① 小型貿易公司的管理制度
哦,公司招人不,我是學國際貿易的。想嘗試做管理方面。
② 急需小型商貿公司員工管理制度
商貿公司規章管理制度
為了加強管理、統一規范,促進**商貿的發展壯大,提高各部門的工作質量及經濟效益,特製定本規章制度。
公司全體員工必須嚴格遵守本管理制度的各項決議及工作紀律。
一、 作息制度
(5月1日--------9月31日) 早上 8:00 上班
(10月1日------4月30日) 早上 8:30 上班
每周日休息,如有變動,以臨時通知為准。
二、 考勤制度
1、 如遇工作當日有事假,須事先通知或出示批准假條(否則按曠工處理)並扣除當日工資。凡曠工者扣除當日工資的2倍。病假發放當日工資的50%,若無門診病歷、注射單或醫院證明等,按事假處理。病假超過3天以上者,按事假處理。
2、 在當月考核中,出現遲到2次者,扣除當月工資20元,出現3次以上者,以10元/次扣除。
3、 若當月考核中全勤並且表現積極者,業務安排合理有效,當月獎金50元。
4、 在當月事假超過7天以上者,不享受公司任何提成及福利待遇。
5、 一年中累積請假在15天以上者或年底連續請假超過6天者,不享受年終獎勵及福利待遇。(正常休假除外)
三、 行為規范
(一)職業道德
1、 遵守行業道德,遵守國家法律、法規和社會道德。
2、 恪盡職守,服從指令,勤懇工作,講求效益。
3、 不得泄露公司機密或假公濟私,嬴私舞弊。
4、 不得超越本職權范圍開展業務活動或利用公司名義在外招 搖撞騙。
5、 不得從事第二職業,如經公司調查屬實罰款1000元。
6、 各部門同事之間互相真誠合作,互相配合,發揚團隊精神。
7、 在業務的開展過程中,始終要維護本公司利益。
8、 不得損害他人利益,不得用公司便利條件進行個人行為。
(二)行為規范
1、嚴格遵守公司作息時間,不得遲到或無故曠工。
2、無條件服從公司直屬上級的領導,不得拒絕或拖延要職工作。
3、養成良好的公共習慣,不得隨地吐談,亂仍果皮紙屑。
4、無論任何場合,要懂禮貌重禮儀,使用文明用語。
5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中,如對公司有意見者,當面和領導提出。
6、端正工作態度,提高敬業精神。
7、愛護公司財物,節約公司開支。
8、要以公司規章制度為行為准則,因個人行為觸犯國家法律、法規,公司概不負責。
四、 公司主導思想及宗旨
1、要以公司利益為基本准則。
2、以誠信為先導、以先進管理為依託、以客戶滿意為宗旨、以網路建設為中心,以強力銷售為目標。
3、公司同事之間要彼此互相尊重。
4、要以卓越的方式去完成所有工作任務。
5、我們要向時間要發展,提高工作質量和工作任務。-----即速度
6、開放方針----------公司的每一位員工都有權利向他願意找的任何人討論他所關切的管理活動或決策方面的問題。
五、 業務管理制度
1、出現業務問題要及時匯報、溝通,妥善處理,並引以為戒。下次再犯同樣的錯誤,罰款100元。
2、業務要全面熟悉公司產品,包括產品名稱、條碼及價格等。如因業務不熟悉產品造成損失由業務承擔。尤其是特價產品不能與正常銷售產品混淆,新品要盡快了解其特性及賣點,並找出與競品的優勢。
3、對業務要認真負責,如被市場督導人員發現單品不全(斷貨)及產品陳列不規范者(如能合理解釋原因視為通過),否則認為業務失職,罰款100元/次。
4、對於賣場滯銷產品及時處理或調貨,由於業務問題造成退貨損失者,責任自負(質量問題除外)。一次退貨額度在200元---300元者,倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。
5、由於業務原因造成跑店,給公司造成損失者,業務與公司各承擔損失的50%,並且不享受當月的提成和各項補助。
6、業務巡店要如實,准確填寫巡店表,對於需要補貨的,要求店方確認才能生效。
7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通,若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者,不得享受電話補助。若遇急事,要及時向部門經理報告,得批准後,方可離開,否則按曠工處理。上班期間開小差,一經發現按曠工處理。
8、 每周六下班前必須將本周工作總結和下周工作計劃交於所處部門經理審核,並一同交於經理。
9、收走送貨清單未付款,打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效,否則產生後果按相關條款處理。
10、丟失票據或貨物要如數賠償。
11、每周六下午5:00為公司例會和集體學習時間,無特殊原因不得缺席。
12、每日票據應及時與財務當日對清,如發現有侵吞公款者一元罰一百元,依次類推。
13、上班時間必須早、晚到公司報道,特殊情況提前向公司請示,每天的工作行程以報表日誌形式上交部門經理。以備回訪、落實、解決問題,並能達到業務上的及時溝通。
14、出庫人員與業務人員在出庫和退庫(包括退貨)時要盤點清楚,數量核實准確。在會計核對超市回單及回款時,如發現商品數量短缺或回款有誤時,上報經理,由經理追究當事人的責任,若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款,則由當事人照價賠償。
15、業務人員在前一天開好第二天所送的商品及數量,以便於第二天能夠順利開展工作。
16、對於公司車票報銷至少憑一張當日電腦票據,如果確無電腦票據,必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認,否則不予報銷。
17、在職員工原則上不應以個人名義向公司提出借款,如果是業務開展正常開銷,需在三日內進行核銷,否則不得進行下一次請款。
18、收回貨款造成丟失者,或數目核對有誤時,需如數賠償。
19、每周六為費用報銷時間,提前將報銷單據填寫清楚,交到會計處進行核對。會計核對後交經理審核簽字,審核後由出納支付。
20、對於工作開展情況要主動匯報,並及時解決。工作執行緩慢,效率低者要及時調整,若縷教不改者,公司給予30元----100元罰款。
21、到公司不足六個月者, 不享受年終獎金及福利待遇。
22、單月退貨額度累計超過4000元者,不享受公司補助,超過6000元者,只發基本工資。並追究片區經理責任。
六、 庫房管理制度
1、 庫存商品要擺放整齊,保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂:亂堆、亂放、亂壓;同時做好庫房商品三區即:正常銷售商品區;退貨區;殘損區。
2、 每月中旬與財務對庫,核實是否相符。每月月底盤點,如盤點虧損,庫管應如數賠償。
3、 對於退貨應及時處理,繼續能正常銷售的進入商品區,不能銷售的進入殘損區。
4、 發貨一定要堅持先進先出原則,接到發貨單,一定要仔細看清楚貨物品種、規格、價格、數量後方能發貨。
5、 庫管人員每日需提前配好次日所需發貨的各種商品。
6、 發貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數字並簽字確認,簽字確認後出現問題,由送貨人員負責。特殊情況除外。
7、 庫管當日發貨數量要當日與公司會計核對,以便會計與業務或配送核對數據。
8、 庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導,避免缺貨或積壓,給公司帶來的損失,保持良好的正常庫存。
9、 如在當月考核中發錯貨三次以上者,處於30元罰款;如在當月發貨無任何錯誤,並且庫存商品數量准確無誤,擺放井然有序,當月獎勵50元。
七、 業務流程圖
︴ 店方傳真定單————
↓
業務巡店下單 ———主管簽字審核——→開票人員開具發貨單
庫管
財務
回單
超市 回款
備註:1、第一聯存根要與第四聯出庫保持一致。
2、財務用第四聯做庫存帳,便於每月與庫管核對數量,並作為備份核查。第一聯作為做內部帳的憑據。
3、對於先出貨的,業務流程完畢後,必須重新過電腦列印票據,與庫管核對相符簽字。
八、 配送制度
1、 配送人員要合理安排路線,提高效率,准確無誤的將貨送到超市。
2、 裝貨時一定要核對准確,送貨時一定要查驗仔細。
3、 在單人送貨時一定要認真,切忌馬虎大意,鎖好車窗。
4、 在送貨過程中,不要與收貨人員發生爭執,要有耐心。
5、 在貨物驗收完畢後,該簽字的簽字,該收款的收款。
6、 在整個送貨過程中,要保管好貨物、票據及貨款。
7、 遇到問題要及時與業務或經理溝通。
8、 在賣場發現品種不全或是陳列不好,請直接給經理反應。
九、 辭職與辭退規定
辭職
公司員工決定辭職時,員工應提前15天遞交書面報告,經批准並辦理相關手續交接後,方可離開公司。
辭退
1、公司辭退員工,須先徵求總經理意見,同意後方可執行。
2、被辭退職員的當月薪水按實際工作天數計算。
3、公司有權對下列情況之一者即日辭退,而無須事先通知。
(1)、嚴重違反公司管理制度。
(2)、違背公司利益及嚴重有損公司形象的。
(3)、觸犯國家法律、法規或被依法追究刑事責任的。
(4)、工作情緒低糜及工作態度不端正者。
4、新員工工作不滿一月,自動離職,工資將不予發放。
第三部分 薪資福利待遇
公司所有員工的工資待遇,除有特殊規定,均以依照本辦法辦理。本辦法於每年年底根據公司的經營情況重新修訂一次。
第一章 職位及工資級別
序號 職位級別 基本工資 話費補助 交通補助 合計
1 業務代表 800 30 30 860
2 業務主管 900 50 50 1000
3 片區業務經理 1000 80 80 1160
4 司機 800 30 30 860
5 庫管 800 30 30 860
6 配送專員 900 30 30 960
7 理貨員 700 20 30 750
8 會計 1000 20 30 1050
9 出納 850 20 30 900
10 業務經理 1200 100 100 1400
備註:1、新員工上崗,試用期間一律按相應職位基本工資的90%發放,無任何補助。
2、試用期為一個月,表現良好能力突出正式上崗,不合格者,予以勸退。
3、勸退者按試用期間工資標准發放。
4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。
第二章 銷售人員新酬與考核制度(只適用於商超)
(一)業務代表薪資考核制度
1、所有業務代表一律實行無任務制。但每個業務代表單月回款低於2.5萬者,無提成;低於1.5萬者,無補助,只發放基本工資。連續兩個月低於1.5萬元者,公司給予辭退。
2、實際回款額一律按凈回款額計算。
3、業務代表紀律嚴明,處理業務問題妥當,處處為公司利益著想,銷售業績連續三個月提升顯著,即可晉升為業務主管級別,享有業務主管級別待遇。
4、各業務代表提成,根據掌管片區回款獨立核算,提成制度如下:
A、單月回款5萬以下者,按1%提成(含5萬元)
B、單月回款5萬------8萬者,按1.5%提成(含8萬元)
C、單月回款8萬-----12萬者,按2%提成(含12萬元)
D、單月回款12萬-----18萬者,按2.3%提成(含18萬元)
E、單月回款18萬元以上者按2.5%提成
備註:1、提成按超過部分相應階段的提成比例計提成。
2、市內大店連鎖一律按0.5%計提提成。
3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無提成,但公司給予一定比例的獎金。(根據活動另定,不影響年終獎)
5、年終獎金(考核周期為每年2月1日至次年1月31日止清零)
A、每位業務代表全年銷售回款在40萬元,即可計提年終獎金0.2%。
B、每位業務代表全年銷售回款在60萬以上者,計提年終獎金0.3%。
C、每位業務代表全年銷售回款在100萬以上者,計提年終獎金0.4%。
(二)片區經理薪資考核制度
1、片區業務經理要管好轄區內各終端賣場,對各終端賣場做到不斷提高銷量,提升終端運作水平。
2、要根據不同時期擬定市場策略,規劃市場布局,達到快速持續發展。
3、管理業務代表的日常業務並加以督導,使其不斷提高業務技能和業務水平。並及時安排轄區內送貨。
4、對於公司新品要及時進店,對其進場的陳列、銷量進行跟蹤並及時調整。達到新品銷量不斷提升的目的。
5、各片區業務經理對該片區負有主要責任,無論是市場銷量回款,還是市場維護。
6、對於片區市場單月銷售低於10萬或單月回款低於8萬的片區,片區經理不享受提成,若連續兩個月完不成,提出嚴重警告;連續三個月完不成,給予撤職。
7、各片區經理的提成按各片區總回款額的5‰計提。
8、各片區經理要對公司制訂的銷量任務合理分配化解,並完成公司下達的指標。
9、年終獎金 (以銷售目標責任書為准)
a 、完成全年指標的70%,年終獎金2000元。
b 、完成全年指標的80%至90%,年終獎金計提2‰。
C、完成全年指標的90%至100%,年終獎金計提2.5‰。
d 、順利完成任務指標以上者,計提3‰。
e 、超額完成15%以上,額外獎金2000元。
備註:參考數據依照,公司片區經理目標責任書。
第三章、內勤、財務、庫管及司機薪資待遇考核制度
1、要全力支持配合銷售工作。
2、內勤要准備好銷售所用的各種證件及資料,並做好備份。及時打好配送單,便於及時送貨。
3、內勤要做好客戶擋案便於及時溝通。對於有用來電做好記錄。
4、庫管要准確無誤配好每天的發貨商品和數量,並保管好所有商品;將退貨損失降到最低。
5、無特殊原因造成的車輛違章均由司機自行承擔。
6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一,計提0.5%的基金。具體分配方案如下:內勤佔10%、財務佔10%、庫管佔10%、司機佔16%作為銷售單月獎金,剩餘部分作為公司集體活動基金。活動基金的使用去向是集體遊玩或共餐。由公司經理按大多數人意願使用。
7、年終獎金
公司按全年回款額的0.12%計提。內勤佔20%、庫管佔20%、司機佔30%、財務佔20%,另10%作為特別獎勵,獎給全年為公司做出突出貢獻的人。
第四章:福利
1、假日及休假制度
(1)我國的法定節日,元旦一天、春節七天、五一國慶各兩天,我公司按此執行。
(2)至於聖誕節、端午節、中秋節等,公司將適時酌情考慮,在保證工作和效率的情況下,讓大家能夠輕松一下。
(3)每年公司組織員工集體活動一至兩次,屆時可以帶上伴侶一起參加。
2、其他
(1)每年的中秋節和春節,公司將根據總體經營情況,給每一位員工發一些節日禮物以示祝福。
(2)公司將於每年7—9月逢高溫酷暑天氣及11—1月嚴寒天氣,公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。
第四部分 財務管理制度
第一章:會計崗位職責
1、貫徹執行國家頒布的有關財務制度、嚴格按照《會計法》進行記帳、算帳、報帳,做到手續完備、內容真實、數據准確、帳目清晰。
2、負責編制月、季、年度會計報表及有關說明,每月10日前向公司領導及時、真實、准確地報送會計報表,完整的反映財務狀況,並按季度進行財務分析。
3、責會計核算,特別對應收、應付等往來帳要及時清算和催收;作到帳帳相符、帳實相符,發現不符,必須查明情況,及時匯報。
4、善保管會計憑證、會計帳本、會計報表及檔案資料。
5、守公司財務機密。
6、成上級領導交辦的其他工作任務。
第二章、出納的崗位職責
1、責現金及銀行轉帳票據的收付,不得積壓,按時將現金送存銀行。
2、格遵守現金管理制度,庫存現金按規定限額執行,不得挪用,不得以白條抵庫,不得坐支營業額。
3、據會計人員的簽章的收、付款憑證,按款項的審核批准制度辦理收付
4、據支票,辦理匯款時要按公司的財務管理制度辦妥有關手續,不符合規定者予以退回。
5、制有關收入、支出的會計憑證,登記銀行存款。現金出納日記帳,保證帳款相符。
6、責保管未簽發的支票、支票本及以簽發的支票存根聯。
7、責職工每月公司、獎金以及各種福利待遇的審核和發放。
8、合公司的業務實際情況,每周匯總收付款憑證並將憑證交會計登記明細帳,每月匯報總經理處
9、每月10日前,將上月銀行存款日記帳與銀行對帳並逐筆核對,編制銀行余額調節表
10、月底將銀行存款余額、營業收入及本月、本年累計報告總經理
11、善保管保險櫃鑰匙,密碼不得泄露及外傳
12完成上級領導交辦的其他工作。
第三章:印章使用的管理及其他
1、司印章包括公章、財務專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負責保管,財務專用章、法人代表章、合同章由財務室專人負責保管。
2、管人員必須堅守職責,未經領導批准,不得將印章帶出辦公室,不得私用,不得委託他人代管。
3、持印章使用的嚴肅性,各類印章只限使用在正式文件上,嚴禁在空白介紹信上蓋章。
4、公司名義對內、外簽定的合同,統一由財務室負責辦理,並在辦理完畢後將原件分類存檔,以便隨時查閱。
5、於稅票的使用要嚴格登記。
結束語:
良好的願望和行動的意志,引導我們成為商品社會中的銷售人,我們要學會用商業的理性,用系統與權變的眼光,去安排好我們的工作順序,主次輕重區分事情的節奏。
明確自己當天及個時期的任務,即有高效的工作效率,又能很好的休息 和娛樂。
最後,祝願我們隨著我公司一起壯大發展!!!
***商貿有限公司
年 月 日
③ 小型的貿易公司應該怎樣制定人事管理制度
員工手冊(我自己根據法規寫的,還有太多,不敢上傳到網上,這是個開頭)
第一章 總則
第一條 為規范員工管理,保證公司正常經營秩序,根據實際情況,制定本條例。
第二條 除遵照國家有關法律法規外,員工管理均依照本手冊辦理。
第四條 因薪酬、績效管理辦法隨年度調整,故不在本手冊發布。
第五條 本手冊自發布之日起執行。
第二章 員工行為規范
第六條 遵紀守法。學習並遵守國家的法律法規。
第七條 熱愛企業。和公司榮辱與共,樹立「團隊、競爭、協作、責任」的企業精神。
第八條 講求職業道德,端正工作態度,待人接物要和藹熱情,辦事要誠實公正,不準弄虛作假,欺上瞞下。
第九條 聽從指揮。全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。努力幫助領導開展工作。
第十條 嚴守機密。不向外部人員談論本公司事務,不議論短長。一切內部文件、資料、報表、總結等,都應做到先收藏鎖好再離人,保證桌上無資料泄密。
第十一條 嚴守紀律。不遲到,不早退,遵守作息時間,實行事前請假制度。工作時間不串崗,不在禁煙區吸煙,不私取或損壞公物,不做有損團結的事。
第十二條 注重儀表。保持衣冠整潔、修飾得當,精神飽滿、舉止文雅,樹立良好的公司形象和個人形象。
第十三條 講究禮貌。使用禮貌用語,講話聲音適度有分寸,語氣溫和,態度謙虛、誠懇。
第十四條 講究節約。消滅長明燈,長流水,下班時關閉電腦,節約使用文具、器材、紙張等,愛惜各種設備和物品。為公司增收節支做貢獻。
第十五條 營造良好的工作環境。辦公室內嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、閑聊。
第十六條 禁止撥打公司電話辦理私事,接撥電話言語盡量簡潔,做到長話短說。
第十七條 公司電腦專人使用,並有保密措施。上班時間不得使用電腦玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。
第十八條 參加會議提前5分鍾進場。開會期間保持會場肅靜,手機等通訊設備調成震動狀態,不得從事與會議無關內容,如剪指甲、交頭接耳等。
第十九條 養成良好衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑,不在辦公室吸煙。
④ 小型商貿公司管理制度
LZ:您好!
商貿公司規章管理制度
為了加強管理、統一規范,促進**商貿的發展壯大,提高各部門的工作質量及經濟效益,特製定本規章制度。
公司全體員工必須嚴格遵守本管理制度的各項決議及工作紀律。
一、 作息制度
(5月1日--------9月31日) 早上 8:00 上班
(10月1日------4月30日) 早上 8:30 上班
每周日休息,如有變動,以臨時通知為准。
二、 考勤制度
1、 如遇工作當日有事假,須事先通知或出示批准假條(否則按曠工處理)並扣除當日工資。凡曠工者扣除當日工資的2倍。病假發放當日工資的50%,若無門診病歷、注射單或醫院證明等,按事假處理。病假超過3天以上者,按事假處理。
2、 在當月考核中,出現遲到2次者,扣除當月工資20元,出現3次以上者,以10元/次扣除。
3、 若當月考核中全勤並且表現積極者,業務安排合理有效,當月獎金50元。
4、 在當月事假超過7天以上者,不享受公司任何提成及福利待遇。
5、 一年中累積請假在15天以上者或年底連續請假超過6天者,不享受年終獎勵及福利待遇。(正常休假除外)
三、 行為規范
(一)職業道德
1、 遵守行業道德,遵守國家法律、法規和社會道德。
2、 恪盡職守,服從指令,勤懇工作,講求效益。
3、 不得泄露公司機密或假公濟私,嬴私舞弊。
4、 不得超越本職權范圍開展業務活動或利用公司名義在外招 搖撞騙。
5、 不得從事第二職業,如經公司調查屬實罰款1000元。
6、 各部門同事之間互相真誠合作,互相配合,發揚團隊精神。
7、 在業務的開展過程中,始終要維護本公司利益。
8、 不得損害他人利益,不得用公司便利條件進行個人行為。
(二)行為規范
1、嚴格遵守公司作息時間,不得遲到或無故曠工。
2、無條件服從公司直屬上級的領導,不得拒絕或拖延要職工作。
3、養成良好的公共習慣,不得隨地吐談,亂仍果皮紙屑。
4、無論任何場合,要懂禮貌重禮儀,使用文明用語。
5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中,如對公司有意見者,當面和領導提出。
6、端正工作態度,提高敬業精神。
7、愛護公司財物,節約公司開支。
8、要以公司規章制度為行為准則,因個人行為觸犯國家法律、法規,公司概不負責。
四、 公司主導思想及宗旨
1、要以公司利益為基本准則。
2、以誠信為先導、以先進管理為依託、以客戶滿意為宗旨、以網路建設為中心,以強力銷售為目標。
3、公司同事之間要彼此互相尊重。
4、要以卓越的方式去完成所有工作任務。
5、我們要向時間要發展,提高工作質量和工作任務。-----即速度
6、開放方針----------公司的每一位員工都有權利向他願意找的任何人討論他所關切的管理活動或決策方面的問題。
五、 業務管理制度
1、出現業務問題要及時匯報、溝通,妥善處理,並引以為戒。下次再犯同樣的錯誤,罰款100元。
2、業務要全面熟悉公司產品,包括產品名稱、條碼及價格等。如因業務不熟悉產品造成損失由業務承擔。尤其是特價產品不能與正常銷售產品混淆,新品要盡快了解其特性及賣點,並找出與競品的優勢。
3、對業務要認真負責,如被市場督導人員發現單品不全(斷貨)及產品陳列不規范者(如能合理解釋原因視為通過),否則認為業務失職,罰款100元/次。
4、對於賣場滯銷產品及時處理或調貨,由於業務問題造成退貨損失者,責任自負(質量問題除外)。一次退貨額度在200元---300元者,倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。
5、由於業務原因造成跑店,給公司造成損失者,業務與公司各承擔損失的50%,並且不享受當月的提成和各項補助。
6、業務巡店要如實,准確填寫巡店表,對於需要補貨的,要求店方確認才能生效。
7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通,若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者,不得享受電話補助。若遇急事,要及時向部門經理報告,得批准後,方可離開,否則按曠工處理。上班期間開小差,一經發現按曠工處理。
8、 每周六下班前必須將本周工作總結和下周工作計劃交於所處部門經理審核,並一同交於經理。
9、收走送貨清單未付款,打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效,否則產生後果按相關條款處理。
10、丟失票據或貨物要如數賠償。
11、每周六下午5:00為公司例會和集體學習時間,無特殊原因不得缺席。
12、每日票據應及時與財務當日對清,如發現有侵吞公款者一元罰一百元,依次類推。
13、上班時間必須早、晚到公司報道,特殊情況提前向公司請示,每天的工作行程以報表日誌形式上交部門經理。以備回訪、落實、解決問題,並能達到業務上的及時溝通。
14、出庫人員與業務人員在出庫和退庫(包括退貨)時要盤點清楚,數量核實准確。在會計核對超市回單及回款時,如發現商品數量短缺或回款有誤時,上報經理,由經理追究當事人的責任,若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款,則由當事人照價賠償。
15、業務人員在前一天開好第二天所送的商品及數量,以便於第二天能夠順利開展工作。
16、對於公司車票報銷至少憑一張當日電腦票據,如果確無電腦票據,必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認,否則不予報銷。
17、在職員工原則上不應以個人名義向公司提出借款,如果是業務開展正常開銷,需在三日內進行核銷,否則不得進行下一次請款。
18、收回貨款造成丟失者,或數目核對有誤時,需如數賠償。
19、每周六為費用報銷時間,提前將報銷單據填寫清楚,交到會計處進行核對。會計核對後交經理審核簽字,審核後由出納支付。
20、對於工作開展情況要主動匯報,並及時解決。工作執行緩慢,效率低者要及時調整,若縷教不改者,公司給予30元----100元罰款。
21、到公司不足六個月者, 不享受年終獎金及福利待遇。
22、單月退貨額度累計超過4000元者,不享受公司補助,超過6000元者,只發基本工資。並追究片區經理責任。
六、 庫房管理制度
1、 庫存商品要擺放整齊,保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂:亂堆、亂放、亂壓;同時做好庫房商品三區即:正常銷售商品區;退貨區;殘損區。
2、 每月中旬與財務對庫,核實是否相符。每月月底盤點,如盤點虧損,庫管應如數賠償。
3、 對於退貨應及時處理,繼續能正常銷售的進入商品區,不能銷售的進入殘損區。
4、 發貨一定要堅持先進先出原則,接到發貨單,一定要仔細看清楚貨物品種、規格、價格、數量後方能發貨。
5、 庫管人員每日需提前配好次日所需發貨的各種商品。
6、 發貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數字並簽字確認,簽字確認後出現問題,由送貨人員負責。特殊情況除外。
7、 庫管當日發貨數量要當日與公司會計核對,以便會計與業務或配送核對數據。
8、 庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導,避免缺貨或積壓,給公司帶來的損失,保持良好的正常庫存。
9、 如在當月考核中發錯貨三次以上者,處於30元罰款;如在當月發貨無任何錯誤,並且庫存商品數量准確無誤,擺放井然有序,當月獎勵50元。
七、 業務流程圖
︴ 店方傳真定單————
↓
業務巡店下單 ———主管簽字審核——→開票人員開具發貨單
庫管
財務
回單
超市 回款
備註:1、第一聯存根要與第四聯出庫保持一致。
2、財務用第四聯做庫存帳,便於每月與庫管核對數量,並作為備份核查。第一聯作為做內部帳的憑據。
3、對於先出貨的,業務流程完畢後,必須重新過電腦列印票據,與庫管核對相符簽字。
八、 配送制度
1、 配送人員要合理安排路線,提高效率,准確無誤的將貨送到超市。
2、 裝貨時一定要核對准確,送貨時一定要查驗仔細。
3、 在單人送貨時一定要認真,切忌馬虎大意,鎖好車窗。
4、 在送貨過程中,不要與收貨人員發生爭執,要有耐心。
5、 在貨物驗收完畢後,該簽字的簽字,該收款的收款。
6、 在整個送貨過程中,要保管好貨物、票據及貨款。
7、 遇到問題要及時與業務或經理溝通。
8、 在賣場發現品種不全或是陳列不好,請直接給經理反應。
九、 辭職與辭退規定
辭職
公司員工決定辭職時,員工應提前15天遞交書面報告,經批准並辦理相關手續交接後,方可離開公司。
辭退
1、公司辭退員工,須先徵求總經理意見,同意後方可執行。
2、被辭退職員的當月薪水按實際工作天數計算。
3、公司有權對下列情況之一者即日辭退,而無須事先通知。
(1)、嚴重違反公司管理制度。
(2)、違背公司利益及嚴重有損公司形象的。
(3)、觸犯國家法律、法規或被依法追究刑事責任的。
(4)、工作情緒低糜及工作態度不端正者。
4、新員工工作不滿一月,自動離職,工資將不予發放。
第三部分 薪資福利待遇
公司所有員工的工資待遇,除有特殊規定,均以依照本辦法辦理。本辦法於每年年底根據公司的經營情況重新修訂一次。
第一章 職位及工資級別
序號 職位級別 基本工資 話費補助 交通補助 合計
1 業務代表 800 30 30 860
2 業務主管 900 50 50 1000
3 片區業務經理 1000 80 80 1160
4 司機 800 30 30 860
5 庫管 800 30 30 860
6 配送專員 900 30 30 960
7 理貨員 700 20 30 750
8 會計 1000 20 30 1050
9 出納 850 20 30 900
10 業務經理 1200 100 100 1400
備註:1、新員工上崗,試用期間一律按相應職位基本工資的90%發放,無任何補助。
2、試用期為一個月,表現良好能力突出正式上崗,不合格者,予以勸退。
3、勸退者按試用期間工資標准發放。
4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。
第二章 銷售人員新酬與考核制度(只適用於商超)
(一)業務代表薪資考核制度
1、所有業務代表一律實行無任務制。但每個業務代表單月回款低於2.5萬者,無提成;低於1.5萬者,無補助,只發放基本工資。連續兩個月低於1.5萬元者,公司給予辭退。
2、實際回款額一律按凈回款額計算。
3、業務代表紀律嚴明,處理業務問題妥當,處處為公司利益著想,銷售業績連續三個月提升顯著,即可晉升為業務主管級別,享有業務主管級別待遇。
4、各業務代表提成,根據掌管片區回款獨立核算,提成制度如下:
A、單月回款5萬以下者,按1%提成(含5萬元)
B、單月回款5萬------8萬者,按1.5%提成(含8萬元)
C、單月回款8萬-----12萬者,按2%提成(含12萬元)
D、單月回款12萬-----18萬者,按2.3%提成(含18萬元)
E、單月回款18萬元以上者按2.5%提成
備註:1、提成按超過部分相應階段的提成比例計提成。
2、市內大店連鎖一律按0.5%計提提成。
3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無提成,但公司給予一定比例的獎金。(根據活動另定,不影響年終獎)
5、年終獎金(考核周期為每年2月1日至次年1月31日止清零)
A、每位業務代表全年銷售回款在40萬元,即可計提年終獎金0.2%。
B、每位業務代表全年銷售回款在60萬以上者,計提年終獎金0.3%。
C、每位業務代表全年銷售回款在100萬以上者,計提年終獎金0.4%。
(二)片區經理薪資考核制度
1、片區業務經理要管好轄區內各終端賣場,對各終端賣場做到不斷提高銷量,提升終端運作水平。
2、要根據不同時期擬定市場策略,規劃市場布局,達到快速持續發展。
3、管理業務代表的日常業務並加以督導,使其不斷提高業務技能和業務水平。並及時安排轄區內送貨。
4、對於公司新品要及時進店,對其進場的陳列、銷量進行跟蹤並及時調整。達到新品銷量不斷提升的目的。
5、各片區業務經理對該片區負有主要責任,無論是市場銷量回款,還是市場維護。
6、對於片區市場單月銷售低於10萬或單月回款低於8萬的片區,片區經理不享受提成,若連續兩個月完不成,提出嚴重警告;連續三個月完不成,給予撤職。
7、各片區經理的提成按各片區總回款額的5‰計提。
8、各片區經理要對公司制訂的銷量任務合理分配化解,並完成公司下達的指標。
9、年終獎金 (以銷售目標責任書為准)
a 、完成全年指標的70%,年終獎金2000元。
b 、完成全年指標的80%至90%,年終獎金計提2‰。
C、完成全年指標的90%至100%,年終獎金計提2.5‰。
d 、順利完成任務指標以上者,計提3‰。
e 、超額完成15%以上,額外獎金2000元。
備註:參考數據依照,公司片區經理目標責任書。
第三章、內勤、財務、庫管及司機薪資待遇考核制度
1、要全力支持配合銷售工作。
2、內勤要准備好銷售所用的各種證件及資料,並做好備份。及時打好配送單,便於及時送貨。
3、內勤要做好客戶擋案便於及時溝通。對於有用來電做好記錄。
4、庫管要准確無誤配好每天的發貨商品和數量,並保管好所有商品;將退貨損失降到最低。
5、無特殊原因造成的車輛違章均由司機自行承擔。
6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一,計提0.5%的基金。具體分配方案如下:內勤佔10%、財務佔10%、庫管佔10%、司機佔16%作為銷售單月獎金,剩餘部分作為公司集體活動基金。活動基金的使用去向是集體遊玩或共餐。由公司經理按大多數人意願使用。
7、年終獎金
公司按全年回款額的0.12%計提。內勤佔20%、庫管佔20%、司機佔30%、財務佔20%,另10%作為特別獎勵,獎給全年為公司做出突出貢獻的人。
第四章:福利
1、假日及休假制度
(1)我國的法定節日,元旦一天、春節七天、五一國慶各兩天,我公司按此執行。
(2)至於聖誕節、端午節、中秋節等,公司將適時酌情考慮,在保證工作和效率的情況下,讓大家能夠輕松一下。
(3)每年公司組織員工集體活動一至兩次,屆時可以帶上伴侶一起參加。
2、其他
(1)每年的中秋節和春節,公司將根據總體經營情況,給每一位員工發一些節日禮物以示祝福。
(2)公司將於每年7—9月逢高溫酷暑天氣及11—1月嚴寒天氣,公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。
第四部分 財務管理制度
第一章:會計崗位職責
1、貫徹執行國家頒布的有關財務制度、嚴格按照《會計法》進行記帳、算帳、報帳,做到手續完備、內容真實、數據准確、帳目清晰。
2、負責編制月、季、年度會計報表及有關說明,每月10日前向公司領導及時、真實、准確地報送會計報表,完整的反映財務狀況,並按季度進行財務分析。
3、責會計核算,特別對應收、應付等往來帳要及時清算和催收;作到帳帳相符、帳實相符,發現不符,必須查明情況,及時匯報。
4、善保管會計憑證、會計帳本、會計報表及檔案資料。
5、守公司財務機密。
6、成上級領導交辦的其他工作任務。
第二章、出納的崗位職責
1、責現金及銀行轉帳票據的收付,不得積壓,按時將現金送存銀行。
2、格遵守現金管理制度,庫存現金按規定限額執行,不得挪用,不得以白條抵庫,不得坐支營業額。
3、據會計人員的簽章的收、付款憑證,按款項的審核批准制度辦理收付
4、據支票,辦理匯款時要按公司的財務管理制度辦妥有關手續,不符合規定者予以退回。
5、制有關收入、支出的會計憑證,登記銀行存款。現金出納日記帳,保證帳款相符。
6、責保管未簽發的支票、支票本及以簽發的支票存根聯。
7、責職工每月公司、獎金以及各種福利待遇的審核和發放。
8、合公司的業務實際情況,每周匯總收付款憑證並將憑證交會計登記明細帳,每月匯報總經理處
9、每月10日前,將上月銀行存款日記帳與銀行對帳並逐筆核對,編制銀行余額調節表
10、月底將銀行存款余額、營業收入及本月、本年累計報告總經理
11、善保管保險櫃鑰匙,密碼不得泄露及外傳
12完成上級領導交辦的其他工作。
第三章:印章使用的管理及其他
1、司印章包括公章、財務專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負責保管,財務專用章、法人代表章、合同章由財務室專人負責保管。
2、管人員必須堅守職責,未經領導批准,不得將印章帶出辦公室,不得私用,不得委託他人代管。
3、持印章使用的嚴肅性,各類印章只限使用在正式文件上,嚴禁在空白介紹信上蓋章。
4、公司名義對內、外簽定的合同,統一由財務室負責辦理,並在辦理完畢後將原件分類存檔,以便隨時查閱。
5、於稅票的使用要嚴格登記。
結束語:
良好的願望和行動的意志,引導我們成為商品社會中的銷售人,我們要學會用商業的理性,用系統與權變的眼光,去安排好我們的工作順序,主次輕重區分事情的節奏。
明確自己當天及個時期的任務,即有高效的工作效率,又能很好的休息 和娛樂。
最後,祝願我們隨著我公司一起壯大發展!!!
***商貿有限公司
年 月 日
⑤ 求小型貿易類企業規章制度範本
你要的是公司制度還是部門制度?不說清楚點!規章制度也有很多啊,是人事制度,考核制度,獎勵制度,處罰制度等等。
下面是基本的員工制度。
1盡忠職守,服從領導,不得有敷衍塞責的行為。
2不得經營與本公司類似及職務上有關的業務,或兼任其他企事業單位的職務。
3全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能,以達到工作上精益求精,期能提高工作效率。
4不得泄漏業務或職務上機密,或假借職權,貪污舞弊,接受招待或以公司名義在外進行欺騙行為。如發現並得到證實,該員工可考慮進行辭退或開除處理,如處犯法 律、法規將交由相關部門處理,所剩餘的工資及福利待遇視情形可考慮不予發放。
5員工於工作時間內,未經核准不得接見親友或與來賓參觀者談話,如確因重要事故必須會客時,應經主管人員核准在指定地點,時間不得超過15分鍾。
6不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關物品進入工作場所。
7不得私自攜帶公物(包括公司資料及復印件)出入公司。
8工作時間中不準任意離開崗位,如須離開應向主管人員批准後始得離開。
9員工每日應注意保持辦公地點及宿舍環境清潔。
(十)員工在工作開始時間不得怠慢拖延,工作時間中應全神貫注,嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙,以便增進工作效率並防止發生危險。
(十一)應通力合作,同舟共濟,不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序。
(十二)全體員工必須了解,惟有努力工作,提高效率,才能獲得改善及增進福利,以達到互助合作,勞資兩利的目的。
(十三)各級主管單位負責人必須注意本身涵養,領導所屬員工,同舟共濟,提高工作者情緒,使部屬精神愉快,在職業上有安全感。
(十四)在工作時間中,除主管及事務人員外,員工不得打接電話,如確為重要事項時,應經主管核准後方得使用。
(十五)按規定時間上、下班,不得無故遲到、早退。
第三條 員工每日工作時間以八小時為原則,生產單位或業務單位每日作息另行公布實施,但因特殊情況或工作未完成者應自動延長工作時間,惟每日延長工作時間以不超過四小時;每月延長總時間不超過46小時為准。
第四條 經理級(含)以下員工上、下班均應親自打卡計時,不得託人或受託打卡,否則以雙方曠工一日論處。
第五條 員工如有遲到、早退或曠工等事情,依下列規定處分
(一)遲到、早退
1.員工均須按時間上、下班,工作時間開始後3分鍾至15分鍾以內到班者為遲到。
3.工作時間終了前15分鍾內下班者為早退。
4.超過15分鍾後,始打卡到工者應辦理請假手續,但因公外出或請假皆須報備並經主管證明者除外。
5.無故提前十五分鍾以上下班者以曠工半日論,但因公外出或請假經主管證明者除外。
6.遲到早退者每次從工資中扣10元,撥入福利金。
(二)曠工
1.未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論。
2.委託或代人打卡或偽造出勤記錄者,一經查明屬實,雙方均以曠工論處。
3.員工曠工,不發薪資及津貼。
4.無故連續曠工3日或全月累計無故曠工6日或一年曠工達12日者,應予解僱,不發給資遣費點
⑥ 求小型貿易公司的管理制度(包過人事制度、財務制度、倉儲制度,謝謝!...)
制度完善
現企業管理制度的四個主要管理對象:人、財、物、信息,後三者都需要人去管理和操作,人是行為的主體。因此,人的管理工作是企業管理的核心,人力資源管理的戰略性作用十分突出。
一、建立回(匯)報機制
1、 當上級下達工作任務後,任務受領人須在公司明確完成時間內或受領人自定預期完成的工作時間內,督促相關工作人員合作完成。在工作進程中可實時請示匯報,同時要求在規定完成的時間內必須回報工作完成情況。未完成的必須說明未完成的原因及下一步的工作計劃。
2.上級負有監管執行、協調各資源幫助下屬完成任務的責任。
3. 下屬在工作進程中有任何超出職權及能力范圍等的問題可即時向上級回(匯)報以求得協助。
通過「下達—?受領—?回報」形成一個完整的迴路溝通機制。以提升貫徹執行力,從而達到追求更高工作效率的目的。
二、 工作內容及客戶資料規范化及檔案管理
1、針對業務及采購的客戶資料的資料歸檔尤為重要,存檔的客戶資料除須體現客戶基本信息外,還須體現目標及成交客戶的成交情況、後續跟進情況、生日、性格、興趣愛好、價值觀。如果條件允許,還須體現其客戶的家庭成員的組成及上述內容(不做硬性指標要求)。
2.拜訪客戶資料表則須體現拜訪途徑、開始和結束時間、地點、此次談話內容簡要、下次拜訪議題和時間、預期達成的目標等。
3. 目的在於公司可實時監管對上述兩部門的人員因工作內容、工作時間的彈性造成的監管盲區,特別是出外勤後的工作監管容易進入盲區的跟蹤。同時,未防備相關客戶聯絡人的離職,此類表格能為後續的工作人員提供一些信息,使有跡可循、有跡可查,縮短新晉人員與離職人員對應客戶的導入期時長。
三、總結制度
1、 公司員工每周進行一次總結,總結內容為上周工作亮點,不足之處。
2.工作亮點的分享,不足之處的改進。
3. 下周工作計劃的一個安排。
4.總結報告按級呈報批復並遞交至行政部保管。
四、 會議制度
增設早會,午餐會等短會。
1.早會總時長不超過半個小時。公司主管級早會10-15分鍾,部門早會10-15分鍾。主要內容為總結昨天的工作,明確今天的工作內容和計劃。
2. 午餐會由各部門自行組織,主要內容為部門內及工作人員當前遇到的問題通過大家集思廣益,共同探討以尋求解決問題的最佳方案;成功經驗的分享,促進部門團隊人員的工作能力的全面提升。
五、制定公司未來的發展目標並明確近一年的發展規劃
1、 公司目標不明確間接的讓公司員工失去工作動力,簡單的為工作而工作。明確公司目標讓員工了解自己的工作目的和意義。通過願景目標的激勵來實現公司目標進而達成員工自身的目標實現和成就感。
2.在工作中,盡可能讓員工參與公司年度規劃內目標的中短期目標的制定。使他們有為自己制定的目標在奮斗的快感和有參與公司決策權力的被認同感。
六、 晉升與發展
1、公司建立自己的人才儲備系統和人才梯隊。在出現職位空缺及新職位時,優先考慮公司職工並發布內部招聘,執行競爭上崗的做法。
2. 各層管理崗位的主要競聘項為:
2.1、競聘人除專業專長外有無全面統籌的能力,
2.2、 公司需要專業能手,銷售明星。但在主管級以上的崗位
公司更看重競聘者的德、賢、智。公司需要能製造更多銷售(采購)明星的推手來擔綱管理重任。
2.3、競聘成功的培養對象,公司將在1到3個月內對上述方面為培養者著重培養和考核。在主管部門60%以上的員工業績由於新晉主管的努力得到提升可考慮轉正,在未轉正前薪資福利待遇不變。
2.4、 競聘上崗的人員必須符合一個前提要求:在本部門或公司內自行培養一個接班人能全面接管競聘者的本職工作。
2.4.1、競聘者申請及接班人安排情況以報告形式一並遞交人事部。
3.公司及人事部將對公司內部競聘者的競聘情況進行保密。
4. 由於公司內部管理崗位有限,為增加員工的榮譽感及某種虛
榮心的滿足,建議在原有薪資待遇的前提下增設一些崗位職稱,如:見習采購員、采購員、高級采購員、見習采購經理、采購經理、見習采購部經理、采購部經理。業務部及其他部門以此類推採取崗位梯隊制。
七、完善企業合理化建議制度
合理化建議制度是管理的民主化制度,是一種較為成熟和規范化的企業內部溝通制度。主要作用是鼓勵在職職工直接參與管理,並可以通過上情下達讓企業管理和員工保持經常性的溝通。
1. 設立意見箱
2.員工及各層管理可採取匿名和署名的方式提供建議。公司每周六統一歸納交總經理審批,在下星期一以板報等形式公布批復內容及建議採納情況。
3、 被採納的建議提供者(有署名的),視建議的重要性給予人民幣50元—100元的獎勵,此項獎勵不設封頂,獎金隨薪資一並發放。
八、充分授權,樹立企業與員工是合作夥伴關系的理念
1、 通過完全授權的方式,可以訓練員工處理問題的應變能力,而且可以將員工的創意、潛能激發出來,同時也是對員工信賴的表現。這種做法會使員工感受到企業的尊重與重視,有助於建立企業內的信賴關系,達成員工有主人翁精神的養成目標及要求。
2.監管方式:實時向主管上級會(匯)報工作進程。
3. 主管上級應更多的從側面引導、激發員工創意,以經驗分享的形式適可的給予協助,營造充裕發揮能力的氛圍和空間。
九、娛樂活動
1、 在節假日,休息時間有目的的組織一些娛樂(競賽)活動。以部門或小集體形式參加競賽。目的在於緩解工作壓力的同時提升員工的團隊協作能力,對集體團隊精神的進一步領悟。力求將義陽打造擁有一榮俱榮犧牲精神,一損俱損團隊意識的有凝聚力的團隊。
十、其他。
制度要求
沒有完善的管理制度,任何先進的方法和手段都不能充分發揮作用。為了保障信息管理系統的有效運轉,我們必須建立一整套信息管理制度,作為信息工作的章程和准則,使信息管理規范化。
建立完善的信息管理制度主要包括以下幾個方面:
建立原始信息收集制度
一切與組織活動有關的信息,都應准確毫無遺漏地收集。為此,要建立相應的制度,安排專人或設立專門的機構從事原始信息收集的工作。在組織信息管理中,要對工作成績突出的單位和個人給予必要的獎勵,對那些因不負責任造成信息延誤和失真,或者出於某種目的胡編亂造、提供假數據的人,要給予必要的處罰。
規定信息渠道
在信息管理中,要明確規定上下級之間縱向的信息通道,同時也要明確規定同級之間橫向的信息通道。建立必要的制度,明確各單位、各部門在對外提供信息方面的職責和義務,在組織內部進行合理地分工,避免重復採集和收集信息。
提高信息的利用率
信息的利用率,一般指有效的信息佔全部原始信息的百分率。這個百分率越高,說明信息工作的成效越大。反之,不僅在人力、物力上造成浪費,還使有用的信息得不到正常的流通。因此,必須加強信息處理機構和提高信息工作人員的業務水平,健全信息管理體系,通過專門的訓練,使信息工作人員具有識別信息的能力。同時,必須重視用科學的定量分析方法,從大量數據中找出規律,提高科學管理水平,使信息充分發揮作用。
建立靈敏的信息反饋系統
信息反饋是指及時發現計劃和決策執行中的偏差,並且對組織進行有效地控制和調節,如果對執行中出現的偏差反應遲鈍,在造成較大失誤之後才發現,這樣就會給工作帶來損失。因此,組織必須把管理中的追蹤檢查、監督和反饋擺在重要地位,嚴格規定監督反饋制度,定期對各種數據、信息作深入地分析,通過多種渠道,建立快速而靈敏的信息反饋系統。
管理監督體系
1.通過稽核,提高執行力: 通常講到執行力,是被迫的使我們每一個人要把應該做的事情執行起來,被迫記住這句話,被迫使你提升執行力。首先將通過稽核專員的稽核來使我們每一個人的工作計劃達成率提高,這僅針對我們做還是沒做,還沒有考慮到我們所做事情的質量或效果。
2.通過稽核,發現問題、讓問題無處可藏:
我們企業裡面第一件事要做的是打假,打假不僅是一些假數據、假動作;還包括企業里通常發現不了的問題,在很多情況下問題被掩藏掉了,或者是我們還沒有把問題的真相找到。所以我們要通過稽核、通過檢查讓問題真實的暴露出來。
3.通過稽核,客觀公正處理問題、劃分責任:
通過稽核發現問題,同時必須要對問題進行處理和進行責任的劃分。稽核體系的建立,最終是一定要讓責任人為此買單,而責任的劃分,必須保證客觀、公平;例如在《品質管理制度》中涉及到賠償的地方,把公司從一級到六級的所有的人員都列入到這個賠償的范圍里,也就是說有可能我們的一個員工所造成的損失,最終要追究到總經理頭上去。所以根據賠償責任劃分標准、按照不同的賠償比例,即使在無法了解真相的時候,也會按照不同的比例去劃分責任。
4.通過稽核,促進目標、計劃的達成:
這里講的計劃更多的是指公司經營和管理的工作計劃,通過稽核、通過檢查、通過監督確保公司年度目標和我們的月度、周度、日度的工作計劃有效達成。
5.通過稽核,促進流程、制度的落實:
企業花費大量的人力、財力制定了許多管理制度、工作標准,這些流程是企業管理中的基本法。雖然每個企業都希望制度的制度得到有效的落地執行,但往往由於新人的加入、不能堅持等原因,導致企業的標准化工作效果甚微。因為每一個人都是有惰性的,當人遇到流程、制度約束,當你自己很不舒服很痛苦的時候,就需要通過稽核,這樣一股外力促使你一定按照流程制度來執行。有了流程制度的落實最終你的目標、計劃達成才有保障。如果計劃達成並不按照我們的流程制度運作得到的,恐怕這種達成也只是偶爾為之吧!試問明年、後年呢?
6.通過稽核,形成內部制約機制和控制體系:
企業中,既有一張看得見的行政控制網,還有一張看不到的制約控制網,制約控制體系是在行政控制網范圍以外的一套管理模式,由於它的隱蔽性和每個人身上具有的人情,在管理中並沒有引起管理者的太多注意。就算企業有上述兩套控制體系存在,也多半會因為企業自身原因致使兩套體系不能緊密結合,縫隙太大,不能發揮同力作用。通過稽核體系的導入將企業兩套體系進行重新組合,將內部制約和控制變成一套完整的管理體系。
7.通過稽核,打造人才培養基地,為公司輸送人才:
通過稽核為公司輸送人才,輸送什麼樣的人才呢?作為稽核人員,以前可能是部門經理、也可能是職員,甚至是一名現場的作業人員,但這些都不重要,只要你在稽核的崗位上真正的把整個公司的流程制度包括年度經營計劃、工作計劃、年度預算等全部了解清楚之後,你就可以在公司做真正的高層了,就是「批量的培養總經理」。
8.通過稽核,關注過程、控制細節:這幾個字的重點就是在過程中反復強調細節。
9.通過稽核,形成雷厲風行的執行文化:
很多公司的企業文化有一條是:「絕不找任何借口」,用我的理解就是雷厲風行;執行的核心:就是說到就要做到。當出現問題時,首先從自己開始查找原因,當需要承擔責任時,首先想想自己有哪方面的過錯,而不是把問題或者責任推給別人。在企業里,我們必須要打造出這種文化:就像軍隊一樣。
10.通過稽核,解放領導:
在稽核體系建設中,最終的目的讓每一個人學會檢查,學會互相檢查;讓領導脫離我們日常事務的處理,當人人都能在流程體系下進行自我與相互檢查時,目就達到了,領導從日常的事務中脫離出來,做領導該做的事情。在澤亞企管輔導的項目調研報告裡面寫過一句話:「各級領導都在降級使用」,大家還記得嗎?領導做的不是領導的活,領導乾的不是領導的事,領導天天去解決異常問題,變成了救火隊長。所以我們現在通過體系打造讓領導真正的能成為嚴格意義上的領導,做更重要的事情。
檔案管理制度
一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度,確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案並履行清交手續。
三、各部室應明確規定檔案責任人,檔案責任人(檔案員)對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
四、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程項目立項、國土、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由投資發展部負責歸檔。
六、各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部歸檔,副本原件由辦公室歸檔,其他部門備份存檔並由信息中心實行電腦化管理。
七、各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規劃等技術、圖紙分別由投資發展部、城建資產部、項目技術部、市場營銷部等業務部門按業務分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求:
①文件材料齊全完整;
②根據檔案內容合並整理、立卷;
③根據檔案內容的歷史關系,區別保存價值、分類、整理、立卷,案卷標題簡明確切,便於保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續,重要資料借閱需先請示分管領導。
十、由分管領導定期組織檔案責任人、業務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定,提交檔案報告,並根據有關規定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。