管理經濟學六西格瑪

① 管理學方面的6西格瑪內容是什麼

什麼是6西格瑪管理

關於6西格瑪管理，目前沒有統一的定義。下面是一些管理專家關於6西格瑪的定義：

管理專家Ronald Snee先生將6西格瑪管理定義為：「尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑。」

6西格瑪管理專家Tom Pyzdek：「6西格瑪管理是一種全新的管理企業的方式。6西格瑪主要不是技術項目，而是管理項目。」

下面是韋爾奇先生在接受美國著名作家珍妮特·洛爾采訪時談到的6西格瑪管理：

「品質的含意從字面上來看，乃是要提供一個超越頂級的事物，而不僅是比大多數的事物更好而已。」80年代初，當通用電器面臨競爭者的威脅時，韋爾奇曾說道：摩托羅拉、惠普科技、德州儀器和施樂公司並沒有足夠的資本與我們抗衡，而他們的競爭力來自於他們的產品品質。90年代中後期韋爾奇成為6西格瑪品質熱衷的追求者。1996年，在佛吉尼亞夏洛特城舉行的通用電器公司的年會上，韋爾奇說：「在通用電器的進展過程中，我們有一項重大科技含量的品管任務，這項品管任務會在4年內將我們的生產方式引至一個卓越的層次，使我們無論是在產品製造還是在服務方面的缺陷或疵暇都低於百萬分之四。這是我們通用電器前所未有的大挑戰，同時也是最具潛力和最有益處的一次出擊。」「我們推翻了老舊的品管組織，因為他們已經過時了。現代的品管屬於領導者，屬於經理人員，也屬於員工—每一位公司成員的工作。」「我們要改變我們的競爭能力，所依恃的是將自己的品質提升至一個全新的境界。我們要使自己的品質使消費者覺得極為特殊而有價值，並且對他們來說是相當重要的成功因素。如此一來，我們自然就會成為他們最有價值的惟一選擇。」

我們可以把6西格瑪管理定義為：「獲得和保持企業在經營上的成功並將其經營業績最大化的綜合管理體系和發展戰略。是使企業獲得快速增長的經營方式。」6西格瑪管理是「尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑。」是使企業獲得快速增長和競爭力的經營方式。它不是單純的技術方法的引用，而是全新的管理模式。6西格瑪管理具有以下特點：

1) 比以往更廣泛的業績改進視角，強調從顧客的關鍵要求以及企業經營戰略焦點出發，尋求業績突破的機會，為顧客和企業創造更大的價值；

2) 強調對業績和過程的度量，通過度量，提出挑戰性的目標和水平對比的平台；

3) 提供了業績改進方法。針對不同的目的與應用領域，這種專業化的改進過程包括：6西格瑪產品/服務過程改進DMAIC流程，6西格瑪設計DFSS流程等；

4) 在實施上由「勇士Champion」、「大黑帶MBB」、「黑帶BB」「綠帶GB」等經過培訓職責明確的人員作為組織保障；

5) 通過確定和實施6西格瑪項目，完成過程改進項目。每一個項目的完成時間在3-6個月；

6) 明確規定成功的標准及度量方法，以及對項目完成人員的獎勵；

7) 組織文化的變革是其重要的組成部分。

② 六西格瑪管理是什麼

六西格瑪管理定價

正如前面所討論過的，許多因素導致了定價過程中的缺陷。最根本的原因是設計不良或者沒有具體的定價流程。但即使流程為眾人所知並且很清晰，控制也可能是無效的，無論哪種情況，改進流程的六西格瑪方法都是有用武之地的。

運用數據和統計工具系統地改進流程並且使流程改進持續地進行下去的六西格瑪思想，可以應用於定價流程，重點在於削除過高折扣或者過高價格造成的缺陷。六西格瑪是通常應用於製造業以改善質量的一種方法。六西格瑪定價或者六西格瑪在定價領域的應用通過曝光這些缺陷源頭，能夠系統地消除與流程相關的缺陷。

除了適用於定價流程之外，六西格瑪定價的五個階段與六西格瑪是一樣的。這個五個階段是：

A.界定。界定在操作、交易或者特定的合同定價過程中與定價相關的缺陷以及缺陷的程度。

B.衡量。運用定價流程參數以及發票即分析過去的發票來衡量缺陷的程度。

C.分析。分析在衡量階段搜集的數據以了解缺陷的規模的記錄情況是如何變化的，要與變化流程的不同部門一起進行分析，並且集思廣益，找出導致現存流程相關缺陷的其他原因。

D.改進。提出流程變革建議，對相關價格或者其他指標在實施這些變革後會產生多大的改進進行計量型估計。

E.控制。控制改進的程序。例如，對確保員工遵循已經過同意的改進方案並且實現預計的利益的控制。

③ 學六西格瑪管理有什麼好處

學六西格瑪管理的好處：
1、提升管理能力
什麼是管理能力?發現問題、針對問題實施改進方法、控制改進流程(期限)來提升管理效率,這就是我們所需要的管理能力.
2、減少劣質成本、節約資源
面對不合格的產品,有改進價值的將被返工,沒有改進價值的則被廢棄,如果不合格產品進入了市場,同樣需要維修、調換等售後服務的維持,以上過程中所產生的成本,六西格瑪將其定義為劣質成本.而且不能忽視的是,為了這些劣質成本,企業經常需要動用相當一部分資源投入產品返工、廢棄產品處理以及售後服務中,六西格瑪將其定義為資源浪費.
而六西格瑪質量水平,則要求產品只有百萬分之三點四的不合格率,幾乎沒有劣質產品被產出,最大限度地減少了劣質成本,也最大限度地節約了企業資源.
3、提升服務質量

六西格瑪流程改善同樣適用於服務流程,改善流程中能夠引發顧客不滿的缺陷或者流程,增加顧客滿意度,提升顧客的忠誠度.整體的服務流程被改善,服務質量自然就能被提升.
4、變革企業文化
從六西格瑪的角度出發,當前我們很多的企業文化其實都是在促進浪費.如果你的企業品質還沒有達到六西格瑪水平,也就意味著企業的流程中存在問題與缺陷,而當前的企業文化則在無意識中忽視了有問題的流程,強化了固有的壞的行為方式,於是浪費便增加了,而且還是以一種符合企業規定的形式,難以被高級管理者發現,這是最讓人可惜的.

④ 什麼是六西格瑪實行6西格瑪管理是為了什麼

西格瑪（σ）在字面上的定義是為統計學上的標准差，簡單來說，σ是一個測量品質的標准工具，它代表一種績效目標，也是一種品質改善的觀念。達到六西格瑪（6σ）表示每百萬次中只會出現3.4個錯誤，幾乎等於零缺點。

六西格瑪曾經協助許多世界級企業展現驚人的成績，它曾經使通用電氣（GE）公司邁向營運的高峰，被傑克韋爾奇稱許為通用所採用的過最重要的管理措施；也是西方企業力抗日本企業反敗為勝的法寶。
隨著六西格瑪在GE的成功，及國外企業的渲染，現在有很多國內企業也紛紛加入了六西格瑪的大軍。企業加入六西格瑪的理由也不盡相同，「為了滿足顧客對品質的要求。」「在沒有實行六西格瑪前，企業所生產的產品錯誤率頗高，無法達到客戶滿意，除容易引起顧客的抱怨，相對也缺乏競爭力，實行六西格瑪是為了提高企業及產品的競爭力。」

六西格瑪的側重點是以顧客需求為出發點，一切改善都必須以顧客需求為主六西格瑪應用於產品的質量控制和改善，講究從製造過程開始改進，而不是看產品產出最後的結果，因為產品事後的修補往往需要花費更多的成本。品質的改善最重要的是從源頭做起，也就是在設計時就減少錯誤的機會。尤其在產品生命周期急速縮短的今天，已經沒有時間讓你嘗試錯誤了，這意味著現在的生產不能像以前那樣等生產過程結束後再進行錯誤的統計，而是必須在設計的時候就減少錯誤的發生，做到一次合格，從根本上防止缺陷和錯誤的發生。

⑤ 六西格瑪管理是屬於社會科學嗎

你好！
六西格瑪管理是不屬於社會科學。

⑥ 什麼是六西格瑪管理

六西格瑪的管理意義
六西格瑪是一種嚴格集中的改善流程管理質量的工具，它的形成綜合了很多先進的管理理念，並以其完美的商業追求促進質量成本最大限度的降低，以最終實現六西格瑪的質量水平，提升財務狀況，並真正增強企業的競爭力為目的。
六西格瑪管理有哪些比較顯著的優勢呢？
● 使用數據表現，形式簡單而且直觀
六西格瑪對於不合格的評估以數據形式體現，如此能夠直觀地表現出不合格產品（服務或流程）與測量指標之間的差距，為數據分析以及改進措施提供依據。簡單地說，在實現六西格瑪的過程中，目標是什麼？當前狀態如何？兩者之間存在著怎樣的差距？如何改進？這些問題都能通過明確、詳細和直觀的評估標准體現出來。
● 由工具、方法逐漸升級為戰略和模式
六西格瑪以一種改善工具與方法的形式滲透於項目流程中，在逐步的改進中形成系統的六西格瑪管理模式。從高層領導機構建立起對六西格瑪的信任開始，以逐步的項目獲益為推動力，改善流程缺陷與問題，並影響建立以六西格瑪為基礎的企業文化，進而全面滲透到企業的綜合管理中。
管理專家曾將六西格瑪定義為增加顧客滿意度的同時促進企業經濟增長的經營戰略。從戰略的角度思考六西格瑪對企業的影響，並以創新開闊的企業思維全面關注顧客，最大限度地降低企業的成本。
這難道不是我們每一位企業人希望達到的最高的經營目標嗎？
六西格瑪的幾點好處：
1. 提升管理能力
什麼是管理能力？發現問題、針對問題實施改進方法、控制改進流程（期限）來提升管理效率，這就是我們所需要的管理能力。
六西格瑪以最直觀的數據反映影響管理能力的因素：問題在哪兒？如何改進？怎樣控制流程以節省時間、提升效率？在數據面前，這些問題是顯而易見的。如果將這些問題放在傳統管理方法中，你所得到的會是什麼呢？
傳統方法習慣用一種「可能的」或「大概的」模糊思維來判定管理所面臨的問題：「問題可能在這兒」「我們可能要這樣解決」「我們的效率可能是這樣的」「事情大概如此」……在這些沒有確切根據的主觀臆斷中，我們能夠清晰地體會到——它所產生的行動驅動力根本不足以支撐我們繼續發展下去。
你可以問自己幾個問題：
當目標不明晰的時候，我對自己的選擇是否會遲疑？
當沒有一個清晰的衡量標准時，我有沒有疑惑過事情是否已被有效地改善？
當沒有一個明確的原因時，我是否會猜疑剛剛選定的改善措施？
在這些遲疑、疑惑與猜疑中，劣質成本就迅速產生了；情緒的影響導致驅動力不足，效率降低了。即便你猜對了問題所在，並且在疑惑中改善了結果，但你是否發現團隊的凝聚力開始渙散了呢？
六西格瑪管理方法具有明確的流程，即DMAIC流程（本書的第六部分將對此進行詳細介紹）：
● 界定（Define）
界定問題與機會、結果與流程、期限與對象，界定階段主要針對一個明確的改進機會，一個具體的改進結果，過程的期限以及流程，並明確主要的服務以及顧客。
● 量化（Measure）
用最現實的數據體現問題，並聚焦問題的中心，簡單地說，就是發現問題的變數，並且從中找到關鍵的因素。
● 分析（Analyze）
通過量化分析，從問題中確認關鍵的因素，為解決問題指明方向。
● 改進（Improve）
針對流程實施改進方案，通常會制定幾個不同的改進方案，綜合各方意見，選擇一個最具有改進價值的方案來實施六西格瑪改進。
● 控制（Control）
持續改進過程，解決改進過程中出現的問題，並將良好的效果穩定下來，防止出現倒退。
張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。
在製造行業，人們總是聚焦於優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）
張馳咨詢提供六西格瑪公開課培訓與項目輔導。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計）

⑦ 生產管理領域中的六西格瑪是什麼

六西格瑪是摩托羅拉公司發明的術語，用來描述在實現質量改進時的目標內和過程。西格瑪容（∑）是統計員用的希臘字母，指准偏差。術語六西格瑪指換算為百萬分之3.4的錯誤/缺陷率的流程變化（六個標准偏差）尺度。
為達到六西格瑪的質量性能，需要一組專門的質量改進方法和統計工具。將這些方法和工具教給一小群稱為六西格瑪黑帶的人，他們全職負責定義、測量、分析、改進和控制過程質量。黑帶領導跨職能的員工團隊（每個人稱為六西格瑪綠帶）來實現過程質量的突破。
六西格瑪精英團隊確保質量改進項目的重點放在對公司長期的成長和成功影響最大過程上，還通過清除遇到的組織中的障礙來促進改進流程。

⑧ 管理學中「六西格瑪管理法」是指什麼

六西格瑪（Six Sigma， Sigma）是一種管理策略，它是由摩托羅拉提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪背後的原理就是如果你檢測到你的項目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統地減少缺陷，使你的項目盡量完美的方法。一個企業要想達到六西格瑪標准，那麼它的出錯率不能超過百萬分之3.4。

舉例來說，某山裡娃，6歲就上山砍柴，雖然力氣小，但是五分鍾十分鍾也能砍倒一棵樹，只不過小些而已。這樣沒有經過任何理論學習，他就有了成功完成砍樹的經歷，等力氣大些的時候，自然也就不怕砍大樹了。假如他小時候沒有這樣「習得」砍樹的方法，現在丟在他面前一本厚厚的說明書，要他按圖索驥，他多少也會發怵的。這就是人們常說的學得越多越不敢為的道理了。

其實，知識本身也有「學得」和「習得」兩種，應該「習得」的知識如果通過「學得」，恐怕就會應了「紙上得來終覺淺」這句老話了。當然「習得」的知識也許理論性不高，但是通過「習得」可以為自己在理論上升華打下良好的基礎，再「學」然後再「習」，然後總結，則可以通達了。

六西格瑪管理正是這樣一門功課，「習得」比「學得」還要重要！原因一：六西格瑪是基於概率論和數理統計工程數學而誕生的，而這門學科不像其他數學理論那樣准確，對不確切的問題分析起來自然難度要更大；原因二：很多管理者習慣定性分析問題，不習慣定量分析問題，一到定量分析就被一堆數字嚇倒了；或者是因為沒有學過這門課，或者學過卻因復雜，加上公式比較多，文字生澀而生畏，止步不前了。未曾想過，六西格瑪管理正是從實踐中觀察而來的，如果自身能夠親自實踐，去「砍倒」一棵「六西格瑪的小樹」，就不會產生對砍「六西格瑪的大樹」害怕的問題了。

⑨ 怎樣計算企業六西格瑪管理水平

第一步,對於六復西格瑪來制說也是最基本的一步,就是要明確地界定顧客的需要
用六西格瑪的語言來說,這些要求被稱為CTQ("critical to quality"characteristics),即"關鍵質量特性"(也可以將其稱為"關鍵結果"或過程的"Y"或"規格界限").
第二步就是計算缺陷發生的次數.
我們已多次用過這個概念,現在需要給它一個明確的定義: 缺陷是指產品或過程不能滿足顧客要求的任何情況或事件.
我們一旦知道了缺陷的數量,也就算出了過程的"產出"(無缺陷項目所佔的百分比).然後,就可以方便地確定西格瑪水平.績效的西格瑪水平經常用"每百萬次機會中的缺陷數"或者"DPMO(defects per million opportunities)"來表示.DPMO縮略地表示一項活動重復100萬次缺陷發生的次數.通過把缺陷發生的幾率計算在內,摩托羅拉實現了對不同過程用同一績效水平進行衡量,你只要知道它是另一種描述過程質量或能力的方法就可以了.

⑩ 什麼是六西格瑪管理

六西格瑪管理是20世紀80年代末，摩托羅拉公司首次開發的一種新的管理方法，六西格瑪管理的實施是通過設計和監控過程，將可能出現的錯誤減少到最小，使企業達到最高的質量和效率，最低的成本，流程周期最短，利潤最大，客戶滿意度全面。因此，六西格瑪管理是一種近乎完美的管理策略。

管理的含義；

1、是一種質量標准和目標。

2、它是一套科學的工具和管理方法，利用DMAIC（改進）或DFSS（設計）的過程來設計和改進過程。

3、是一種管理策略，六西格瑪管理是在提高顧客滿意度的同時，降低經營成本和周期的過程創新方法。提高組織核心過程的運行質量，進而提高企業的盈利能力，是一種管理方法。這也是企業在新的經濟環境下，獲得競爭力和可持續發展能力的經營戰略。

(10)管理經濟學六西格瑪擴展閱讀；

六西格瑪管理優勢；

1、提升企業管理的能力

六西格瑪管理是由數據和事實驅動的。過去，企業對管理的理解和對管理理論的理解，更多的是口頭和書面的，而六西格瑪則把這些轉化為實際有效的行動，六西格瑪管理已成為追求完美管理的代名詞。

節約企業運營成本

對於企業來說，所有的缺陷產品要麼被廢棄，要麼需要返工，要麼需要在客戶現場進行維修和更換，這需要企業付出代價。

據美國統計，一家公司執行六西格瑪管理標準的成本，直接與質量問題有關，占其銷售收入的10%-15%。從1987年到1997年的10年間，摩托羅拉公司由於實施了六西格瑪管理，節省了140億美元。六西格瑪管理的實施在1999年為霍尼韋爾節省了6億美元的成本。

3、增加客戶價值

實施六西格瑪管理，可以使企業從認識和滿足客戶需求，到實現利潤最大化方面實現良性循環，公司首先理解並掌握客戶需求，然後採用六西格瑪管理原則，降低隨機性和錯誤率，從而提高顧客滿意度。

六西格瑪管理引入後，通用電氣醫療設備部門創造了一項新技術，帶來了醫療檢測技術的革命。過去，病人做全身檢查需要3分鍾，但只有1分鍾。提高了設備利用率，降低了檢測成本。這樣，公司、醫院和病人都很滿意。

4、提高服務級別

因為六西格瑪管理，不僅可以用來提高產品質量，還可以用來改進服務流程，從而大大提高客戶服務水平。通用照明六西格瑪管理團隊，成功改善了與最大客戶沃爾瑪的支付關系，使賬單差錯和糾紛減少98%，不僅加快了支付速度，也促進了雙方的互利合作。

5、形成積極的企業文化

在傳統的管理模式下，人們常常感到無所適從，不知道自己的目標，工作處於被動狀態。通過6σ管理的實施，每個人都知道該怎麼做。

整個企業充滿了熱情和效率。員工高度重視質量和顧客要求，力求做到最好。通過培訓，他們掌握了規范化、標准化的解決問題的方法，工作效率明顯提高。在強有力的管理支持下，員工可以專心工作，減少和消除工作中的消防活動。