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以下僅供參考

公司規章制度範本日期： 年 月 日
目錄

總則

員工招聘與培訓教育
勞動合同管理
工作時間與休息休假
工資福利與社會保險
勞動安全衛生與勞動保護
勞動紀律與員工守則
獎勵與懲罰
保密制度與競業限制
宿舍與食堂管理
附則

總則

第1條為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實際情況，制定本規章制度。

第2條公司簡介（用一兩句話簡單說明公司的投資者、主要產品和生產規模即可）

第3條公司機構（用一兩句話簡單說明公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員即可）

第4條本規章制度所稱的公司是指×××××有限公司；員工是指×××××有限公司招用的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。

第5條本規章制度適用於公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規定的從其規定。

第6條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規章制度和職業道德等勞動義務。

第7條公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。

第二章員工招用與培訓教育

第8條公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規定的從其規定。

第9條公司招用員工實行全面考核、擇優錄用、任人唯賢、先內部選用後對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第10條員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲（必須年滿16周歲），身體健康，現實表現良好。

第11條員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內容。

第12條員工應聘時提供的身份證、畢業證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。

公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業證等證件。

第13條公司十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業教育或在崗深造培訓教育，培養員工的職業自豪感和職業道德意識。

第14條公司用於員工職業技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓費用；員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓費用。

第15條勞動合同對培訓費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期內，員工提出解除勞動合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付；沒有約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付；沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。

第16條公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天；合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天；合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天；合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。

試用期包括在勞動合同期限中，並算作本公司的工作年限。

第三章勞動合同管理

第17條公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。

第18條勞動合同統一使用勞動局印製的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，並加蓋公司公章方能生效。

第19條勞動合同自雙方簽字蓋章時成立並生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

第20條在本公司連續工作滿10年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同，但公司不同意續延的除外。

深圳戶口的員工，男性連續工齡滿25年、女性連續工齡滿20年，且在本公司連續工齡滿5年的，可以與公司簽訂無固期限的勞動合同，但公司不同意續延的除外。

第21條公司與員工協商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付員工經濟補償金（按本規定第31條支付）；由員工提出解除勞動合同的，可以不支付員工經濟補償金。

雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。

第22條員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

（1）、在試用期內被證明不符合錄用條件的；

（2）、嚴重違反勞動紀律或者公司規章制度的；

（3）、嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；

（4）、被依法追究刑事責任的；

（5）、被勞動教養的；

（6）、公司依法制定的懲罰制度中規定可以辭退的；

（9）、法律、法規、規章規定的其他情形。

公司依本條規定解除勞動合同，可以不支付員工經濟補償金。

第23條有下列情形之一，公司提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：

（1）、員工患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的（經勞動鑒定委員會確認）；

（2）、員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商不能達成協議的；

（4）、公司生產經營發生嚴重困難，確需裁減人員的；

（5）、法律、法規、規章規定的其他情形。

公司依本條規定解除勞動合同,按國家及本省、市有關規定支付員工經濟補償金（按本規定第31條支付）；未提前30天通知員工的，另多支付員工一個月工資的補償金（代通知金）；

依本條第一款第（1）項解除勞動合同，除依法支付經濟補償金外，同時支付員工六個月工資的醫療補助費。患重病的增加50%，患絕症的增加100%。

第24條員工有下列情形之一，公司不得依據本規定第23條的規定解除勞動合同，但可以依據本規定第22條的規定解除勞動合同：

（1）、患職業病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；

（2）、患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的；

（3）、女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期、哺乳期內的

（4）、應征入伍，在義務服兵役期間的；

（5）、法律、法規、規章規定的其他情形。

第25條公司與員工可以在勞動合同中約定違反勞動合同的違約責任，違約金的約定，遵循公平、合理的原則。

員工違反法律規定或勞動合同的約定解除勞動合同，應賠償公司下列損失：

（1）、公司錄用員工所支付的費用；

（2）、公司為員工支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理；

（3）、對生產、經營和工作造成的直接經濟損失；

（4）、勞動合同約定的其他賠償費用。

第26條非公司過錯，員工提出解除勞動合同，應當提前30日以書面形式通知公司。

知悉公司商業秘密的員工，勞動合同或保密協議對提前通知期另有約定的從其約定（不超過6個月）。

員工給公司造成經濟損失尚未處理完畢的，不得依前兩款規定解除勞動合同。

員工自動離職，屬於違法解除勞動合同，應當按本規定第25條第二款的規定賠償公司的損失。

第27條有下列情形之一，勞動合同終止：

（1）、勞動合同期滿，雙方不再續訂的；

（2）、勞動合同約定的終止條件出現的；

（3）、員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；

（4）、公司依法解散、破產或者被撤銷的；

（5）、法律、法規、規章規定的其他情形。

終止勞動合同，公司可以不支付員工經濟補償金；法律、法規、規章有特別規定的從其規定。

第28條員工在規定的醫療期內，女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期和哺乳期內，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續至醫療期、孕期、產期和哺乳期滿為止（本規定第22條的情形除外）。

第29條勞動合同期滿公司需要續簽勞動合同的，提前30天通知員工，並在30日內重新簽訂勞動合同；不再續簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員工出具《終止勞動合同通知書》，並在合同期滿後3個工作日內辦理終止勞動合同手續。

第30條公司解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同通知書》，並在合同解除後3個工作日內辦理解除勞動合同手續。

第31條經濟補償的支付標准按員工在本公司的連續工作年限計算：每滿一年，發給員工一個月工資；滿半年不滿一年的，按一年計發；不滿半年的發給半個月工資。

公司依本規定第21條和第23條第（2）項解除勞動合同的，經濟補償金最高不超過12個月工資；依本規定第23條第（1）、（3）、（4）項等員工無過錯情形解除勞動合同時，經濟補償金可以超過12個月工資（不封頂）。

依本規定第23條（1）、（3）、（4）項解除勞動合同時，員工月平均工資低於公司月平均工資的，按公司月平均工資的標准支付。

經濟補償金的月工資以解除勞動合同前三個月員工的月平均工資計算，包括計時工資、計件工資、加班加點工資、獎金和工資性的補貼、津貼。

第四章工作時間與休息休假

第32條公司實行每日工作8小時、每周工作40小時的標准工時制度；對特殊崗位的員工，經勞動部門批准實行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規定。

第33條員工每天正常上班時間為：

上午8：00～12：00，下午13：30～17：30

第34條公司根據生產需要，經與員工協商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，並保證員工每周至少休息一天。

第35條員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經理、主管批准；員工經批准加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。

第36條員工的休息日和法定休假日如下：

（1）休息日：星期六、星期日；

（2）休假日：元旦1天、春節3天、五一節3天、國慶節3天。

第37條員工的其他假期如下：

（1）、年休假：工作滿一年未滿五年者5天，滿五年未滿十年者7天，滿十年未滿二十年者10天，滿二十年以上者14天。年休假與春節假一起連休。

（2）、婚假：員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加10天。

（3）、喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經公司總經理批准，可給予3天以內的喪假。

（4）、產假：女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天；難產的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；實行晚育者（24周歲以後生育第一胎）增加產假15天；領取《獨生子女優待證》的增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。

（5）、探親假：在公司連續工作滿一年以上的員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內回家居住一個白天和一個晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。

深圳戶口員工患病或非因工負傷的醫療期為3至24個月：

（1）、實際工作年限10年以下的，在本公司工作年限5年以下的為3個月；5年以上的為6個月。

（2）、實際工作年限10年以上的，在本公司工作年限5年以下的為6個月；5年以上10年以下的為9個月；10年以上15年以下的為12個月；15年以上20年以下的為18個月；20年以上的為24個月。

勞務工（非深圳戶口員工）的醫療期為15日至90日：不滿一年的，為累計15日；滿一年的，從第二年起每年增加15日，但最長不超過90日。

第五章工資福利與勞動保險

第39條員工的最低工資不低於深圳市最低工資標准，最低工資不包括加班加點工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會保險福利待遇。

第40條公司實行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職務）工資、工齡工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼；員工的基本工資（標准工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。

工資的決定、計算、增減等事項另行規定。

第41條員工的加班加點工資以員工的基本工資作為計算基數；員工的正常日工資＝基本工資÷20．92天，小時工資＝基本工資÷167．4小時；加班加點工資是正常日工資或小時工資的法定倍數。

第42條按勞動法的規定，平日加點，支付基本工資的150%的加點工資；休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資；法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。

第43條休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。

第44條公司以現金形式發放工資或委託銀行代發工資，公司在支付工資時向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領取工資時應在工資清單上簽名。

第45條公司以貨幣形式按月支付員工工資；每月15日前發放前一個月的工資；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同後3日內一次性付清員工工資和依法享有的經濟補償金。

第46條公司停工、停產在一個工資支付周期內（1個月內）的，按勞動合同約定的標准支付員工工資；停工、停產超過一個工資支付周期的，發給員工基本生活費，基本生活費的標准不低於最低工資標準的80%。

第47條員工醫療期在一年內累計不超過六個月的，其病傷假工資為：工齡不滿五年者，為本人工資的60%；工齡滿五年不滿十年者，為本人工資的70%；工齡十年以上者，為本人工資的80%。

第48條員工醫療期在一年內累計超過六個月的，停發病假工資，按下列標准付給病傷救濟費：工齡不滿五年者，為本人工資的50%；工齡滿五年及五年以上者，為本人工資的60%。

第49條病傷假工資或救濟費不低於最低工資標準的80%。

第50條因員工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求員工賠償，並可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除後不低於最低工資標准。

依公司規章制度對員工進行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除後不低於最低工資標准。

罰款和賠償可以同時執行，但每月扣除的工資總額不超過本人工資的20%，扣除後不低於最低工資標准。

第51條員工依法享受節日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產假期間，工資照發。

員工因私事請假，公司不予發放工資。

第52條有下列情況之一，公司可以代扣或減發員工工資而不屬於剋扣工資：

（1）、代扣代繳員工個人所得稅；

（2）、代扣代繳員工個人負擔的社會保險費、住房公積金；

（3）、法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費；

（4）、扣除依法賠償給公司的費用；

（5）、扣除員工違規違紀受到公司處罰的罰款；

（6）、勞動合同約定的可以減發的工資；

（7）、依法制定的公司規章制度規定可以減發的工資；

（8）、經濟效益下浮而減發的浮動工資；

（9）、員工請事假而減發的工資。

（10）、法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。

第53條公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項津貼和補貼。

第54條公司依法為員工辦理養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險，並依法支付應由公司負擔的社會保險待遇。

公司依法為員工繳存住房公積金。

第六章勞動安全衛生與勞動保護

第55條公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業危害作業的員工和未成年工定期進行檢查。

第56條公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉安全生產制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

第57條公司實行安全生產責任制，部門經理（或部門主管）對本部門的安全問題負責，法定代表人（或總經理、安全主任）對全公司的安全問題負責。

第58條公司對女職工和未成年工實行特殊勞動保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規禁止的勞動。

法律、法規、規章對女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規定。

第七章勞動紀律與員工守則

第59條員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）、按時上班、下班，不得遲到、早退；

（2）、必須自己打卡，不得委託他人打卡或代替他人打卡；

（3）、因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管簽卡方能有效；

（4）、有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；

（5）請假必須事先填寫《請假單》，並附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續；

（6）、一次遲到或早退30分鍾以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；

（7）、未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；

（8）、員工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知書》，試用期內辭職應提前一周書面通知；

（9）、員工辭職由部門經理或主管批准，辭職獲准後，憑人事行政部簽發的《離職通知書》辦理移交手續。

第60條員工必須遵守如下工作守則和職業道德：

（1）、進入或逗留廠區，必須按規定佩戴廠證和穿著工作服；

（2）、敬業樂業，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動和工作安排；

（3）、嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；

（4）、工作期間，忠於職守，不消極怠工，不幹私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作；

（5）、平時養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環境衛生清潔；

（6）、愛護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物；

（7）、提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；

（8）、搞好公司內部人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；

（9）、關心公司，維護公司形象，敢於同有損公司形象和利益的行為作斗爭。

（10）、上班時間一到即刻開始工作，下班之後無特別事務不得逗留；

（11）、上班時間原則上不準會客和打私人電話，因故而經部門經理或主管許可的除外；

（12）、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業秘密。

第61條員工必須遵守如下安全守則和操作規程：

（1）、生產主管和領班要做好機器設備的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用後，方可投入使用；

（2）、操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全；

（3）、設備使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；

（4）、發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即採取應急措施，並及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告；

（5）、工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品；

（6）、對消防設備、衛生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動、撤走及減損其效力的行為；

（7）、維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；

（8）、非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；

（9）、危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

（10）、車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，並充分注意煙火。

（11）、嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入公司；

（12）、收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

第八章獎勵與懲罰

第62條為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，公司對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。

獎勵分為表揚、記功、晉升、加薪、發獎金五種。

第63條員工品行端正，工作努力，忠於職守、遵規守紀，關心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚。

第64條對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚外，另給予記功、晉升、加薪、發獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：

（1）、對於生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的；

（2）、節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的；

（3）、遇有災變，勇於負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失的；

（4）、敢於同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的；

（5）、對公司利益和發展作出其他顯著貢獻的；

（6）、其他應當給予獎勵的。

第65條為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規廠紀，公司對違規違紀、表現較差的員工實行懲罰制度。

懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。

第66條員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次以後每次書面警告1次，並罰款20至50元；每警告2次記過1次；一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：

（1）、委託他人打卡或代替他人打卡的；

（2）、無正當理由經常遲到或早退（每次3分鍾以上）的；

（3）、不戴廠證或不穿廠服進入廠區的；

（4）、擅離職守或串崗的

（5）、消極怠工，上班干私活的；

（6）、隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環境衛生的；

（7）、浪費公司財物或公物私用的；

（8）、未經批准，上班時間會客或打私人電話的；

（9）、非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的；

（10）、下班後不按規定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的；

（11）、未經許可擅帶外人入廠參觀的；

（12）、攜帶危險物品入廠的；

（13）在禁煙區吸煙的；

（14）、隨意移動消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的；

（15）、違反公司規定攜帶物品進出廠區的；

（16）、工作時間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；

（17）、工作時間打瞌睡的；

（18）對客戶的態度惡劣的；

（19）、有其他與上述情形情節相當的情形的。

第67條員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，每次記過1次，並罰款50至100元；一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：

（1）、無正當理由不服從公司正常調動或上司的工作安排的；

（2）、無理取鬧，打架斗毆，影響公司生產秩序和員工生活秩序的；

（3）、利用工作或職務便利，收受賄賂而使公司利益受損的；

（4）、上班時間打牌、下棋的；

（5）、將公司內部的文件、帳本給公司外的人閱讀的；

（6）、在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的；

（7）、私自調換床位或留宿外人的；

（8）、有其他與上述情形情節相當的情形的。

第68條員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，予以辭退：

（1）、一個月內累計曠工超過5日或者一年內累計曠工超過10日的；

（2）、提供與錄用有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，騙取公司錄用的；

（3）、違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經濟損失1000元以上的；

（4）、盜竊、貪污、侵佔或故意損壞公司財物，造成公司經濟損失1000元以上的；

（5）、違反公司保密制度，泄露公司商業秘密，造成公司經濟損失1000元以上的；

（6）、在異性宿舍與異性員工同宿的；

（7）、有其他與上述情形情節相當的情形的。

第69條員工違規違紀對公司造成經濟損失的，除按規定處罰外，還應賠償相應經濟損失。

對員工的罰款，每次不超過員工當月工資的20%。

⑷ 求貿易公司員工守則一份

為了規范員工行為，保護建立和諧穩定的企業勞動關系，促進公司發展，根據《勞動法》的相關規定，結合本公司用工實際，制定本辦法：

第一章 總 則

一、公司使命

致力成為家電團購和零售貿易服務的最佳提供者。

二、公司精神

服務持續發展、合作保證雙贏、激情創造未來。

三、公司經營理念

誠信 合群 卓越 創新

四、公司宗旨

與社會雙贏 與客戶雙贏 與員工雙贏 與股東投資者雙贏

五、員工意識

服務意識 市場意識 學習意識 團隊意識

六、我們的責任

用心，使我們的企業成為持續發展的百年企業！

第二章 考勤制度

一、每天工作時間為：上午8：00~11：45；下午13：30~18：00，加班或因季節變化調整上、下班時間，以臨時通知為准。公司可針對不同具體崗位規定不同工作時間，以各崗位職責規定為准。員工要按時上班、下班、加班，不能遲到、早退。遲到指超過上班時間到崗，早退指在下班時間前提前離崗，凡遲到、早退超過半小時的均視為曠工。

二、上班、下班必須先到指定辦公地點簽到。

三、遲到、早退按每遲到或早退一分鍾罰款0.5元累計；超過30分鍾，作曠工半天處理；超過一小時作曠工一天處理。

四、所有員工必須先到公司簽到後才能外出辦理各項業務。外出辦事須在《員工外出登記本》上登記，否則按早退或曠工處理。因工作關系外出辦公，在前一天必須說明，如遇特殊情況應於當天上午9點以前電話向本部門主管或公司辦公室報告並經批准。待回公司後須到辦公室核實。

五、正常上下班但忘記簽到，須於當日到公司辦公室填寫《考勤異常表》。

六、員工請假必須事先寫請假條，並經直接主管確認，口頭請假無效。請假包括病、事、婚（晚婚）、喪、產假等，均應事先辦理請假審批手續，事後補假無效（急事、急病、奔喪等特殊情況除外）。請假時應附相關證明材料（社保指定醫院病休證明、病歷、醫葯費發票），並逐級報主管批准，病假7天以內、事假3天以內由部門領導批准，病假7天（含）以上、事假3天（含）以上由公司領導批准。

七、病、事、婚（晚婚）、喪、計劃生育、產假假期按國家相關規定執行。

八、事假原則上每月允許累計3天，請事假一天扣除當日工資。凡未辦理請假手續缺勤視為曠工，曠工不計出勤另每曠工1天扣100元工資，連續曠工3天（含）以上或年度內累計曠工7天（含）以上，作解除勞動合同處理。

九、嚴格履行勞動合同，如本人要求辭工，必須提前30天書面報告，獲得批准後方可辭工。否則，按單方面解除勞動合同處理。申請辭職先由直接主管審批，再報總經理批准。

第三章 薪資福利

一、工資分配遵循按勞分配原則，實行同崗同酬，多勞多得，杜絕不勞而獲現象發生。公司要在經濟效益發展的基礎上，逐步提高員工的工資待遇。

二、公司支付員工工資不得低於政府規定的最低工資標准，加班工資按規定執行。

三、依法按月足額為員工繳納養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險。

四、企業應當創造條件，改善集體福利，提高員工的福利待遇。

第四章 勞動紀律

一、 公司員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規，遵守公司的各項規章制度、公告及通告，維護公司的權益。員工應服從上級領導或公司值班經理的工作安排，不得對抗、陽奉陰違或借故拖延。

二、 公司員工應當全面認真完成勞動任務，維護企業正常的生產經營秩序、忠誠地履行勞動職責。在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽和利益。

三、 公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應該互相尊敬、相互信任。

四、 員工應積極參與公司組織的各種有益活動。

五、 不因職務之便接受招待、饋贈、回扣或其他不法利益。

六、 公司員工必須愛崗敬業，不遲到、早退、溜崗、串崗，不擅自離開工作崗位，認真履行崗位職責。

七、上班時間嚴禁做私事，嚴禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩、吃零食、看小說或與專業無關的報刊、雜志。不得在公司無理取鬧或酗酒鬧事。公司的物品不得野蠻對待，挪為私用。

八、不得使用公司的電話聊天，無論公事私事，必須長話短說。

九、有客人光臨時，任何人都有義務熱情接待。在接待客人時應舉止文明、談話祥和、禮貌待人。給客戶解釋要耐心細致，介紹產品客觀准確。任何人不得以任何理由與客戶發生爭吵，並嚴禁評論和辱罵客戶。

第五章 獎罰制度

一、 獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到獎勵員工勤懇工作、奮發向上、爭取更好業績的目的。獎勵分經濟獎勵和行政獎勵，經濟獎勵包括加薪、獎金和獎品，行政獎勵包括嘉獎、記功和記大功。

（一）、員工有下列事件之一者給予嘉獎，並一次性頒發獎金10--100元，獎金隨當月工資發放。

1、 工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者；

2、 領導有方，使業務拓展和工作業績有相當成績者；

3、 品行端正，一貫終於職守，堪為全體員工楷模者。

（二）、員工有下列事件之一者予以記功，並頒發獎金20--100元，獎金隨當月工資發放。

1、 維護公司安全，積極採取措施排除險情，確有實效者；

2、 連續三年，完成本職工作，無任何劣跡、懲戒和事故者；

3、 對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻者；

4、 在經營、改善管理等方面有改進或提出合理化建議，在應用中取得較好效果者。

（三）、員工有下列事件之一者予以記大功，並頒發獎金50--400元，獎金隨當月工資發放。

1、 遇有意外事件或災害奮不顧身者，為公司減少災難性損失或捨己救人者；

2、 在經營、改善管理等方面有發明、技術改進或提出合理化建議，在應用中取得重大成績者；

3、 累計記功三次者。

二、 懲戒的目的在於既要促使員工達到並保持應有的工作水平又要保障公司和員工共同利益、長遠利益。懲戒類別有經濟處罰、行政處理。經濟處罰分為扣款、降低工資標准；行政處理分為警告、記過、記大過。

（一）、懲戒的原則：

1、公司對員工的基本要求包括公司的各項規章制度，員工的崗位描述、工作目標和臨時的工作任務。員工達不到公司的基本要求，根據情節給予相應的懲戒；

2、記過（不含）以上處分必須徵得公司領導同意方可辦理；

3、處罰和過失單必須到達本人，本人有向上級申訴的權利；

4、該罰不罰且護短的管理人員由公司辦公室提出處罰，下達「責任過失單」。

5、 各部門主管及值班經理檢查員工對公司各項規則制度的執行情況，如果違反有關紀律規章制度，由各部門主管或值班經理依規定提出處理意見，核實後交總經理審批。

（二）、懲戒情形：

員工有下列事件之一者視情節輕重給予口頭或書面警告處分。

1、因個人過失發生工作錯誤，情節輕微者；

2、未經批准擅自離職怠慢工作未超過一個工作日者；

3、工作時間未辦理相應手續外出辦理私人事務者；

4、妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作條例經勸告不改者；

5、不服從上級領導工作安排及工作調動者；

6、有其它違反公司規章制度情形，情節輕微者。

員工有下列事件之一者給予記過處分，罰款10--100元。

1、對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司生產者；

2、對同事惡意攻擊或誣害、偽證、製造事端者；

3、經警告處分後拒不改正的。

員工有下列事件之一者給以記大過處分，罰款50--300元。

1、上班不履行崗位職責要求或對管理人員工作安排陽奉陰違、故意拖延不辦者；

2、對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者；

3、個人原因致工作失誤造成損失500元以下者；

4、故意損壞公司重要文件或財物者（造成損失的照價賠償）；

5、在工作場所喧嘩、嬉戲、打鬧，妨礙他人工作不聽勸告者；

6、年度內累計記過兩次及以上者；

第六章 勞動合同管理

一、 公司須與所用人員以書面形式訂立勞動合同。訂立勞動合同須遵循合法、公平、平等、自願、誠實、信用、協商一致的原則。履行合同遵循合法、信用原則。

二、 公司與所用人員訂立勞動合同，須全面告知被用人員公司的管理制度、勞動規章、崗位職責、違反勞動合同的責任以及其它應告知的事項，在所用人員獲知上述制度、規章、崗位職責、責任等，並承諾遵守公司規章制度，願意全面履行勞動義務後，雙方簽訂勞動合同。

三、 有下列情形之一的，公司可不與相對人訂立勞動合同：

1、 退休人員或兼職勞動者；

2、 選擇短時間不定期勞動，勞動期短於六個月，且不願與公司訂立勞動合同的（勞動者應提供書面申請）；

3、 公司董事、監事的勞動事務（根據公司法及公司章程規定，由董事會與之商訂）；

四、 公司與用工人員的勞動合同一年一訂，公司董事、監事勞動期由公司章程規定的任期確定。

五、 公司保持勞動關系的穩定和連續，不任意單方解除勞動合同。

六、 逐步做好當前勞動合同管理，清理歷史遺留的不規范勞動行為，理順各類人員的勞動關系。與公司工會建立協商機制，糾正、解脫寄生在公司肌體上影響公司生存和發展的勞動包袱。

七、 勞動合同期滿前30日內，公司與勞動者應就是否續訂勞動合同進行協商，協商未果或未續訂勞動合同，公司應在合同期滿前一日書面通知合同相對人，勞動合同即終止。

八、 勞動合同期滿，公司未通知合同相對人終止或續訂勞動合同，形成事實勞動關系的，經雙方協商一致，可再續訂勞動合同；如勞動期滿之日或之後，合同相對人未在公司的勞動崗位上，雙方未續訂合同，合同終止。

九、 有下列情形之一者，公司有權解除相對人勞動合同：

1、患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，經一次安排後仍不能適應者；

2、不能勝任工作，經過培訓或調整一次崗位後仍不能勝任工作者；

3、勞動合同訂立時，所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經與當事人協商不能就變更勞動合同達成協議者；

4、企業經營狀況發生嚴重虧損，確需裁減人員的；

十、員工有下列情形之一者，視為嚴重違反公司制度及給公司造成重大損失，公司有權無須預告直接解除相對人勞動合同，並不支付解除勞動合同經濟補償金：

1、在公司內無理取鬧、謾罵、打架，故意妨礙他人工作；

2、公司嚴禁酒後上班，在工作時間飲酒或飲酒後到公司鬧事；

3、在公司內煽動怠工或罷工者或造謠惑眾詆毀公司形象者；

4、未經許可兼任其他職務或兼營與公司同類業務者；

5、在職期間觸犯刑律者。貪污、盜竊達300元以上，營私舞弊給公司造成不良社會影響者；

6、偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者；

7、吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未構成犯罪者；

8、泄露公司機密和商業秘密經查屬實者；

9、上班不履行崗位職責要求，經批評教育或給予懲戒後仍不改正重犯者；

10、一周內上班遲到、早退、中間溜崗計三次者或一月內累計三次不履行崗位職責或一月內三次未完成上級主管及值班經理安排合理的工作任務者；

11、連續曠工3天以上或全年累計曠工達7天以上者；

12、不服從正常工作安排，逃崗3天以上者；

13、工作不負責任，給公司造成500元以上經濟損失者或給公司經營工作和商譽造成難以彌補的破壞者；

14、消極怠工、無理由經常性借病休影響工作，不能正常勞動為公司創造效益者；

15、年度內累計記大過兩次及以上者；

16、犯有其它嚴重錯誤者。

十一、公司解除員工勞動合同時，應事先將解除理由通知公司工會，公司工會認為不適當可以提出意見。公司研究工會意見，並將處理結果書面通知工會。公司應將解除勞動合同的決定書面通知員工本人並依法辦理相關解除手續。

第七章 附 則

一、本制度經公司職工代表大會審核同意後，從公布之日起正式生效。本公司以前規章制度如有與本制度相沖突的，以本制度為准。

二、本制度未盡事宜由公司辦公室依據中華人民共和國勞動法及相關法規作出解釋。

xx有限公司

二00七年一月十日

⑸ 傳統合同管理和電子合同管理的各部分

電子商務將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網路科技整合，企業將重要的信息以全球信息網（www）、企業內部網（Intranet）或外聯網（Extranet）直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。

電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：
1、交易虛擬化
通過Internet為代表的計算機互聯網路進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯網路完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網路管理機構申請域名，製作自己的主頁，組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告，並將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易並進行電子支付。整個交易都在網路這個虛擬的環境中進行。
2.交易成本低
電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現在：
（1）距離越遠，網路上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數據錄人也降低了信息成本。
（2）買賣雙方通過網路進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。
（3）賣方可通過互聯網路進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用。
（4）電子商務實行「無紙貿易"，可減少90%的文件處理費用。
（5）互聯網使買賣雙方即時溝通供需信息，電子商務資料庫使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫成本降為零。
（6）企業利用內部網（Intranet）可實現「無紙辦公（OA）"，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，並降低管理成本。通過互聯網路把其公司總部、代理商以及分布在其他國家的子公司、分公司聯系在一起，及時對各地市場情況作出反應，即時生產，即時銷售，降低存貨費用，採用產效快捷的配迭公司提供交貨服務，從而降低產品成本。
（7）傳統的貿易平台是地麵店鋪，新的電子商務貿易平台則是網吧或辦公室。
3.交易效率高
由於互聯網路將貿易中的商業報文標准化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購，產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息、必須有人的參與，且每個環節都要花不少時間。有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。
4.交易透明化
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網路上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統中，由於加強了發證單位和驗證單位的通信、核對，假的許可證就不易漏網。

⑹ 外貿里PO是什麼意思呢

PO即purchasing order，采購訂單。采購訂單是企業根據產品的用料計劃和實際能力以及相關的因素，所制定的切實可行的采購訂單計劃，並下達至供應商執行。

在執行的過程中要注意對訂單進行跟蹤，以使企業能從采購環境中購買到企業所需的商品，為生產部門和需求部門輸送合格的原材料和配件。采購業務的目標，一是滿足對物料的需求，二是降低成本，第三還包括質量，質量是采購業務能夠發生的前提條件。

在采購管理中還有一個重要管理內容，那就是如何做內控，因為采購往往是企業花錢最多的部門，內控做得不好，最終影響產品成本和質量。

(6)貿易公司合同管理軟體擴展閱讀：

在實際工作中，可能需要更新與不需要更新兩種情況同時存在。是否需要更新產品基本信息表的內容需要采購員根據實際情況來進行判斷。為此，在采購訂單更新用戶按保存後，系統就會進行判斷。更改的內容是否涉及到產品基本信息表中的內容。

如果涉及到而且產品基本信息表中又指定這個欄位可以被更改的話，則系統就會提示用戶是否需要把這個更新同步到產品基本信息表中。如果用戶選擇是的話，則這個更新會被同步到產品基本信息表中。如果選擇否的話，則只是在采購訂單上進行更新，而不會涉及到產品基本信息表。

參考資料：采購訂單-網路

⑺ 貿易公司可以做物業管理嗎

當然可以，不過得完善一些手續：

事項名稱：
三級物業管理企業資質審批

所屬部門：
住建局

受理部門：

辦理地點：
市民服務中心市建設局窗口

聯系電話：
XXXXXXXX
監督電話：
XXXXXXXX

是否收費：

收費金額(元)：
0

法定期限：
20

承諾期限：
20

法定依據：
1、《物業管理條例
》
國務院2003年9月1日發布
第四章物業管理服務
第三十二條從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。
國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。具體辦法由國務院建設行政主管部門制定。
第三十三條從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。

2、《XX省物業管理條例 》
XX省人民政府20XX年X月XX日起發布
第三章物業管理企業
第十五條
物業管理企業應當自領取企業法人營業執照之日起三十日內，持有關文件向登記機關所在地的物業管理行政主管部門備案。
對物業管理企業按照國家規定實行資質管理。

3、建設部《物業服務企業資質管理辦法》
中華人民共和國城鄉建設部2004年5月1日起發布第五條第三款
（三）三級資質：
1.注冊資本人民幣50萬元以上；
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書
4.有委託的物業管理項目；
5.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標准，建立企業信用檔案系統。
第六條新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：
（一）營業執照；
（二）企業章程；
（三）驗資證明；
（四）企業法定代表人的身份證明；
（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。
第七條新設立的物業服務企業，其資質等級按照最低等級核定，並設一年的暫定期。
第九條申請核定資質等級的物業服務企業，應當提交下列材料：
（一）企業資質等級申報表；
（二）營業執照；
（三）企業資質證書正、副本；
（四）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；
（五）物業服務合同復印件；
（六）物業管理業績材料。
第十一條物業服務企業申請核定資質等級，在申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批准：
（一）聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的；
（二）將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一並委託給他人的；
（三）挪用專項維修資金的；
（四）擅自改變物業管理用房用途的；
（五）擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的；
（六）擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；
（七）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；
（八）物業服務合同終止時，不按照規定移交物業管理用房和有關資料的；
（九）與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；
（十）不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的；
（十一）超越資質等級承接物業管理業務的；
（十二）出租、出借、轉讓資質證書的；
（十三）發生重大責任事故的。

服務指南：

一、申請人持所需材料至市民服務中心市建設局窗口申請
二、窗口工作人員現場審核材料,並提交相關處室人員審查
三、相關處室負責人審核
四、局分管領導審批
五、窗口工作人員作出行政許可的決定

⑻ 哪個朋友有貿易公司銷售管理制度方面的制度細則，大綱也可以，方便的話可以傳我郵箱，[email protected]

下面這個你參考一下吧，希望對你有用。

銷售部工作流程與管理制度

一、 總則
為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特製定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經理職責
1、 對銷售任務的完成情況負責。
2、 對回款率的完成情況負責。
3、 對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業知識培訓負責。每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。
6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，並負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。
7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日誌
2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，並接受銷售部經理的指導，並最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結束後，應將相關信息如實記錄並正確填寫《目標客戶基本信息情況統計表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報
6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統採的產品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息後第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）
2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協助）
3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持
4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研
5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認後方可進行列印
6）製作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章後發出參加比價或投標
3、商務談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標後，根據實際情況可進行商務談判
2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）
3）與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認
4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認後方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認後由銷售內勤於當日保管存檔
6）對於因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認後方可執行
4、發貨流程
1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認後上報銷售部
3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》並將第二聯交與庫管
4）庫管辦理出庫手續
5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請單
3）銷售部和財務部確認
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請單
2）銷售部審核
3）財務部開票
4）交客戶簽收
7、售後服務流程
1）接客戶售後服務申請，由銷售部經理確認
2）銷售內勤填寫《售後服務申請表》後發給技術部
3）技術部和客戶溝通
4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤
5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認
2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規格、數量
3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真偽
4）由銷售分部將核實無誤後的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核
5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》並將第二聯交與庫管
6）庫管辦理退貨（換貨）手續
三、銷售部管理制度
1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示
4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先徵得銷售部經理的同意，並由銷售部經理指導談判的過程
5、對於任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在徵得銷售部經理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底採用何種形式必須向公司領導請示後方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成後，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨
8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、准確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任
9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔
11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生
12、對於收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，並將結果報告銷售部經理，並通報公司財務部
14、對於不能解決的現場售後服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決
15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時准確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情況周統計表
4）銷售情況月統計表
5）銷售員工作周統計表
6）銷售員工作月統計表
7）市場狀況周統計表
8）市場狀況月統計表
9）經銷商進貨情況統計表
10）區域銷售情況統計表
11）每月經銷商管理匯總表
12）《目標客戶基本信息情況統計表》
17、違反上述規章制度，視情節罰款10—100元

一、 總則
為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特製定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經理職責
1、 對銷售任務的完成情況負責。
2、 對回款率的完成情況負責。
3、 對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業知識培訓負責。每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。
6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，並負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。
7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日誌
2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，並接受銷售部經理的指導，並最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結束後，應將相關信息如實記錄並正確填寫《目標客戶基本信息情況統計表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報
6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統採的產品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息後第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）
2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協助）
3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持
4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研
5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認後方可進行列印
6）製作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章後發出參加比價或投標
3、商務談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標後，根據實際情況可進行商務談判
2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）
3）與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認
4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認後方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認後由銷售內勤於當日保管存檔
6）對於因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認後方可執行
4、發貨流程
1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認後上報銷售部
3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》並將第二聯交與庫管
4）庫管辦理出庫手續
5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請單
3）銷售部和財務部確認
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請單
2）銷售部審核
3）財務部開票
4）交客戶簽收
7、售後服務流程
1）接客戶售後服務申請，由銷售部經理確認
2）銷售內勤填寫《售後服務申請表》後發給技術部
3）技術部和客戶溝通
4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤
5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認
2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規格、數量
3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真偽
4）由銷售分部將核實無誤後的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核
5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》並將第二聯交與庫管
6）庫管辦理退貨（換貨）手續
三、銷售部管理制度
1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示
4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先徵得銷售部經理的同意，並由銷售部經理指導談判的過程
5、對於任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在徵得銷售部經理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底採用何種形式必須向公司領導請示後方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成後，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨
8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、准確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任
9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔
11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生
12、對於收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，並將結果報告銷售部經理，並通報公司財務部
14、對於不能解決的現場售後服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決
15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時准確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情況周統計表
4）銷售情況月統計表
5）銷售員工作周統計表
6）銷售員工作月統計表
7）市場狀況周統計表
8）市場狀況月統計表
9）經銷商進貨情況統計表
10）區域銷售情況統計表
11）每月經銷商管理匯總表
12）《目標客戶基本信息情況統計表》

⑼ 如何加強銷售貿易公司的客戶與進銷存管理

建議解決方案：
第一步: 分析每個部門和職位的工作重點及與其他部門合作關鍵點。
采購部：負責產品的采購，進貨和跟進付款進度。
業務部：根據客戶類型不同發展新客戶和代理和跟進客戶，貨款的回籠，新建銷售單登記；終端客戶部主要是負責北京地區批發市場客戶和直銷客戶； 醫療系統發展部主要是負責國內知名醫療系統； 渠道部是主要負責各級代理商； 業務部經理主要是監督屬下幾個部門的發展和跟進情況，還有就是資金回籠等； 各部門經理主要是監督和協助每個業務員開展業務，並給指導，審核銷售單等。
財務部：財務部負責監督付款和收款，還有費用等情況。
物流部：產品的進庫，出貨，退換貨和配送方面的工作。
第二步：將日常工作和進銷存，渠道管理，采購，報價等功能結合在一起； 公司日常主要工作流程：
1.采購部日常工作流程：
A.采購管理：首先在《供應商管理》建立供應商的資料，並在《報價管理》記錄報價情況；如果已經與該供應商達成合作意向，就在《商品管理》建立產品的基礎資料，然後在《采購管理》建立采購記錄，經過審核後，進入《付款管理》，並記錄付款情況。物流部協助產品的進庫等工作；財務部門監督和協助付款工作。
B.采購退貨管理：在《采購退貨》建立退貨記錄，審核之後，進入付款管理；物流部協助產品的出貨清點，在《發貨管理》記錄產品的運送情況；財務部監督和協助退款工作。 2A.終端客戶部：首先在《客戶管理》建立客戶基本資料，選擇好客戶類型，在《聯系人》建立多個部門的聯系資料等；然後在《活動信息》記錄跟進客戶的情況，在《機會報價》記錄每次報價的情況，在《相關文檔》存放與客戶溝通的日常往來文件；如出現市場費用等情況，需要先在《費用管理》那裡遞交申請，待部門經理審核之後，便可支取。 假如與客戶達成合作關系，在《相關合同》記錄合同的明細：
A. 客戶需要購買產品，在《銷售記錄》新建銷售單據，經過部門經理審核後，進入《收款管理》；同時，物流部協助產品的出貨清點，在《發貨管理》記錄產品的運送情況；財務部監督和協助收款工作，並把每次收款情況在《收款管理》記錄好。
B. 客戶需要退回產品：在《銷售退貨》建立銷售退貨記錄，經過部門經理審核後，進入《付款管理》；同時，物流部協助產品的入貨清點；財務部監督和協助付款工作，並把每次收款情況在《付款管理》記錄好。
2B：醫療系統發展部：首先在《客戶管理》建立客戶基本資料，選擇好客戶類型，在《聯系人》建立多個部門的聯系資料等；然後在《活動信息》記錄跟進客戶的情況，在《機會報價》記錄每次報價的情況，在《相關文檔》存放與客戶溝通的日常往來文件；如出現市場費用等情況，需要先在《費用管理》那裡遞交申請，待部門經理審核之後，便可支取。 假如與客戶達成合作關系，在《相關合同》記錄合同的明細：
A.客戶需要采購產品，在《銷售記錄》新建銷售單據，經過部門經理審核後，進入《收款管理》；同時，物流部協助產品的出貨清點，在《發貨管理》記錄產品的運送情況；財務部監督和協助收款工作，並把每次收款情況在《收款管理》記錄好。
B.客戶需要退回產品：在《銷售退貨》建立銷售退貨記錄，經過部門經理審核後，進入《付款管理》；同時，物流部協助產品的入貨清點；財務部監督和協助付款工作，並把每次收款情況在《付款管理》記錄好。 2C.渠道部：首先在《渠道管理》建立好各級分銷商和代理商的資料，在《聯系人》建立多個部門的聯系資料等；然後在《活動信息》記錄跟進分銷商的情況，在《相關文檔》存放與分銷商溝通的日常往來文件，《客戶信息》是記錄分銷商的終端客戶資料；如果有針對該分銷商的推廣活動，就在《市場活動》記錄好。 假如與分銷商達成合作關系，在《合同管理》記錄合同的明細：
A.分銷商需要采購產品，在《銷售管理》新建銷售單據，經過部門經理審核後，進入《收款管理》；同時，物流部協助產品的出貨清點，在《發貨管理》記錄產品的運送情況；財務部監督和協助收款工作，並把每次收款情況在《收款管理》記錄好。
B. 分銷商需要退回產品：在《銷售退貨》建立銷售退貨記錄，經過部門經理審核後，進入《付款管理》；同時，物流部協助產品的入貨清點；財務部監督和協助付款工作，並把每次收款情況在《付款管理》記錄好。
3.各部門經理：在《客戶管理》模塊中查看業務人員的工作情況，進行監督和協助，定時查看《采購管理》、《采購退貨管理》、《合同管理》、《費用管理》、《銷售管理》、《銷售退貨管理》等模塊，進行對新的單據和費用申請進行審核工作。 4.物流部：定時查詢《采購管理》，《采購退貨管理》《銷售管理》《銷售退貨管理》等模塊；及時處理產品的進貨或出庫情況，同時與財務部和各銷售部門及時溝通，並在《發貨管理》記錄產品的配送情況。
5.財務部：定時查詢《付款管理》和《收款管理》模塊，掌握產品的進貨和出庫情況，監督和協助貨款收取和支付工作。