1. 商貿企業在經營管理中如何進行風險管理
現代經濟信息王權 中鐵資源集團商貿有限公司摘要：本文結合當前經濟環境，論述了企業經營活動中風險管理的意義、內容、方法，以期為商貿企業加強風險管理提供參考。關鍵詞：企業經營；風險管理、類型、方法中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2011）03-0070-03隨著商貿企業經營活動的日趨復雜，企業經營活動中的風險日進行戰略調整。4.只是指明了發展方向，但是對公司的現有資源缺乏見凸現，企業的風險管理逐漸成為企業管理的一項重要內容而被提到客觀的分析，更缺乏對資源的合理利用、配置和管理。如對資本、人重要的議事日程。特別是在世界經濟全球化的今天，中國的企業更是力和物力的有效配置和管理。特別是當前，雖然經濟形勢正在好轉，「走出去」參加到世界經濟的大舞台。在這種形勢下，企業只有接納但經濟回升的基礎還不穩固、不平衡，還將面臨更多更復雜的不確定風險管理，識別和預見風險，防範和規避風險，才是企業面對風險的因素。發達國家繼續執行寬松的貨幣政策，導致資本流向包括中國在理性選擇，也是企業風險管理的真諦。內的新興市場；新興市場的通脹壓力、資產泡沫現象嚴重，導致這些國家的宏觀經濟政策開始收緊。從客觀上來說，國家在出口政策、退一、企業經營活動中風險管理的意義科學發展首先要求提高企業資源的配置效率，提高經濟發展的稅政策、外匯監管等方面也存在著很多互相矛盾的地方，為企業戰略質量。這就要求我們研究企業內部控制機制，提高企業戰略決策和戰的制定增添了很多不確定的因素。略風險管理水平。在環境變化迅速、競爭變數增多、員工素質和自主(二)「走出去」及投資風險性日益增強的今天，要想將企業建成有競爭力的公司，必須在增強高政治風險主要指戰爭、內亂等投資國政治環境的動盪、權力階層的戰略駕馭能力的同時，保證既能持續地監控、分析和反饋內外環層的更迭及恐怖主義危險等。此外，政治風險還包括投資國政策是否境變化的戰略意義，提前示警；同時也能培養企業快速反應的能力，具有連續性等內容。從國際投資的角度看，產業政策的改變、對外資保證在需要做出反應時，能及時、有效地應變。通過一個不斷循環往鼓勵條件和優惠措施的調整等都可能對企業海外投資決策和收益產生復的過程，每一個循環，企業的內部控制體系都將得到一次完善和提較大影響。因而，政治風險往往成為企業海外投資決策過程中須首先高。因此，妥善處理、系統考慮，從完善企業內部控制角度入手，通考慮的問題。要看到，國際化的舞台雖然廣闊無邊，但也必然風高浪過對企業面臨的整體風險的分析，建立企業全面風險管理的控制體急、風險重重，「走出去」不可能一路高歌猛進。如果不注重和加強系，是企業不可迴避的重大課題。 國際化經營中的風險管理，就可能「走出去」而回不來，折戟泥沙，被風險吞沒。從外部來講，投資風險通常可分為系統風險與非系統風二、企業經營活動中風險及風險的主要類型所謂風險，簡言之是指損失發生的不確定性。風險具有雙向性特險。系統風險是指那些影響所有企業的因素引起的風險，例如，戰征，既可能發生損失，也可能不發生損失，甚至還可能得到收益。但爭、經濟衰退、通貨膨脹、高利率等發生意外的、非預期的變動，對本文主要探討風險企業帶來的損失的可能性。在企業經營活動中，由許多資產都會有影響。它具有難以分散、難以規避的特點，作為企業於各種不確定因素的影響，如企業根據發展需要而進行的投資活動、無法避免這些風險。而非系統風險，主要是發生於個別企業的特有事企業在市場中的營銷活動、企業在涉外經濟中的金融活動等，都會因件造成的風險。它只對個別企業產生影響，往往產生於企業本身的某為市場環境的變化而產生不確定性，增加企業在經營活動中失控的可些因素。投資風險是企業經營活動中最重大的風險，這主要是因為投能性，給企業帶來重大的甚至是不可挽回的損失。因此，正確地識別資活動中涉及到的資金量大，活動周期長，牽涉到社會、經濟、乃至和預見風險是做好風險管理工作的重要前提。文化等方面的因素較多。同時，投資風險還是一種不可轉嫁的、必須企業經營活動中的風險類型很很多，最主要常見的類型是：由企業自主承擔的主動性風險。(一)戰略風險 (三)運營風險戰略風險是從長期的角度和戰略的高度，對風險管理和體系建運營風險包括有以下幾個方面：設進行良好的規劃，確定實施方案，運用經濟資本配置，強化競爭優1.人力資源風險勢，確保戰略規劃目標的實現。從而根據戰略的分析與制定、評價與人力資源風險管理的主要目標是控制與處理風險，減少和避免損選擇、實施與控制這三者。通過風險的識別、風險的評估、風險的監失，以保持企業人力資源管理活動的順利進行，進而促進企業核心競控，企業能夠妥善處理風險所導致損失的後果，獲得最大的安全保障爭力提升。在我們的工作中，在人員招聘、工作分析、職業計劃、績的動態管理過程。但是，在經營活動中，許多公司並不太重視戰略效考評、工作評估、薪金管理、福利激勵、員工培訓、員工管理等各風險的研究，沒有明確開展戰略風險管理。有的公司在進行戰略規個環節中進行都可能存在著風險管理。劃時，僅僅提及了未來幾年公司的發展目標、風險防範措施。至於戰2.公司治理風險略風險的識別、評估和應對，戰略資源配置和資本配置等更是無從談公司治理的內外部機制都是用於激勵、監督治理者，甚至更換不起，公司的戰略風險管理存在較大不足，主要表現在以下幾個方面：合格的治理者。目前，商貿公司為集團公司的全資子公司，公司董事1.公司進行的戰略規劃主要是市場競爭策略，缺乏對戰略決策的及監事作用的發揮還需要進一步的加強。風險或不確定性進行的分析。2.風險管理也只是基於業務條線的風險3.管理風險控制，是為保障市場競爭而採取的內部控制措施，缺乏對風險的有效管理是風險中最重要的環節。例如，物資采購是企業經營的一管理。3.只局限在規劃層面，缺乏具體的實施措施，難以直接落實到個核心環節，包括了采購計劃制訂、采購審批、供應商選擇、價格咨具體的工作計劃中。而且也缺乏根據對戰略風險的持續識別和評估，詢、采購招標、合同簽訂與執行、貨物驗收、核算、付款等諸多環收稿日期：2011-03-0670 經管視線節，由於受各種因素的影響，采購的各個環節中都存在各種不同的風1.合同管理風險險。因此，加強對風險的控制與管理，可以為提高企業產品質量，保隨著公司各項業務數量的上升、復雜性增強，對外簽訂合同的數證企業正常運行和經濟效益提供有力保證。量也呈上升趨勢，隨之而來的即是合同風險的加劇。4.物流運輸風險2.知識產權風險在物流運輸中存在著以下的風險：一是運輸合同主體資信不足，對公司而言，較容易引起知識產權風險的即為商標權的爭議。由導致合同無效或無法履行，甚至被詐騙；二是運輸合同條款約定的權於公司逐步參與海外商貿物流領域的競爭，隨著競爭力的提高和更加利義務不合理，導致承運人承受不合理的風險。 三是運輸合同履行深入地介入國際市場，必然對商標權形成競爭。如何為企業獲取商標中因未及時檢驗、移交，接收及接受託運人特殊指示而產生的違約風權的保護及維護企業也已取得的商標權就成為公司面臨的最主要知識險。 四是道路交通事故、船舶碰撞損害賠償風險。除了一般的事故賠產權領域的風險。償責任外，這里有幾個特殊情況，涉外運輸、鐵路、公路、輪船聯運3.法律糾紛風險事宜。還可能存在車輛轉賣未過戶的可能被判承擔連帶責任；車輛內公司的法律糾紛可以從內外部的角度分別看待。外部糾紛主要體部承包的公司同樣要對外承擔連帶責任。此外，還存在因貨物運輸、現為各種對外簽訂的合同的制定、履行及違約責任的追究方面帶來的保管不當造成貨損、滅失的損害賠償風險及貨物遲延交付、誤交付的爭議，內部糾紛則主要是勞動者和用人單位之間的勞動糾紛。從企業違約賠償風險等。的誕生之日起，各種法律糾紛就潛藏於公司經營管理之中。在公司的5.金融風險上升階段，這種糾紛或許處於極為不活躍的狀態，抑或被公司發展的20世紀90年代以來發生在拉美和亞洲的金融危機表明，企業海外業績指標的喜人形勢所掩蓋，但一旦矛盾積聚，糾紛沒有給予應有的投資面臨的金融風險在不斷增強。利率、匯率、股價等不僅受到實體重視，就會比較集中地爆發，而由此給企業造成經濟損失，並容易被經濟發展的影響，而且更多地受到心理預期、市場信心等外部因素的拖入漫長的糾紛解決過程之中。影響，因此往往給企業經營帶來較大的風險。4.法律合規風險此外，金融風險還包括企業海外融資風險。由於目前我國大多數法律合規風險來自公司內部，是企業各項經營決策及規章制度海外投資企業的自身資產、資金有限，國際知名度不夠，信譽程度不是否合規的評價。對於一個成熟的企業，每項重大決策，比如對外投夠，因而也存在著融資難的風險。出口面臨的信用與結算風險增高：資、股權重組，這些決策在論證可行性時就需要進行法律論證，由此在世界經濟一體化的大環境下，美國次貸危機導致了全球金融動盪，保證重大決策的合法合規性，並將其法律風險控制在較小范圍內。企世界各國普遍受到波及，全球金融市場損失慘重，危機對實體經濟的業內部的規章制度的建立要按照相關法律法規規定的程序，且內容不影響正逐步加深，國際貿易的信用風險程度明顯加大，出口面臨的信與國家強制性規定相違背，這是企業建立內控制度的需要，將經營管用與結算風險增高。主要表現在：一是國外銀行的信用風險加大；二理的風險降低。是海外買家信用風險加大。三是海外主權違約風險加大；四是出口企三、企業在經營活動中風險管理的方法業之間的競爭將更為激烈。因此，整體上看，受金融危機影響，出口風險管理過程包括風險規劃、風險識別、風險評價、風險處理和企業的收匯風險進一步增大。風險監控幾個階段：(四)財務風險1.風險規劃1.現金流風險風險規劃也是風險防範的第一個階段，決定如何著手進行風險現金流量風險是指企業在生產經營過程中，現金循環中存在的不管理活動的過程。商貿企業的風險防範除了對職工加強風險教育，增確定因素而給企業帶來的風險。企業現金流量風險產生的原因主要有強風險意識之外，還要依靠制度的約束。風險規劃應確定一套完整全以下幾方面：面有機配合、協調一致的策略和方法並將風險其形成文件的過程。在一是營運資金不足而引發的風險。包括：(1)現金周轉速度減慢 進行風險規劃時，主要考慮的因素有：風險管理策略、預定義角色和(2)銷售規模擴大 (3)營運資金被佔用。二是銷售款回收而引發的風指責、各項風險容忍度、工作分解結構、風險管理指標體系。風險規險。包括：(1)突發性壞賬引發的風險 (2)大量賒銷引起的風險。三是劃過程的運行機制是為風險管理過程提供方法、技巧、工具或其他手流動性不足引發的風險。包括：(1)增加流動負債，用於對外投資或購段、定量的目標、應對策略、選擇標准和風險資料庫。風險管理計劃置長期資產 (2)增加流動負債，彌補營運資金不足。在風險規劃中起著非常重要的控製作用。因此，風險管理計劃要詳細2.應收帳及預付款風險地說明風險識別、風險評估、風險處理和風險監控的所有方面。風險應收款是指企業因銷售商品、產品或提供勞務而形成的債權。管理計劃還要說明項目整體評價的風險的基準是什麼，應當使用什麼在合同執行過程中，預付款存在資金安全的風險。例如，我公司目前樣的方法以及如何參照這些風險評價基準對項目整體進行評價。主要的銷售客戶是剛果(金)、委內瑞拉、馬里、斯里蘭卡、蒙古等國2.風險識別家，采購客戶是國內眾多供應商。在貿易過程中，應收款和預付款不風險識別也是風險的鎖定階段，主要是在識別實施過程中可能能及時支付，應收款回收受限於客戶的投資資金的是否到位，而公司遇到(面臨的、潛在的)的所有風險源和風險因素，對它們的特性進行在采購環節出現大量的預付款，存在著一定的資金安全風險。判斷、歸類，並鑒定風險性質。風險識別的目的是減少的結構不確定3.匯率風險(又稱外匯風險)性。亦即發現引起風險的主要因素，並對其影響後果做出定性的估公司存在匯率風險，主要是收匯不及時造成的折算風險和交易計。該步驟需要明確兩個問題：明確風險來自何方(確定風險源)，並風險。匯率風險是人民幣匯率的市場化趨勢，是對企業的一種重要考對風險事項進行分類；對風險源進行初步量化。驗。在現行匯率制度下，企業可能由於對國內外的經濟形勢不關心，(1)商貿公司識別外部性質的風險因素： 沒有考慮到出口收匯會產生匯兌損失；簽訂的對外出口合同內容中存①經濟形勢、產業政策、融資環境、市場競爭、資源供給等經濟在漏洞；沒有採用相應的金融手段來規避匯率風險；中小型企業缺乏因素。 專門外匯管理人才面臨著結匯風險。②法律法規、監管要求等法律因素。 (五)法律風險③安全穩定、文化傳統、社會信用、教育水平、消費者行為等社71 現代經濟信息會因素。 別、估計和評價，把風險發生的概率、損失嚴重程度以及其他因素④技術進步、工藝改進等科學技術因素。 綜合起來考慮，就可得出發生各種風險的可能性及其危害程度，再⑤自然災害、環境狀況等自然環境因素。 與公認的安全指標相比較，就可確定的危險等級，從而決定採取什⑥其他有關外部風險因素。戰略風險。么樣的措施以及控制措施應採取到什麼程度。對可能發生的風險采(2)商貿公司識別內部性質的風險因素：取迴避的方法，為此寧願失去較大收益的機會而只取較小的收益；①董事、監事、經理及其他高級管理人員的職業操守、員工專業或者把雞蛋放在多個籃子，把投資的風險有效降低。通過有效處理勝任能力等人力資源因素。風險，可以從改變風險後果的性質、風險發生的概率或風險後果大②組織機構、經營方式、資產管理、業務流程等管理因素。小三個方面提出多種策略。 ③研究開發、技術投入、信息技術運用等自主創新因素。5.風險監控④財務狀況、經營成果、現金流量等財務因素。風險監控就是通過對風險識別、估計、評價、處理全過程的監⑤營運安全、員工健康、環境保護等安全環保因素。 視和控制，從而保證風險管理能達到預期的目標。監控風險實際上是⑥其他有關內部風險因素。 監控生產活動的進展和環境，尋找機會改善和細化風險控制計劃，獲3.風險分析和評價取反饋信息，及時發現那些新出現的以及預先制定的策略或措施不見風險分析和評價是在對風險進行識別的基礎上，對識別出的風效或性質隨著時間的推延而發生變化的風險，然後及時反饋，並根據險採用定性分析和定量分析相結合的方法，估計風險發生的概率、對生產活動的影響程度，重新進行風險識別、估計、評價和處理。所風險范圍、風險嚴重程度(大小)、變化幅度、分布情況、持續時間和以，風險監控應是一個連續的過程，它的任務是根據整個(風險)管理頻度，從而找到影響安全的主要風險源和關鍵風險因素，確定風險區過程規定的衡量標准，全面跟蹤並評價風險處理活動的執行情況。因域、風險排序和可接受的風險基準。在分析和評價風險時，既要考慮此，風險管理要與管理的四個階段，即啟動、規劃、實施和結束階段風險所致損失的大小，又要考慮風險發生的概率，由此衡量風險的嚴密切結合，滲透在壽命周期的全過程之中。從而隨時能夠促進各單位重性。風險分析和評價的目的是將各種數據轉化成可為決策者提供決決策的科學化、合理化，減少決策的風險性，為企業提供安全的經營策支持的信息，進而對各風險事件後果進行評價，並確定其嚴重程度環境，能夠保障企業經營目標的順利實現。排序。在確定風險評價准則和風險決策准則後，可從決策角度評定風開展全面風險管理，建立健全風險管理的長效機制，是實現商貿險的影響，計算出風險對決策准則影響的度量，由此確定可否接受風企業可持續發展的重要條件和途徑，是加強公司管理的有效手段，也險，或者選擇控制風險的方法，降低或轉移風險。 是全面落實科學管理的重要舉措。對於提升商貿企業水平、加強企業4.風險處理安全運營保障、創造更好的經濟效益具有十分重要的意義。面對新形風險處理就是對風險提出處置意見和辦法，是針對不同類型、勢、新任務，商貿企業要認真地加強企業風險管理，建立內部控制體不同規模、不同概率的風險，採取相應的對策、措施或方法，使風系，提升內部控制水平，從而強化應對危機挑戰的能力，推動企業管險損失對企業生產經營活動的影響降到最小限度。通過對風險識理上層次、發展上水平，實現企業的快速發展。（上接第69頁）4.加強對工程物資的回收利用。由於工程建設所需要時間長，而參考文獻：且要使用大量的屬於低值易耗品的物資，如邊角余料，下腳料，配[1]財政部.企業會計准則——應用指南2006[M].北京:中國財政經濟件、電瓶、工模板和設備潤滑油都可以進行重復利用，如果企業能夠出版社,2006.重視對工程物質的回收利用，不但可以加強對工程物資的管理，而且[2]吳君民,陶煉,崔健波.工程物資核算問題及改進建議[J].財會通訊,2008(5).可以節約開支，增加施工企業的經濟效益。一是強化回收的重要性，[3]邱仁松.論工程物資的核算與管理[J].漣鋼科技與管理,2009(01).明確規定適用於本項目工程的各種廢舊物資的范圍和規模標准，把好的物資當成廢物資處理，同時安排專人負責巡迴回收，及時運走工地作者簡介：翁茂軍，工作單位：湖北省十堰市中鐵十一局第二工上的各種廢舊物資。二是要加強責任意識，編制廢舊物資回收計劃，程有限公司，郵編：442013。並向各個施工隊段，下達回收指標。對利用好的給予獎勵，反之，進行一定的處罰，將物資回收利用和施工人員的經濟利益掛鉤，以提高工程物資回收的責任意識和提高工程物資管理水平，進而提高工程項目的經濟效益。72
2. 貿易型公司如何進行管理創新、管理改革
對於貿易型公司而言，最重要的不是產品和渠道，而是保持貿易公司的流動性。因為只有高度的流動性，才能使得有限的資本，在商品周轉過程中獲得可觀的收益。
作為一個從國有經濟、計劃經濟逐步演進到市場化的一個企業，更是要保持良好的資產質量、尤其是流動資產的質量。因為企業在轉型過程中，流動性要受損。
如何保持高質量的流動性？從微觀角度看，就是要找到業務運行各節點的風險關鍵點。找到風險控制的平衡，形成好的商業模式。
中國鐵路物資總公司就是利用國家政策，在鐵道部和國資委兩次輕產核資過程中成功瘦身。用後期盈利核銷了將近6個億的不良資產。張經華經常掛在嘴邊的一句話就是，「我們不是中國資產質量最好的公司，但我們是最好的那一批公司。」很難想像，如果沒有流動資產質量的快速提升，中國鐵路物資總公司不可能從2004年脫鉤前銷售額的268億，發展到2008年銷售額的1002億。
中國鐵路物資總公司也正著力找到一個好的商業模式，從而更好的平衡各業務運行關鍵點，擁有一個好的財務政策，構建好的協同管控系統。 目前，中國鐵路物資總公司的利潤初步留在二級公司。總部簡單匯總報表即可。在二級公司獨立經營的基礎上，二級公司的融資權並未完全收回。這樣可以減少改革可能招致來自二級公司的阻力。
同時，集團總部對資金調劑更多的是一種制度安排。集團總部建立現金池，要求二級公司的閑置資金要上存，同時上存的資金給予一定的收益，作為適度補償。
改革不一定刀光劍影，也不是零和游戲。我們一定可以找到那個基於雙贏、多贏的商業模式。中國鐵路物資總公司在變革銷售管理體系之後，二級公司不僅可以享受到集團總部高議價能力、而且可以利潤自留，並享受集團資金的調劑。
當然，中國鐵路物資總公司的下一步還是希望建立統一的融資平台，統一的現金池。改革漸次深入，漸入佳境。
3. 小型的貿易公司應該怎樣制定人事管理制度
員工手冊(我自己根據法規寫的，還有太多，不敢上傳到網上，這是個開頭)
第一章 總則
第一條 為規范員工管理，保證公司正常經營秩序，根據實際情況，制定本條例。
第二條 除遵照國家有關法律法規外，員工管理均依照本手冊辦理。
第四條 因薪酬、績效管理辦法隨年度調整，故不在本手冊發布。
第五條 本手冊自發布之日起執行。
第二章 員工行為規范
第六條 遵紀守法。學習並遵守國家的法律法規。
第七條 熱愛企業。和公司榮辱與共，樹立「團隊、競爭、協作、責任」的企業精神。
第八條 講求職業道德，端正工作態度，待人接物要和藹熱情，辦事要誠實公正，不準弄虛作假，欺上瞞下。
第九條 聽從指揮。全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。努力幫助領導開展工作。
第十條 嚴守機密。不向外部人員談論本公司事務，不議論短長。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收藏鎖好再離人，保證桌上無資料泄密。
第十一條 嚴守紀律。不遲到，不早退，遵守作息時間，實行事前請假制度。工作時間不串崗，不在禁煙區吸煙，不私取或損壞公物，不做有損團結的事。
第十二條 注重儀表。保持衣冠整潔、修飾得當，精神飽滿、舉止文雅，樹立良好的公司形象和個人形象。
第十三條 講究禮貌。使用禮貌用語，講話聲音適度有分寸，語氣溫和，態度謙虛、誠懇。
第十四條 講究節約。消滅長明燈，長流水，下班時關閉電腦，節約使用文具、器材、紙張等，愛惜各種設備和物品。為公司增收節支做貢獻。
第十五條 營造良好的工作環境。辦公室內嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、閑聊。
第十六條 禁止撥打公司電話辦理私事，接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。
第十七條 公司電腦專人使用，並有保密措施。上班時間不得使用電腦玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。
第十八條 參加會議提前5分鍾進場。開會期間保持會場肅靜，手機等通訊設備調成震動狀態，不得從事與會議無關內容，如剪指甲、交頭接耳等。
第十九條 養成良好衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不在辦公室吸煙。
4. 10人的貿易公司該如何管理
那得看經營模式和員工的能力了。
1.如果業務量很大，可以劃分部門。如果是初期業務量少，可以都是業務員。
2.如果員工可以單獨負責業務，那就每個人一票到底。
3.如果員工只是某一方面的專才，那就必須得分部門團隊合作。
對公司的管理，就是對人的管理，做到人盡其才就可以了。
5. 貿易公司的人事管理制度怎麼制定
人事指的是人力資源吧一般有以下制度：
1、招聘制度
2、培訓制度
3、績效管理制度
4、薪酬和職級管理制度
5、員工發展制度
6、人力資源規劃制度
7、組織和職位管理制度
8、人力資源信息管理制度
9、員工關系管理制度——傳統的人事關系制度
大概就這些了吧，再往下一層的話，可以繼續細分，譬如：招聘制度可以分為內部招聘、一般社會招聘、獵頭招聘、校園招聘等制度。關鍵是看不同公司的管理的精細度,需要視公司需求和情況而定。
6. 商貿公司怎麼對待員工管理
商貿公司員工管理主要有以下幾方面：
1、對員工進行系統的培訓，特內別是服務禮儀容；2、建立員工管理制度，規范員工行為；3、建立激勵機制，實現責權利的結合；4、以人為本，建立合諧的員工關系；5、有效評價員工業績，嚴格進行考核；6、實行工作輪換，加速有才能的人的經驗傳播；7、請顧客評論員工服務水平，強化對員工的監督；8、做好員工的職業規劃，提高員工工作積極性。
7. 小規模外貿公司如何管理
我不理解為什麼小規模外貿公司沒退稅，另外你都沒外貿經驗怎麼管理啊。
首先，你內要先申請你容公司的後綴郵箱，你自己做管理員，每個業務的e-mail都可看到；
其次，要培訓業務員，如何報價，如何與客戶交談；注意點在哪裡；
還要做好你的激勵機制，如何獎勵業務員；
8. 如何構建有效管理模式
企業管理是項非常復雜與繁瑣的動態管控過程，它沒有一成不變的管理模式，但是有一定遵循的管理規律。違背了這些規律，就很有可能致使
企業管理是項非常復雜與繁瑣的動態管控過程，它沒有一成不變的管理模式，但是有一定遵循的管理規律。違背了這些規律，就很有可能致使某些方面的管理失控和蒙受一定程度的經濟損失、甚至於企業崩塌。企業管理的基本規律，我個人認為應該是系統性的、嚴緊而權威性的、不斷創新而符合企業實際發展運行的管理體系，它必須具有明確的戰略目標和嚴密的組織結構，實而可行的激勵機制以及有效的融資策略。企業管理符合了這一規律，企業才有可能立足於市場而基業長青。
企業發展一般會經歷四個階段：創業期、成長期、成熟期和持續發展期（或衰落期）。創業期間，企業最重要的就是賺錢，面對的主要問題是市場的開拓和產品的創新，創業的核心人物能夠不依靠系統管理進行企業管理；待企業進入成長期時，就需要全方位地構建管理體系，它的形成和運行是否符合企業管理規律，直接影響企業後續的成熟期和持續發展期（或衰落期）的生命周期。
如今，我們的企業也非常重視企業管理，投入了大量的人力和財力，希望建立完整的管理體系，提高管理水平，維持和推進企業發展。但由於許多國內企業沒有明確可行的戰略目標，建立起來的管理體系缺乏系統性和目標導向，東拼西搬地湊合了一大堆制度和流程，結果反而事與願違，勞民傷財。因此，如何建立健全管理體系，遵循管理規律，對企業來說至關重要。
建立健全管理體系，符合企業管理規律，必須建立健全以下十個模塊，以及模塊與模塊之間的關系。
第一個模塊：發展戰略規劃
企業第一件重大事情就是規劃企業的發展戰略，它可以是一年的或是幾年的，企業鎖定和搶占什麼市場，達到多少產值，獲利多少與員工怎麼分享，企業要做到多大的規模等等，都要有明確的目標，這樣企業才有可能朝目標努力進取。否則是摸著石頭過河，走哪兒到哪兒。
第二個模塊：融資體系建立
資本是實現企業戰略目標的首要條件和資源保障。所以企業必須根據發展戰略的規劃預算各項費用開支，構建多元化投融資體系，籌備充足的資金，並做好發生資本困境時的應對預案措施，以保證企業順利發展。
第三個模塊：核心流程設計
企業確定了戰略目標，就要科學合理地分析達成這一目標需要哪幾個關鍵的工作步驟，以這幾個步驟中的幾個重要動作和工作重點，www.cxdguangli.com精心設計出企業的核心業務流程，以最大限度地達到企業發展戰略規劃的實現。
第四個模塊：組織結構構建
根據企業的核心業務流程，我們可以分析流程中的各個工作環節需要什麼樣的部門來負責，並論證這些部門之間的相互關系和作用，從而構建組織結構。這樣，企業可以把戰略目標轉換為企業運轉的月、季、年度目標，再把目標進行有效分解到組織機構的各個部門中去，成為各部門目標。
第五個模塊：工作流程設計
各部門目標要得以實現，各部門必須具體制訂各項工作步驟和責權利的分配製度，從而形成企業的各個工作流程，然後企業在實際應用中逐漸加以優化，使常規性的工作有條不紊，使突發性的工作未雨綢繆。等到流程和配製的表單使用比較順暢時，企業方可考慮流程固定化，啟用ERP和OA等企管軟體，以提高工作效率。這里值得一提的是，工作流程和崗位職責要經過反復幾次試行和優化，才能雛成，不能一蹴而就，急於求成。
第六個模塊：崗位職責制訂
有各項工作流程，就可以統計和歸納各個流程的節點和工作要領，以此設定工作崗位和編制崗位職責及崗位說明，從而把部門目標分解到每一個具體的崗位上，延伸和推理出多項工作指標，使每一個崗位都有清晰的工作目標。然後再以達成目標的工作量大小進行定崗、定編、定員，並進行各崗位的價值評定，為下一步的考核和薪酬奠定基礎。
第七個模塊：績效考核執行
企業各崗位確定了工作責任，明確了崗位目標，就可以制訂考核指標。企業只要不折不扣地執行考核和建立有效的考核監督機制，就可以促進各部門、各崗位完成工作任務，以此來實現企業總體的戰略規劃，同時也為制訂薪酬制度提供了客觀依據。
第八個模塊：薪酬體系設計
企業首先根據戰略所關注的目標和崗位責任、績效考核等內容，結合有關牽涉到工資待遇的政策法規，來設定薪酬構成；其次按照崗位評價，和市場上的相關崗位工資水平進行設計企業薪酬體系，以促使員工與公司結成利益共同體，共同為實現企業目標而努力奮斗。
第九個模塊：激勵機制建設
激勵機制建設是一項系統而復雜的龐大工程，它始終貫穿於企業的引才、留才、用才及人才培養的全過程的始終。它必須能激勵員工工作熱情，能調動員工的工作主動性和創造性，能讓員工有施展才華和發展的空間，能讓員工看得到希望和未來！只有能達到這一目的，企業所建設的激勵機制才有實效。它是企業的興奮劑，能讓企業快速達成目標而持久不衰。
第十個模塊：構建創新機制
創新是企業發展的動力和源泉，它包括管理創新、技術創新、營銷創新以及觀念創新和資本創新等。企業失去了創新，企業就沒有很強的生命力！因此，企業必須建立健全創新和成果評審機制，聘請創新顧問團，落實成果申報和創新獎勵政策，充分調動各層領導運用經濟杠桿刺激企業開發、應用創新成果的自覺性，使企業朝氣蓬勃，生機盎然。
總之，企業管理體系的建立是圍繞企業戰略目標而展開的，所以企業戰略規劃是關鍵，它既不能好高騖遠，也不能把目標設定過低而沒有挑戰性，否則只能流於形式，行屍走肉。只有當企業的管理形成系統，並符合管理規律，企業才有靈魂和身軀，才能在商海搏擊中茁壯成長
某些方面的管理失控和蒙受一定程度的經濟損失、甚至於企業崩塌。企業管理的基本規律，我個人認為應該是系統性的、嚴緊而權威性的、不斷創新而符合企業實際發展運行的管理體系，它必須具有明確的戰略目標和嚴密的組織結構，實而可行的激勵機制以及有效的融資策略。企業管理符合了這一規律，企業才有可能立足於市場而基業長青。
企業發展一般會經歷四個階段：創業期、成長期、成熟期和持續發展期（或衰落期）。創業期間，企業最重要的就是賺錢，面對的主要問題是市場的開拓和產品的創新，創業的核心人物能夠不依靠系統管理進行企業管理；待企業進入成長期時，就需要全方位地構建管理體系，它的形成和運行是否符合企業管理規律，直接影響企業後續的成熟期和持續發展期（或衰落期）的生命周期。
如今，我們的企業也非常重視企業管理，投入了大量的人力和財力，希望建立完整的管理體系，提高管理水平，維持和推進企業發展。但由於許多國內企業沒有明確可行的戰略目標，建立起來的管理體系缺乏系統性和目標導向，東拼西搬地湊合了一大堆制度和流程，結果反而事與願違，勞民傷財。因此，如何建立健全管理體系，遵循管理規律，對企業來說至關重要。
建立健全管理體系，符合企業管理規律，必須建立健全以下十個模塊，以及模塊與模塊之間的關系。
第一個模塊：發展戰略規劃
企業第一件重大事情就是規劃企業的發展戰略，它可以是一年的或是幾年的，企業鎖定和搶占什麼市場，達到多少產值，獲利多少與員工怎麼分享，企業要做到多大的規模等等，都要有明確的目標，這樣企業才有可能朝目標努力進取。否則是摸著石頭過河，走哪兒到哪兒。
第二個模塊：融資體系建立
資本是實現企業戰略目標的首要條件和資源保障。所以企業必須根據發展戰略的規劃預算各項費用開支，構建多元化投融資體系，籌備充足的資金，並做好發生資本困境時的應對預案措施，以保證企業順利發展。
第三個模塊：核心流程設計
企業確定了戰略目標，就要科學合理地分析達成這一目標需要哪幾個關鍵的工作步驟，以這幾個步驟中的幾個重要動作和工作重點，精心設計出企業的核心業務流程，以最大限度地達到企業發展戰略規劃的實現。
第四個模塊：組織結構構建
根據企業的核心業務流程，我們可以分析流程中的各個工作環節需要什麼樣的部門來負責，並論證這些部門之間的相互關系和作用，從而構建組織結構。這樣，企業可以把戰略目標轉換為企業運轉的月、季、年度目標，再把目標進行有效分解到組織機構的各個部門中去，成為各部門目標。
第五個模塊：工作流程設計
各部門目標要得以實現，各部門必須具體制訂各項工作步驟和責權利的分配製度，從而形成企業的各個工作流程，然後企業在實際應用中逐漸加以優化，使常規性的工作有條不紊，使突發性的工作未雨綢繆。等到流程和配製的表單使用比較順暢時，企業方可考慮流程固定化，啟用ERP和OA等企管軟體，以提高工作效率。這里值得一提的是，工作流程和崗位職責要經過反復幾次試行和優化，才能雛成，不能一蹴而就，急於求成。
第六個模塊：崗位職責制訂
有各項工作流程，就可以統計和歸納各個流程的節點和工作要領，以此設定工作崗位和編制崗位職責及崗位說明，從而把部門目標分解到每一個具體的崗位上，延伸和推理出多項工作指標，使每一個崗位都有清晰的工作目標。然後再以達成目標的工作量大小進行定崗、定編、定員，並進行各崗位的價值評定，為下一步的考核和薪酬奠定基礎。
第七個模塊：績效考核執行
企業各崗位確定了工作責任，明確了崗位目標，就可以制訂考核指標。企業只要不折不扣地執行考核和建立有效的考核監督機制，就可以促進各部門、各崗位完成工作任務，以此來實現企業總體的戰略規劃，同時也為制訂薪酬制度提供了客觀依據。
第八個模塊：薪酬體系設計
企業首先根據戰略所關注的目標和崗位責任、績效考核等內容，結合有關牽涉到工資待遇的政策法規，來設定薪酬構成；其次按照崗位評價，和市場上的相關崗位工資水平進行設計企業薪酬體系，以促使員工與公司結成利益共同體，共同為實現企業目標而努力奮斗。
第九個模塊：激勵機制建設
激勵機制建設是一項系統而復雜的龐大工程，它始終貫穿於企業的引才、留才、用才及人才培養的全過程的始終。它必須能激勵員工工作熱情，能調動員工的工作主動性和創造性，能讓員工有施展才華和發展的空間，能讓員工看得到希望和未來！只有能達到這一目的，企業所建設的激勵機制才有實效。它是企業的興奮劑，能讓企業快速達成目標而持久不衰。
第十個模塊：構建創新機制
創新是企業發展的動力和源泉，它包括管理創新、技術創新、營銷創新以及觀念創新和資本創新等。企業失去了創新，企業就沒有很強的生命力！因此，企業必須建立健全創新和成果評審機制，聘請創新顧問團，落實成果申報和創新獎勵政策，充分調動各層領導運用經濟杠桿刺激企業開發、應用創新成果的自覺性，使企業朝氣蓬勃，生機盎然。
總之，企業管理體系的建立是圍繞企業戰略目標而展開的，所以企業戰略規劃是關鍵，它既不能好高騖遠，也不能把目標設定過低而沒有挑戰性，否則只能流於形式，行屍走肉。只有當企業的管理形成系統，並符合管理規律，企業才有靈魂和身軀，才能在商海搏擊中茁壯成長
9. 作為一家貿易公司該如何有效建立績效考核
一、 分析與先期工作 很多人看到績效管理體系，都只是認為只要做一些表格加上一份制度，如果只是這樣做，很難取得成功，因為績效管理體系一定要紮根到公司的一線，應建立在財務報表、銷售報表、生產日報表的基礎上，牢牢管控著公司的日常運營。 對於管理基礎較差的公司要建立完善的績效管理體系，如果時間允許的話，應先打好管理基礎再進行績效管理變革。 當時A公司的領導要求在短時間內建立起績效管理體系，如果只是簡單的搞一些考核表和相關制度，10天左右內就能搞定，但這樣做的後果大家都明白，只不過是在應付了事。所以擺在面前有太多的事情要做。 首先，要熟悉公司所經營的行業、管理層、業務流程、管理制度;其次，做好前期幾項工作：1、 營造績效導向的企業文化營造績效導向的企業文化，所要達到的目標就是讓全員重新樹立對績效管理體系的信心，告訴員工如何正視績效考核、公司領導關注什麼、考核的方法是什麼、如何進行有效考核等等。主要通過三個方式，一是宣傳欄，二是會議、三是培訓。 2、 夯實公司的基礎管理 ① 公司是有崗位說明書 ，但那是幾年前做的，幾乎沒改過，而且上面沒有工作目標和要求。所以需要按要求進行重新修改，這是一個龐大的工程，如果各位同行的人力資源部實力雄厚，可同時進行製做職位等級矩陣，完成對關鍵崗位相對價值的評估及職位勝任素質模型。人力資源的全部工作就是：職位、人、戰略。 ② 完善各種日報與月報體系，為績效管理體系提供有效的數據支撐。為績效考核的溝通、分析、決策、改善等工作打下堅實的基礎。 ③ 參與流程整改，優化相關的業務程序，提高工作效率 ，做績效考核不是為的(從這里續上一頁內容)考核而考核，更重要的是為的優化企業運營，這是目的。 ④ 強化上下游工作崗位關系，加強對工作質量效果的監督和檢查。 3、 建立先期的績效溝通渠道我分析過以往公司實行績效考核方案的原因，其中上下級缺乏有效的績效溝通是主因之一。缺乏績效溝通，會導致考核的脫節，同時對績效的持續改善也無從談起。主要的方法是：正式與非正式面談。這點一方面要引導，一方面要寫進制度，強化執行。 二、績效考核方案 接著對績效規劃/目標、績效跟蹤、輔導、績效評估、績效改進等環節進行相應的規定，明確公司領導、人力資源部、相關聯的部門、上下級之間的權力與責任，這時，績效考核體系已初步建立。 與其它公司不同的是，公司還建立績效委員會，規定的組長、副組長、幹事、稽查、組員的職責，每個季度隨機對2個部門進行績效檢查，主要是為了使績效管理體系始終按公司預定的軌道上運行，不定時對各部門的工作進行全方位的績效檢查。檢查的內容分為三個方面：現有的績效目標、影響下階段的績效目標、績效目標實現的基礎。而這三個方面又分解成多個檢查細項，比如影響下階段的績效目標可分為： ①部門是否有二級績效目標的分解，並有相對應的責任人; ②部門是否有一整套完成績效目標的工作計劃及執行情況; ③各種會議決議的落實情況。 ④部門存在的主要問題及解決或改進辦法。 現在有非常多的績效考核理論，應根據企業所處的行業特點、企業規模、發展階段而選擇適合的方法。
10. 貿易公司如何管理,請高手回答.
關於公司內部的管理:
1)作為管理者要以身作則, 如果自己上班也吃零食,玩游戲,那就會上樑不正下樑歪.
2)責任感是與處罰機制聯系的, 如果是我我不反對你上班時間看其他網頁(玩游戲絕對不行) 但是前提是自己該做的事情已經做完而且做到很細致. 領導交待的任務及時地完成. 作為領導者應該養成每天早上布置相關任務,或者詢問業務員一天的工作計劃. 自己記錄好,每天下班前檢查,如果業務人員沒有完成自己的計劃並且給不出合理的解釋. 就要進行教育和處罰.
3) 訂單的跟進方面
作為業務最基本的素質就是服務好客戶,如果連客人訂的什麼東西都弄錯,裝櫃量不仔細算,那就不具備繼續做業務的基本條件. 對於把客人訂單弄錯的情況應該嚴懲不貸. 有些情況下,一點小錯誤可以導致幾十W的損失.因此,切勿姑息養奸.
對於裝櫃, 如果公司有提供准確的裝櫃量, 業務在排單時應該根據那些裝櫃量計算,短裝或者多餘了貨物超過一定的數量罰款,當然,如果之後這些貨物賣出,處罰的錢可以退回.
4)協力廠的合作問題
正規的合作需要與工廠訂立合同,以規定雙方的權利與義務,並且對於雙方的違約處罰詳細寫明.
譬如丟失甲方樣品時工廠應該如何如何賠償. 另外需規定報價時間, 打樣時間,產品資料提供的時間, 這些行程規定後雙方經過一定時間的磨合, 效率會明顯改善,並且每次發出的樣品單,訂單,詢價等一系列文件都要求雙方代表簽字,蓋章確認. 這樣即使出現任何問題都有據可依.
另外, 合作廠的相關跟進人員的素質也很關鍵,另外還需要與合作廠的關鍵人物打好交道.這樣在平時做事阻力就會少很多.
剛做的時候不知道貿易性質公司需要什麼樣的制度才算實用,比如人事規章制度,品管制度,樣品管理制度,績效制度,定單流程等等,
之前公司都沒有相關制度,突然間出現很多制度會不會造成一些副面的影響,比如說把人事規章制度發布後,會出現一些常遲到的人不滿,特別是跟老闆一起創業的人;因為這些人不好管理,應該怎樣執行才比較好,把人全換掉是不可能的事呀.
目前公司有兩個業務(主要跟單),兩個品管,一個財務,一個工程師,其中工作量最大的就是工程,其次是品管,業務跟財務工作量都不大,空隙時間多,我應該如何做工作分配才合適呢?不燃就出現累的累死,玩的玩死.
管理實際上是對人。人管理好了，事情好辦的多。EQ比IQ ，我想EQ更重要吧。當一個人自己想做事，做好事情的時候，您都不用管他了。所以如何調動員工的積極性是重要的。
但中國人是不願意被人家管理的，可中國人又是懂規矩的。比如上班聊QQ，可能有諸多原因。主觀和客觀的都需要分析。如果這是普遍現象，我想那應該是公司沒有明確的要求和規范。只有要求確定了，大家才知道這么做是違法的，要收著點。不可以不聊，也不可以總聊。休息的時間可以，比如中午。主觀的因素，你也可以根據各個員工的情況分析一下，誰心情不好了，誰在談朋友，誰有私活了，誰是在學習業務，還是其他什麼情況。給人留面子，該提醒時，多提醒，讓他意識到閑談是不對的，是不允許的。當人犯了錯誤，還能被尊重著提醒，他會收斂的。
我想管理的問題是個大事，多了解您的同事，員工，讓他們也認識到規定的合理性，要好執行。多溝通更重要，大家的心理平服，才是積極的良性的管理效果。
一點粗淺的意見,希望對你有幫助! 以後大家多交流交流.