服務外包產業發展

① 服務外包行業前景

目前，我國正在興起服務外包業招商引資的熱潮。來自商務部的統計顯示，去年世界范圍內的服務外包業務額超過1.2萬億美元。中國計劃在2013年實現300億美元國際服務外包業務的目標。 4月初，世界500強企業——德國郵政敦豪旗下的物流品牌DHL與成都市高新區正式簽訂投資合作協議，在高新區投資設立敦豪（成都）商業服務有限公司。成都高新技術產業開發區管理委員會一名工作人員對《中國產經新聞》表示，與DHL的合作是成都市今年繼引進埃森哲成都全球交付服務中心和亞馬遜訂單服務中心後，又一個世界500強投資的服務外包項目。 這也正如德意志銀行首席歐洲經濟學家Thomas Meyer在2月上旬舉行的印度NASSCOM年會上所言，中國服務外包業在人才數量、市場規模及政府支持力度等方面有著無可比擬的優勢。近年來，IT服務行業在中國的迅猛發展也證明了中國的巨大潛力，中國將毫無疑問地成為新一輪全球經濟格局整合的受益者。 什麼是服務外包業 中投顧問產業研究中心認為，服務外包業是繼製造業之後，世界范圍內的新一輪產業轉移。 從定義來講，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包是基於信息網路技術，並採用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置等方式，降低成本並增強企業核心競爭力。 「簡而言之就是企業降低成本的一種方式。」中投顧問行業研究部高級研究員張硯霖對本報記者表示，相對於製造業，外包服務產業有許多和製造業不同的地方。服務部門進入國際貿易的產值比製造業低；商品生產轉移絕大部分只涉及製造業公司，而服務外包則涵蓋服務業、製造業及其他行業所需要的服務流程；現代服務業沒有污染，資源消耗也相對較少；並且服務外包的資本密集程度和成本較低，因而比外包製造業的遷移具有更大的隨意性。 另外，服務外包業對發展中國家吸引外資、增加就業機會、擴大服務貿易及推動國內服務業發展和產業結構調整等，都具有積極意義。 未來五年將迎來黃金期 據商務部預計，2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。另據分析，全球離岸服務外包市場規模未來幾年將保持20%以上的增長速度。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大的趨勢，可以預見，未來5～10年將是我國服務外包發展的黃金時期。 目前，我國服務外包業務尚處於起步階段。近年來，在商務部等部委的大力推動下，服務外包業務迅速發展。截至2008年底，我國承接國際服務外包業務的企業達到3300家，從業人員52.7萬人，合同執行金額46.9億美元。2008年，經過培訓後新增近10萬大學生就業，是2007年的1.9倍。 2009年1月15日，國務院辦公廳下發了《關於促進服務外包產業發展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施。經國務院批准，將北京、天津、上海、重慶等20個城市確定為中國服務外包示範城市，深入開展承接國際服務外包業務，促進服務外包產業發展試點。 國家將在這20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，包括稅收優惠、財政資金支持、實用人才培訓、特殊勞動工時、金融支持等，把促進服務外包產業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。 如果說製造業是中國的過去和現在，中投顧問產業研究中心則認為，「中國的未來必將是服務外包業，中國未來的發展策略最重要一點是發展服務外包業。」 龐大的就業蓄水池 在我國，服務外包產業迅速發展，已成為繼製造業之後又一國民經濟運行的主要產業。為了應對全球金融危機沖擊，我國將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，把促進服務外包業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。 那麼，我國服務外包業的就業層面有多大？又能促進多少就業機會呢？ 數據顯示，在2006年，我國服務業從業人員就達到24614萬人。按照有關部門確定的發展目標，未來5年，國內服務外包業務有望提供百萬大學生就業機會。來自中國教育部網站4月10日的消息，為適應現代服務業發展需求，中國教育部將與商務部合作，力爭在未來5年內培養120萬服務外包類人才，新增100萬高校畢業生就業。 然而如果服務外包業真正全面啟動，這座就業蓄水池的容量將更為龐大。 服務外包還可以分為這樣的兩部分：一部分是信息技術外包，比如應用軟體開發與服務、嵌入式軟體開發與服務等。另一部分是業務流程外包，包括呼叫中心、金融和財務技術支持、消費者支持服務、營運流程外包等。 照此看來，服務外包業遠遠不只是能為大學生提供更多的就業機會。中投顧問產業研究中心認為，「如果再加上其他階層的人群，這一數字將會是大學生就業崗位的數倍。」 可以預見的是，未來，服務外包業將成為我國新一輪產業轉移的焦點，也將是我國產業轉移後新的經濟增長點。

② 印度的服務外包產業得以迅速發展的原因是什麼

（1）服務外包產業的特點是信息技術含量高、利潤大、資源消耗少；
（2）印度發展軟體外包產業的優勢是人力資源豐富、勞動力成本低、英語普及、信息技術發展早；
（3）迅速發展的服務外包產業給印度帶來的好處是為印度創造了就業機會，賺取了大量外匯，促進了印度服務業的發展．
故答案為：
（1）信息技術含量高、利潤大、資源消耗少；
（2）人力資源豐富、勞動力成本低、英語普及、信息技術發展早；
（3）為印度創造了就業機會，賺取了大量外匯，促進了印度服務業的發展．

③ 中國的服務外包行業的前景怎麼樣

20世紀90年代以來，經濟金融全球化、一體化進程加快，在全球范圍內進行資源優化配置的新一輪國際產業轉移發展迅猛。其中，金融服務外包特別是離岸外包，以其降低成本、增加收益、提升質量、改進效能等多重優勢，成為國際產業轉移的重點領域，對金融服務貿易貢獻與日俱增，在金融服務業中的地位日趨重要。從全球范圍看，金融服務外包行業正處於行業周期的高速成長期，並已成為國際外包市場的主流。

從我國大型金融服務外包企業分支機構數量和地域分布變化看，無論是以金融服務外包為主業的公司，還是兼營金融服務外包的企業；無論是以在岸外包為主的外包公司，還是以離岸外包為主的外包公司，雖然設立時間普遍不到10年，但網點鋪設速度較快，不僅在國內重點城市廣泛布點，而且在發包方最集中的歐美和日韓等設立了分支機構或辦事處。如華拓數碼、東南融通、文思創新、軟通動力等，在國內的沿海發達城市和美國、加拿大、澳大利亞和日本等都設有分支機構。由此可見，近年來我國金融外包業務發展迅速。

根據前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國金融外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》的數據顯示，截至2011年底，中國金融服務外包市場規模約為120億元；2013年，金融服務外包市場規模約為210億元左右。預計未來幾年行業市場規模增長率在22%-30%，到2018年我國金融服務外包市場規模約795億元。

由於中國的金融外包監管等配套政策出台時間較短，尚不完善，對外包發展的政策支持程度比較有限。此外，本土金融服務外包提供商由於存在以下幾個問題：①本土金融服務外包商的營業規模普遍偏低；②本土金融服務外包商的人員規模普遍較小；③本土金融服務外包行業集中度較低；④本土金融服務外包行業利潤率較低；⑤本土金融服務提供商產業組織和管理較不成熟；⑥跨國金融機構和大型跨國服務外包機構在華設立外包機構普遍屬於"尋求市場"型的服務投資，導致我國金融外包整體競爭力較低，難以在國際舞台上大展拳腳。

前瞻產業研究院金融外包行業報告分析認為，我國金融外包行業的發展可以借鑒印度的經驗，在知識產權保護體系、人才培養、稅收等方面採取措施，另外，可以從渠道建設、品牌建設、區域拓展等方面採取不同的策略來提升整體的實力。

總體來說，雖然金融服務外包行業還存在一定的問題，但整體行情還是很好的，增長速度也很快，是一個很不錯的行業，希望我的回答可以幫助到您。

④ 研究服務外包產業的發展要哪些數據

參考前瞻產業研究院發布的：《中國服務外包行業「十三五」市場前瞻與發展規劃分析報告》
第1章：服務外包行業「十三五」規劃背景分析
1.1 行業相關概述
1.1.1 行業基本定義
1.1.2 行業主要分類
1.1.3 行業國民經濟地位
1.2 行業「十三五」規劃環境分析
1.2.1 行業「十三五」規劃政策環境分析
（1）行業管理體制分析
（2）國家宏觀經濟政策
（3）行業發展國家性政策
（4）行業發展區域性政策
（5）行業「十三五」政策走勢
（6）政策環境對行業「十三五」的影響
1.2.2 行業「十三五」規劃經濟環境分析
（1）「十二五」國內宏觀經濟形勢分析
（2）「新常態」下宏觀經濟的走勢分析
（3）經濟環境對行業「十三五」的影響
1.2.3 行業「十三五」規劃技術環境分析
（1）行業「十二五」技術指標分析
（2）行業「十三五」技術發展趨勢
（3）技術環境對行業「十三五」的影響
1.2.4 行業「十三五」規劃社會環境分析
（1）「十三五」政府產業扶持重點分析
（2）「十三五」「一帶一路」戰略背景
（3）我國「走出去」戰略大環境分析
（4）社會環境對行業「十三五」的影響
1.2.5 行業「十三五」規劃國際環境分析
（1）國際政治環境分析
（2）國際經濟環境分析
（3）國際社會環境分析
（4）國際環境對行業「十三五」影響分析
第2章：服務外包行業全球市場發展現狀分析
2.1 服務外包行業全球市場發展現狀
2.1.1 服務外包行業全球市場發展現狀
2.1.2 服務外包行業全球市場發展特點
2.1.3 服務外包行業全球市場發展規模
2.1.4 服務外包行業全球市場格局分析
2.1.5 服務外包行業全球市場發展趨勢
2.2 美國服務外包行業市場發展分析
2.2.1 美國服務外包行業市場發展現狀
2.2.2 美國服務外包行業市場發展規模
2.2.3 美國服務外包行業市場競爭分析
2.2.4 美國服務外包行業市場發展趨勢
2.2.5 美國服務外包行業市場經驗啟示
2.3 歐洲服務外包行業市場發展分析
2.3.1 歐洲服務外包行業市場發展現狀
2.3.2 歐洲服務外包行業市場發展規模
2.3.3 歐洲服務外包行業市場競爭分析
2.3.4 歐洲服務外包行業市場發展趨勢
2.3.5 歐洲服務外包行業市場經驗啟示
2.4 日本服務外包行業市場發展分析
2.4.1 日本服務外包行業市場發展現狀
2.4.2 日本服務外包行業市場發展規模
2.4.3 日本服務外包行業市場競爭分析
2.4.4 日本服務外包行業市場發展趨勢
2.4.5 日本服務外包行業市場經驗啟示
2.5 「一帶一路」沿線服務外包行業市場發展分析
2.5.1 「一帶一路」沿線服務外包行業市場發展現狀
2.5.2 「一帶一路」沿線服務外包行業市場發展規模
2.5.3 「一帶一路」沿線服務外包行業市場競爭分析
2.5.4 「一帶一路」沿線服務外包行業市場發展趨勢
2.5.5 「一帶一路」沿線服務外包行業市場機遇分析
第3章：服務外包行業國內市場經濟效益分析
3.1 行業發展的階段與周期
3.1.1 行業生命周期理論
3.1.2 行業周期判斷標准
3.1.3 行業發展階段判斷
3.2 行業發展現狀分析
3.2.1 行業市場發展現狀
3.2.2 行業市場發展特點
3.2.3 行業發展問題解析
3.2.4 行業發展阻礙因素
3.2.5 行業市場發展規模
（1）行業企業數量規模
（2）行業總體資產規模
（3）行業銷售收入規模
3.3 行業經營效益分析
3.3.1 行業利潤總額分析
3.3.2 行業償債能力狀況
3.3.3 行業盈利能力狀況
3.3.4 行業運營能力狀況
3.3.5 行業發展能力狀況
第4章：服務外包行業「十三五」規劃調整方向
4.1 行業發展基本原則
4.1.1 行業發展科學性原則
4.1.2 行業發展前瞻性原則
4.1.3 行業發展創新性原則
4.1.4 行業發展全面性原則
4.2 行業發展總體目標
4.2.1 行業發展短期目標
4.2.2 行業發展長期目標
4.2.3 行業發展綜合預期
4.3 行業「十三五」國家戰略定位
4.3.1 行業自身發展定位方向
4.3.2 行業在國家戰略中定位
4.4 行業「十三五」重點領域調整
4.4.1 行業發展重點領域一
（1）領域一「十二五」發展現狀
（2）領域一「十二五」市場規模
（3）領域一「十二五」阻礙因素
（4）領域一「十三五」促進因素
（5）領域一「十三五」市場預測
（6）領域一「十三五」投資效益
4.4.2 行業發展重點領域二
（1）領域二「十二五」發展現狀
（2）領域二「十二五」市場規模
（3）領域二「十二五」阻礙因素
（4）領域二「十三五」促進因素
（5）領域二「十三五」市場預測
（6）領域二「十三五」投資效益
4.4.3 行業發展重點領域三
（1）領域三「十二五」發展現狀
（2）領域三「十二五」市場規模
（3）領域三「十二五」阻礙因素
（4）領域三「十三五」促進因素
（5）領域三「十三五」市場預測
（6）領域三「十三五」投資效益
4.4.4 行業發展重點領域四
（1）領域四「十二五」發展現狀
（2）領域四「十二五」市場規模
（3）領域四「十二五」阻礙因素
（4）領域四「十三五」促進因素
（5）領域四「十三五」市場預測
（6）領域四「十三五」投資效益
4.5 行業「十三五」企業發展調整
4.5.1 同等規模企業間發展差距
4.5.2 不同規模企業間發展差距
4.5.3 不同所有制企業發展差距
4.5.4 「十三五」企業差距縮小策略
4.6 行業「十三五」區域發展調整
4.6.1 不同區域間行業發展差距
4.6.2 發達區域內部間發展差距
4.6.3 行業國內外發展程度差距
4.6.4 「十三五」區域差距縮小策略
4.7 行業「十三五」技術改進方向
4.7.1 行業主要技術問題
4.7.2 行業最新技術前沿
4.7.3 行業技術改進方向
第5章：服務外包行業「十三五」細分市場前景
5.1 細分市場一「十三五」發展前景
5.1.1 細分市場一發展現狀
5.1.2 細分市場一發展特點
5.1.3 細分市場一市場規模
5.1.4 細分市場一經營效益
5.1.5 細分市場一「十三五」發展潛力
5.2 細分市場二「十三五」發展前景
5.2.1 細分市場二發展現狀
5.2.2 細分市場二發展特點
5.2.3 細分市場二市場規模
5.2.4 細分市場二經營效益
5.2.5 細分市場二「十三五」發展潛力
5.3 細分市場三「十三五」發展前景
5.3.1 細分市場三發展現狀
5.3.2 細分市場三發展特點
5.3.3 細分市場三市場規模
5.3.4 細分市場三經營效益
5.3.5 細分市場三「十三五」發展潛力
5.4 細分市場四「十三五」發展前景
5.4.1 細分市場四發展現狀
5.4.2 細分市場四發展特點
5.4.3 細分市場四市場規模
5.4.4 細分市場四經營效益
5.4.5 細分市場四「十三五」發展潛力
第6章：服務外包行業「十三五」區域發展潛力
6.1 東三省區域「十三五」行業發展潛力
6.1.1 行業區域政策規劃
6.1.2 行業企業數量規模
6.1.3 行業總體資產規模
6.1.4 行業區域市場規模
6.1.5 行業區域市場競爭
6.1.6 行業「十三五」發展潛力
（1）東三省「十三五」相關政策
（2）東三省「十三五」經濟預測
（3）東三省「十三五」發展前景
6.2 京津冀區域「十三五」行業發展潛力
6.2.1 行業區域政策規劃
6.2.2 行業企業數量規模
6.2.3 行業總體資產規模
6.2.4 行業區域市場規模
6.2.5 行業區域市場競爭
6.2.6 行業「十三五」發展潛力
（1）京津冀「十三五」相關政策
（2）京津冀「十三五」經濟預測
（3）京津冀「十三五」發展前景
6.3 長江經濟帶「十三五」行業發展潛力
6.3.1 行業區域政策規劃
6.3.2 行業企業數量規模
6.3.3 行業總體資產規模
6.3.4 行業區域市場規模
6.3.5 行業區域市場競爭
6.3.6 行業「十三五」發展潛力
（1）長江經濟帶「十三五」相關政策
（2）長江經濟帶「十三五」經濟預測
（3）長江經濟帶「十三五」發展前景
6.4 成渝經濟帶「十三五」行業發展潛力
6.4.1 行業區域政策規劃
6.4.2 行業企業數量規模
6.4.3 行業總體資產規模
6.4.4 行業區域市場規模
6.4.5 行業區域市場競爭
6.4.6 行業「十三五」發展潛力
（1）成渝經濟帶「十三五」相關政策
（2）成渝經濟帶「十三五」經濟預測
（3）成渝經濟帶「十三五」發展前景
6.5 珠江-西江經濟帶「十三五」行業發展潛力
6.5.1 行業區域政策規劃
6.5.2 行業企業數量規模
6.5.3 行業總體資產規模
6.5.4 行業區域市場規模
6.5.5 行業區域市場競爭
6.5.6 行業「十三五」發展潛力
（1）珠江-西江經濟帶「十三五」相關政策
（2）珠江-西江經濟帶「十三五」經濟預測
（3）珠江-西江經濟帶「十三五」發展前景
6.6 「一帶一路」經濟帶「十三五」行業發展潛力
6.6.1 行業區域政策規劃
6.6.2 行業企業數量規模
6.6.3 行業總體資產規模
6.6.4 行業區域市場規模
6.6.5 行業區域市場競爭
6.6.6 行業「十三五」發展潛力
（1）」一帶一路」經濟帶「十三五」相關政策
（2）」一帶一路」經濟帶「十三五」經濟預測
（3）」一帶一路」經濟帶「十三五」發展前景
第7章：服務外包行業「十三五」受益企業分析
7.1 「十二五」期間服務外包行業企業發展特點
7.2 「十三五」期間服務外包行業受益企業分析
7.2.1 資金實力型企業受益
7.2.2 技術領先型企業受益
7.2.3 市場佔有型企業受益
7.3 「十三五」期間典型企業受益分析
7.3.1 企業一經營情況分析
（1）企業發展簡況
1）企業基本信息表
2）業務能力簡況表
（2）企業產品與技術水平
（3）企業研發能力分析
（4）企業產品應用工程案例
（5）企業銷售渠道與網路
（6）企業經營模式分析
（7）企業經營情況分析
1）主要經濟指標
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（8）企業優劣勢分析
（9）企業發展經驗借鑒
7.3.2 企業二經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術水平
（3）企業產品應用工程
（4）企業銷售渠道與網路
（5）企業經營模式分析
（6）企業經營情況分析
1）主要經濟指標分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（7）企業優劣勢分析
（8）企業發展經驗借鑒
7.3.3 企業三經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術水平
（3）企業產品應用工程
（4）企業銷售渠道與網路
（5）企業經營模式分析
（6）企業經營情況分析
1）主要經濟指標分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（7）企業優劣勢分析
（8）企業發展經驗借鑒
7.3.4 企業四經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術水平
（3）企業銷售渠道與網路
（4）企業經營模式分析
（5）企業經營情況分析
1）經營效益分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業發展經驗借鑒
7.3.5 企業五經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術分析
（3）企業銷售渠道與網路
（4）企業經營模式分析
（5）企業經營情況分析
1）經營效益分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業發展經驗借鑒
7.3.6 企業六經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術分析
（3）企業銷售渠道與網路
（4）企業經營模式分析
（5）企業經營情況分析
1）經營效益分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業發展經驗借鑒
7.3.7 企業七經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術分析
（3）企業銷售渠道與網路
（4）企業經營模式分析
（5）企業經營情況分析
1）經營效益分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業發展經驗借鑒
7.3.8 企業八經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術分析
（3）企業銷售渠道與網路
（4）企業經營模式分析
（5）企業經營情況分析
1）經營效益分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業發展經驗借鑒
7.3.9 企業九經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術分析
（3）企業銷售渠道與網路
（4）企業經營模式分析
（5）企業經營情況分析
1）經營效益分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業發展經驗借鑒
7.3.10 企業十經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品與技術分析
（3）企業銷售渠道與網路
（4）企業經營模式分析
（5）企業經營情況分析
1）經營效益分析
2）盈利能力分析
3）運營能力分析
4）償債能力分析
5）發展能力分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業發展經驗借鑒
第8章：服務外包行業「十三五」市場發展機遇
8.1 「一帶一路」戰略下行業發展機遇
8.1.1 「一帶一路」戰略基本概況
8.1.2 「一帶一路」戰略實施進度
8.1.3 「一帶一路」戰略預期目標
8.1.4 「一帶一路」戰略對行業影響分析
8.1.5 「一帶一路」戰略下行業盈利模式
8.1.6 「一帶一路」戰略下行業機遇分析
8.2 「互聯網+」戰略下行業發展機遇
8.2.1 「互聯網+」戰略基本定義概念
8.2.2 「互聯網+」戰略基本特點分析
8.2.3 「互聯網+」戰略行業應用領域
8.2.4 「互聯網+」戰略行業運營模式
8.2.5 「互聯網+」戰略對行業影響分析
8.2.6 「互聯網+」戰略下行業機遇分析
8.3 「新常態」背景下行業發展機遇
8.3.1 「新常態」經濟下基本內涵定義
8.3.2 「新常態」經濟下發展特點分析
8.3.3 「新常態」經濟對行業影響分析
8.3.4 「新常態」經濟下行業盈利模式
8.3.5 「新常態」經濟下行業機遇分析
8.3.6 「新常態」經濟下行業趨勢分析
8.4 「工業4.0」背景下行業發展機遇
8.4.1 「工業4.0」基本內涵定義
8.4.2 「工業4.0」經濟發展整體目標
8.4.3 「工業4.0」戰略對行業影響分析
8.4.4 「工業4.0」背景下行業盈利模式
8.4.5 「工業4.0」背景下行業機遇分析
8.4.6 「工業4.0」背景下行業趨勢分析
8.5 XX行業「十三五」發展其他機遇分析
第9章：服務外包行業「十三五」投資機會與戰略規劃
9.1 行業投資風險分析
9.1.1 政策風險分析
9.1.2 經濟風險分析
9.1.3 技術風險分析
9.1.4 市場風險分析
9.2 行業投資機會分析
9.3 行業發展策略措施
9.3.1 行業發展政策措施
9.3.2 行業發展技術措施
9.3.3 行業發展人才措施
9.3.4 行業發展資金扶持措施
9.4 行業發展戰略規劃
9.4.1 行業發展綜合戰略規劃
9.4.2 行業發展產業戰略規劃
9.4.3 行業發展區域戰略規劃
9.4.4 行業發展競爭戰略規劃

⑤ 服務外包產業是什麼

服務外包產來業是基於在經源濟發展的帶動下，企業為了更好的發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務。從而使專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力，進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。

服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業(特別是大學生就業)能力強、國際化水平高等特點。

(5)服務外包產業發展擴展閱讀：

發展狀況：

作為現代高端服務業的重要組成部分，服務外包產業已逐漸成長為我國經濟創新增長的新引擎。

據相關文件預測，2020年，我國企業承接離岸服務外包合同執行金額將超過1000億美元，年均增長10%以上。到2050年前，中國服務外包產業將成為極具影響力和領導力的國際知名品牌。

服務外包是以互聯網信息技術為支撐的新興服務業態，涵蓋信息技術外包、業務流程外包、知識流程外包三大領域，具有科技含量高、國際化程度高、增長空間大、產業帶動力強、吸納大學生就業空間廣闊、資源消耗低、環境友好性強等特點，成為近年來世界各國鼓勵發展的重要產業。

參考資料來源：網路-服務外包產業

⑥ 天津服務外包產業發展如何走出獨特之路

專家表示，天津服務外包產業發展應走出自己的獨特之路，不能單靠政策，要更多的利用天津的優勢進行產業聚集，形成一個大市場，實施大企業戰略，創造市場機會。 天津市及濱海新區各級政府高度重視服務外包產業的發展，自2007年以來，大力推進實施服務外包「千百十工程」，初步研究形成了扶持服務外包產業加快發展的政策體系，設立開發區、保稅區、高新區三個服務外包示範園區和六個專業園區，服務外包產業有條不紊的向前發展。然而，在產業快速發展的同時，天津市作為服務外包基地城市面臨著全國50多個服務外包城市、200多家外包園區的激烈競爭，如何才能沖破重圍，走出符合自身的發展之路？在天津服務外包產業發展高峰論壇上，天津市及濱海新區各級服務外包主管領導、園區領導、企業代表及行業專家齊聚一堂，就天津服務外包產業發展進行了討論。
製造業基礎助力服務外包
相對於其他地區，濱海新區發展服務外包產業的最大優勢在於地理位置以及強大的製造業產業基礎。北京服務外包企業協會理事長曲玲年表示，要冷靜對待企業的入住及招商，雖然天津濱海新區有強大的製造業基礎，但外包不能依賴製造業的政策，最好的辦法是對企業群需求作出詳細的分析，能帶來什麼樣的價值，不能單靠所謂的政策，企業本身的競爭力才是最重要的。天津服務外包園區，需要吸引具備核心技術的新興企業。
所以，「制定針對性的政策，承接中關村外溢企業，吸引它們落戶濱海，將幫助濱海新區的服務外包產業整體提升。濱海新區有著良好的製造業基礎，這對於服務外包產業來說，是一個巨大的市場，如果由政府牽頭鼓勵大型製造企業將業務外包，創造本地的服務外包市場，用來吸引企業，將比退稅、給補貼更加有效。」
產業聚集，實施大企業戰略
工信部軟體與集成電路促進中心服務外包聯盟專家陳舉顧問表示，天津服務外包園區發展切勿盲目，要切記園區建設的目的。園區建設的目的，是為產業聚集，形成規模。只有產業聚集了，形成大市場，才能有更多的市場機會。
其次，還需要實施大企業戰略。相對於印度以及馬來西亞等服務外包企業，中國的服務外包企業在全球上太渺小了，沒有大企業，是很難參與到國際競爭中來。
針對專家的提議，濱海新區商務委副主任李新表示，新區正在研究制定相關的政策，支持服務外包產業的發展，把握京津城市一體化的優勢，鼓勵大企業將業務外包，為服務外包產業提供更加廣闊的市場，以吸引中關村的企業，以及其他的服務外包企業落戶濱海。

⑦ 服務外包產業主要涉及哪些領域及地區

服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高端製造業和技術研發環節轉移為主要特徵的新一輪世界產業結構調整正在興起，為我國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。牢牢把握這一機遇，大力承接國際（離岸）服務外包業務，有利於轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利於優化外商投資結構，提高利用外資質量和水平，
服務外包產業(英文，Service outsourcing instry)，是基於在經濟發展的帶動下，企業為了更好的發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降V低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力。進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。
服務外包內容

信息技術外包(ITO) 系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體檢數據、稅務數據、法 律數據（包括信息）的處理及整合 系統應用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等 基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平台整合或管理整合等

業務流程外包服務（BPO) 企業內部管理服務：為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等 企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等 供應鏈管理服務：為客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等

知識流程外包（KPO)，是服務外包的高端部分。 它們都是基於IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務准則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。 2、信息技術研發服務外包

⑧ 為什麼要發展服務外包產業

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。
服務外包企業系指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。
服務外包業務系指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO）。包括：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包、基礎技術外包（IT、軟體開發設計、技術研發、基礎技術平台整合和管理整合）等。
國際（離岸）服務外包系指服務外包企業向境外客戶提供服務外包業務。
外包是指企業將生產或經營過程中的某一個或幾個環節交給其他（專門）公司完成。外包的范圍按工作性質可分為「藍領外包」和「白領外包」。「藍領外包」指產品製造過程外包。「白領外包」亦稱「服務外包」，指技術開發與支持其他服務活動的外包。其中技術開發與支持的外包一般採用一次性項目合同的方式尋求第三方專業公司的服務，稱為「合同外包」；其他服務活動的外包多通過簽定長期合同的方式交由專業外包提供商進行，稱為「職能外包」。
目前，服務外包廣泛應用於IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域，服務層次不斷提高，服務附加值明顯增大。根據美國鄧百氏公司的調查，全球的企業外包領域中擴張最快速的是IT服務、人力資源管理、媒體公關管理、客戶服務、市場營銷。
服務外包產業(英文，Service outsourcing instry)，是基於在經濟發展的帶動下，企業為了更好的發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力。進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。
發展服務外包有利於提升服務業的技術水平、服務水平，推動服務業的國際化和出口，從而促進現代服務業的發展。
1、有利於提升產業結構。承接外包服務，可以增大服務業佔GDP的比重，提升產業結構，節省能源消耗，減少環境污染。服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業發展和產業結構調整具有重要的推動作用，能夠創造條件促進以製造業為主的經濟向服務經濟升級，推動增長方式向集約化發展。
2、有利於轉變對外貿易增長方式，形成新的出口支撐點。承接外包服務，可以擴大服務貿易的出口收入。近幾年來中國外貿出口在穩步發展，但同時也遇到許多問題。如出口退稅政策的調整、國外貿易設限不斷增強、貿易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等，要保持持續快速增長已經越來越困難。而發展服務外包，因其對資源成本依賴程度較低、國外設限不強，具有快速增長的餘地，從而有望成為出口新的增長動力。
3、有利於提高利用外資水平，優化外商投資結構。中國製造業利用外資有20多年的歷史，取得長足進步.隨著經濟的不斷發展，各個城市都將面臨或已經面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現實問題。據相關資料披露，在全國15個副省級城市已經有許多外資的二產項目雖通過審批卻很難落戶，即便是三產，由於國家對房地產項目的限制，今後也將面臨困難.而服務外包項目由於對土地資源要求不高，一旦外商有投資意向，落戶概率將遠高於二產項目。中國下一輪對外開放的重點是服務業，服務業的國際轉移主要就是通過服務外包來實現的，承接服務外包產業，就能夠實現國際先進服務業逐步轉移，從而優化利用外資的結構，更加適合城市經濟的和諧發展。
4、有利於提高大學生的就業率。20世紀80年代以來，服務業吸收勞動力就業占社會勞動力比重逐年提高，而服務外包作為現代服務業的推動器，將創造大量的就業崗位，緩解知識分子尤其是大學生的就業壓力。據預測，到2010年，離岸服務外包可以為中國創造大約100萬個直接和300萬個間接的穩定的高質量的就業機會。IT服務和IT相關服務與其它製造業相比，是典型的高收入行業。同時，它還將帶動政府、高校、企業加強人才培訓，提升勞動力素質，培養一批精通英語、掌握世界前沿科技、且與海外市場聯系廣泛的人才。

⑨ 什麼叫全球服務外包產業

「全球服務外包」就是 現代的國家或大型企業之間高端服務的轉移
表現內為： 由美國、日本、容歐盟等國家向加拿大、俄羅斯等地第一階段轉移，和向印度、中國、越南、菲律賓等國家的第二階段轉移。
特點是：信息技術承載度高，附加值大
影響因素：主要是 技術和信息網路
通俗講： 「全球服務外包」 就是 一些發達國家將他們的非核心業務（但趨勢是 技術性強，信息化強的產業高端服務內容）轉移到發展中國家，達到降低成本的目的，以實現他本國更加專注核心業務！
千萬區分： 科技指向型，勞動力密集型，市場指向型 。。。。與這些因素是不同的

⑩ 什麼是服務外包產業

服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高版、附加值大、資源消耗低、權環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高端製造業和技術研發環節轉移為主要特徵的新一輪世界產業結構調整正在興起，為我國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。牢牢把握這一機遇，大力承接國際（離岸）服務外包業務，有利於轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利於優化外商投資結構，提高利用外資質量和水平。