個性,敢於嘗試新事物,容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多,競爭最激烈的細分市場。
30-45:該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體,是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體,該年齡段人口在3.3億左右。該群體是消費群體種經濟基礎最為雄厚的群體,有較強的購買慾望。但該群體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟,因此對風格、對時尚有自己的喜好,其中相當部分人已有自己喜好的品牌,對新品牌的接受程度較低,購物理性居多。有相當部分品牌定位於此細分市場。
45-65:該年齡段的人口在2.7億左右。該年齡段的消費群體事業有成,服裝購買慾望一般,但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少,往往是有購買慾望時,卻找不到適合的服裝品牌,特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失,市場機會較大。
65-:該年齡段人口在1億左右,購買慾望較低,對服裝的需求不是很強。對於該年齡段的服裝品牌基本為空缺。
3、產品屬類細分
我們將現有市場中主要服裝產品的屬類進行劃分,他們包括:
商務正裝系列
商務正裝系列包括在正式商務活動及高級商務會晤期間所穿著的商務服裝,包括如西裝(套裝)、燕尾服(宴會裝)等類型的服裝系列。此類服裝代表著經典、非凡與高尚,被譽為「衣著貴族」。此類服裝的市場需求量一定,價值較高。
高級時裝系列
高級時裝也被人稱之為「明星服裝」,因為這類服裝往往價格高昂,諸如各類時尚晚宴及高級典禮之中進行穿著。此系列服裝以奢侈、豪華為設計特點,大多以純個性化(即個人訂制)訂購為經營模式。
周末休閑系列
在周末休閑的服裝系列中,還可進行細分,以現今市場中所出現的休閑類型大致可分為:大眾休閑(如佐丹奴、班尼路等)、運動休閑(如國際的耐克、阿迪達斯、李寧的專業運動休閑、Lacoste的網球休閑、Wolsey的高爾夫休閑等)、時尚休閑(如ONLY、VEROMODA等)、戶外休閑(如PaulShark的海洋休閑、JEEP的野外休閑等)等。雖然休閑品牌領域的競爭者越來越多,各個品牌開始將原有品牌的著裝領域進行延伸,並將一些具體的生活或娛樂概念符之其上,使之更為形象也更加容易被消費者所接受。
「新正裝」系列
隨著「知識精英族群」日益成為都市社會的主流人群,品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚,大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務休閑裝的出現,跳脫了傳統正裝或休閑裝的領域,這些都可以統成為「新正裝」系列。正裝休閑化已經成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢,「新正裝」概念正是近年來在這一潮流趨勢下應運而生,其定位於「知識精英族群」的社會主流人群,著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚,為男/女士提供了一種8小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式,即能夠在一般的商務場合進行著裝,也可以在八小時外著裝,可以更加放鬆的享受工作和生活,因此,也越來越受到多數白領和成功人士的喜愛。由於「新正裝」繼承了正裝和休閑裝的雙重元素,已經成長為一種獨立的衣著文化,「新正裝」的主導消費群體都是各行業的青年才俊,包括技術型、知識型藝術型等知識精英族群,而且這個消費群體正在迅速的擴大
E. 當前國際形勢下中國紡織服裝業應對策略
(一) 服裝柔性製造的必然性
隨著人們物質文化生活水平的提高,服裝消費已經具有明顯和日益強勁的個性化趨勢。服裝的個性化消費趨勢要求實施柔性製造。
1.柔性製造式服裝企業避開過度競爭的有效策略
服裝是典型的壟斷競爭性行業,由於社會生產的發展和資本的積累,服裝行業出現過度供給和過度競爭的局面。根據產業組織理論的研究成果,競爭性行業是無利潤可言的。即使在產品存在差異性的壟斷競爭行業,過度供給的壓力迫使市場相當大一部分產品的價格迅速跌落,並陷入得不償失的經營狀況。不言而喻,過度競爭只能在短期內使消費者獲得一定的實惠。但是從長期來看,過度競爭不僅使廠商得不償失,而且也使消費者得到的一點點實惠因生產壓縮和壟斷形成而灰飛煙滅。所以無論是服裝行業,還是其他行業,無論是企業界,還是經濟理論研究都必須高度關注如何解決過度競爭的問題。
在市場出現明顯的過度供給條件下,服裝企業通過推廣柔性製造(在服裝行業更清楚地表述為服裝定製),可以更好地滿足消費者的個性化需求。在剛性製造佔主導地位的條件下,實施柔性製造的企業可以通過滿足消費者的個性化需求而吸引顧客。在這種條件下,實施柔性製造的企業實際是開拓了一個全新的消費領域。在這個新的領域由於經營者數量較少、供給能力有限,產品能夠滿足消費者的個性化需求,廠商具有較強的價格決定能力,能夠獲得豐厚的利潤;在柔性製造得到普及條件下,一方面,柔性製造通過極具個性化的產品提高消費者對服裝的需求,增加服裝市場總容量,減少過度競爭。另一方面,柔性製造廠商通過互聯網路的互動式通訊和價格折扣等措施及時掌握社會對相關產品的詳細需求,嚴格按照消費者的訂貨組織生產,使得一部分不具備柔性製造能力的企業退出市場。避免服裝行業的過度競爭。
2.柔性製造是服裝企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑
柔性製造或定製就是根據消費者的個性化需求生產服裝。從市場學的角度,柔性製造實際上是在各個細分市場對需求的最准確定位。因為廠商可以嚴格按照消費者的要求、願望進行設計、生產,所以,在同一種類的服裝產品的所有細分市場上,柔性製造都能很好地滿足消費者的需求。譬如,在春秋裝類的服裝柔性製造方面,無論是老年消費者,還是青年消費者,無論是男性消費者,還是女性消費者,也不論是高收入消費者,還是低收入消費者,只要消費者把他希望的服裝的顏色、面料、質地、尺寸等信息通過互聯網路或其他方面告知服裝企業的管理者和技術人員,服裝企業就能不折不扣地按消費者的需求生產出他們滿意的產品。所以,柔性製造實際消除了各細分市場上的界限,形成一個需求更大的市場。柔性製造的特點使服裝企業能夠出奇制勝,可以取得事半功倍之效。毫無疑問,柔性製造是服裝企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。
3.柔性製造是中國服裝企業走向世界的必有途徑
假如WTO把中國國內市場納入國際的統一大市場中,使中國服裝企業面臨更加激烈的市場競爭。相比較而言,中國服裝企業資本力量不足、影響渠道不暢、品牌聲譽較差,在國際經濟一體化和國際經濟大競爭格局中處於明顯的不利地位。毫無疑問,在剛性製造技術條件下,中國服裝企業要走向國際,與國際服裝巨頭搶市場、爭利潤存在一定的困難。但是在柔性製造技術方興未艾的條件下,中國服裝企業實際與國際服裝巨頭處於同一起跑線上。必須實事求是地承認,國際服裝巨頭資本雄厚、銷售渠道通暢。但是在服裝企業柔性製造潮流下,雄厚的資金和通常的渠道以及縣屬營銷技術並不是決定競爭優勢的關鍵。在很多情況下,因地制宜、甚至因陋就簡可以變不利為有利、反敗為勝。所以,在中國存在巨大的勞動力成本優勢的條件下,中國服裝企業能否在競爭激烈的國際服裝市場上獲得競爭優勢的關鍵就在於它能夠抓住柔性製造的歷史機遇。
(二) 服裝定製營銷的思考
1、 服裝定製營銷的關注點是什麼
在成衣工業時代,服裝企業不遺餘力地進行產品創新與開發,雖然營銷花樣也不斷翻新,也重視對於市場的研究,但本質上是為了生產什麼樣的產品,為生產出來的產品尋找出路,提高產品的出貨率,減少庫存,為成衣賣一個好價錢。這樣看來,成衣工業時代,服裝企業的關注點是產品。
個性化服裝時代,服裝企業將享受成衣時代的服裝製造技術和設計經驗,將關注點轉移到顧客身上,更關注顧客將有什麼樣的個性化需求,服裝企業將如何獲得這些個性化需求,服裝企業提供一些什麼樣的基礎資源,讓顧客盡情地表達這種個性化需求,當這種需求已經准確表達以後,服裝企業應該採用一種什麼樣的生產組織模式,滿足顧客的這種需求,而使顧客購買這種產品比購買成衣獲得更高的性價比。個性化時代,服裝企業的關注點應該是顧客!
正因為顧客已經成為服裝企業的重中之重,服裝企業要做的第一件事就是建立有關顧客的資料庫,為顧客提供服務,類似我們現在說的客戶關系管理,了解顧客的真實需求,規劃滿足顧客需求的各種資源,提供顧客所需要的各種服務(包括增值服務),建立顧客與企業之間的互動通道。
2、 現代服裝定製營銷不是傳統的裁縫店
現代服裝定製營銷在某種意義上是對成衣工業的否定,但並不是又回到了原始的裁縫店時代。
新一輪的個性化服裝不再是一個一個的裁縫店各自為戰:因為原始的裁縫店不能滿足顧客對於高於成衣的各種要求,原始的裁縫店幾乎無法滿足顧客的設計要求,無法給顧客提供一個設計平台,在樣板、服裝製作工藝、服裝設備、服務等諸多方面無法提供與現代成衣工業同一水平的標准,這已經是被事實證明了的。
要實現真正的個性化服裝定製,必須在現代成衣工業的基礎上,利用現代成衣工業的資源,再增加顧客參與的通道,提供顧客實現自我意識的成分,所以,個性化時代的服裝定製營銷模式實際上是一種大規模定製營銷模式,而不是原始的裁縫店定製模式。
這種定製可能也通過裁縫店的形式表現出來,但這些裁縫店是以工廠為後台的連鎖形式,也可能是直接在互聯網上的虛擬裁縫店,或者,是其他的表現形式。
3、 大規模定製必須突破的瓶頸
服裝定製營銷具有幾個特徵:
A、 構成服裝產品本身的各要素各式各樣。這些要素包括材料(面料與各種不同類型輔料)、款式、樣板、工藝、尺寸等等,這些各式各樣的要素如果批量很少,則無法採用流水線生產,從而在產品製造成本上,使定製營銷模式明顯劣於成衣營銷模式,這樣,顧客雖然獲得了定製的心理滿足,但在一定程度上犧牲了經濟性;
B、 如果不能採用流水線生產,產品質量很難達到顧客的要求,與成衣營銷模式比起來處於劣勢;
C、 定製營銷只能採用零庫存模式,這樣便導致製造周期延長。
這樣看起來,要實現服裝大規模定製,速度、成本和質量是擺在服裝企業面前,必須克服的三個瓶頸。如果不能夠克服這三個瓶頸,要採用大規模定製並取得市場成功是一件很困難的事情。
(三) 構造大規模服裝定製營銷模式
如何構造大規模定製營銷模式呢?下面以成衣營銷模式為對照,在此基礎上討論構造大規模定製營銷模式的方法和策略。
1、 構造大規模定製營銷模式的技術基礎
現代信息技術為克服服裝定製的三個瓶頸提供了可能。之所以說信息技術能夠改善定製營銷模式,主要是因為信息技術有如下幾方面特徵:
數據處理速度快,克服了定製所帶來的批量多,數據量大的挑戰。工業製造中的數據處理對人工而言也許是一個挑戰,但對於電子系統而言,再大的數據處理量也不會造成流水的擁堵,因此,應用信息技術後,對於定製模式而言,不但不會增加崗位,能夠防止數據處理工作造成的流水擁堵,而且還能在規模批量生產的數據處理基礎上提高效率。
數據傳遞速度快,順應了定製營銷對各環節反應快的要求。定製營銷模式與傳統成衣營銷相比,數據大量增加,而且對於數據傳遞的速度也提出了更高的要求。如果應用網路技術,就完全可以解決這一問題,而且能夠大幅度降低人工處理的錯誤和成本。
數據存儲方便,在數據查詢和數據分析方面保證了定製營銷模式對細節數據的要求。定製營銷模式與成衣營銷模式比起來對細節數據的要求高。而信息技術在數據存儲、查詢和分析方面的優勢能夠滿足定製營銷提出的這種挑戰。
另外,應用信息技術還可以減少製造過程中控制的成本。
2、 製造流程重構
製造流程重構的目標是提高產品製造速度和質量,同時准確和快速處理由於定製而帶來的大量生產信息,降低由此而提高的生產成本。製造流程的重構可以從如下幾個方面展開:
改造供應鏈。定製營銷模式對原有的供應鏈管理提出了挑戰,材料單品進貨量減少,供應速度要求加快,材料品種大量增加,這時的工廠不應該只是增加供應力量,而應該使用軟體建立供應管理系統,與供應商的庫房資料庫實行聯網或者能做到互動,從而可以做到供應計劃准確快速。與此同時,如果能夠更好地利用第三方物流,或者改善自己的物流體系,與原有的手工供應管理比起來基本上能夠克服定製營銷帶來的挑戰。
改造計劃調度系統。在現有的大部分成衣企業中,生產計劃調度仍然是手工模式,這種手工式的計劃調度系統不但效率低下,而且出錯機會高,共享性很差,查詢檢索很困難,不要說適應定製營銷,就是對於成衣營銷也存在很大的缺點。因此,急需應用信息技術進行改造,改造過後,基本達到智能自動調度,信息製造全程共享,從而大大提高生產調度的能力。
調整產前准備流程。不同的營銷模式,不同的企業產前准備流程不一樣,但是這些產前准備流程完全可以應用信息技術進行改造,提高產前准備的效率和准確率。
實時質量控制。對於定製營銷而言,各種不同的產品標准,規格和技術數據等技術性文件比成衣營銷變化快,製造工人和品控人員再也無法象成衣生產一樣,可以憑腦子或幾張紙就能實施生產,採用信息技術快速編制和傳遞生產技術文件,對產品進行實時質量控制。
改善技術支持系統。採用信息技術,建立技術資料庫,實施技術數據管理和分析,改善技術支持和提高研發水平。
實現自動配套和個性化包裝。對每一件產品制定一個產品ID(產品「身份證號」),使用資料庫的形式,將與產品相關的信息與產品ID聯系起來,完成產品的自動配套和個性化包裝。
3、 服務流程重構
服務流程重構的目標是提供更多的個性化服務和提高實施服務的速度。豐富服務種類。成衣營銷基本上不提供服務,即便偶爾提供一些服務,這些服務也是零散的。定製營銷則大大提高了對服務的依賴,這些服務貫穿在售前,售中和售後整個過程。定購前需要為顧客提供咨詢服務和幫助決策的服務,定購過程中需要為顧客提供技術支持,產品生產過程中需要與顧客時刻保持聯系,隨時接受顧客的需求信息,變更某種定貨信息或其他要求,發貨時需要為顧客提供某種特殊的服務,顧客收到產品後要為顧客提供一整套的售後服務。
除了上述提到的各種各樣的必需的服務,為了獲得競爭優勢,還可能要提供顧客某些增值服務。總之,對於定製營銷而言,服務已經不再像對成衣營銷一樣不重要,它已經變成產品的一部分,必須大量豐富服務的種類。
建立服務平台。為了快速和大量響應顧客的服務請求,企業必須建立一個自己的服務平台,這個平台是基於電子網路和人力網路的一個體系。這個平台要保證能夠實時為顧客提供服務,對於實在無法實現實時服務的,也要實施交貨點服務。
實施交貨點製造。交貨點製造有利於快速提供產品,如果能夠與服務結合起來還有利於降低綜合成本。
4、 營銷系統重構
營銷系統重構的目標是將關注點由產品轉向顧客。顧客信息管理。成衣營銷是不需要關注具體某個顧客的信息的,而定製營銷中顧客個人資料、產品製造信息和服務需求信息已經構成一個整體,基於定單成功的需要,也必須對這些信息進行管理。不僅如此,為了預測顧客需求和銷售促進,必須對顧客進行分析,顧客的這些資料是所有營銷工作的基礎。建立顧客資料庫,並保證能夠從這個資料庫中快速、有效地提取營銷信息,進行需求分析,促進客戶關系,確保定製營銷獲得成功。
營銷通道。可以採用互聯網站、電話呼叫系統、企業內部電子網路加專賣店等形式,構建企業的營銷通道。互聯網站上可以對產品和服務進行詳細的說明與介紹,可以使用電子定單完成電子交易;電話呼叫系統配合產品與服務目錄可以進行定貨,交互性更強,而且能夠處理顧客提出的超出企業預定的產品與服務種類;企業內部電子網路加專賣店的形式可以同時提供多種服務,可以面對面地進行定貨,而且能夠挖掘顧客的潛在需求。
營銷組織結構轉型。定製的營銷組織結構應該以加強客戶關系和提高顧客獲得的價值為出發點,將營銷定位到每一位顧客。
5、 成本控制體系重構
成本控制體系重構的目標是降低和有效控製成本。可以使用作業成本法,加強對每一個定單的成本實時核算,進而對每一個定單的成本進行控制。可以對定單運行流程的每一個環節進行成本分配,也可以對成本進行預先估計,這種估計的准確性要比成衣營銷來得快。採用電子技術,在重要的成本點設置信息採集,很容易建立成本控制體系。
6、 重構策略
信息技術的應用對傳統製造業而言已經是一個革命性的沖擊,也是信息技術發展在應用領域必須解決的重要問題,誰能率先應用信息技術改造傳統的製造業,誰就能贏得先發的競爭優勢。
但是,在應用信息技術改造傳統製造業時,至少必須堅持如下幾個策略。
系統改造。在應用信息技術改造傳統製造業時,由於領導人對信息技術能夠為企業干什麼的了解不是很全面,很容易造成從單一方面出發考慮問題,研發或購買了某些軟體,商用軟體的一個共同特徵是缺乏開放性,當需要啟動另一個方面的信息化時,你會發現原來的投入只能放棄,這樣就會造成企業改造成本的增加,而且會打擊企業員工應用信息技術的信心。
所以,在應用信息技術時,不要操之過急,應該根據自己的業務流程,進行系統化的策劃,同時一般應該研究自己的業務模式,對業務模式藉此機會進行一次重組,形成一個系統性的應用方案,才著手開展工作。
循序漸進。當我們有了一個系統性的方案之後,不要希望能夠一次全面解決問題,任何的策劃都需要在實際工作中予以修正,同時,如果全面鋪開這種流程重組式的工作,會改變我們原有的很多工作習慣,一方面會帶來很大的推廣阻力,另一方面也會給企業的正常工作帶來很多麻煩,使企業的運行陷入混亂的困境,正確的做法應該是採取循序漸進的策略,一個環節一個環節地去改造。
以企業為主。有些企業領導由於各種原因會把信息技術的應用完全信任地交給IT供應商來做,我的經驗和聽到的故事證明這樣安排是很危險的,這是因為IT公司無論進行多麼詳盡的需求分析,他也不比企業最高領導者或授權領導者更了解這家公司,這是他們不能獲得完全信任的理由一;另外,即便這些IT供應商能夠做得極為詳盡的需求分析,但他們還是根本無法開展你的業務流程重組工作,這一個應用成果必須由我們自己來取得,因為每一企業的管理思想和流程設計只能由自己來做;IT供應商還有一個愛犯的毛病,那就是會提供一些你根本不需要的功能,這一成本沒有必要支付。所以,在信息技術應用方面,應該採取以企業為主的策略。
一把手策略。推行一項新事物,尤其是全面改造企業的業務流程,思維模式,所有有管理經驗的人都知道,這種變革會帶來很大的阻力,無論你事先策劃得多麼好,實施得多麼順利。這種阻力沒有很大的行政權力去貫徹執行,幾乎是難於成功的,要想推行成功,就需要一把手身體力行。
(四) 在什麼級別和規模上提供定製
F. 中國服裝產業格局如何分析
1、行業整體滲透率高
中國電商行業發展早、速度快,經過多年的發展成為社會零售消費中重要的渠道之一。國家統計局公布的實物商品網上零售額顯示,國內電商零售規模從2013年的1.4萬億元,增長至2017年的5.5萬億元,當年同比增速為31%,2013-2017年CAGR為41%。同期,電商的滲透率不斷提升,佔比社會零售的佔比從2013年的8%提升至2017年的15%,預測到2020年電商零售規模將達到10.1萬億元,佔比社零總額將達到22%。
服裝品類有區別於其他品類的獨特性,相比3C電子產品個性化程度高,簡單的變種就可形成新的設計,在產品質量差異化低的時期,產品可替代性強;相比食品類早期消費者對安全性有所顧慮,服裝尤其是成人服裝產品比較少有安全性的潛在危險;相比高價商品,服裝產品單價低,更容易形成交易。2011年國內服裝電商市場規模為2035億元,2016年市場規模增長至9343億元,當年同比增速為25%,2011-2016年CAGR為36%。服裝電商的滲透率也從2011年的14%提升至2016年的37%。 2、 單個公司滲透率參差不齊
從上市公司來看,由於主要的銷售渠道在線下,大多數公司電商佔比低於服裝行業水平,統計了主要的上市公司電商收入佔比,平均值為20%,明顯低於服裝行業整體的網購滲透率水平37%(2016)。
休閑服板塊電商收入佔比參差不齊,森馬服飾和太平鳥佔比較高,分別為27%(17H1)和23%(17Q3),兩家公司開發線上業務時間略有先後,分別在2012、2014年成立正式電子商務公司負責電商銷售,業務發展初期將實體渠道舊貨折價銷售,滿足了線上客群對低價的需求,以及對品牌的消費願望,積累一定消費者後,逐步將線上發展成為單獨業務線。而海瀾之家電商佔比僅5%(17Q3),主要系:1)主品牌執行不打折策略;2)前期銷售良好,舊貨少,同時有渠道處理庫存。
高端女裝由於定位高檔,單價高,不適合現階段的電商消費環境;同時,高端女裝SKU數量少,單品牌舊貨規模小於大眾服飾,難以實現規模化銷售。2017年前三季度歌力思、維格娜絲、安正時尚電商收入佔比分別為4%、10%、12%。
綜上,能夠穩定提供大規模、低價產品,有利於發展公司電商業務,所以高價格敏感度是電商業務發展的天然土壤。
G. 中國服裝業發展現狀應該從哪些方面分析
我國服裝發展業目前在世界來說是大而不強,量多質差,根據《2015-2020年中國女裝行業市場需求預測與投資戰略規劃分析報告前瞻》分析,近年來,我國服裝高端趨勢明顯。前瞻產業研究院數據監測中心的數據顯示,2010年我國服裝消費中,高端服裝消費增長31.2%,中端和低端增長分別為19.2%和18.4%。2011年,由於品牌女裝價格大幅上漲35.7%,服裝銷售量增速下降,但高端女裝銷售額仍然達到了20%的增速。
據統計,2008-2011年,我國女裝市場佔有率前十,前二十品牌集中度低,前十市場佔有率基本在24%左右,前二十在35%,其中曾有較大優勢的寶姿,白領,馬斯菲爾市場佔有率都有所下降。
前瞻產業研究院女裝行業研究小組分析認為,這個結果出現的主要原因是成熟女裝行業由於公司成立時間都不長,目前在品牌知名度,市場認可度等方面沒有絕對優勢的公司。各品牌都在各自埋頭競爭,跑馬圈地的外延擴張階段,近幾年資金渠道優勢非常重要,未來的競爭將在外延擴張競爭的同時開始服務,和進一步建立和提升品牌內涵,形成品牌特色的內在實力競爭。
值得注意的是,高端女裝價位較高,其面料、設計、做工、細節處理等要求較高,進入行業有一定壁壘,這也使得網路店鋪和傳統做中低端品牌企業較不易發展高端女裝品牌,網購沖擊對高端女裝品牌影響相對較小。此外,高端成熟商務女裝品牌在國內消費者認知度較高,國際品牌尚無強勢品牌在國內擴張。
綜上所述,我國的中高端成熟女裝行業正處於發展期,尤其是中高端成熟女裝細分行業擁有非常廣闊的市場前景。