以金融消費者為中心助力疫情防控

⑴ 全球采購 廣汽菲克捐贈100萬元物資助力抗「疫」

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來各條戰線的抗「疫」行動一直在進行中，全國萬眾一心，眾志成城。為助力早日戰勝新冠肺炎疫情，日前，廣汽菲克向湖南省慈善總會捐贈總價值100萬元的防疫物資和車輛，以支援一線疫情防控。2月21日，廣汽菲克首批捐贈物資送達湖南省慈善總會。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑵ 秦e貸客服電話

疫情期間，陝西信合創新發力線上服務，充分發揮秦e貸線上操作、高效審批、極速放款的產品優勢，加大宣傳力度、開辟綠色通道、加強線上服務、提供利率優惠，大力開展「秦e貸」線上貸款利率優惠活動。重點滿足疫情防控、民生保障、紓困解困相關客戶，以及春耕備耕、復工復產、生活消費、生產經營等方面的資金需求，為客戶提供了「足不出戶、足不出村」、安全便捷的「在家」信貸服務，為農戶春耕備耕、企業復工復產按下「快進鍵」。

創新產品研發 優化信貸服務

秦e貸上線一周年之際，大力推進產品創新研發，全面提升信貸服務水平。陝西信合手機銀行APP與官方微信公眾平台的秦e貸申請界面煥新升級，貸款額度進一步提升，金融服務的客戶體驗不斷優化。在原有e農貸、e商貸、e享貸三款子產品的基礎上增加了個人存款質押自助貸款e點貸，並重磅推出以智能機器人為原型的產品IP形象「小e」。秦e貸下一步將重點推進針對民營及小微企業、個體工商戶、新型農業經營主體、城市社區居民的線上信貸服務和產品創新，在現有產品服務體系的基礎上實施線上線下一體化小微信貸服務體系、線上e稅貸服務體系、基於城市客群的線上消費信貸「市民貸」服務體系等項目建設，全面提升信貸服務線上化、場景化、專業化水平，增強支農、支小服務能力。

打造新型體系 繪就普惠藍圖

陝西信合積極打造線上線下一體化的新型普惠制信貸服務體系。秦e貸基於互聯網、大數據等新興技術，以「客戶少跑路、數據多跑路」為原則，重視信息數字化、業務自助化、審批線上化、風控智能化推進，打造「流程簡單、風控有效、客戶體驗良好」的新型線上信貸運營模式。秦e貸加大了三農、小微企業、鄉村振興等領域的信貸支持力度，有效緩解縣域及農村地區貸款難、貸款慢、貸款貴、風控難等問題，提升及時的信貸服務供給效能，為支農、支小的普惠藍圖貢獻金融力量。

秦e貸上線一周年，在踐行鄉村振興戰略、服務實體經濟、助力疫情防控、支持「六穩」「六保」等方面發揮了重要作用，讓廣大金融消費者享受到高效便捷的金融服務，將金融資金送到田間地頭，切實支持各類經營主體擴大生產規模，實現做優、做強的心願目標。

⑶ 為愛馳援，東風悅達起亞推三項承諾、八大保障，暖心助力抗「疫」

2020年伊始，一場「新冠肺炎」疫情牽動全國人民的心，逐日更新的疫情確診數據時刻提醒著我們，這場抗「疫」之戰將面臨諸多難題與考驗，也影響著各行各業的正常工作步伐，汽車行業亦是如此。疫情當前，如何做好客戶服務，如何保持經銷商體系的穩定等等問題，成為檢驗汽車企業的試金石。

面對舉國上下一心抗「疫」，東風悅達起亞作為肩負擔當的汽車企業之一，積極捐贈資金、醫療物資等，為愛馳援，以為抗「疫」提供更多協助。而考慮到消費者、經銷商受到「新冠肺炎」疫情的波及，消費者無法自由選車、購車，經銷商同時面臨一定的經營壓力，東風悅達起亞接連推出多項暖心舉措，以解決消費者的購車後顧之憂，並緩解經銷商的經營壓力，積極踐行企業責任與擔當。

取消指標，保障需求。2月份不設定提車及零售目標，減負運營，按需分配。

取消捆綁，保障運營。2月份獎勵與達成率取消捆綁，「零壓力」上陣，保障經銷商夥伴非常時期穩定運營。

取消考核，保障穩定。取消一季度綜合考核，休養生息。

強化融資，保障資金。協助經銷商與三方合作金融機構共同解決票據到期問題。

加快結算，保障周轉。加快各項返利結算，提升資金使用效率，進一步緩解經銷商資金壓力。

調整市場費用使用規則，保障宣傳。強化對經銷商的支援，保障經銷商疫情期間防疫、宣傳等資金需求，確保「糧草先行」。

追加支援，保障安全。准備專項「安全啟動基金」，支援各專營店購買防護用品及客戶關懷用品，對疫情嚴重地區實施雙倍支援。

馳援物資，保障救濟。針對各專營店在防控過程中對防控物資的需求，實施口罩等相關物資支持。

寫在最後

面對「新冠肺炎」疫情，東風悅達起亞堅定不移地與全國人民站在一起，共克時艱。從「三項承諾」到「八大保障」，東風悅達起亞以實際行動令用戶感到「暖心」，也令經銷商更為「安心」，一切為了打贏這場疫情防控阻擊戰！

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⑷ 應對疫情用戶為先 北京現代推出系列「愛心」舉措

一場由新冠狀病毒感染引發的疫情正席捲全國。疫情無情人有情，在這場充滿挑戰的疫情防控阻擊戰中，擔當和責任，溫情和關愛無處不在。各大車企亦紛紛伸出援手，並啟動相關應急政策，溫暖2020的新春佳節。北京現代與現代汽車集團一起捐贈1500萬元（其中包括價值500萬元的醫療物資）。與此同時，北京現代針對疫情期間用戶實際需求，推出「三大支援、五項關愛」等一系列「愛心」舉措，保障用戶安全提升服務質量，支持經銷商共度難關，體現了北京現代「以客戶為中心」的企業溫度。

三大支援共克時艱

來勢洶洶的疫情，不可避免將對行業經濟的發展和企業的生產經營造成負面影響，對於進入存量競爭的中國汽車市場也將帶來嚴峻的挑戰。為與經銷商共度難關，北京現代圍繞銷售管理、市場營銷、售後服務提出「三大支援」，從各個維度給出了減輕經銷商壓力的「良方」。

在銷售管理支援方面，北京現代將取消2月經銷商采購完成率考核，經銷商可根據自身需求靈活調整采購量，調整好庫存結構。考慮到疫情期經銷商的資金壓力，北京現代還將對經銷商提供到期匯票過橋資金支援，對資金利息進行部分補貼，以緩解經銷商短期內資金周轉的困難。2月還將延續促銷政策支援，助力大家節後恢復銷售。另外，針對疫情蔓延導致進店購車人數驟降的現狀，北京現代將重點針對線上銷售業務展開遠程培訓，進一步強化經銷商線上銷售能力，滿足消費者疫情時期的購車需求。

在市場營銷支援方面，北京現代也將通過加大線上傳播、營銷力度，推出官網線上車型展廳等方式，大力支援經銷商開展線上營銷活動。

在售後服務支援方面，北京現代將暫停經銷商第一季度的銷售和售後考核任務，同時調整售後服務VOC考核，並將對經銷商提供遠程技術支持等支援，以有效措施助力經銷商做好用戶溝通和服務。

北京現代在全國擁有超過1000萬用戶和逾千家經銷商，面對肆虐的疫情和艱巨的任務，北京現代以對用戶和經銷商夥伴的切實關愛，用行動書寫著企業的責任與擔當。在這場沒有硝煙的戰「疫」中，北京現代始終與全國的經銷商站在一起，勠力同心、抗擊疫情、共克時艱。

「玉經磨琢多成器，劍拔沉埋便倚天」，歷經磨難、更顯堅強、倍速成長。決定企業高度的並非起點，而是拐點，因為機遇都在拐點。二月已至，待到凜冬散盡，終將迎來春暖花開、迎來新的起點！

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⑸ 東風悅達起亞針對「疫」線人員及湖北用戶推特別政策

對「疫「線醫護、警務人員及湖北用戶加推特別關愛舉措

全國用戶免費升級「多效空調濾芯」並享多重「惠購「

新冠肺炎疫情發生以後，東風悅達起亞立即投入公益捐贈，為助力疫情防控貢獻力量。3月2日，東風悅達起亞宣布加推多項客戶關愛舉措，尤其是針對一線醫護、警務人員和湖北地區用戶出台了特別政策。

1、定製多項特別關愛措施，為「疫」線同胞「加持」

在這場新冠疫情的防控戰中，無數的醫護、警務人員奮不顧身、投身前線，成為這個時代最美的「逆行者」。東風悅達起亞聯合經銷商共同發起「紅摩」愛心捐贈：疫情期間，每售一台車，企業捐贈100元、經銷商捐贈10元，專項用於不幸感染新冠肺炎的一線醫護、警務人員以及東風悅達起亞車主的關懷慰問。此外，東風悅達起亞還為全國一線醫護、警務人員中的起亞車主和湖北地區車主提供一份為期1年的健康保險，為健康「加分」。

同時，東風悅達起亞還加大了對一線人員和湖北地區用戶購車的關愛力度：凡購買東風悅達起亞旗下車型，最高可享5000元的「關愛禮遇」。此外，定製化的金融信貸也誠意到位，全面提高貼息力度：四款熱銷車型（全新一代傲跑、全新一代K3、新一代智跑、新一代KX5）3年首付20%即可免息，並按此基準，最高享受5年定額內免息。

2、多重貼心舉措助力疫情期間安全出行，為愛「加碼」

為保障車主在疫情期間的用車安全，東風悅達起亞在全國范圍內推出多重舉措加大關愛力度。即日起，東風悅達起亞車主可到店免費享受車輛深度殺菌消毒，並可將原有空調濾芯免費升級為等級更高、防護效果更好的「多效空調濾芯」。針對新購用戶，除了可額外獲得豐厚購物卡和消毒套裝大禮，還可獲贈3年6次保養。

此外，為了滿足更多人在疫情期間安全出行的需求，東風悅達起亞進一步降低購車門檻，延續全新一代K3、全新一代傲跑的「包牌價」政策。同時，針對四款熱銷車型更推出「0或1成首付，還款期限最長5年，前6個月0月供」的金融優惠政策。

實際上，早在2月3日，東風悅達起亞便已推出「三大承諾」客戶暖心行動，解決用戶「非常時期」的購車、用車後顧之憂。通過線上看購、售後保養上門取送車輛、到店車輛消毒等服務打造安全無憂的用戶體驗。隨著疫情的發展，東風悅達起亞此次加推一系列的「客戶關愛」舉措，可謂是「暖心二重奏」。

當下，新冠肺炎疫情的防控到了關鍵時期，東風悅達起亞願與全國人民共克時艱，眾志成城，早日打贏這場沒有硝煙的戰爭。

（運營人員：何曙光）

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑹ 兩度品牌論|共克時艱，這個品牌在疫情防控阻擊戰中車前馬首

一場由新冠狀病毒感染引發的疫情正席捲全國。疫情無情人有情，在這場充滿挑戰的疫情防控阻擊戰中，擔當和責任，溫情和關愛無處不在。各大車企亦紛紛伸出援手，並啟動相關應急政策，溫暖2020的新春佳節。北京現代與現代汽車集團一起捐贈1500萬元（其中包括價值500萬元的醫療物資）。與此同時，北京現代針對疫情期間用戶實際需求，推出「三大支援、五項關愛」等一系列「愛心」舉措，保障用戶安全提升服務質量，支持經銷商共度難關，體現了北京現代「以客戶為中心」的企業溫度。

五項關愛，溫暖用戶

據了解，北京現代的「五項關愛」包括關懷特約店人員安全、營造安全購車環境、優化售後服務等不同維度，這些舉措既是對特約店的關愛支持，更體現了對北京現代車主和廣大用戶的關懷和責任。

在銷售管理支援方面，北京現代將取消2月經銷商采購完成率考核，經銷商可根據自身需求靈活調整采購量，調整好庫存結構。考慮到疫情期經銷商的資金壓力，北京現代還將對經銷商提供到期匯票過橋資金支援，對資金利息進行部分補貼，以緩解經銷商短期內資金周轉的困難。2月還將延續促銷政策支援，助力大家節後恢復銷售。另外，針對疫情蔓延導致進店購車人數驟降的現狀，北京現代將重點針對線上銷售業務展開遠程培訓，進一步強化經銷商線上銷售能力，滿足消費者疫情時期的購車需求。

在市場營銷支援方面，北京現代也將通過加大線上傳播、營銷力度，推出官網線上車型展廳等方式，大力支援經銷商開展線上營銷活動。

在售後服務支援方面，北京現代將暫停經銷商第一季度的銷售和售後考核任務，同時調整售後服務VOC考核，並將對經銷商提供遠程技術支持等支援，以有效措施助力經銷商做好用戶溝通和服務。

北京現代在全國擁有超過1000萬用戶和逾千家經銷商，面對肆虐的疫情和艱巨的任務，北京現代以對用戶和經銷商夥伴的切實關愛，用行動書寫著企業的責任與擔當。在這場沒有硝煙的戰「疫」中，北京現代始終與全國的經銷商站在一起，勠力同心、抗擊疫情、共克時艱。

「玉經磨琢多成器，劍拔沉埋便倚天」，歷經磨難、更顯堅強、倍速成長。決定企業高度的並非起點，而是拐點，因為機遇都在拐點。二月已至，待到凜冬散盡，終將迎來春暖花開、迎來新的起點！

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑺ 共克時艱 北京現代「愛心」舉措溫暖用戶、經銷商

一場由新冠狀病毒感染引發的疫情正席捲全國。疫情無情人有情，在這場充滿挑戰的疫情防控阻擊戰中，擔當和責任，溫情和關愛無處不在。各大車企亦紛紛伸出援手，並啟動相關應急政策，溫暖2020的新春佳節。北京現代與現代汽車集團一起捐贈1500萬元（其中包括價值500萬元的醫療物資）。與此同時，北京現代針對疫情期間用戶實際需求，推出「三大支援、五項關愛」等一系列「愛心」舉措，保障用戶安全提升服務質量，支持經銷商共度難關，體現了北京現代「以客戶為中心」的企業溫度。

三大支援共克時艱

來勢洶洶的疫情，不可避免將對行業經濟的發展和企業的生產經營造成負面影響，對於進入存量競爭的中國汽車市場也將帶來嚴峻的挑戰。為與經銷商共度難關，北京現代圍繞銷售管理、市場營銷、售後服務提出「三大支援」，從各個維度給出了減輕經銷商壓力的「良方」。

在銷售管理支援方面，北京現代將取消2月經銷商采購完成率考核，經銷商可根據自身需求靈活調整采購量，調整好庫存結構。考慮到疫情期經銷商的資金壓力，北京現代還將對經銷商提供到期匯票過橋資金支援，對資金利息進行部分補貼，以緩解經銷商短期內資金周轉的困難。2月還將延續促銷政策支援，助力大家節後恢復銷售。另外，針對疫情蔓延導致進店購車人數驟降的現狀，北京現代將重點針對線上銷售業務展開遠程培訓，進一步強化經銷商線上銷售能力，滿足消費者疫情時期的購車需求。

在市場營銷支援方面，北京現代也將通過加大線上傳播、營銷力度，推出官網線上車型展廳等方式，大力支援經銷商開展線上營銷活動。

在售後服務支援方面，北京現代將暫停經銷商第一季度的銷售和售後考核任務，同時調整售後服務VOC考核，並將對經銷商提供遠程技術支持等支援，以有效措施助力經銷商做好用戶溝通和服務。

北京現代在全國擁有超過1000萬用戶和逾千家經銷商，面對肆虐的疫情和艱巨的任務，北京現代以對用戶和經銷商夥伴的切實關愛，用行動書寫著企業的責任與擔當。在這場沒有硝煙的戰「疫」中，北京現代始終與全國的經銷商站在一起，勠力同心、抗擊疫情、共克時艱。

「玉經磨琢多成器，劍拔沉埋便倚天」，歷經磨難、更顯堅強、倍速成長。決定企業高度的並非起點，而是拐點，因為機遇都在拐點。二月已至，待到凜冬散盡，終將迎來春暖花開、迎來新的起點！

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⑻ 對話18位汽車大佬，探討車市如何戰「疫」 | 郭博士的會客室

作者：郭登禮

一場突如其來的新冠病毒疫情，將原本祥和團圓的春節假期徹底攪亂，人們一邊想盡辦法抗擊疫情，一邊戲謔感慨「2020年能否重啟」。隨著疫情的進一步發酵，人們的關注點已從疫情本身延展到了國計民生的方方面面。

樹欲靜而風不止，疫情的突然來襲，讓原本就處在調整變革關鍵時間節點的中國經濟更加迷霧重重。雖然大部分企業已經復工，員工在家中開啟「雲辦公」模式，但這樣的現狀讓諸多本來就因為經濟增速放緩而遭遇挫折的企業雪上加霜，被譽為製造業「皇冠上明珠」的汽車工業更是首當其沖。

在疫情到來之前，中國汽車產業已經在經歷一場持續了兩年、漫長的下滑寒冬。疫情徹底打亂了各車企原來計劃好的生產、銷售、服務等正常工作運轉。但值得欣慰的是，疫情爆發後，各大車企積極伸出援手馳援災區，截止目前共計超過80家企業累計捐款捐物超過10億元。持續關注疫區的同時，各大車企高管、負責人也第一時間研究在最大限度在保障人員安全的情況下如何著手工作，將損失降到最低。

作為中國車市的觀察者和思考者，大眾侃車也一直在關注抗疫進度以及各大車企的動態，在這些車企身上我們看見了民族使命感和大國企業的擔當。不止於對疫區的捐款捐物，更在於他們為穩固汽車消費市場、保持行業活力以及穩定就業率所展現的卓拔奮進之姿。

從目前情況來看，2020年第一季度乃至上半年的銷量數據大幅下挫也已在預料當中。疫情持續期間，汽車行業該如何平穩度過以及如何增長自身「免疫力」以便疫情過後快速進入正常企業生產運營，也備受業內外關注。

針對以上諸多問題，千城數智暨大眾侃車創始人郭登禮博士近日也和多位車企高管、數位業內專家展開了直接對話，通過記錄他們的觀點與具體對策，來呈現當下汽車行業所處的現狀，同時探討應對之策，以撥開籠罩在中國汽車產業未來發展前路上的迷霧，幫助汽車行業釐清方向，更好地前行。

01長安福特全國銷售服務機構總裁楊嵩：

宏觀經濟及時向好，車企才能快速恢復

疫情對車市的影響可以從短、中、長三個時間跨度來分別分析。

短期來看，疫情會導致部分日常乘坐公交/地鐵/網約車出行的年輕人的購車需求一定程度提升，不過這部分消費者的購車預算多集中於10萬元級別。同時，客戶到店率會急劇下降，換購需求也將會明顯抑制。受制於零部件供應能力和產能下降，現車供應能力也會出現不足。

中期來看，隨著疫情後續持續發酵，一大批中小私企的業績將下滑，進而將導致大量上班族收入明顯下降，從而會明顯抑制購車需求。同時，通過這次疫情，很多人都會重新思考個人和家庭的經濟抗風險能力，而將購車需求推遲或取消。

長期來看，中國車市的興衰和中國宏觀經濟的抗風險能力有著強關聯性，如果疫情過後，宏觀經濟能夠再度企穩，及時向好，那麼中國車市也將找回自己應有的發展軌道。

侃車觀點

對於這場席捲全國的疫情對車市和車企的經營所帶來的巨大影響和壓力，從各位車企高管和行業專家的預判中，已經得到了共識。然而，我們從他們的敘述和觀點中更能感受到，他們對國家、民族的憂患意識和廣闊格局。

我們相信，在各位資深汽車人的冷靜研判中，中國車市只會將此次疫情所帶來的考驗化作契機，夯實內功，為以後的飛躍發展做好充足准備。

同時，我們可以看到各個車企不約而同地將減輕經銷商壓力，保證渠道活力放在了當前工作首位。因為，歷史上無數次經驗告訴我們，就算天要塌下來，也只有一同擎起雙手才能提升生存幾率。嚴寒襲來，唯有抱團才能取暖。

寫在最後：

或許我們很難去親眼見證一些人在企業壯大歷程中所流下的汗水和淚水，也很少有機會去親歷他們應對困難和挑戰時所經歷的煎熬心境。只是，這些中國汽車人從未止步於險阻和坎坷之前，因為他們的身體里流淌著這個民族無畏且驕傲的血液。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑼ 福特長城榮威馳援經銷商，林肯關愛車主，五菱轉產口罩

此外，為了協助基層醫療衛生單位對疫情進行快速排查、分診，上汽通用五菱初期投入35輛寶駿E100作為防疫用車，並動員全國經銷商為當地相關工作部門支持防疫、警務用車，充分利用渠道優勢為民眾做實事。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。