A. 服装产业结构未来发展的方向是什么
从经济发展的周期看,目前我国经济总体上仍处于较快增长期,运行在过剩经济、消费需求相对不足的大环境中,但同时又有局部的过热甚至某些较为严重的投机行为。而服装行业从整体看,发展迅猛,但是内需不足,产能严重过剩,库存积压加重。
截至2012年三季度,纺织服装行业上市公司库存合计高达730亿元,从而产生了“服装库存够卖三年”的论调,让人对整个行业叹其不争,又无可奈何。到底服装行业还是受到了高库存的威胁导致现金流较为紧张,传统的通过加盟店扩张的运营模式亟待调整。
服装行业酿成今日的高库存危机,主要原因在于供求失衡。
有必要调整的走高端路线的中国服装品牌
近几年国内品牌服装侧重于白领阶层,在价格上每年按照一定的百分比在不断上升。从整个行业中来看,中国的服装品牌因为市场消费结构的改变,形成新的两大不同阵营。第一大阵营就是走高端路线的服装品牌,定价高,销量好,特别是从2001~2006年这部分品牌获得了巨大成功,只是2009年、2011年遭遇了两次危机逆袭。究其原因主要表现在中国的财富集中在0.5%的人手中,这部分人消费能力非常强,他们对奢侈品和高档品牌的消费能力在不断增长,但有必要多多关注中等收入的消费群体。
财富的过分集中也造成两极分化越来越严重,中端品牌在市场中的生存变得越来越艰难。消费者需求的把握,价格的定位,渠道的拓展,市场规模化经营都变得极为重要,同时消费者需求变得越来越捉摸不定。在一个没有形成中产阶级的国家,通过寻找符合品牌目标的群体,去培养群体对品牌的认知程度,成为品牌的忠实顾客,但这个过程是非常艰难的。
所以根据中国消费群体财富集中的实际情况,做高端品牌的企业应把目光锁定到顶层消费群体。通过与国外品牌的合作、学习,发展成为中国顶层消费群体喜爱的品牌,产品定价应该和他们的收入、喜好、需求配套。这些品牌应该灵活机动的调整定位,把握市场需求,以灵活来应对不确定的顾客群体。
竞争激烈的休闲装市场
上世纪80~90年代迅速崛起的休闲装品牌经过这几年激烈的竞争,市场需求出现疲软,产能超过实际需求能力。一部分老的休闲品牌开始衰退,逐渐被国内的优秀品牌如美特斯 · 邦威等品牌替代。但是市场的增长毕竟是有限的,即使很多经营不善的品牌让出了市场的空白点,就休闲装市场而言,新的空白点依旧不多,休闲装企业在制订未来几年发展过程中,必须考虑生产与市场是否配套。过分强调市场占有率,忽视需求因素,就有必要评估企业的利润和库存会受到显著影响。
高速发展的运动装市场
从阿迪达斯、耐克、彪马、李宁、安踏再到乔丹、361、特步,运动装市场这几年的发展,很快也会进入到产能过剩的时代。一个产业竞争激烈到一定程度,产能和需求开始不匹配,这个产业就开始进入优胜劣汰的环节。有实力被认同的品牌会生存下来;没实力不被认同的品牌会消失。
在运动装市场中,国内品牌主要集中在二线以下城市,国际品牌主要集中在一、二线城市。随着耐克、阿迪达斯调整市场战略,关注二、三线市场,我相信运动装市场的血拼在2008年会达到高潮。那些有远见、有能力,同时做好了准备的企业,将会是最后的赢家。但由于市场消费的需求不旺,进入2012年,高端品牌也低下高贵的头颅,难免减价促销。
发展中的童装市场
童装企业连续几年不景气,是有目共睹的,拥有几亿儿童人口的中国,消费能力和生产能力却不匹配。庞大的消费人群无法拉动市场消费趋势的增长,子女高额的教育成本给父母有限的收入带来了沉重的压力,父母用在孩子身上的耐用消费品如服装的支出不断缩减。在没有建立起庞大的社会教育体系前,我认为童装企业还要做好打持久战的准备。
多元化竞争的女装市场
中国的女装品牌,已经逐步形成了由高端到低端的市场格局,风格也变得百花齐放。产品的设计能力和品牌的经营水平正在向国际水平靠近,但是中国的女装尚未形成一个领导型的品牌,主要是因为消费者需求多元化的同时购买力却没有快速增长。当需求和购买力不成正比的时候,产品设计要多款少量,这样会给企业的成长和多元化带来沉重压力。所以说中国的女装企业要在诸多不确定因素中抓住机会寻找新的亮点,把握住市场需求。
内需增长缓慢,对零售行业将会带来巨大的压力,必然对企业经营提出更高的要求。希望我们的企业在经营过程中更加关注品牌,关注管理,降低经营成本,提高市场的应变能力,以期在大的经济环境改变的时候抓住市场,寻找到新的增长亮点和增长机会。
过去的成功并不代表今天还能成功,在千变万化的市场中企业只要有清晰的目标、长远的战略规划,才能找到成长的亮点和机会,尤其现阶段处在“后危机”时代。品牌和产业的崛起,一定和国内的经济环境息息相关。选择做一个产业或市场,如果看不到未来市场的发展,就不会更优秀。
B. 目前中国服装行业 的发展趋势
从体育类崛起,从体育类开始遭遇危机
体育类服装公司,在中国服装专行业占很大的份额,如李宁属,安踏,鸿星尔克,361等等
2000年以来,全国服装行业经历了十年的井喷式发展。
但从2011年以来,服装行业前景不容乐观
李宁,美邦作为服装行业中的大型企业,都遭遇了非常严峻的库存危机和渠道危机,
其他服装企业也会相继遭遇因内部管理水平跟不上业务发展水平而产生的各种危机情况,
服装行业的震动,管理不善的企业被整合在所难免
即将到来的13年,对于整个国际经济形势和服装行业来说,都是至关重要的一年,
苦练内功,提升内部管理水平,制定正确的战略方向,是服装企业涅槃的唯一方法!
自己的小感慨,希望帮到你
C. 服装行业如何创新发展
人工智能应用技术推动 服装零售行业发展前景广阔
服装零售迎来性变革
先后经历了电商平台的崛起和移动购物的冲击,服装行业的零售再次迎来了新一轮的变革──新零售。新变革催生出以消费者为中心的商业模式,市场迅速更迭,服装品牌商们若不积极应对将意味着淘汰。如何避免陷入“看不见-看不起-看不懂-
学不会-跟不上-动不了”的循环?我们相信,技术将是连接消费者和品牌商的核心之一。品牌商们需要重新建立年轻的视角来审视服装零售这个行业,积极应用新技术来解决经营中遇到的问题。
中国服装零售额分析
据前瞻产业研究院发布的《服装零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示,2017年全国社会消费品零售总额366262亿元,同比增长10.2%。其中,限额以上单位消费品零售额160613亿元,增长8.1%。在全年社会消费品中,消费升级类商品较快增长,通讯器材、体育娱乐用品及化妆品类商品分别增长11.7%、15.6%和13.5%。服装鞋帽、针纺织品零售方面,2017年服装鞋帽、针纺织品类零售总额达14557亿元,同比增长7.8%,低于同期社会消费品零售总额增速10.2%。从2012-2017年间,我国服装类零售一直保持平稳增长趋势,2017年服装类零售总额达14557亿元,相比2012年的9778亿元增加了4779亿元,预计2018年全国服装类消费将继续保持稳中有长趋势,增速也将保持稳定,预计2018年全国服装类零售额将达到15231亿元。
如何提升客流量是一个长期困扰服装品牌商们的难题
要解决这个问题,服装品牌商首先需要了解每天的实际客流量与进店率。这些客流数据可以为门店的入口陈列布置以及店前促销活动提供决策与评估基础,帮助提升顾客进店率。服装快消巨头优衣库、h&m都深谙客流数据的分析之道,并充分应用来指导入口陈列。在典型的商场门店,优衣库总是让入口尽量地大,完全开放地接纳所有顾客光临,提升进店的概率。h&m橱窗模特脚下都会将商品价格标注出来,高性价比的价格也能够吸引过一大部分顾客的眼球,从而产生进店行为。
人工智能技术应用于服装
随着人工智能技术的发展,智能试衣镜、智能导购等产品愈发成熟,帮助门店与消费者产生更丰富和深入的互动,因此被应用于众多服装零售品牌的营销活动中,成为“引流神器”。商务时装品牌Lily与天猫合作在上海南京西路开了家智慧门店,推出一款应用人工智能技术的“魔镜”。消费者进店后,对着“魔镜”照一照,就能从虚拟试衣镜中得到与真人等比例的效果图,把心仪的衣服一次试个够。如果纠结不定,“魔镜”还会自动帮你推荐搭配,试完直接下单结算。将人工智能技术应用于服装门店不仅仅是个噱头,在“魔镜”的吸引下,Lily智慧门店一上午客流量翻了三倍。
当然,一家经营状况良好的服装店,绝不仅是吸引新客流,还需要拉来源源不断的回头客。获取精确的用户画像,搞明白「我的顾客都是谁」,这样才能留住客户。抓住一个顾客的购物喜好、购物习惯和购物频率,我们就可以及时提供个性化的服务;抓取一群人的购物喜好、购物习惯,我们在店内陈列、市场营销、广告宣传、促销活动上就能够做到有的放矢。
全球服装零售大鳄绫致时装应用图普科技的人脸识别客流统计来分析顾客画像,积极探索数据化运营。通过人脸识别客流统计功能,门店可以从性别、年龄、表情、新老顾客、滞留时长等维度建立到店客流用户画像,为调整运营策略提供数据基础,帮助门店运营从匹配真实到店客流的角度提升转换率。
服装业历史悠久,却又是一个富有发展活力和创新精神的行业。在新零售浪潮冲击下,未来几年必将迎来全新的发展局面。服装品牌商们面临着最大的挑战,但也面临着最大的机遇。服装品牌商们需要建立“以消费者为中心”的商业模式,重视新技术的发展运营,从而支撑商业和运营模式的升级。
D. 中国服装品牌的国际化发展策略
一、服装总体市场分析
衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿,庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升,在2004年人均GDP超过了1000美元后,中国市场将进入精品消费时代,服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求,将向更高的心理需求、自我满足需求跃进,特别是几千万人口跨入中产阶级后,其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切,将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。
国内服装市场将越做越大,市场细分将越来越小,但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。
二、服装市场细分分析
1、性别细分
女装市场分析:女装市场一直是服装市场的大头,其一直引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里,女装品牌众多,各品牌之间差距不大。据统计,排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大,总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩,还没有一个能在全国形成规模和影响,例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装,带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场,在中高档市场上还没几家知名品牌。
同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大,世界女装大牌也纷纷进军中国,国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。国外女装品牌纷纷进住国内的一线城市,或专店或专柜。虽说其目前渠道较少,价格定位较高,但其对女装高档市场的影响和对国内女装时尚趋势的影响却是巨大的,基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档女装市场,与国内品牌合作的步伐越来越快,市场竞争也越来越激烈。
男装市场分析:根据国家统计局2000年第五次全国人口普查公报,中国男性人口数量为65355万人,占总人口的51.63%,比女性的比例略高,由此可见,中国的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市场。目前我国男装业的发展已具有相当的基础:男装企业拥有现代化生产设备,产品市场定位相对明确,质量比较稳定。继2001年11家衬衫品牌荣获中国名牌战略推进委员会评价的“中国名牌”后,2003年又有12家男西服品牌荣获“中国名牌”称号,我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准;品牌集中度较高、产业集群化发展速度较快;企业生产经营向系列化、休闲化、国际化、多品牌、多元化方向发展,企业投资领域不断扩大,企业间资源整合周期缩短;企业注重利用品牌效应,建立产品跨地区、跨国市场营销网络。由于中国男装市场品牌发展起步较早,相较于其它服装成熟,但由于各地新品牌层出不穷,因此竞争仍异常激烈。前十名品牌占据全国几乎50%的市场,前三名:雅戈尔、杉杉和罗蒙市场地位相对稳定,其中雅戈尔市场优势明显,市场综合占有率超过10%,其他品牌的市场综合占有率较低,大多在1%和2%左右徘徊,且相互之间较为接近。
2、年龄段细分
国内成年服装年龄段分类基本为:18—30,30—45,45—65,65—。
18—30:该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体,是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体,该年龄段人口在1.8亿左右,其中女性人口略多于男性,与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础,很强的购买欲望,时尚,追求流行、个性,敢于尝试新事物,容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多,竞争最激烈的细分市场。
30-45:该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体,是消费群体中购买单件服装价值最高的群体,该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体,有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟,因此对风格、对时尚有自己的喜好,其中相当部分人已有自己喜好的品牌,对新品牌的接受程度较低,购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。
45-65:该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成,服装购买欲望一般,但对服装有一定的高阶需求(即品牌需求)。市场上适合该年龄段的服装品牌较少,往往是有购买欲望时,却找不到适合的服装品牌,特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失,市场机会较大。
65-:该年龄段人口在1亿左右,购买欲望较低,对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。
3、产品属类细分
我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分,他们包括:
商务正装系列
商务正装系列包括在正式商务活动及高级商务会晤期间所穿着的商务服装,包括如西装(套装)、燕尾服(宴会装)等类型的服装系列。此类服装代表着经典、非凡与高尚,被誉为“衣着贵族”。此类服装的市场需求量一定,价值较高。
高级时装系列
高级时装也被人称之为“明星服装”,因为这类服装往往价格高昂,诸如各类时尚晚宴及高级典礼之中进行穿着。此系列服装以奢侈、豪华为设计特点,大多以纯个性化(即个人订制)订购为经营模式。
周末休闲系列
在周末休闲的服装系列中,还可进行细分,以现今市场中所出现的休闲类型大致可分为:大众休闲(如佐丹奴、班尼路等)、运动休闲(如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、Lacoste的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等)、时尚休闲(如ONLY、VEROMODA等)、户外休闲(如PaulShark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等)等。虽然休闲品牌领域的竞争者越来越多,各个品牌开始将原有品牌的着装领域进行延伸,并将一些具体的生活或娱乐概念符之其上,使之更为形象也更加容易被消费者所接受。
“新正装”系列
随着“知识精英族群”日益成为都市社会的主流人群,品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚,大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现,跳脱了传统正装或休闲装的领域,这些都可以统成为“新正装”系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势,“新正装”概念正是近年来在这一潮流趋势下应运而生,其定位于“知识精英族群”的社会主流人群,着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚,为男/女士提供了一种8小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是近几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式,即能够在一般的商务场合进行着装,也可以在八小时外着装,可以更加放松的享受工作和生活,因此,也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于“新正装”继承了正装和休闲装的双重元素,已经成长为一种独立的衣着文化,“新正装”的主导消费群体都是各行业的青年才俊,包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群,而且这个消费群体正在迅速的扩大
E. 当前国际形势下中国纺织服装业应对策略
(一) 服装柔性制造的必然性
随着人们物质文化生活水平的提高,服装消费已经具有明显和日益强劲的个性化趋势。服装的个性化消费趋势要求实施柔性制造。
1.柔性制造式服装企业避开过度竞争的有效策略
服装是典型的垄断竞争性行业,由于社会生产的发展和资本的积累,服装行业出现过度供给和过度竞争的局面。根据产业组织理论的研究成果,竞争性行业是无利润可言的。即使在产品存在差异性的垄断竞争行业,过度供给的压力迫使市场相当大一部分产品的价格迅速跌落,并陷入得不偿失的经营状况。不言而喻,过度竞争只能在短期内使消费者获得一定的实惠。但是从长期来看,过度竞争不仅使厂商得不偿失,而且也使消费者得到的一点点实惠因生产压缩和垄断形成而灰飞烟灭。所以无论是服装行业,还是其他行业,无论是企业界,还是经济理论研究都必须高度关注如何解决过度竞争的问题。
在市场出现明显的过度供给条件下,服装企业通过推广柔性制造(在服装行业更清楚地表述为服装定制),可以更好地满足消费者的个性化需求。在刚性制造占主导地位的条件下,实施柔性制造的企业可以通过满足消费者的个性化需求而吸引顾客。在这种条件下,实施柔性制造的企业实际是开拓了一个全新的消费领域。在这个新的领域由于经营者数量较少、供给能力有限,产品能够满足消费者的个性化需求,厂商具有较强的价格决定能力,能够获得丰厚的利润;在柔性制造得到普及条件下,一方面,柔性制造通过极具个性化的产品提高消费者对服装的需求,增加服装市场总容量,减少过度竞争。另一方面,柔性制造厂商通过互联网络的互动式通讯和价格折扣等措施及时掌握社会对相关产品的详细需求,严格按照消费者的订货组织生产,使得一部分不具备柔性制造能力的企业退出市场。避免服装行业的过度竞争。
2.柔性制造是服装企业开拓市场、提高竞争力的重要途径
柔性制造或定制就是根据消费者的个性化需求生产服装。从市场学的角度,柔性制造实际上是在各个细分市场对需求的最准确定位。因为厂商可以严格按照消费者的要求、愿望进行设计、生产,所以,在同一种类的服装产品的所有细分市场上,柔性制造都能很好地满足消费者的需求。譬如,在春秋装类的服装柔性制造方面,无论是老年消费者,还是青年消费者,无论是男性消费者,还是女性消费者,也不论是高收入消费者,还是低收入消费者,只要消费者把他希望的服装的颜色、面料、质地、尺寸等信息通过互联网络或其他方面告知服装企业的管理者和技术人员,服装企业就能不折不扣地按消费者的需求生产出他们满意的产品。所以,柔性制造实际消除了各细分市场上的界限,形成一个需求更大的市场。柔性制造的特点使服装企业能够出奇制胜,可以取得事半功倍之效。毫无疑问,柔性制造是服装企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。
3.柔性制造是中国服装企业走向世界的必有途径
假如WTO把中国国内市场纳入国际的统一大市场中,使中国服装企业面临更加激烈的市场竞争。相比较而言,中国服装企业资本力量不足、影响渠道不畅、品牌声誉较差,在国际经济一体化和国际经济大竞争格局中处于明显的不利地位。毫无疑问,在刚性制造技术条件下,中国服装企业要走向国际,与国际服装巨头抢市场、争利润存在一定的困难。但是在柔性制造技术方兴未艾的条件下,中国服装企业实际与国际服装巨头处于同一起跑线上。必须实事求是地承认,国际服装巨头资本雄厚、销售渠道通畅。但是在服装企业柔性制造潮流下,雄厚的资金和通常的渠道以及县属营销技术并不是决定竞争优势的关键。在很多情况下,因地制宜、甚至因陋就简可以变不利为有利、反败为胜。所以,在中国存在巨大的劳动力成本优势的条件下,中国服装企业能否在竞争激烈的国际服装市场上获得竞争优势的关键就在于它能够抓住柔性制造的历史机遇。
(二) 服装定制营销的思考
1、 服装定制营销的关注点是什么
在成衣工业时代,服装企业不遗余力地进行产品创新与开发,虽然营销花样也不断翻新,也重视对于市场的研究,但本质上是为了生产什么样的产品,为生产出来的产品寻找出路,提高产品的出货率,减少库存,为成衣卖一个好价钱。这样看来,成衣工业时代,服装企业的关注点是产品。
个性化服装时代,服装企业将享受成衣时代的服装制造技术和设计经验,将关注点转移到顾客身上,更关注顾客将有什么样的个性化需求,服装企业将如何获得这些个性化需求,服装企业提供一些什么样的基础资源,让顾客尽情地表达这种个性化需求,当这种需求已经准确表达以后,服装企业应该采用一种什么样的生产组织模式,满足顾客的这种需求,而使顾客购买这种产品比购买成衣获得更高的性价比。个性化时代,服装企业的关注点应该是顾客!
正因为顾客已经成为服装企业的重中之重,服装企业要做的第一件事就是建立有关顾客的数据库,为顾客提供服务,类似我们现在说的客户关系管理,了解顾客的真实需求,规划满足顾客需求的各种资源,提供顾客所需要的各种服务(包括增值服务),建立顾客与企业之间的互动通道。
2、 现代服装定制营销不是传统的裁缝店
现代服装定制营销在某种意义上是对成衣工业的否定,但并不是又回到了原始的裁缝店时代。
新一轮的个性化服装不再是一个一个的裁缝店各自为战:因为原始的裁缝店不能满足顾客对于高于成衣的各种要求,原始的裁缝店几乎无法满足顾客的设计要求,无法给顾客提供一个设计平台,在样板、服装制作工艺、服装设备、服务等诸多方面无法提供与现代成衣工业同一水平的标准,这已经是被事实证明了的。
要实现真正的个性化服装定制,必须在现代成衣工业的基础上,利用现代成衣工业的资源,再增加顾客参与的通道,提供顾客实现自我意识的成分,所以,个性化时代的服装定制营销模式实际上是一种大规模定制营销模式,而不是原始的裁缝店定制模式。
这种定制可能也通过裁缝店的形式表现出来,但这些裁缝店是以工厂为后台的连锁形式,也可能是直接在互联网上的虚拟裁缝店,或者,是其他的表现形式。
3、 大规模定制必须突破的瓶颈
服装定制营销具有几个特征:
A、 构成服装产品本身的各要素各式各样。这些要素包括材料(面料与各种不同类型辅料)、款式、样板、工艺、尺寸等等,这些各式各样的要素如果批量很少,则无法采用流水线生产,从而在产品制造成本上,使定制营销模式明显劣于成衣营销模式,这样,顾客虽然获得了定制的心理满足,但在一定程度上牺牲了经济性;
B、 如果不能采用流水线生产,产品质量很难达到顾客的要求,与成衣营销模式比起来处于劣势;
C、 定制营销只能采用零库存模式,这样便导致制造周期延长。
这样看起来,要实现服装大规模定制,速度、成本和质量是摆在服装企业面前,必须克服的三个瓶颈。如果不能够克服这三个瓶颈,要采用大规模定制并取得市场成功是一件很困难的事情。
(三) 构造大规模服装定制营销模式
如何构造大规模定制营销模式呢?下面以成衣营销模式为对照,在此基础上讨论构造大规模定制营销模式的方法和策略。
1、 构造大规模定制营销模式的技术基础
现代信息技术为克服服装定制的三个瓶颈提供了可能。之所以说信息技术能够改善定制营销模式,主要是因为信息技术有如下几方面特征:
数据处理速度快,克服了定制所带来的批量多,数据量大的挑战。工业制造中的数据处理对人工而言也许是一个挑战,但对于电子系统而言,再大的数据处理量也不会造成流水的拥堵,因此,应用信息技术后,对于定制模式而言,不但不会增加岗位,能够防止数据处理工作造成的流水拥堵,而且还能在规模批量生产的数据处理基础上提高效率。
数据传递速度快,顺应了定制营销对各环节反应快的要求。定制营销模式与传统成衣营销相比,数据大量增加,而且对于数据传递的速度也提出了更高的要求。如果应用网络技术,就完全可以解决这一问题,而且能够大幅度降低人工处理的错误和成本。
数据存储方便,在数据查询和数据分析方面保证了定制营销模式对细节数据的要求。定制营销模式与成衣营销模式比起来对细节数据的要求高。而信息技术在数据存储、查询和分析方面的优势能够满足定制营销提出的这种挑战。
另外,应用信息技术还可以减少制造过程中控制的成本。
2、 制造流程重构
制造流程重构的目标是提高产品制造速度和质量,同时准确和快速处理由于定制而带来的大量生产信息,降低由此而提高的生产成本。制造流程的重构可以从如下几个方面展开:
改造供应链。定制营销模式对原有的供应链管理提出了挑战,材料单品进货量减少,供应速度要求加快,材料品种大量增加,这时的工厂不应该只是增加供应力量,而应该使用软件建立供应管理系统,与供应商的库房数据库实行联网或者能做到互动,从而可以做到供应计划准确快速。与此同时,如果能够更好地利用第三方物流,或者改善自己的物流体系,与原有的手工供应管理比起来基本上能够克服定制营销带来的挑战。
改造计划调度系统。在现有的大部分成衣企业中,生产计划调度仍然是手工模式,这种手工式的计划调度系统不但效率低下,而且出错机会高,共享性很差,查询检索很困难,不要说适应定制营销,就是对于成衣营销也存在很大的缺点。因此,急需应用信息技术进行改造,改造过后,基本达到智能自动调度,信息制造全程共享,从而大大提高生产调度的能力。
调整产前准备流程。不同的营销模式,不同的企业产前准备流程不一样,但是这些产前准备流程完全可以应用信息技术进行改造,提高产前准备的效率和准确率。
实时质量控制。对于定制营销而言,各种不同的产品标准,规格和技术数据等技术性文件比成衣营销变化快,制造工人和品控人员再也无法象成衣生产一样,可以凭脑子或几张纸就能实施生产,采用信息技术快速编制和传递生产技术文件,对产品进行实时质量控制。
改善技术支持系统。采用信息技术,建立技术数据库,实施技术数据管理和分析,改善技术支持和提高研发水平。
实现自动配套和个性化包装。对每一件产品制定一个产品ID(产品“身份证号”),使用数据库的形式,将与产品相关的信息与产品ID联系起来,完成产品的自动配套和个性化包装。
3、 服务流程重构
服务流程重构的目标是提供更多的个性化服务和提高实施服务的速度。丰富服务种类。成衣营销基本上不提供服务,即便偶尔提供一些服务,这些服务也是零散的。定制营销则大大提高了对服务的依赖,这些服务贯穿在售前,售中和售后整个过程。定购前需要为顾客提供咨询服务和帮助决策的服务,定购过程中需要为顾客提供技术支持,产品生产过程中需要与顾客时刻保持联系,随时接受顾客的需求信息,变更某种定货信息或其他要求,发货时需要为顾客提供某种特殊的服务,顾客收到产品后要为顾客提供一整套的售后服务。
除了上述提到的各种各样的必需的服务,为了获得竞争优势,还可能要提供顾客某些增值服务。总之,对于定制营销而言,服务已经不再像对成衣营销一样不重要,它已经变成产品的一部分,必须大量丰富服务的种类。
建立服务平台。为了快速和大量响应顾客的服务请求,企业必须建立一个自己的服务平台,这个平台是基于电子网络和人力网络的一个体系。这个平台要保证能够实时为顾客提供服务,对于实在无法实现实时服务的,也要实施交货点服务。
实施交货点制造。交货点制造有利于快速提供产品,如果能够与服务结合起来还有利于降低综合成本。
4、 营销系统重构
营销系统重构的目标是将关注点由产品转向顾客。顾客信息管理。成衣营销是不需要关注具体某个顾客的信息的,而定制营销中顾客个人资料、产品制造信息和服务需求信息已经构成一个整体,基于定单成功的需要,也必须对这些信息进行管理。不仅如此,为了预测顾客需求和销售促进,必须对顾客进行分析,顾客的这些资料是所有营销工作的基础。建立顾客数据库,并保证能够从这个数据库中快速、有效地提取营销信息,进行需求分析,促进客户关系,确保定制营销获得成功。
营销通道。可以采用互联网站、电话呼叫系统、企业内部电子网络加专卖店等形式,构建企业的营销通道。互联网站上可以对产品和服务进行详细的说明与介绍,可以使用电子定单完成电子交易;电话呼叫系统配合产品与服务目录可以进行定货,交互性更强,而且能够处理顾客提出的超出企业预定的产品与服务种类;企业内部电子网络加专卖店的形式可以同时提供多种服务,可以面对面地进行定货,而且能够挖掘顾客的潜在需求。
营销组织结构转型。定制的营销组织结构应该以加强客户关系和提高顾客获得的价值为出发点,将营销定位到每一位顾客。
5、 成本控制体系重构
成本控制体系重构的目标是降低和有效控制成本。可以使用作业成本法,加强对每一个定单的成本实时核算,进而对每一个定单的成本进行控制。可以对定单运行流程的每一个环节进行成本分配,也可以对成本进行预先估计,这种估计的准确性要比成衣营销来得快。采用电子技术,在重要的成本点设置信息采集,很容易建立成本控制体系。
6、 重构策略
信息技术的应用对传统制造业而言已经是一个革命性的冲击,也是信息技术发展在应用领域必须解决的重要问题,谁能率先应用信息技术改造传统的制造业,谁就能赢得先发的竞争优势。
但是,在应用信息技术改造传统制造业时,至少必须坚持如下几个策略。
系统改造。在应用信息技术改造传统制造业时,由于领导人对信息技术能够为企业干什么的了解不是很全面,很容易造成从单一方面出发考虑问题,研发或购买了某些软件,商用软件的一个共同特征是缺乏开放性,当需要启动另一个方面的信息化时,你会发现原来的投入只能放弃,这样就会造成企业改造成本的增加,而且会打击企业员工应用信息技术的信心。
所以,在应用信息技术时,不要操之过急,应该根据自己的业务流程,进行系统化的策划,同时一般应该研究自己的业务模式,对业务模式借此机会进行一次重组,形成一个系统性的应用方案,才着手开展工作。
循序渐进。当我们有了一个系统性的方案之后,不要希望能够一次全面解决问题,任何的策划都需要在实际工作中予以修正,同时,如果全面铺开这种流程重组式的工作,会改变我们原有的很多工作习惯,一方面会带来很大的推广阻力,另一方面也会给企业的正常工作带来很多麻烦,使企业的运行陷入混乱的困境,正确的做法应该是采取循序渐进的策略,一个环节一个环节地去改造。
以企业为主。有些企业领导由于各种原因会把信息技术的应用完全信任地交给IT供应商来做,我的经验和听到的故事证明这样安排是很危险的,这是因为IT公司无论进行多么详尽的需求分析,他也不比企业最高领导者或授权领导者更了解这家公司,这是他们不能获得完全信任的理由一;另外,即便这些IT供应商能够做得极为详尽的需求分析,但他们还是根本无法开展你的业务流程重组工作,这一个应用成果必须由我们自己来取得,因为每一企业的管理思想和流程设计只能由自己来做;IT供应商还有一个爱犯的毛病,那就是会提供一些你根本不需要的功能,这一成本没有必要支付。所以,在信息技术应用方面,应该采取以企业为主的策略。
一把手策略。推行一项新事物,尤其是全面改造企业的业务流程,思维模式,所有有管理经验的人都知道,这种变革会带来很大的阻力,无论你事先策划得多么好,实施得多么顺利。这种阻力没有很大的行政权力去贯彻执行,几乎是难于成功的,要想推行成功,就需要一把手身体力行。
(四) 在什么级别和规模上提供定制
F. 中国服装产业格局如何分析
1、行业整体渗透率高
中国电商行业发展早、速度快,经过多年的发展成为社会零售消费中重要的渠道之一。国家统计局公布的实物商品网上零售额显示,国内电商零售规模从2013年的1.4万亿元,增长至2017年的5.5万亿元,当年同比增速为31%,2013-2017年CAGR为41%。同期,电商的渗透率不断提升,占比社会零售的占比从2013年的8%提升至2017年的15%,预测到2020年电商零售规模将达到10.1万亿元,占比社零总额将达到22%。
服装品类有区别于其他品类的独特性,相比3C电子产品个性化程度高,简单的变种就可形成新的设计,在产品质量差异化低的时期,产品可替代性强;相比食品类早期消费者对安全性有所顾虑,服装尤其是成人服装产品比较少有安全性的潜在危险;相比高价商品,服装产品单价低,更容易形成交易。2011年国内服装电商市场规模为2035亿元,2016年市场规模增长至9343亿元,当年同比增速为25%,2011-2016年CAGR为36%。服装电商的渗透率也从2011年的14%提升至2016年的37%。 2、 单个公司渗透率参差不齐
从上市公司来看,由于主要的销售渠道在线下,大多数公司电商占比低于服装行业水平,统计了主要的上市公司电商收入占比,平均值为20%,明显低于服装行业整体的网购渗透率水平37%(2016)。
休闲服板块电商收入占比参差不齐,森马服饰和太平鸟占比较高,分别为27%(17H1)和23%(17Q3),两家公司开发线上业务时间略有先后,分别在2012、2014年成立正式电子商务公司负责电商销售,业务发展初期将实体渠道旧货折价销售,满足了线上客群对低价的需求,以及对品牌的消费愿望,积累一定消费者后,逐步将线上发展成为单独业务线。而海澜之家电商占比仅5%(17Q3),主要系:1)主品牌执行不打折策略;2)前期销售良好,旧货少,同时有渠道处理库存。
高端女装由于定位高档,单价高,不适合现阶段的电商消费环境;同时,高端女装SKU数量少,单品牌旧货规模小于大众服饰,难以实现规模化销售。2017年前三季度歌力思、维格娜丝、安正时尚电商收入占比分别为4%、10%、12%。
综上,能够稳定提供大规模、低价产品,有利于发展公司电商业务,所以高价格敏感度是电商业务发展的天然土壤。
G. 中国服装业发展现状应该从哪些方面分析
我国服装发展业目前在世界来说是大而不强,量多质差,根据《2015-2020年中国女装行业市场需求预测与投资战略规划分析报告前瞻》分析,近年来,我国服装高端趋势明显。前瞻产业研究院数据监测中心的数据显示,2010年我国服装消费中,高端服装消费增长31.2%,中端和低端增长分别为19.2%和18.4%。2011年,由于品牌女装价格大幅上涨35.7%,服装销售量增速下降,但高端女装销售额仍然达到了20%的增速。
据统计,2008-2011年,我国女装市场占有率前十,前二十品牌集中度低,前十市场占有率基本在24%左右,前二十在35%,其中曾有较大优势的宝姿,白领,马斯菲尔市场占有率都有所下降。
前瞻产业研究院女装行业研究小组分析认为,这个结果出现的主要原因是成熟女装行业由于公司成立时间都不长,目前在品牌知名度,市场认可度等方面没有绝对优势的公司。各品牌都在各自埋头竞争,跑马圈地的外延扩张阶段,近几年资金渠道优势非常重要,未来的竞争将在外延扩张竞争的同时开始服务,和进一步建立和提升品牌内涵,形成品牌特色的内在实力竞争。
值得注意的是,高端女装价位较高,其面料、设计、做工、细节处理等要求较高,进入行业有一定壁垒,这也使得网络店铺和传统做中低端品牌企业较不易发展高端女装品牌,网购冲击对高端女装品牌影响相对较小。此外,高端成熟商务女装品牌在国内消费者认知度较高,国际品牌尚无强势品牌在国内扩张。
综上所述,我国的中高端成熟女装行业正处于发展期,尤其是中高端成熟女装细分行业拥有非常广阔的市场前景。