貿易公司的質量手冊

❶ 貿易公司的質量管理體系文件是什麼貿易公司可以通過ISO9001標准嗎

1、質量管理體系文件是指:一級文件（質量手冊）二級文件內（程序文件）三級文件（作業指導書容）四級文件（跟體系相關的記錄表單）。

2、貿易公司可以申請ISO9001認證，ISO9001並未規定哪些行業不能申請的。

❷ 質量手冊一般包括哪些內容質量管理體系文件又指那些東東啊

一、如何建立質量管理體系
1.要認真學習ISO9000質量管理體系標准，建立清晰的管理層次
質量管理工作紛繁復雜，長期以來難以形成清晰的管理層次。特別是隨著企業規模的加大，涉及的部門增多，質量管理的層次更為復雜。因此，必須建立清晰明確的質量管理層次。
2.要建立金字塔式的質量管理體系文件
在建立質量體系文件時，要按照ISO9000質量管理體系理論企業的實際要求，將管理體系文件分為四層，構成一個質量管理體系文件的金字塔。
3.制定質量管理體系文件的主要依據
（1）ISO9000質量管理體系標准；
（2）啤酒生產規范；
（3）相關的國家法律法規。
4.要制訂質量管理體系的第二、三層次文件
質量管理體系的第二層次文件包括「過程式控制製程序」、「監視和測量控製程序」等操作性文件。質量管理體系的第三層包括作業指導書及其它規定和制度。
二、制訂質量管理體系文件要注意的問題
在ISO9000：2000標准中提出了八項質量管理原則，它吸收了全面質量管理的精髓，是全球質量管理的經驗總結，是管理工作的科學理論和指導思想。鴻博咨詢公司認為在制定質量管理體系文件時，要按照ISO9000標准要求，將八項管理原則融入到質量管理的范疇，貫穿於質量管理體系文件中，並結合企業的實際要求，編寫質量管理體系文件。質量管理體系文件應該注意以下幾個問題：
1.堅持ISO9000質量管理體系的宗旨，強化為客戶服務的理念
ISO9000質量管理體系的原則之一是以客戶為中心。鴻博咨詢公司認為所謂的服務理念，是指一個企業在長期的經營活動中，形成的一系列的有關服務的意識、規范、原則、思維方式的總和。考核體系要更加科學，更加貼近客戶需求。
2.將ISO9000的過程式控制制方法融入質量管理體系文件中
在ISO9000：2000質量管理體系的八項原則中，有兩項與「過程方法」相關。鴻博咨詢公司認為過程方法的目的是獲得持續改進的動態循環，並使企業有效地提高服務質量和控製成本。在質量管理體系文件中，要制訂質量客戶投訴處理規定，鴻博咨詢公司認為明確質量管理部門和市場部門處理客戶投訴的工作流程，強調為市場服務的理念。質量管理部門不僅要關注產品的質量指標，而且要關注客戶的投訴，及時處理客戶投訴的質量問題。
3.將ISO9000的PDCA循環控制融入到質量管理體系文件中
ISO9000質量管理體系中的PDCA（策劃－實施－檢查－改進）是一個動態循環過程，是一個閉環控制過程。在工作中要強化工作流程的閉環控制。一個閉環流程既可能是一個具體事件，也可能是一個過程，它包括：策劃、實施、檢查、改進四個子過程。鴻博咨詢公司認為一個閉環流程可能在一個部門內部，也可能跨在幾個部門之間。在部門之間不僅要保證正向渠道的暢通，而且要注意反饋渠道的暢通，只有兩個渠道都暢通，才能形成一個完整的閉環控制流程。每一次循環的結束，都會有新的收獲，每一次循環的開始，都站在一個新的起點，形成了良性循環。
三、質量體系的運行出現「亞健康」現象的原因
當前，大多數的啤酒企業都已搭上了質量管理體系的班車，有些啤酒企業從此走上了良性發展之路，而有些企業，雖然通過了質量體系認證，但企業的質量管理水平和經營業績卻沒有提高，從而導致體系的運行出現「亞健康」，具體表現在以下幾個方面：
1.體系疲勞化，流於形式主義。不少獲證企業求證心切，照抄照搬標准或「範本」條款。
2.證書成了「假文憑」，體系退化。有章不循，內審走過場，管理評審形式化。
3.體系空殼運行，沒有實際針對目標。質量方針和目標與企業的日常運作相脫節現象十分嚴重，導致企業領導和員工對質量管理體系產生質疑，最終導致質量體系運行出現「亞健康」現象的發生。
四、如何走出質量體系「亞健康」的泥潭
在通過了ISO9000質量管理體系的企業中，有的企業產品質量大幅度的提高，經濟效益十分顯著；而有的企業卻面貌依舊，產品質量平平。究其原因，除體系本身的客觀原因外，主要還是企業自身的原因造成的。
鄭州市眾智質量認證咨詢有限公司成立於2001年6月28日。質量管理體系的核心是「程序」，即按規定的標准來約束自己的行為，這就要求企業的所有人員依法行事，求真務實，真抓實干且持之以恆。

❸ 每個公司必須有質量手冊嗎

質量手冊沒有法規的必須，是企業自我完善，提高競爭力的必須。

質量手冊有三方面作專用： 一，在企屬業內部，它是由企業最高領導人批准發布的、有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規和行動准則； 二，對外部實行質量保證時，它是證明企業質量體系存在，並具有質量保證能力的文字表徵和書面證據，是取得第用戶和第三方信任的手段； 三，質量手冊不僅為協調質量體系有效運行提供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據。

❹ 質量手冊怎麼寫

質量手冊內容
－－前言： －－企業簡介：簡要描述企業名稱、企業規模、企業歷史沿革；隸屬關系；所有制性質；主要產品情況（產品名稱、系列型號、）；採用的標准、主要銷售地區；企業地址、通訊方式等內容。 －－手冊介紹：介紹本質量手冊所依據的標准及所引用的標准；手冊的適用范圍；必要時可說明有關術語、符號、縮略語。 －－頒布令：以簡練的文字說明本公司質量手冊已按選定的標准編制完畢，並予以批准發布和實施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，並予親筆手簽姓名、日期。 －－質量方針和目標。 －－組織機構：行政組織機構圖、質量保證組織機構圖指以圖示方式描繪出本組織內人員之間的相互關系。質量職能分配表指以表格方式明確體現各質量體系要素的主要負責部門、若干相關部門。 －－質量體系要求：根據質量體系標準的要求，結合本公司的實際情況，簡要闡述對每個質量體系要素實施控制的內容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉准確，必要時可引用相應的程序文件。 －－質量手冊管理細則：簡要闡明質量手冊的編制、審核、批准情況；質量手冊修改、換版規則；質量手冊管理、控制規則等。 －－附錄：質量手冊涉及之附錄均放於此（如必要時，可附體系文件目錄、質量手冊修改控制頁等），其編號方式為附錄A、附錄B，以此順延。

❺ 質量管理體系要求可以作為公司的質量手冊嗎

嚴格來說不能混為一談，那純粹只是為了應付評審和客戶考察了。
質量管理體系，專在一定意義上完全覆蓋或包含了質屬量手冊的必備要素。
質量管理體系，是國際、國家或行業通用的要求和標准，而質量手冊是公司或企業以質量管理體系為基本指導，結合公司的產成品特性、工藝特性、過程特性等等各種特殊特性，制定出來適合本公司用於從供應商質量管控開始至客戶品質維護的整個過程的具體要求和方法，
首先要考慮的是貴司是基於什麼目的來確立和使用質量管理手冊的，這個是個很龐大的工程。

❻ 什麼叫質量手冊什麼叫程序文件他們的定義是啥

程序文件是在質量管理體系中質量手冊的下一級文件層次，規定某項工作的版一般過程。權
質量手冊是：對質量體系作概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要文件，是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件。
定義（Definition），對於一種事物的本質特徵或一個概念的內涵和外延的確切而簡要的說明；或是透過列出一個事件或者一個物件的基本屬性來描述或規范一個詞或一個概念的意義；被定義的事務或者物件叫做被定義項，其定義叫做定義項。

❼ 質量手冊怎麼寫

質量手冊內容
－－前言： －－企業簡介：簡要描述企業名稱、企業規模、企業歷史沿革；隸屬關系；所有制性質；主要產品情況（產品名稱、系列型號、）；採用的標准、主要銷售地區；企業地址、通訊方式等內容。 －－手冊介紹：介紹本質量手冊所依據的標准及所引用的標准；手冊的適用范圍；必要時可說明有關術語、符號、縮略語。 －－頒布令：以簡練的文字說明本公司質量手冊已按選定的標准編制完畢，並予以批准發布和實施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，並予親筆手簽姓名、日期。 －－質量方針和目標。 －－組織機構：行政組織機構圖、質量保證組織機構圖指以圖示方式描繪出本組織內人員之間的相互關系。質量職能分配表指以表格方式明確體現各質量體系要素的主要負責部門、若干相關部門。 －－質量體系要求：根據質量體系標準的要求，結合本公司的實際情況，簡要闡述對每個質量體系要素實施控制的內容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉准確，必要時可引用相應的程序文件。 －－質量手冊管理細則：簡要闡明質量手冊的編制、審核、批准情況；質量手冊修改、換版規則；質量手冊管理、控制規則等。 －－附錄：質量手冊涉及之附錄均放於此（如必要時，可附體系文件目錄、質量手冊修改控制頁等），其編號方式為附錄A、附錄B，以此順延。
質量手冊構成
質量手冊一般由概述、正文和補充三部分構成。各構成部分包含的內容如下所示：
概述
批准頁 目錄 概述封面 主題內容與實用范圍 前言 質量手冊的管理 術語和縮寫
正文
組織機構質量管理體系要求
補充
附錄附加說明

❽ 質量手冊包括哪些內容

1、企業簡介

簡要描述企業名稱、企業規模、企業歷史沿革；隸屬關系；所有制性質；主要產品情況產品名稱、系列型號、；採用的標准、主要銷售地區；企業地址、通訊方式等內容。

2、手冊介紹

介紹本質量手冊所依據的標准及所引用的標准；手冊的適用范圍；必要時可說明有關術語、符號、縮略語。

3、頒布令

以簡練的文字說明該公司質量手冊已按選定的標准編制完畢，並予以批准發布和實施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，並予親筆手簽姓名、日期。

4、組織機構

行政組織機構圖、質量保證組織機構圖指以圖示方式描繪出本組織內人員之間的相互關系。質量職能分配表指以表格方式明確體現各質量體系要素的主要負責部門、若干相關部門。

5、質量體系要求

根據質量體系標準的要求，結合該公司的實際情況，簡要闡述對每個質量體系要素實施控制的內容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉准確，必要時可引用相應的程序文件。

6、質量手冊管理細則

簡要闡明質量手冊的編制、審核、批准情況；質量手冊修改、換版規則；質量手冊管理、控制規則等。

(8)貿易公司的質量手冊擴展閱讀：

用途

1、就最高管理者確定的質量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。

2、樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任並滿足合同規定的要求。

3、對供應商施加影響，使之對所提供的產品施以有效的質量保證。

4、為貫徹質量體系，按授權的引用標准行事。

5、規定各功能團組以及與質量活動相關的各部門的組織結構和職責。

6、保證工作有序和有效。

7、就質量體系的各要素對全體員工進行培訓，使他們認識其工作對最終產品質量的影響，幫助員工提高自身素質。

8、作為質量審核的依據。