電子商務框架對經濟的影響

A. 何謂電子商務應用框架

電子商務應用框架主要包括：
（1）宏觀網路基礎設施：信息高速公路和數內字城市；
（2）電子容商務的內外部環境：計算機普及率及上網人數、金融電子化水平、網路安全保障、電子商務的法律規范、電子商務的標准化體系建設、保證電子商務發展的物流配送系統、商家信譽問題，企業領導的重視程度、企業信息化水平、人員素質；
（3）電子商務平台：企業為合作夥伴、客戶等提供的訪問企業內部各種資源的統一平台；
（4）電子商務應用：信息流、資金流、物流和商流，提供網上交易和管理等全過程服務；
（5）國家政策及法律規范；
（6）技術標准和網路協議。
目前，電子商務應用框架的建設越來越深入、覆蓋面越來越廣，為電子商務的快速發展奠定了堅實的基礎。但是，也存在著國家間發展不平衡、地區間發展不平衡的問題，需要進一步加強標准和協議的統一，健全相關法律法規，完善內外部環境。
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B. 電子商務的框架是什麼

電子商務套件是電子商務時代，基於ERPII思想的管理軟體，主要強調的是企業在整個產業鏈中的協同商務能力，以物流為基礎，物流、信息流、資金流、商務流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企業信息化應用的各個部分，是電子商務套件的顯著特徵。目前主流的電子商務套，國外以Oracle11i為代表，國內以博科的Open9000為代表。
本文以國內外主流的電子商務套件為例，講述電子商務套件的框架及設計理念。
一、產品框架
1、什麼是電子商務套件
電子商務套件是旨在增強整個價值鏈競爭優勢，採用基於活動管理的技術來評估各種業務流程，消除重復（即不增值）的活動；強調內部協作和外部協同；以物流管理為基礎，功能涵蓋ERP、CRM、SCM、DRP等企業信息化應用，同時支持企業間的協同商務。通過標准化的咨詢、實施和服務，為企業分階段快速部署行業化解決方案，在開放、集成的平台基礎之上，可以靈活地滿足用戶個性的需求及企業業務不斷變化的要求。
對於需要管理創新的中國企業來說，電子商務套件不單是軟體產品，而是為企業引進一種先進的管理思想，導入一套成熟的經營管理模式、管理方法和手段。
2、電子商務套件應用框架
電子商務套件為企業信息化搭建起一個戰略框架，在這個框架指導下，企業可以根據自身的實際需求迅速構築信息平台，同時可以靈活、動態地、有效地管理，並實現電子化的商業事務處理的能力，使企業可以持續保持在IT投入上的競爭力，在提供的專業、貼身的服務下塑造自己的獨特競爭優勢。在這一靈活彈性的框架下，電子商務套件供應商給出了在供應市場、消費市場、資本市場、知識市場具體應用解決方案，體現了作業層、管理層和決策層等不同層次的應用，真正實現物流、資金流、信息流、商務流四流合一。實現了企業的集成管理，使企業產、供、銷、人、財、物各個環節聯結成一個緊密銜接的有機整體，同時也為進一步實現產業鏈級的協同商務提供了保證。
電子商務套件主要的應用框架特點：
◆ 全面集成、功能完整應用解決方案
◆ 彈性、靈活、可成長
◆ 開放的體系，集成第三方應用
◆ 基於價值鏈，面向電子商務及產業級協同商務
◆ 標准化服務、快速實施
電子商務套件應用框架
3、子商務套件主要特點
電子商務套件針對不同企業的規模，不同企業的類型以及不同管理模式與管理流程，均能夠實現功能可裁剪性、系統可配置性、流程可重構性、平台可移植性。
主要特點：
◆ 基於架構式平台技術，開放、集成，可成長
◆ 跨平台操作，支持多種大型資料庫
◆ 先進的工作流技術，工作流程可自由定義
◆ 國際化應用，多語言、多幣種及多會計制度
◆ 協同商務，實現全程物流管理
◆ OLAP技術，實現多維多點智能分析
◆ 全面的預算管理，完善的KPI績效考核
◆ 支持多種生產管理模式，靈活的計劃應變功能
◆ 全面電子化的實時企業內部審計
◆ 支持移動計算技術，實現移動商務
4、電子商務套件的主要功能部件
國外電子商務套件產品，以Oracle 11i為例，主要的功能部件或者模塊包括：
◆ 市場營銷
◆ 銷售
◆ 服務
◆ 合同
◆ 財務
◆ 人力資源
◆ 供應鏈管理
◆ 定單管理
◆ 項目管理
◆ 采購
◆ 資產管理
◆ 生產製造
國內電子商務套件產品，以博科Open9000為例，主要的功能部件或者模塊包括：
◆ 財務管理
◆ 生產製造
◆ 購銷鏈管理
◆ 客戶關系管理
◆ 物流配送系統
◆ 零售系統
◆ 工作流及知識管理
◆ 企業內審
◆ 集團管理
◆ 商業智能
◆ 企業信息門戶
二、設計理念
電子商務套件的產品核心理念，主要包括：技術平台化，功能套件化，應用協同化。
以博科電子商務套件Open9000為例，產品理念的詳細情況闡述如下：
1、技術平台化
架構式平台技術是企業級應用軟體開發技術的一種趨勢，博科的Open9000平台是基於軟體構件技術，完全集成和開放的「通用對象化內核+客戶端界面」體系架構（構件應用框架），是目前國內在技術上居於領先的，最具規模的大型企業管理平台。構件應用框架，它常是針對特定應用領域的，表示構件復用所需的軟體結構架構，說明構件是如何組裝成應用系統的，以及它們是如何相互交互的，框架既反映了一個應用領域共性的功能和基本的支撐服務，代表更大、更高層次的設計復用模式，另外，它又具備靈活性和可擴充性，允許客戶根據特定應用需要，在一些可變的插入點上，接入所需特定功能的構件，進行客戶化。「通用對象化內核」是一個群件化結構的用於數據處理的構件倉庫，它包含了企業管理中各類基本業務內容和業務邏輯規則。在內核的基礎上，針對不同行業企業處理的特點和需求，抽取不同的構件進行組合。
博科電子商務套件正是基於這一軟體工程思想，基於這一平台技術實現的，並在此基礎上快速孵化出各種行業版本的解決方案。
平台技術的優勢：
◆ 可以使企業方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的構件同原有的構件可以集成在一起可靠地工作
◆ 可以特別靈活地、動態地重新配置，將一個構件替換為升級的新版本不必考慮對其它構件的適配
◆ 允許對給定的任務採用不同的軟體開發供貨商提供的軟體，企業在實現它的解決方案時具有選擇產品的充分自由
◆ 企業可以容易地、靈活地將為企業特別設計的構件與整個系統集成使用，從而實現企業的特殊需求
◆ 基於構件的解決方案能夠為進一步方便地擴展系統功能提供方便，因為定製的構件的介面也可以由用戶特殊構件的使用
2、功能套件化
對於ERP軟體來說，集成是第一位的。由於國內管理軟體起步較晚以及在產品發展規劃方面缺乏遠見，沒有考慮到不同產品的集成，甚至依靠收購的方式來增加完善功能，結果導致用戶在使用過程中形成了一個個信息孤島，無法發揮信息整合的作用。同時用戶可能面臨對於相同的基礎資料要分別維護，數據需要重復輸入之類的問題，一方面帶來無效勞動；另外為了得到想要的數據，不得不做大量的二次開發工作，這不但增加項目實施的難度，還會使預算大大超過計劃。這些都給企業信息化設置了陷阱。
博科是國內第一家倡導套件概念的軟體廠商，博科電子商務套件基於博科Open9000平台實現了大型企業應用程序的全面集成，其十一大功能部件涵蓋了公司的前台和後台辦公系統，不同的功能模塊均能互連互通，還提供了無縫實時的商業智能。
3、應用協同化
企業運作效率越來越依賴於各部門、各類不同應用的協同，而不是單一部門、單一應用的水平。由於電子商務的出現，人們開始從單純關注交易這一節點向關注商務全過程轉移，這將使協作擴大到整個供應鏈上企業業務之間的協作。在企業內部，有各部門之間的業務協同、不同的業務指標和目標之間的協同以及各種資源約束的協同。如協同的生產管理能根據現有可調配的人力、物力和設備能力等資源進行優化排產，以便實現按期交貨。而在企業之間，業務間的協同變得更為重要，也更難實現。在供應鏈上，企業為了滿足客戶和市場的需求，通常需要有三個層次的計劃：需求計劃、供應計劃、滿足需求計劃，通過實施這三個計劃來完成需求與供給的匹配，在相應執行層次上提供支持功能。
只有做好不同層次、不同業務間的協同，才能幫助企業提高其產品和服務的創新能力，優化企業內部的業務流程，合理調配企業及供應鏈上的資源，更好地實現企業的並行運作，提高企業和供應鏈整體的快速響應能力。

C. 簡述電子商務框架包括的三個層次和兩個支柱

兩個支柱：一個是國家公共政策，另一個是技術標准和網路協議。

三個層次分別是：網路基礎設、信息發布和傳輸技術沒施、一般業務服務，在這三個層次之上。就是全面的電子商務的應用。其中網路層是實現電子商務的最低層基礎設施，即信息基礎設施。它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務最基本的保證。主要包括電信網路、有線電視網路和計算機網路，消息和信息的傳輸。

(3)電子商務框架對經濟的影響擴展閱讀：

電子商務的特徵與功能：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

D. 做電子商務網站的框架，有哪些影響因素

影響電子商務網來站構架自的因素主要有三種：一、技術因素；二、組織因素；三、產品因素。

一、組織因素。包括貿易夥伴信任機制、貿易夥伴力、戰略彈性、供應鏈整合機制、組織利益五中；
二、技術因素。包括：技術的相對優勢性、企業電子商務技術水平、對電子商務技術的信任、網路外部性、環境基礎設施條件等。
三、環境因素。包括電子商務的政治環境、電子商務的經濟環境、電子商務的社會環境三類。

E. 簡述電子商務的基本框架及各部分的關系

從經濟學視角看，電子商務的基本框架如下：

各部分關系：

上層內是電子商務的活容動目標。整個電子商務活動是順利實現信息流、資金流、物流和商流的過程，其中商流是電子商務活動的核心，其他三流的順利實現是商流達成的保證。

下層分別包括安全、標准化建設、政府政策和法規，這些均為上層活動順利實現的基礎和支持條件。

F. 電子商務的一般框架有哪四個層次組成

電子商務體系結構可以分為網路基礎平台、安全結構、支付體系和業務系統四個層次。
網路基礎平台
1.電子商務的網路基礎平台
電子商務以網際網路為主要載體。網路帶寬、網路的可靠性、穩定性成為影響電子商務系統整體性能的重要因素。
2.安全結構
電子商務活動需要一個安全的環境,以保證在線交易等數據在網路中傳輸的安全性和完整性,實現交易雙方的身份認證,防止交易中抵賴的發生。電子安全結構建立在網路基礎平台之上。
3.電子商務業務系統和支付體系
電子商務業務系統分為支付型業務和非支付型業務。支付型業務需要支付體系層完成。支付體系在安全結構之上,為支付型電子商務業務提供各種支付手段;非支付型業務直接在安全結構之上,使用安全基礎層提供的各種認證手段和安全技術提供電子商務服務。
電子商務系統包括業務應用系統。例如,網上購物、證券交易、在線談判、電信交費、電子銀行等。
用戶及終端系統。例如,電話終端、計算機終端、智能終端。用戶使用電子支付系統,需要在計算機終端上安裝電子支付軟體,例如,電子錢包軟體。
4、支付網關系統。它處於網際網路與銀行網路之間,主要完成通信、協議轉換和數據加密解密功能和保護銀行內部的網路。支付網關系統的使用可以過濾網際網路發過來的數據包,防止黑客的攻擊和不相關信息的流入。
CA安全認證體系,它通過發放證書,保證所有參與活動的實體表明身份。

G. 電子商務框架的基本的變化

H. 從「流」的角度簡述電子商務的總體框架

供你參考一下：

第一：網路營銷策劃書模板

第一部分 前言
策劃書目的及目標的說明

第二部分 市場調研及分析

一. 行業動態調研及分析
1. 行業飽和程度
2. 行業發展前景
3. 國家政策影響
4. 行業技術及相關技術發展
5. 社會環境
6. 其他因素
二. 企業內部調研及分析
1. 財務狀況，財務支出結構
2. 企業生產能力，產品質量，生產水平
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工意見）
三. 潛在進入者調研及分析
1. 行業進入成本/壁壘。
2. 行業退出成本。
3. 進入後對本企業的威脅。
4. 對競爭者的威脅。
四. 現有競爭者的調研及分析。
1. 財務狀況，財務支出結構。
2. 企業生產能力，產品質量，生產水品。
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）。
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）。
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工＆顧客意見）。
五. 替代品調研及分析。
1. 替代品工藝。
2. 消費者認可程度。
3. 發展態勢。
六. 互補品調研及分析。
1. 是否存在互補品。
2. 互補品價格。
3. 互補品對產品的要求。
4. 互補品發展趨勢及其未來新要求。
七. 原料供應商調研及分析。
1. 可供選擇的供應者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供應商的討價還價能力。
4. 我們對其依賴程度。
5. 供應商的供應能力。
八. 中間商調研及分析。
1. 中間商的性質：配送商、經銷商、代理商（獨家、總代理…）
2. 中間商對我們產品的依賴（關注）程度（相對數值）。我們產品佔用他資金的比例，給予他的利潤比例…
3. 中間商的給予我們產品的支持（絕對數值）：配送能力、資金實力、人力…
九. 消費者調研及分析。
1. 消費者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…
2. 消費者對產品和競品的認知及態度：質量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。
3. 消費者的使用情況：購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。
4. 購買角色。
5. 消費者對現有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業推廣的理解等。

第三部分 企業戰略及產品策略的制定
一. 企業戰略制定
二. 產品策略制定。（提供原則或標准）
1. 產品。
1) 品項：市場定位、目標受眾。（打擊競品的專有品項）
2) 包裝：陳列顯著、方便、符合產品定位、價格等
2. 價格。
1) 符合企業戰略？（長線產品/短線投資）
2) 符合產品定位？
① 利潤為主/市場佔有率為主
② 根據產品市場定位不同，採取不同價格策略。
③ 保留一支低利潤甚至無利潤產品，該品項各種市場表現（如包裝宣傳訴求點等）模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。對經銷商的選擇、管理控制、返點等。
2) 特通。由於產品特性及價格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產品。
3) 新終端開發隊伍。
4) 直營隊伍。對於一些特殊情況，如經銷商的流失，直營隊伍暫時性的彌補空白市場。
5) 客戶資料庫的管理。業代前期市場推廣積累的客戶資料及經銷商自身對終端的開發，這些終端資料應當及時地通過業代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因業代及經銷商的流失而造成的終端流失。
4. 促銷。
1) 廣告：訴求點
2) 人員推銷：
a) 人員的培訓
b) 人員的崗位界定
c) 人員的考核
d) 人員的激勵
3) 營業推廣
a) 對顧客。ⅰ穩定主打產品價格；ⅱ對品牌的宣傳
b) 對零售商。穩定價格，保證促銷後價格能夠恢復，銷量得以維持；或者在短時間內搶先佔領貨架
c) 對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場，影響終端價格體系，另一方面經銷商對終端很可能沒有落實，從中截取，成為其「灰色收入」。
4) 公共關系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應當包含消費者利益點，並且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的

第四部分 具體執行＆實施（建議方案）
一. 產品設計。
二. 價格設計。
三. 渠道設計。
四. 促銷設計。

第五部分 結束語

第二：電子商務應用
電子商務是現代社會日益重要的新概念。何為電子商務，業界卻是眾說紛紜。就其本質而言，電子商務是一種以信息網路為載體的新的經濟運作模式，其採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，在電子網路環境中進行商品和服務貿易活動。電子商務作為區別於傳統商務模式的新型模式，發民迅猛。據世貿組織估計，2000年電子商務銷售額將達3000億美元。美國Deloitte咨詢公司預測，2002年電子商務營業收入可達1.1萬億美元，是1997年150億美元的73倍。另據估計，到2001年，全球10%的商務將實現電子化，涉及到的商品與服務將達6000億美元。從亞洲市場分析，美國車際數據公司IDC預測網際網路的電子商務到2001年將以100倍的速度增長，營業額在各種銷售渠道銷售總額中將佔有42%的份額。電子商務是推動知識經濟時代到來的重要因素，是連接信息技術與傳統經濟的關鍵環節。電子商務的發民日新月異，實有必要探討電子商務發民為我國企業帶來的機遇與挑戰。

電子商務簡介

電子商務起源於美國，目前通常所謂之電子商務主要是指基於Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依託的商務模式。
電子商務可提供網上營銷、服務、交易和管理等全程服務，具有業務組織運作、信息發布、網上訂購、網上支付、網上金融服務等各項功能，是一種基於信息的商業進程。按電子商務交易活動是否全部通過網路完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務，包括商品運送在內的商品或服務的完整交易過程均可在網路上實現，如購買軟體、獲取信息服務；另一類是不完全電子商務，只有部分交易事務過網路實現，如有形商品的運送即非網路所能完成。按電子商務涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對消費者（Business to Customer），這基本等同於電子零售商業。這種類型的電子商務發展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業中心，提供各種商品和服務，諸如鮮花、書籍、計算機、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business），是指商家（公司企業）通過Internet向供應商訂貨、付款。這一類型電子商務交易額較大，商家之間可以通過Internet進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機構，相對而言，這一類型電子商務仍有待發展，目前，主要是發達國家的政府采購業務採用。如美國要求聯邦政府自1999年1月1日起所有對外采購均採用電子商務形式，英國政府1998年10月發表《電子商務--英國的稅收政策》報告，規定2000--2001年實現90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的正義業務網路化。
aaaa電子商務的具體形式多種多樣，但是，在其運作過程中，一般都涉及到五個直接關系主體：客戶（商家或消費者）、商戶、認證機構（Certificate Authority，簡稱CA）、結算機構和通信楊柳。通信機構提供Internet網路服務，傳輸其他四個主體間的業務信息數據，甚至數據商品。認證機構是不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責向客戶、商戶發放電子證書並進行管理，使網上交易各方能相互確認身份、資信 ，維護交易安全。結算機構包括信用卡公司和商業銀行，是提供網上金融服務，幫助商戶、客戶實現電子貨款收支的機構。商戶開展電子商務，除必須獲得CA的相關認證，還必須在結算機構申請獲得可用於電子資金收支的特種商業賬戶。商戶與客戶之間確定交易內容、交易條件之後，經 CA確認雙方網上交易資格，方可進行交易，同時，結算機構在CA的指示下通過數據信息處理從客戶賬戶中劃撥相應的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。

電子商務發展為企業創造機遇

電子商務推動經濟全球化與網路化浪潮，是未來25年世界經濟發展的首要推動力。作為一種經濟運作方式 ，源於商業領域，其影響又遠遠超出商業領域，電子商務的發展正引發一場商務和經營的革命，正改變傳統商務框架，推動經濟創新，被喻為人類社會經濟發民史上繼工業革命之後的又一場深刻革命。對企業而言，電子商務的發展為其創造絕佳的發展機遇。
首先，電子商務是利用現代信息網路進行商貿活動的一種最先進手段，一旦與傳統行業有效結合，可促其騰飛。
1、為企業發民創造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機。 aaaaInternet的迅速發展使之成為繼傳統市場之後的又一個巨大的市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時空優勢，把全球的客戶和企業連接起來，創造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現為：第一、提供網路上的在線瀏覽、產品選擇與數字貨幣支付新方式；第二，創造公共網路上的新產品與新服務；第三，提供公共網路上安全傳輸信息。同時電子商務的發展首先意味著信息經濟高潮的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個市場上，信息的發布、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數般增長，這其中便為企業提供眾多、便捷的商機。據預測今後3年全球上網人數將增至10億，未來10年全球1/3的國際貿易將從網路貿易形式完成。IDC的市場研究表明，到2001年商戶對商戶的電子商務市場交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場和無限的商機，展現出這一市場現實的和潛在的豐厚商業利潤所在。
2、促使企業採用先進經營管理模式，提高競爭力。
網路、通訊和信息技術的發展，使得現代商業的供貨能力、客戶需求都發生了變化，信息已成為信息時代的最重要的戰略性資源，因而企業有必要調整其組織機構，利用電子商務方式，採用先進的經營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應，提高競爭力。簡單地說，企業可利用Internet技術建立企業內部網路Intetnet，促進企業整體商務活動完全實現電子化和信息化，進一步促進企業內部的使用與交流；企業可以在Internet上建立自己的Web網站，研究網上消費者的行為，定位網上產品，經營網上商店，發展網上虛擬企業，開展企業網上營銷，開創網路品牌；在條件具備時，企業可以把網路擴大到供應商或合作夥伴，建成Extranet。
3、可大大提高企業的生產經營效率。
電子商務以一種最大公網路方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少了交易費用和經營成本，提高企業生產經營效率。對企業而言，利用電子商務，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發票，業務工作的統計，短 、中、長期的經營決策，客房支持等一系列企業商務活動，不僅較傳統手工方式大幅度減少了業務量，同時能根據數據的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時進行業務處理，使商務流程更加通暢和快捷。據預測，2002年電子商務每年可為商界節約12500億美元。
其次，電子商務作為新興信息技術應用的主要領域，將極大推動新興信息產業的發展。電子商務主要技術是信息技術，它的發展將有力地帶動一批信息產業和信息服務企業的發展，促進經濟結構的調整，為企業發展創造更為優良的外部環境。據世界銀行估計，1996年全球用於信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本建構信息設施開展激烈競爭。
aaaa值得指出的是，電子商務的發展為廣大中小企業提供更為優良的發展環境。在電子商務市場，企業無需龐大的商業體系，無需眾多的營銷人員，而只通過Internet上的一個網頁，便可以進入市場。企業無論大小，都在一個公平的環境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環節、最節省的庫存、最迅速的流通速度獲得最大的經濟效益。據報道，過去兩年中，美國小企業上網比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業將設立自己的網頁,36%的企業將網上銷售業務。電子商務為中小企業提供前所未有的發展新契機.

我國企業開展電子商務面臨的挑戰

電子商務雖為企業發展創造巨大機遇，然而 ，企業開展電子商務並非一蹴而就之事，企業開展電子商務面臨著眾多的挑戰與障礙。
1、電子商務本身存在的發展障礙是企業開展電子商務面臨的一大挑戰。
這也是各國企業開展電子商務面臨的共同挑戰。電子商務作為嶄新的商務形式，網路化和金融化是其發展的關鍵，解決電子商務運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，企業開展電子商務首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩定、不安全。當企業走向網路世界，面對無限的信息和商機的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術防範手段，企業的信息經營與管理系統易遭受破壞，信息易被竊取，企業經營管理的風險因素增大；如若缺乏有效的法律責任制度作為保障，企業開展電子商務面臨的不確定風險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業吸引到這一巨大新型市場中來。
對於這些問題，必須同時採用技術手段和立法規范手段解決。一方面，通過技術創新和應用，提高網路化和金融化水平，使電子商務能簡便、安全和普遍得以實現。目前，Interent 技術的飛速發展，有助於我國網路化、金融化建設，而當前廣泛採用的技術手段，如數字簽名誰、加密技術、SSL協議、SET協議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運用立法規范手段，確立有關規則，使電子商務建立在安全有保障的法制環境中。作為新興商務模式，具有與傳統商務模式迥異之特點，傳統商事法律規范難以適用，而商家、消費者、政府機構只有在確定的電子商務與目前進行的傳統的貿易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權利義務規則及責任承擔制度下進行交易，電子商務才可能被更多的人接受。
但是，就現狀而言，頻頻發生的黑客（Hacker）事件表明解決問題的關鍵技術仍有待發展，關於電子商務的立法規范更是一項新鮮事物。1996年聯合國大會通過《電子商務示範法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關於電子商務的較為完整的專項國內立法。此外，美國也走在前列，許多州已經通過數字簽名和身份認證的法律。我國目前僅《合同法》涉及電子商務的有關法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規范，確認電子合同的法律效力，但與電子商務相關的一系列問題，諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權問題、電子票據的法律效力問題、相關的知識產權保護問題、消費者權益的保護問題、認證中心的法律責任問題 ，均未確立必要規范。地方性規章在這方面先行一步，《廣東省對外貿易電子數據交換（電子商務）暫行規定》、《上海市電子商務管理辦法》對電子商務規范作了有益的嘗試。但總體而言，技術與立法有待發展是制約我國企業開展商務的一大客觀因素。

2、企業信息化建設程度差是制約企業開展電子商務的又一障礙。
電子商務是近風年才發展起來的一種有Internet上進行的的商務活動，其發展的一個重要前提是較高的網路發展水平與較高的計算機運用普及程度。這二者直接影響企業住處化建設程度，從而影響企業開展電子商務的水準。顯而 易見，較高的企業住處化建設是開展電子商務的基礎。就我國具體情況分析，這一障礙較發厲害國家成尤為突出。我國的計算機應用普及程度總體不高，同時，我國的網路發展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數據加以說明。很多骨幹網路的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網路帶寬也僅為 2Mbps，而美國國家級骨幹網路的最低帶寬水平為622Mbps。我國上網的大部分企業採用X25線路或電話線，很少採用64Kbps或更高的DDN，上網費用昂貴，絕大部分企業沒有條件上網。網路發展水平及計算機應用普及程度直接制約著我國企業信息化建設進度，在15000家左右國營大中型企業中，大約口袋有10%的企業口袋有少量的計算機用於文字處理等簡單應用。網路不發達，已有網路運營存在諸多總是問題等，均非企業一已之力可以解決，這些都 是制約企業開展電子商務的一大現實障礙。

3、確定相宜的時機啟動電子商務對企業開展電子商務至關重要。
1998年媒體或有關國際調查咨詢公司對全球2000年至2003年電子交易市場份額的預測頗為 樂觀，但應注意的是，所有的預測都是針對全球或地區性的，沒有任何一家機構預測中國未來幾年電子商務交易額能夠達到多少。因此，企業考慮在國內啟動電子商務業務是時，須謹慎投資，除參考全球的份額外，還必須考慮中國自身的電子商務市場份額形成規模的的時機。同時，電子商務活動需要技術上、經濟上的投入，根據一般的經濟規律，只有投入達一定規模後，才能逐漸收回成本。據調查，1995年初全球共 2000多家電子商務企業進行電子商務經營，至1998年，經營情況才出現轉折性突破，一批網上商家開始盈利。另據Activemedia調查，目前網上銷售獲利的企業佔46%。因此，企業在開展電子商務時一定要有全面正確的認識和規劃，在條件成熟時還要有投入產出概念，在社會需求達到一定程度進果斷抓住時機，獲取最佳效益。就我國情況而言，目前上網人數210萬左右，尚未形成一定規模，但發民很快，並且，上網者 集中在一定的年齡段（中青年），具有相同的消費傾向，適於開展信息咨詢業、旅遊業、保險業、技術產品銷售、汽車銷售、證券交易等。
隨著新世紀的來臨，電子商務的發展進入關鍵時期。1997年7月1日，美國總統柯林頓發布了《全球電子商務綱要》，號召各國政府盡可能鼓勵和幫助企業發展Intetnet商業應用，1998年5月14日，Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過。在美國的推動下，98年世貿組織部長級會議132個成員簽署了《關於電子商務宣言》，規定至少一年免徵Internet上所有貿易活動關稅。發達國家為搶佔先機極積努力。我國開展電子商務的嘗試也在不斷進行：金卡工程是電子商務應用的雛形；上海商委商業信息中心開發網上商城購物系統：上海憶祥購物中心，運作良好；外經貿部主辦開通的中國商品交易市場成為了解中國商品的熱門站點；國家旅遊局建立中國旅遊網（CNTA），已有400多家旅遊上網；首都電子商務工程運作令人矚目；國家經貿委和信息產業部實施面向21世紀以電子商貿為主 要內容的金貿工程已經啟動；湖南郵電部與IBM共同開發中小企業"網上安家工程"引起關注。但就總體而言，我國電子商務的發展僅停留在初級階段（支付手段仍需藉助現金或信用卡），停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標准規范是否成熟可靠的探討上，實際應用還基本處於真空地帶。因此，政府部門應充分調動社會各方面力量，加大網路基礎建設投入，培養網路人材，擴大有益宣傳，幫助轉換經營、消費理念，制定必要的規范，促使廣大企業克服障礙，積極應用電子商務形式，融入世界經濟一體化浪潮。這也是我國企業獲得騰飛的一大契機。

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I. 電子商務的主要框架及具體內容拜託各位大神

電子商務套件是電子商務時代，基於ERPII思想的管理軟體，主要強調的是企業在整個產業鏈中的協同商務能力，以物流為基礎，物流、信息流、資金流、商務流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企業信息化應用的各個部分，是電子商務套件的顯著特徵。目前主流的電子商務套，國外以Oracle11i為代表，國內以博科的Open9000為代表。 本文以國內外主流的電子商務套件為例，講述電子商務套件的框架及設計理念。 一、產品框架 1、什麼是電子商務套件 電子商務套件是旨在增強整個價值鏈競爭優勢，採用基於活動管理的技術來評估各種業務流程，消除重復（即不增值）的活動；強調內部協作和外部協同；以物流管理為基礎，功能涵蓋ERP、CRM、SCM、DRP等企業信息化應用，同時支持企業間的協同商務。通過標准化的咨詢、實施和服務，為企業分階段快速部署行業化解決方案，在開放、集成的平台基礎之上，可以靈活地滿足用戶個性的需求及企業業務不斷變化的要求。 對於需要管理創新的中國企業來說，電子商務套件不單是軟體產品，而是為企業引進一種先進的管理思想，導入一套成熟的經營管理模式、管理方法和手段。 2、電子商務套件應用框架 電子商務套件為企業信息化搭建起一個戰略框架，在這個框架指導下，企業可以根據自身的實際需求迅速構築信息平台，同時可以靈活、動態地、有效地管理，並實現電子化的商業事務處理的能力，使企業可以持續保持在IT投入上的競爭力，在提供的專業、貼身的服務下塑造自己的獨特競爭優勢。在這一靈活彈性的框架下，電子商務套件供應商給出了在供應市場、消費市場、資本市場、知識市場具體應用解決方案，體現了作業層、管理層和決策層等不同層次的應用，真正實現物流、資金流、信息流、商務流四流合一。實現了企業的集成管理，使企業產、供、銷、人、財、物各個環節聯結成一個緊密銜接的有機整體，同時也為進一步實現產業鏈級的協同商務提供了保證。 電子商務套件主要的應用框架特點： ◆ 全面集成、功能完整應用解決方案 ◆ 彈性、靈活、可成長 ◆ 開放的體系，集成第三方應用 ◆ 基於價值鏈，面向電子商務及產業級協同商務 ◆ 標准化服務、快速實施 電子商務套件應用框架 3、子商務套件主要特點 電子商務套件針對不同企業的規模，不同企業的類型以及不同管理模式與管理流程，均能夠實現功能可裁剪性、系統可配置性、流程可重構性、平台可移植性。 主要特點： ◆ 基於架構式平台技術，開放、集成，可成長 ◆ 跨平台操作，支持多種大型資料庫 ◆ 先進的工作流技術，工作流程可自由定義 ◆ 國際化應用，多語言、多幣種及多會計制度 ◆ 協同商務，實現全程物流管理 ◆ OLAP技術，實現多維多點智能分析 ◆ 全面的預算管理，完善的KPI績效考核 ◆ 支持多種生產管理模式，靈活的計劃應變功能 ◆ 全面電子化的實時企業內部審計 ◆ 支持移動計算技術，實現移動商務 4、電子商務套件的主要功能部件 國外電子商務套件產品，以Oracle 11i為例，主要的功能部件或者模塊包括： ◆ 市場營銷 ◆ 銷售 ◆ 服務 ◆ 合同 ◆ 財務 ◆ 人力資源 ◆ 供應鏈管理 ◆ 定單管理 ◆ 項目管理 ◆ 采購 ◆ 資產管理 ◆ 生產製造 國內電子商務套件產品，以博科Open9000為例，主要的功能部件或者模塊包括： ◆ 財務管理 ◆ 生產製造 ◆ 購銷鏈管理 ◆ 客戶關系管理 ◆ 物流配送系統 ◆ 零售系統 ◆ 工作流及知識管理 ◆ 企業內審 ◆ 集團管理 ◆ 商業智能 ◆ 企業信息門戶 二、設計理念 電子商務套件的產品核心理念，主要包括：技術平台化，功能套件化，應用協同化。 以博科電子商務套件Open9000為例，產品理念的詳細情況闡述如下： 1、技術平台化 架構式平台技術是企業級應用軟體開發技術的一種趨勢，博科的Open9000平台是基於軟體構件技術，完全集成和開放的「通用對象化內核+客戶端界面」體系架構（構件應用框架），是目前國內在技術上居於領先的，最具規模的大型企業管理平台。構件應用框架，它常是針對特定應用領域的，表示構件復用所需的軟體結構架構，說明構件是如何組裝成應用系統的，以及它們是如何相互交互的，框架既反映了一個應用領域共性的功能和基本的支撐服務，代表更大、更高層次的設計復用模式，另外，它又具備靈活性和可擴充性，允許客戶根據特定應用需要，在一些可變的插入點上，接入所需特定功能的構件，進行客戶化。「通用對象化內核」是一個群件化結構的用於數據處理的構件倉庫，它包含了企業管理中各類基本業務內容和業務邏輯規則。在內核的基礎上，針對不同行業企業處理的特點和需求，抽取不同的構件進行組合。 博科電子商務套件正是基於這一軟體工程思想，基於這一平台技術實現的，並在此基礎上快速孵化出各種行業版本的解決方案。 平台技術的優勢： ◆ 可以使企業方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的構件同原有的構件可以集成在一起可靠地工作 ◆ 可以特別靈活地、動態地重新配置，將一個構件替換為升級的新版本不必考慮對其它構件的適配 ◆ 允許對給定的任務採用不同的軟體開發供貨商提供的軟體，企業在實現它的解決方案時具有選擇產品的充分自由 ◆ 企業可以容易地、靈活地將為企業特別設計的構件與整個系統集成使用，從而實現企業的特殊需求 ◆ 基於構件的解決方案能夠為進一步方便地擴展系統功能提供方便，因為定製的構件的介面也可以由用戶特殊構件的使用 2、功能套件化 對於ERP軟體來說，集成是第一位的。由於國內管理軟體起步較晚以及在產品發展規劃方面缺乏遠見，沒有考慮到不同產品的集成，甚至依靠收購的方式來增加完善功能，結果導致用戶在使用過程中形成了一個個信息孤島，無法發揮信息整合的作用。同時用戶可能面臨對於相同的基礎資料要分別維護，數據需要重復輸入之類的問題，一方面帶來無效勞動；另外為了得到想要的數據，不得不做大量的二次開發工作，這不但增加項目實施的難度，還會使預算大大超過計劃。這些都給企業信息化設置了陷阱。 博科是國內第一家倡導套件概念的軟體廠商，博科電子商務套件基於博科Open9000平台實現了大型企業應用程序的全面集成，其十一大功能部件涵蓋了公司的前台和後台辦公系統，不同的功能模塊均能互連互通，還提供了無縫實時的商業智能。 3、應用協同化 企業運作效率越來越依賴於各部門、各類不同應用的協同，而不是單一部門、單一應用的水平。由於電子商務的出現，人們開始從單純關注交易這一節點向關注商務全過程轉移，這將使協作擴大到整個供應鏈上企業業務之間的協作。在企業內部，有各部門之間的業務協同、不同的業務指標和目標之間的協同以及各種資源約束的協同。如協同的生產管理能根據現有可調配的人力、物力和設備能力等資源進行優化排產，以便實現按期交貨。而在企業之間，業務間的協同變得更為重要，也更難實現。在供應鏈上，企業為了滿足客戶和市場的需求，通常需要有三個層次的計劃：需求計劃、供應計劃、滿足需求計劃，通過實施這三個計劃來完成需求與供給的匹配，在相應執行層次上提供支持功能。 只有做好不同層次、不同業務間的協同，才能幫助企業提高其產品和服務的創新能力，優化企業內部的業務流程，合理調配企業及供應鏈上的資源，更好地實現企業的並行運作，提高企業和供應鏈整體的快速響應能力。

滿意請採納