服务外包产业发展

① 服务外包行业前景

目前，我国正在兴起服务外包业招商引资的热潮。来自商务部的统计显示，去年世界范围内的服务外包业务额超过1.2万亿美元。中国计划在2013年实现300亿美元国际服务外包业务的目标。 4月初，世界500强企业——德国邮政敦豪旗下的物流品牌DHL与成都市高新区正式签订投资合作协议，在高新区投资设立敦豪（成都）商业服务有限公司。成都高新技术产业开发区管理委员会一名工作人员对《中国产经新闻》表示，与DHL的合作是成都市今年继引进埃森哲成都全球交付服务中心和亚马逊订单服务中心后，又一个世界500强投资的服务外包项目。 这也正如德意志银行首席欧洲经济学家Thomas Meyer在2月上旬举行的印度NASSCOM年会上所言，中国服务外包业在人才数量、市场规模及政府支持力度等方面有着无可比拟的优势。近年来，IT服务行业在中国的迅猛发展也证明了中国的巨大潜力，中国将毫无疑问地成为新一轮全球经济格局整合的受益者。 什么是服务外包业 中投顾问产业研究中心认为，服务外包业是继制造业之后，世界范围内的新一轮产业转移。 从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包是基于信息网络技术，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置等方式，降低成本并增强企业核心竞争力。 “简而言之就是企业降低成本的一种方式。”中投顾问行业研究部高级研究员张砚霖对本报记者表示，相对于制造业，外包服务产业有许多和制造业不同的地方。服务部门进入国际贸易的产值比制造业低；商品生产转移绝大部分只涉及制造业公司，而服务外包则涵盖服务业、制造业及其他行业所需要的服务流程；现代服务业没有污染，资源消耗也相对较少；并且服务外包的资本密集程度和成本较低，因而比外包制造业的迁移具有更大的随意性。 另外，服务外包业对发展中国家吸引外资、增加就业机会、扩大服务贸易及推动国内服务业发展和产业结构调整等，都具有积极意义。 未来五年将迎来黄金期 据商务部预计，2010年全球服务外包市场规模将达到6000亿美元。另据分析，全球离岸服务外包市场规模未来几年将保持20%以上的增长速度。随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，可以预见，未来5～10年将是我国服务外包发展的黄金时期。 目前，我国服务外包业务尚处于起步阶段。近年来，在商务部等部委的大力推动下，服务外包业务迅速发展。截至2008年底，我国承接国际服务外包业务的企业达到3300家，从业人员52.7万人，合同执行金额46.9亿美元。2008年，经过培训后新增近10万大学生就业，是2007年的1.9倍。 2009年1月15日，国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施。经国务院批准，将北京、天津、上海、重庆等20个城市确定为中国服务外包示范城市，深入开展承接国际服务外包业务，促进服务外包产业发展试点。 国家将在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，包括税收优惠、财政资金支持、实用人才培训、特殊劳动工时、金融支持等，把促进服务外包产业发展作为推进中国产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。 如果说制造业是中国的过去和现在，中投顾问产业研究中心则认为，“中国的未来必将是服务外包业，中国未来的发展策略最重要一点是发展服务外包业。” 庞大的就业蓄水池 在我国，服务外包产业迅速发展，已成为继制造业之后又一国民经济运行的主要产业。为了应对全球金融危机冲击，我国将在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，把促进服务外包业发展作为推进中国产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。 那么，我国服务外包业的就业层面有多大？又能促进多少就业机会呢？ 数据显示，在2006年，我国服务业从业人员就达到24614万人。按照有关部门确定的发展目标，未来5年，国内服务外包业务有望提供百万大学生就业机会。来自中国教育部网站4月10日的消息，为适应现代服务业发展需求，中国教育部将与商务部合作，力争在未来5年内培养120万服务外包类人才，新增100万高校毕业生就业。 然而如果服务外包业真正全面启动，这座就业蓄水池的容量将更为庞大。 服务外包还可以分为这样的两部分：一部分是信息技术外包，比如应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务等。另一部分是业务流程外包，包括呼叫中心、金融和财务技术支持、消费者支持服务、营运流程外包等。 照此看来，服务外包业远远不只是能为大学生提供更多的就业机会。中投顾问产业研究中心认为，“如果再加上其他阶层的人群，这一数字将会是大学生就业岗位的数倍。” 可以预见的是，未来，服务外包业将成为我国新一轮产业转移的焦点，也将是我国产业转移后新的经济增长点。

② 印度的服务外包产业得以迅速发展的原因是什么

（1）服务外包产业的特点是信息技术含量高、利润大、资源消耗少；
（2）印度发展软件外包产业的优势是人力资源丰富、劳动力成本低、英语普及、信息技术发展早；
（3）迅速发展的服务外包产业给印度带来的好处是为印度创造了就业机会，赚取了大量外汇，促进了印度服务业的发展．
故答案为：
（1）信息技术含量高、利润大、资源消耗少；
（2）人力资源丰富、劳动力成本低、英语普及、信息技术发展早；
（3）为印度创造了就业机会，赚取了大量外汇，促进了印度服务业的发展．

③ 中国的服务外包行业的前景怎么样

20世纪90年代以来，经济金融全球化、一体化进程加快，在全球范围内进行资源优化配置的新一轮国际产业转移发展迅猛。其中，金融服务外包特别是离岸外包，以其降低成本、增加收益、提升质量、改进效能等多重优势，成为国际产业转移的重点领域，对金融服务贸易贡献与日俱增，在金融服务业中的地位日趋重要。从全球范围看，金融服务外包行业正处于行业周期的高速成长期，并已成为国际外包市场的主流。

从我国大型金融服务外包企业分支机构数量和地域分布变化看，无论是以金融服务外包为主业的公司，还是兼营金融服务外包的企业；无论是以在岸外包为主的外包公司，还是以离岸外包为主的外包公司，虽然设立时间普遍不到10年，但网点铺设速度较快，不仅在国内重点城市广泛布点，而且在发包方最集中的欧美和日韩等设立了分支机构或办事处。如华拓数码、东南融通、文思创新、软通动力等，在国内的沿海发达城市和美国、加拿大、澳大利亚和日本等都设有分支机构。由此可见，近年来我国金融外包业务发展迅速。

根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据显示，截至2011年底，中国金融服务外包市场规模约为120亿元；2013年，金融服务外包市场规模约为210亿元左右。预计未来几年行业市场规模增长率在22%-30%，到2018年我国金融服务外包市场规模约795亿元。

由于中国的金融外包监管等配套政策出台时间较短，尚不完善，对外包发展的政策支持程度比较有限。此外，本土金融服务外包提供商由于存在以下几个问题：①本土金融服务外包商的营业规模普遍偏低；②本土金融服务外包商的人员规模普遍较小；③本土金融服务外包行业集中度较低；④本土金融服务外包行业利润率较低；⑤本土金融服务提供商产业组织和管理较不成熟；⑥跨国金融机构和大型跨国服务外包机构在华设立外包机构普遍属于"寻求市场"型的服务投资，导致我国金融外包整体竞争力较低，难以在国际舞台上大展拳脚。

前瞻产业研究院金融外包行业报告分析认为，我国金融外包行业的发展可以借鉴印度的经验，在知识产权保护体系、人才培养、税收等方面采取措施，另外，可以从渠道建设、品牌建设、区域拓展等方面采取不同的策略来提升整体的实力。

总体来说，虽然金融服务外包行业还存在一定的问题，但整体行情还是很好的，增长速度也很快，是一个很不错的行业，希望我的回答可以帮助到您。

④ 研究服务外包产业的发展要哪些数据

参考前瞻产业研究院发布的：《中国服务外包行业“十三五”市场前瞻与发展规划分析报告》
第1章：服务外包行业“十三五”规划背景分析
1.1 行业相关概述
1.1.1 行业基本定义
1.1.2 行业主要分类
1.1.3 行业国民经济地位
1.2 行业“十三五”规划环境分析
1.2.1 行业“十三五”规划政策环境分析
（1）行业管理体制分析
（2）国家宏观经济政策
（3）行业发展国家性政策
（4）行业发展区域性政策
（5）行业“十三五”政策走势
（6）政策环境对行业“十三五”的影响
1.2.2 行业“十三五”规划经济环境分析
（1）“十二五”国内宏观经济形势分析
（2）“新常态”下宏观经济的走势分析
（3）经济环境对行业“十三五”的影响
1.2.3 行业“十三五”规划技术环境分析
（1）行业“十二五”技术指标分析
（2）行业“十三五”技术发展趋势
（3）技术环境对行业“十三五”的影响
1.2.4 行业“十三五”规划社会环境分析
（1）“十三五”政府产业扶持重点分析
（2）“十三五”“一带一路”战略背景
（3）我国“走出去”战略大环境分析
（4）社会环境对行业“十三五”的影响
1.2.5 行业“十三五”规划国际环境分析
（1）国际政治环境分析
（2）国际经济环境分析
（3）国际社会环境分析
（4）国际环境对行业“十三五”影响分析
第2章：服务外包行业全球市场发展现状分析
2.1 服务外包行业全球市场发展现状
2.1.1 服务外包行业全球市场发展现状
2.1.2 服务外包行业全球市场发展特点
2.1.3 服务外包行业全球市场发展规模
2.1.4 服务外包行业全球市场格局分析
2.1.5 服务外包行业全球市场发展趋势
2.2 美国服务外包行业市场发展分析
2.2.1 美国服务外包行业市场发展现状
2.2.2 美国服务外包行业市场发展规模
2.2.3 美国服务外包行业市场竞争分析
2.2.4 美国服务外包行业市场发展趋势
2.2.5 美国服务外包行业市场经验启示
2.3 欧洲服务外包行业市场发展分析
2.3.1 欧洲服务外包行业市场发展现状
2.3.2 欧洲服务外包行业市场发展规模
2.3.3 欧洲服务外包行业市场竞争分析
2.3.4 欧洲服务外包行业市场发展趋势
2.3.5 欧洲服务外包行业市场经验启示
2.4 日本服务外包行业市场发展分析
2.4.1 日本服务外包行业市场发展现状
2.4.2 日本服务外包行业市场发展规模
2.4.3 日本服务外包行业市场竞争分析
2.4.4 日本服务外包行业市场发展趋势
2.4.5 日本服务外包行业市场经验启示
2.5 “一带一路”沿线服务外包行业市场发展分析
2.5.1 “一带一路”沿线服务外包行业市场发展现状
2.5.2 “一带一路”沿线服务外包行业市场发展规模
2.5.3 “一带一路”沿线服务外包行业市场竞争分析
2.5.4 “一带一路”沿线服务外包行业市场发展趋势
2.5.5 “一带一路”沿线服务外包行业市场机遇分析
第3章：服务外包行业国内市场经济效益分析
3.1 行业发展的阶段与周期
3.1.1 行业生命周期理论
3.1.2 行业周期判断标准
3.1.3 行业发展阶段判断
3.2 行业发展现状分析
3.2.1 行业市场发展现状
3.2.2 行业市场发展特点
3.2.3 行业发展问题解析
3.2.4 行业发展阻碍因素
3.2.5 行业市场发展规模
（1）行业企业数量规模
（2）行业总体资产规模
（3）行业销售收入规模
3.3 行业经营效益分析
3.3.1 行业利润总额分析
3.3.2 行业偿债能力状况
3.3.3 行业盈利能力状况
3.3.4 行业运营能力状况
3.3.5 行业发展能力状况
第4章：服务外包行业“十三五”规划调整方向
4.1 行业发展基本原则
4.1.1 行业发展科学性原则
4.1.2 行业发展前瞻性原则
4.1.3 行业发展创新性原则
4.1.4 行业发展全面性原则
4.2 行业发展总体目标
4.2.1 行业发展短期目标
4.2.2 行业发展长期目标
4.2.3 行业发展综合预期
4.3 行业“十三五”国家战略定位
4.3.1 行业自身发展定位方向
4.3.2 行业在国家战略中定位
4.4 行业“十三五”重点领域调整
4.4.1 行业发展重点领域一
（1）领域一“十二五”发展现状
（2）领域一“十二五”市场规模
（3）领域一“十二五”阻碍因素
（4）领域一“十三五”促进因素
（5）领域一“十三五”市场预测
（6）领域一“十三五”投资效益
4.4.2 行业发展重点领域二
（1）领域二“十二五”发展现状
（2）领域二“十二五”市场规模
（3）领域二“十二五”阻碍因素
（4）领域二“十三五”促进因素
（5）领域二“十三五”市场预测
（6）领域二“十三五”投资效益
4.4.3 行业发展重点领域三
（1）领域三“十二五”发展现状
（2）领域三“十二五”市场规模
（3）领域三“十二五”阻碍因素
（4）领域三“十三五”促进因素
（5）领域三“十三五”市场预测
（6）领域三“十三五”投资效益
4.4.4 行业发展重点领域四
（1）领域四“十二五”发展现状
（2）领域四“十二五”市场规模
（3）领域四“十二五”阻碍因素
（4）领域四“十三五”促进因素
（5）领域四“十三五”市场预测
（6）领域四“十三五”投资效益
4.5 行业“十三五”企业发展调整
4.5.1 同等规模企业间发展差距
4.5.2 不同规模企业间发展差距
4.5.3 不同所有制企业发展差距
4.5.4 “十三五”企业差距缩小策略
4.6 行业“十三五”区域发展调整
4.6.1 不同区域间行业发展差距
4.6.2 发达区域内部间发展差距
4.6.3 行业国内外发展程度差距
4.6.4 “十三五”区域差距缩小策略
4.7 行业“十三五”技术改进方向
4.7.1 行业主要技术问题
4.7.2 行业最新技术前沿
4.7.3 行业技术改进方向
第5章：服务外包行业“十三五”细分市场前景
5.1 细分市场一“十三五”发展前景
5.1.1 细分市场一发展现状
5.1.2 细分市场一发展特点
5.1.3 细分市场一市场规模
5.1.4 细分市场一经营效益
5.1.5 细分市场一“十三五”发展潜力
5.2 细分市场二“十三五”发展前景
5.2.1 细分市场二发展现状
5.2.2 细分市场二发展特点
5.2.3 细分市场二市场规模
5.2.4 细分市场二经营效益
5.2.5 细分市场二“十三五”发展潜力
5.3 细分市场三“十三五”发展前景
5.3.1 细分市场三发展现状
5.3.2 细分市场三发展特点
5.3.3 细分市场三市场规模
5.3.4 细分市场三经营效益
5.3.5 细分市场三“十三五”发展潜力
5.4 细分市场四“十三五”发展前景
5.4.1 细分市场四发展现状
5.4.2 细分市场四发展特点
5.4.3 细分市场四市场规模
5.4.4 细分市场四经营效益
5.4.5 细分市场四“十三五”发展潜力
第6章：服务外包行业“十三五”区域发展潜力
6.1 东三省区域“十三五”行业发展潜力
6.1.1 行业区域政策规划
6.1.2 行业企业数量规模
6.1.3 行业总体资产规模
6.1.4 行业区域市场规模
6.1.5 行业区域市场竞争
6.1.6 行业“十三五”发展潜力
（1）东三省“十三五”相关政策
（2）东三省“十三五”经济预测
（3）东三省“十三五”发展前景
6.2 京津冀区域“十三五”行业发展潜力
6.2.1 行业区域政策规划
6.2.2 行业企业数量规模
6.2.3 行业总体资产规模
6.2.4 行业区域市场规模
6.2.5 行业区域市场竞争
6.2.6 行业“十三五”发展潜力
（1）京津冀“十三五”相关政策
（2）京津冀“十三五”经济预测
（3）京津冀“十三五”发展前景
6.3 长江经济带“十三五”行业发展潜力
6.3.1 行业区域政策规划
6.3.2 行业企业数量规模
6.3.3 行业总体资产规模
6.3.4 行业区域市场规模
6.3.5 行业区域市场竞争
6.3.6 行业“十三五”发展潜力
（1）长江经济带“十三五”相关政策
（2）长江经济带“十三五”经济预测
（3）长江经济带“十三五”发展前景
6.4 成渝经济带“十三五”行业发展潜力
6.4.1 行业区域政策规划
6.4.2 行业企业数量规模
6.4.3 行业总体资产规模
6.4.4 行业区域市场规模
6.4.5 行业区域市场竞争
6.4.6 行业“十三五”发展潜力
（1）成渝经济带“十三五”相关政策
（2）成渝经济带“十三五”经济预测
（3）成渝经济带“十三五”发展前景
6.5 珠江-西江经济带“十三五”行业发展潜力
6.5.1 行业区域政策规划
6.5.2 行业企业数量规模
6.5.3 行业总体资产规模
6.5.4 行业区域市场规模
6.5.5 行业区域市场竞争
6.5.6 行业“十三五”发展潜力
（1）珠江-西江经济带“十三五”相关政策
（2）珠江-西江经济带“十三五”经济预测
（3）珠江-西江经济带“十三五”发展前景
6.6 “一带一路”经济带“十三五”行业发展潜力
6.6.1 行业区域政策规划
6.6.2 行业企业数量规模
6.6.3 行业总体资产规模
6.6.4 行业区域市场规模
6.6.5 行业区域市场竞争
6.6.6 行业“十三五”发展潜力
（1）”一带一路”经济带“十三五”相关政策
（2）”一带一路”经济带“十三五”经济预测
（3）”一带一路”经济带“十三五”发展前景
第7章：服务外包行业“十三五”受益企业分析
7.1 “十二五”期间服务外包行业企业发展特点
7.2 “十三五”期间服务外包行业受益企业分析
7.2.1 资金实力型企业受益
7.2.2 技术领先型企业受益
7.2.3 市场占有型企业受益
7.3 “十三五”期间典型企业受益分析
7.3.1 企业一经营情况分析
（1）企业发展简况
1）企业基本信息表
2）业务能力简况表
（2）企业产品与技术水平
（3）企业研发能力分析
（4）企业产品应用工程案例
（5）企业销售渠道与网络
（6）企业经营模式分析
（7）企业经营情况分析
1）主要经济指标
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（8）企业优劣势分析
（9）企业发展经验借鉴
7.3.2 企业二经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术水平
（3）企业产品应用工程
（4）企业销售渠道与网络
（5）企业经营模式分析
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（7）企业优劣势分析
（8）企业发展经验借鉴
7.3.3 企业三经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术水平
（3）企业产品应用工程
（4）企业销售渠道与网络
（5）企业经营模式分析
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（7）企业优劣势分析
（8）企业发展经验借鉴
7.3.4 企业四经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术水平
（3）企业销售渠道与网络
（4）企业经营模式分析
（5）企业经营情况分析
1）经营效益分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（6）企业经营优劣势分析
（7）企业发展经验借鉴
7.3.5 企业五经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术分析
（3）企业销售渠道与网络
（4）企业经营模式分析
（5）企业经营情况分析
1）经营效益分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（6）企业经营优劣势分析
（7）企业发展经验借鉴
7.3.6 企业六经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术分析
（3）企业销售渠道与网络
（4）企业经营模式分析
（5）企业经营情况分析
1）经营效益分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（6）企业经营优劣势分析
（7）企业发展经验借鉴
7.3.7 企业七经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术分析
（3）企业销售渠道与网络
（4）企业经营模式分析
（5）企业经营情况分析
1）经营效益分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（6）企业经营优劣势分析
（7）企业发展经验借鉴
7.3.8 企业八经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术分析
（3）企业销售渠道与网络
（4）企业经营模式分析
（5）企业经营情况分析
1）经营效益分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（6）企业经营优劣势分析
（7）企业发展经验借鉴
7.3.9 企业九经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术分析
（3）企业销售渠道与网络
（4）企业经营模式分析
（5）企业经营情况分析
1）经营效益分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（6）企业经营优劣势分析
（7）企业发展经验借鉴
7.3.10 企业十经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品与技术分析
（3）企业销售渠道与网络
（4）企业经营模式分析
（5）企业经营情况分析
1）经营效益分析
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（6）企业经营优劣势分析
（7）企业发展经验借鉴
第8章：服务外包行业“十三五”市场发展机遇
8.1 “一带一路”战略下行业发展机遇
8.1.1 “一带一路”战略基本概况
8.1.2 “一带一路”战略实施进度
8.1.3 “一带一路”战略预期目标
8.1.4 “一带一路”战略对行业影响分析
8.1.5 “一带一路”战略下行业盈利模式
8.1.6 “一带一路”战略下行业机遇分析
8.2 “互联网+”战略下行业发展机遇
8.2.1 “互联网+”战略基本定义概念
8.2.2 “互联网+”战略基本特点分析
8.2.3 “互联网+”战略行业应用领域
8.2.4 “互联网+”战略行业运营模式
8.2.5 “互联网+”战略对行业影响分析
8.2.6 “互联网+”战略下行业机遇分析
8.3 “新常态”背景下行业发展机遇
8.3.1 “新常态”经济下基本内涵定义
8.3.2 “新常态”经济下发展特点分析
8.3.3 “新常态”经济对行业影响分析
8.3.4 “新常态”经济下行业盈利模式
8.3.5 “新常态”经济下行业机遇分析
8.3.6 “新常态”经济下行业趋势分析
8.4 “工业4.0”背景下行业发展机遇
8.4.1 “工业4.0”基本内涵定义
8.4.2 “工业4.0”经济发展整体目标
8.4.3 “工业4.0”战略对行业影响分析
8.4.4 “工业4.0”背景下行业盈利模式
8.4.5 “工业4.0”背景下行业机遇分析
8.4.6 “工业4.0”背景下行业趋势分析
8.5 XX行业“十三五”发展其他机遇分析
第9章：服务外包行业“十三五”投资机会与战略规划
9.1 行业投资风险分析
9.1.1 政策风险分析
9.1.2 经济风险分析
9.1.3 技术风险分析
9.1.4 市场风险分析
9.2 行业投资机会分析
9.3 行业发展策略措施
9.3.1 行业发展政策措施
9.3.2 行业发展技术措施
9.3.3 行业发展人才措施
9.3.4 行业发展资金扶持措施
9.4 行业发展战略规划
9.4.1 行业发展综合战略规划
9.4.2 行业发展产业战略规划
9.4.3 行业发展区域战略规划
9.4.4 行业发展竞争战略规划

⑤ 服务外包产业是什么

服务外包产来业是基于在经源济发展的带动下，企业为了更好的发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。从而使专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力，进而催生一批以服务外包而快速发展的企业的产业。

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强、国际化水平高等特点。

(5)服务外包产业发展扩展阅读：

发展状况：

作为现代高端服务业的重要组成部分，服务外包产业已逐渐成长为我国经济创新增长的新引擎。

据相关文件预测，2020年，我国企业承接离岸服务外包合同执行金额将超过1000亿美元，年均增长10%以上。到2050年前，中国服务外包产业将成为极具影响力和领导力的国际知名品牌。

服务外包是以互联网信息技术为支撑的新兴服务业态，涵盖信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包三大领域，具有科技含量高、国际化程度高、增长空间大、产业带动力强、吸纳大学生就业空间广阔、资源消耗低、环境友好性强等特点，成为近年来世界各国鼓励发展的重要产业。

参考资料来源：网络-服务外包产业

⑥ 天津服务外包产业发展如何走出独特之路

专家表示，天津服务外包产业发展应走出自己的独特之路，不能单靠政策，要更多的利用天津的优势进行产业聚集，形成一个大市场，实施大企业战略，创造市场机会。 天津市及滨海新区各级政府高度重视服务外包产业的发展，自2007年以来，大力推进实施服务外包“千百十工程”，初步研究形成了扶持服务外包产业加快发展的政策体系，设立开发区、保税区、高新区三个服务外包示范园区和六个专业园区，服务外包产业有条不紊的向前发展。然而，在产业快速发展的同时，天津市作为服务外包基地城市面临着全国50多个服务外包城市、200多家外包园区的激烈竞争，如何才能冲破重围，走出符合自身的发展之路？在天津服务外包产业发展高峰论坛上，天津市及滨海新区各级服务外包主管领导、园区领导、企业代表及行业专家齐聚一堂，就天津服务外包产业发展进行了讨论。
制造业基础助力服务外包
相对于其他地区，滨海新区发展服务外包产业的最大优势在于地理位置以及强大的制造业产业基础。北京服务外包企业协会理事长曲玲年表示，要冷静对待企业的入住及招商，虽然天津滨海新区有强大的制造业基础，但外包不能依赖制造业的政策，最好的办法是对企业群需求作出详细的分析，能带来什么样的价值，不能单靠所谓的政策，企业本身的竞争力才是最重要的。天津服务外包园区，需要吸引具备核心技术的新兴企业。
所以，“制定针对性的政策，承接中关村外溢企业，吸引它们落户滨海，将帮助滨海新区的服务外包产业整体提升。滨海新区有着良好的制造业基础，这对于服务外包产业来说，是一个巨大的市场，如果由政府牵头鼓励大型制造企业将业务外包，创造本地的服务外包市场，用来吸引企业，将比退税、给补贴更加有效。”
产业聚集，实施大企业战略
工信部软件与集成电路促进中心服务外包联盟专家陈举顾问表示，天津服务外包园区发展切勿盲目，要切记园区建设的目的。园区建设的目的，是为产业聚集，形成规模。只有产业聚集了，形成大市场，才能有更多的市场机会。
其次，还需要实施大企业战略。相对于印度以及马来西亚等服务外包企业，中国的服务外包企业在全球上太渺小了，没有大企业，是很难参与到国际竞争中来。
针对专家的提议，滨海新区商务委副主任李新表示，新区正在研究制定相关的政策，支持服务外包产业的发展，把握京津城市一体化的优势，鼓励大企业将业务外包，为服务外包产业提供更加广阔的市场，以吸引中关村的企业，以及其他的服务外包企业落户滨海。

⑦ 服务外包产业主要涉及哪些领域及地区

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平，
服务外包产业(英文，Service outsourcing instry)，是基于在经济发展的带动下，企业为了更好的发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降V低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力。进而催生一批以服务外包而快速发展的企业的产业。
服务外包内容

信息技术外包(ITO) 系统操作服务：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据（包括信息）的处理及整合 系统应用服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等 基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等

业务流程外包服务（BPO) 企业内部管理服务：为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等 企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务等 供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等

知识流程外包（KPO)，是服务外包的高端部分。 它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。 2、信息技术研发服务外包

⑧ 为什么要发展服务外包产业

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。
服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。
国际（离岸）服务外包系指服务外包企业向境外客户提供服务外包业务。
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
服务外包产业(英文，Service outsourcing instry)，是基于在经济发展的带动下，企业为了更好的发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力。进而催生一批以服务外包而快速发展的企业的产业。
发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展。
1、有利于提升产业结构。承接外包服务，可以增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。承接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级，推动增长方式向集约化发展。
2、有利于转变对外贸易增长方式，形成新的出口支撑点。承接外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。近几年来中国外贸出口在稳步发展，但同时也遇到许多问题。如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多、人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。而发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而有望成为出口新的增长动力。
3、有利于提高利用外资水平，优化外商投资结构。中国制造业利用外资有20多年的历史，取得长足进步.随着经济的不断发展，各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。据相关资料披露，在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户，即便是三产，由于国家对房地产项目的限制，今后也将面临困难.而服务外包项目由于对土地资源要求不高，一旦外商有投资意向，落户概率将远高于二产项目。中国下一轮对外开放的重点是服务业，服务业的国际转移主要就是通过服务外包来实现的，承接服务外包产业，就能够实现国际先进服务业逐步转移，从而优化利用外资的结构，更加适合城市经济的和谐发展。
4、有利于提高大学生的就业率。20世纪80年代以来，服务业吸收劳动力就业占社会劳动力比重逐年提高，而服务外包作为现代服务业的推动器，将创造大量的就业岗位，缓解知识分子尤其是大学生的就业压力。据预测，到2010年，离岸服务外包可以为中国创造大约100万个直接和300万个间接的稳定的高质量的就业机会。IT服务和IT相关服务与其它制造业相比，是典型的高收入行业。同时，它还将带动政府、高校、企业加强人才培训，提升劳动力素质，培养一批精通英语、掌握世界前沿科技、且与海外市场联系广泛的人才。

⑨ 什么叫全球服务外包产业

“全球服务外包”就是 现代的国家或大型企业之间高端服务的转移
表现内为： 由美国、日本、容欧盟等国家向加拿大、俄罗斯等地第一阶段转移，和向印度、中国、越南、菲律宾等国家的第二阶段转移。
特点是：信息技术承载度高，附加值大
影响因素：主要是 技术和信息网络
通俗讲： “全球服务外包” 就是 一些发达国家将他们的非核心业务（但趋势是 技术性强，信息化强的产业高端服务内容）转移到发展中国家，达到降低成本的目的，以实现他本国更加专注核心业务！
千万区分： 科技指向型，劳动力密集型，市场指向型 。。。。与这些因素是不同的

⑩ 什么是服务外包产业

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高版、附加值大、资源消耗低、权环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。