國際貿易客戶溝通

A. 在外貿與客戶溝通中會遇到哪些問題

最主要的還是文化差異造成的理解問題，下面舉兩個例子：

1. 對「常識」的理解不版同。在我們的常識中權，大家是看結果的，就如鄧小平說過「不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓」。但是很多的國外客戶，尤其是大公司，看重的是過程，他們認為，只有控制了過程，結果才是可控的。

2. 對「品質」的理解不同。即便在現在，很多工廠里還掛著類似「為客戶提供最高質量的產品」這樣的橫幅。這樣的口號用來激勵員工是可以的，但是在國外客戶看來，這是一句邏輯有問題的標語。因為在大工業生產的工廠，從來就沒有什麼「最高質量」，客戶也不需要這樣的東西。客戶要的，是在合理價格基礎上，質量穩定的產品。

其他的還有因為外語水平的差異而造成的理解問題。例如，在英文中，complecated和sophisticated都有「復雜」的意思，但是使用的語境卻很不一樣，如果用錯語境，就會造成很大的誤會。

B. 外貿，與客戶郵件來往，都有什麼話題可以交流謝謝！

外國客戶一般都非常敬業, 一旦收到陌生人的郵件或者看一眼就知道不專業的郵件,他們回根本不屑一答顧.
與國外客戶聯系,必須使用專業的貿易術語和信函格式,內容必須簡單明了. 盡量的少使用文字,能使用一個單詞的,絕對不要使用兩個,因為你的中國式英語寫的越多,客戶就會越難受,因為你寫的少,他還可以猜一下其中的含義,寫的太多,就完全懵了,根本猜不透你的意思了.
其次,必須對國際市場同類產品的價格水平有所了解,對客戶報價不能太離譜,如果你的報價和國際商場的價格水平相差懸殊,客戶就會立即轉到其他供貨商那裡去了.

C. 想問外貿人怎麼用電話和國外大客戶溝通，有技巧嗎

跟國外大客抄戶溝通，對方更多的是在乎那種溝通感覺，要是自己膽膽怯怯的話，沒有那種旗鼓相當的感覺跟客戶去溝通，客戶可能很不屑。但是能跟國外大客戶溝通，多半也是有過一定的郵件溝通或者展會面對面溝通的，有一定的聯系做基礎，自然一點就好。

D. 外貿業務員如何和國外客戶溝通希望有經驗的外貿高手指點

1. 首先看你做的是什麼市場、什麼產品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市回場，百分答之90的報價都是沒有後續的，所以不必太在意，老闆問了就說已經催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產品一定要分輕重緩急，這就要基於你對產品和市場的把控能力了，這個是急不來的。
   

2. 你要跟老闆去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產品只有你一家有，中間商也是需要和終端進項溝通的，其實大都是一個產品大家都在競價，最好收到郵件後你先問問客戶的目標價格，再給他找產品，不論你們是生產企業還是貿易型企業，目標市場價格你都得了解到，生產型企業報價不成功，問下客戶目標價，如果做不下來就跟老闆說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負責任，再讓老闆決定是否調價，貿易型就得自己找原因，大都是自己產品沒找到位。

3. 那是因為別人的客戶大都做的穩健了，你剛進這個行業，多問多學是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經驗，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。

   純手打，求採納，有問題再找我。

E. 如何和客戶溝通：外貿溝通技巧如何抓住客戶希望對大

以客戶喜歡的方式與之溝通
康德曾經說過：「對男人來講，最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過於說她醜陋。」我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
1、忌爭辯
營銷員在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。
2、忌質問
諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。
記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，做銷售、做大客戶銷售，忌諱質問。
3、忌命令
營銷員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心裡的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險銷售人，他的一個理財顧問。做銷售、做大客戶銷售，忌諱命令。
4、忌炫耀
與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。
5、忌直白
營銷員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：「打人不打臉，揭人不揭短」，要忌諱直白。
我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，做銷售、做大客戶銷售，要委婉忠告。
我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。做銷售、做大客戶銷售，批評的事情可以做，但也要講究方式方法。

F. 外貿業務員怎樣與客戶溝通才能贏得訂單

加深溝通面，來不要表面化的溝通源
很多業務員在初接觸外貿時，都不會和客戶進行其它的溝通，多是淺層面的，在經驗不斷豐富後，溝通會擴展很多。
真誠的對待客戶，及時反饋信息
內外溝通都要做好
一般來說，業務員比較重視和客戶的溝通，其實，和領導保持溝通能讓業務員更好的和客戶溝通。小劉接待來看廠的客戶，由於客戶需要的產品同現有的產品不一樣，可能需要重新打樣，這樣，就要找老闆談，但是，正巧，老闆不在，一直等到下午才見到老闆。在此期間，客戶也有一些小怨言，認為耽誤的時間太多了。此後，小劉就積累了經驗，客戶要來拜訪時，看他們的具體需求，是不是要見老闆，是的話，那麼就早點安排，以免耽誤時間，最後取得的效果不錯，很多人都對小劉很滿意。
和客戶溝通是一個大客題，很多業務員會把這些記錄在
外貿客戶管理軟體
里，時常翻看，不斷積累，相信，做一個成功的外貿業務員，指日可待了。

G. 公司與外貿客戶溝通工具

客戶用什麼工具我們多半都要迎合好他們。

H. 做國際貿易的用什麼軟體跟客戶溝通

你要知道他的賬號，然後直接加就行

I. 我是個剛做外貿的,怎樣才能與客戶溝通好呢

首先自己要有自信心
還要查找自己是不是哪裡做的不對？言辭一定要把握好呀！
不要怕苦！
你會成功的。

J. 做外貿怎麼聯系國外客戶

（一）確定推銷對象的范圍

在尋找顧客前，首先要確定顧客的范圍，使尋找顧客的范圍相對集中，提高尋找效率，避免盲目性。准顧客的范圍包括兩個方面：

（1）地理范圍，即確定推銷品的銷售區域。

（2）交易對象的范圍，即確定準顧客群體的范圍。

（二）樹立「隨處留心皆顧客」強烈意識

作為推銷人員，要想在激烈的市場競爭中不斷發展壯大自己的顧客隊伍，提升推銷業績，就要在平時的「工作時間」特別是在「業余時間」，養成一種隨時隨地搜尋准顧客的習慣，牢固樹立隨時隨地尋找顧客的強烈意識。

（三）選擇合適的途徑，多途徑尋找顧客

對於大多數商品而言，尋找推銷對象的途徑或渠道不止一條，究竟選擇何種途徑、採用哪些方法更為合適，還應將推銷品的特點、推銷對象的范圍及產品的推銷區域結合起來綜合考慮。

（四）重視老顧客。

一位推銷專家深刻地指出，失敗的推銷員常常是從找到新顧客來取代老顧客的角度考慮問題，成功的推銷員則是從保持現有顧客並且擴充新顧客，使銷售額越來越多，銷售業績越來越好的角度考慮問題的。

對於新顧客的銷售只是錦上添花，沒有老顧客做穩固的基礎，對新顧客的銷售也只能是對所失去的老顧客的抵補，總的銷售量不會增加。

推銷員必須樹立的一個觀念是：老顧客是你最好的顧客。推銷員必須遵守的一個准則是：你80%的銷售業績來自於你20%的顧客。這20%的客戶是推銷員長期合作的關系戶。如果喪失了這20%的關系戶，將會喪失80%的市場。

(10)國際貿易客戶溝通擴展閱讀：

對外貿易特點：

1、貿易管制政策是一國對外政策的體現。

2、貿易管制會因時因勢而變化。

3、對外貿易管制以實現國家對內對外政策目標為基本出發點。

4、對外貿易管制是國家管制。

5、對外貿易管制是政府的一種強制性行政管理行為。

6、對外貿易管制所涉及的法律制度屬於強制性法律范疇。