国际贸易客户沟通

A. 在外贸与客户沟通中会遇到哪些问题

最主要的还是文化差异造成的理解问题，下面举两个例子：

1. 对“常识”的理解不版同。在我们的常识中权，大家是看结果的，就如邓小平说过“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”。但是很多的国外客户，尤其是大公司，看重的是过程，他们认为，只有控制了过程，结果才是可控的。

2. 对“品质”的理解不同。即便在现在，很多工厂里还挂着类似“为客户提供最高质量的产品”这样的横幅。这样的口号用来激励员工是可以的，但是在国外客户看来，这是一句逻辑有问题的标语。因为在大工业生产的工厂，从来就没有什么“最高质量”，客户也不需要这样的东西。客户要的，是在合理价格基础上，质量稳定的产品。

其他的还有因为外语水平的差异而造成的理解问题。例如，在英文中，complecated和sophisticated都有“复杂”的意思，但是使用的语境却很不一样，如果用错语境，就会造成很大的误会。

B. 外贸，与客户邮件来往，都有什么话题可以交流谢谢！

外国客户一般都非常敬业, 一旦收到陌生人的邮件或者看一眼就知道不专业的邮件,他们回根本不屑一答顾.
与国外客户联系,必须使用专业的贸易术语和信函格式,内容必须简单明了. 尽量的少使用文字,能使用一个单词的,绝对不要使用两个,因为你的中国式英语写的越多,客户就会越难受,因为你写的少,他还可以猜一下其中的含义,写的太多,就完全懵了,根本猜不透你的意思了.
其次,必须对国际市场同类产品的价格水平有所了解,对客户报价不能太离谱,如果你的报价和国际商场的价格水平相差悬殊,客户就会立即转到其他供货商那里去了.

C. 想问外贸人怎么用电话和国外大客户沟通，有技巧吗

跟国外大客抄户沟通，对方更多的是在乎那种沟通感觉，要是自己胆胆怯怯的话，没有那种旗鼓相当的感觉跟客户去沟通，客户可能很不屑。但是能跟国外大客户沟通，多半也是有过一定的邮件沟通或者展会面对面沟通的，有一定的联系做基础，自然一点就好。

D. 外贸业务员如何和国外客户沟通希望有经验的外贸高手指点

1. 首先看你做的是什么市场、什么产品、客户是否靠谱，比如印巴等等这之类的市回场，百分答之90的报价都是没有后续的，所以不必太在意，老板问了就说已经催了俩次，客户那边还在考虑。找产品一定要分轻重缓急，这就要基于你对产品和市场的把控能力了，这个是急不来的。
   

2. 你要跟老板去解释，你报价只是报给了中间商，即使这个产品只有你一家有，中间商也是需要和终端进项沟通的，其实大都是一个产品大家都在竞价，最好收到邮件后你先问问客户的目标价格，再给他找产品，不论你们是生产企业还是贸易型企业，目标市场价格你都得了解到，生产型企业报价不成功，问下客户目标价，如果做不下来就跟老板说价格高，这样就不用为单子拿不下来负责任，再让老板决定是否调价，贸易型就得自己找原因，大都是自己产品没找到位。

3. 那是因为别人的客户大都做的稳健了，你刚进这个行业，多问多学是好的，但是同事们也都有自己的事情要解决，所以最好还是自己慢慢积累经验，每个客户都不一样，所以要注意工作灵活。

   纯手打，求采纳，有问题再找我。

E. 如何和客户沟通：外贸沟通技巧如何抓住客户希望对大

以客户喜欢的方式与之沟通
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
1、忌争辩
营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
2、忌质问
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。
3、忌命令
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险销售人，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。
4、忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。
5、忌直白
营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉忠告。
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。做销售、做大客户销售，批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。

F. 外贸业务员怎样与客户沟通才能赢得订单

加深沟通面，来不要表面化的沟通源
很多业务员在初接触外贸时，都不会和客户进行其它的沟通，多是浅层面的，在经验不断丰富后，沟通会扩展很多。
真诚的对待客户，及时反馈信息
内外沟通都要做好
一般来说，业务员比较重视和客户的沟通，其实，和领导保持沟通能让业务员更好的和客户沟通。小刘接待来看厂的客户，由于客户需要的产品同现有的产品不一样，可能需要重新打样，这样，就要找老板谈，但是，正巧，老板不在，一直等到下午才见到老板。在此期间，客户也有一些小怨言，认为耽误的时间太多了。此后，小刘就积累了经验，客户要来拜访时，看他们的具体需求，是不是要见老板，是的话，那么就早点安排，以免耽误时间，最后取得的效果不错，很多人都对小刘很满意。
和客户沟通是一个大客题，很多业务员会把这些记录在
外贸客户管理软件
里，时常翻看，不断积累，相信，做一个成功的外贸业务员，指日可待了。

G. 公司与外贸客户沟通工具

客户用什么工具我们多半都要迎合好他们。

H. 做国际贸易的用什么软件跟客户沟通

你要知道他的账号，然后直接加就行

I. 我是个刚做外贸的,怎样才能与客户沟通好呢

首先自己要有自信心
还要查找自己是不是哪里做的不对？言辞一定要把握好呀！
不要怕苦！
你会成功的。

J. 做外贸怎么联系国外客户

（一）确定推销对象的范围

在寻找顾客前，首先要确定顾客的范围，使寻找顾客的范围相对集中，提高寻找效率，避免盲目性。准顾客的范围包括两个方面：

（1）地理范围，即确定推销品的销售区域。

（2）交易对象的范围，即确定准顾客群体的范围。

（二）树立“随处留心皆顾客”强烈意识

作为推销人员，要想在激烈的市场竞争中不断发展壮大自己的顾客队伍，提升推销业绩，就要在平时的“工作时间”特别是在“业余时间”，养成一种随时随地搜寻准顾客的习惯，牢固树立随时随地寻找顾客的强烈意识。

（三）选择合适的途径，多途径寻找顾客

对于大多数商品而言，寻找推销对象的途径或渠道不止一条，究竟选择何种途径、采用哪些方法更为合适，还应将推销品的特点、推销对象的范围及产品的推销区域结合起来综合考虑。

（四）重视老顾客。

一位推销专家深刻地指出，失败的推销员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题，成功的推销员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。

对于新顾客的销售只是锦上添花，没有老顾客做稳固的基础，对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补，总的销售量不会增加。

推销员必须树立的一个观念是：老顾客是你最好的顾客。推销员必须遵守的一个准则是：你80%的销售业绩来自于你20%的顾客。这20%的客户是推销员长期合作的关系户。如果丧失了这20%的关系户，将会丧失80%的市场。

(10)国际贸易客户沟通扩展阅读：

对外贸易特点：

1、贸易管制政策是一国对外政策的体现。

2、贸易管制会因时因势而变化。

3、对外贸易管制以实现国家对内对外政策目标为基本出发点。

4、对外贸易管制是国家管制。

5、对外贸易管制是政府的一种强制性行政管理行为。

6、对外贸易管制所涉及的法律制度属于强制性法律范畴。