国际贸易谈判案例三人对话

① 国际贸易磋商英文谈判对话内容

A: Hello! Is Mr. Green there?
B: Speaking. May I ask who I am talking to?
A: This is Li with Silk Company. We met last Sunday ring the exhibition.
B: Oh, yes. I remember your company.
A: Thank you for visiting our procts. I remember that you are interested in our silk procts, and so, could I have a meet with you this week to show you more information about our procts?
B: I'd like to, but I'm afraid that my schele is full this week.
A: What about next week? Is it convenient for you?
B: Amm. How about 10 a.m. on next Friday?
A: Any time you say is OK.
B: All right. Expecting you .

② 国际商务谈判案例

谈判地点：三洋公司销售洽谈室。时间：谈判双方人员：校方3人，一个是采购负责人，主谈，一个是财务负责人，一个是设备负责人。三洋方面2人，一个销售负责人，一个技术负责人。谈判前准备：校方：1、确认购买型号及数量 2、确认投资预算及最高心理价位。 3、对市场同类型产品性能及报价进行调查。三洋：1、准备产品样品及详细规格书 2、准备报价单及费用清单 3、准备售后维护的零件清单及维护费用明细 4、准备空白合同文本 5、确定可接受的最低还价。作为校方，首要的是要清楚谈判的目的，购买投影设备，不要求功能如何先进，坚固耐用，能适应长期频繁使用即可，因此，放弃最新型号，重点关注市场反馈质量不错的老型号机型，毕竟校方只是单纯的教学使用，操作简便，故障率低，质优价廉才是目的。作为三洋，目的就一个，促进成交，无论买何种型号的产品，只要买三洋的，就是成功。双方谈判的焦点就在于价格。届时校方可以列举出三洋的主要竞争对手的同类型机器的性能和报价，以逼迫对方在价格上作出让步。……谈判情景和问答自己设计，注意尽量要“象”，不能出现硬伤，想想自己在给自己家买电视机就成了，关键是心态和状态。最好在模拟前去市场上搜寻一批投影仪的样本宣传册，并详细了解型号和价格。在询问的同时把销售人员的介绍和报价记录下来，谈判的时候再“回放”，自然就很“真”了。呵呵~

③ 商务谈判的案例,经典点的，具体的谈判事件有说话内容的

关心对方的利益：
美国钢铁大王戴尔.卡耐基曾经有这样一个谈判。有一段时间、他每个季度都有10天租用纽约一家饭店的舞厅举办系列讲座。后在某个季度开始时，他突然接到这家饭店的一封要求提高租金的信，将租金提高了2倍。当时举办系列讲座的票已经印好了，并且已经都发出去了。卡耐基当然不愿意支付提高的那部分租金。几天后，他去见饭店经理。他说：“收到你的通知，我有些震惊。但是，我一点也不埋怨你们。如果我处在你们的地位，可能也会写一封类似的通知。作为一个饭店经理，你的责任是尽可能多为饭店谋取利益。如果不这样，你就可能被解雇。如果你提高租金，那么让我们拿一张纸写下将给你带来的好处和坏处。”接着，他在纸中间画了一条线左边写“利”，右边写“弊”，在利得一边写下了“舞厅。供租用”。然后说：“如果，舞厅空置，那么可以出租供舞会或会议使用，这是非常有利的，因为这些活动给你带来的利润远比办系列讲座的收入多。如果我在一个季度中连续20个晚上占有你的舞厅，这意味着你失去一些非常有利可图的生意。
“现在让我们考虑一个“弊”。首先你并不能从我这里获得更多的收入，只会获得的更少，实际上你是在取消这笔收入，因为我付不起你要求的价，所以我只能被迫改在其他的地方办讲座。
“其次，对你来说，还有一弊。这个讲座吸引力很多有知识、有文化的人的人来你的饭店。这对你来说是个很好的广告，是不是？实际上，你花了5000美元在报上登个广告也吸引不了比我讲座更多的人来这个饭店。这对于饭店来说是很有价值的。”
卡耐基把两项“弊”写了下来。然后交给经理说：“我希望你能仔细考虑一下，权衡一下利弊，然后告诉我你的决定。”第二天，卡耐基收到一封信，通知他租金只提高原来的1.5倍，而不是2倍。
卡耐基一句也没提自己的要求和利益，而始终在谈判对方的利益以及怎样实现才对对方更有利，但却成功地达到了自己的目的。关心对方的利益。站在对方的角度设身处地地为对方着想，指出他的利益所在，对方会欣然与你合作。成功地、合作的谈判的关键在于找出什么是对方的真正需要。当你谋求你的利益时，也给对方指出一条路，使其获得它所谋求的利益。

④ 寻求英语商务谈判对话 三人的！急！！500词左右即可！

人物： sujan,julia ab,cara lee. alex 买家，julia 是供应商manager,cara是manager assistant.
地址：in supplier's meeting office 供应商会议室
J:very nice to meet you in our company .mr sujan,this is my assistance cara who will follow your order ,cara,this is my alex sujan from spain ,
C:nice to meet you alex,
A:nice to know u cara,
J:pls have a seat
C:coffe or tea mr sujan ?cara起身倒茶水
J：we know that you are big buyer of hometextile in spain ,and you have many chian supermarkets all over EU,we wish to cope with you ,mr sujan do you bring your blanket sample ?
A:yes ,let me show you,拿样出来，JULIA接过样观看，递给CARA,对CARA说“cara,could u pls help to measure it's size and weight and give me approx. exw price.
C:no problem ,pls give me mins.
A：julie ,that sample is from bulk we bought on last purchase and it's our usual model ,we know you can proce it well and pls give us best price as we buy containers usualy .
J:yeah,we try out best to offer bottom price.给CARA说利润打底点
A:to open up our cocoporation,i'd like to mention first of all that our usual payment terms to supplier is lc 60 days ,no deposit ,if you are to it ?
J:60days?can be shorter,we much have much finance pressure!
A:no,that's usual payment term handling with supermarkets,you must know it ,hundreds of our suppliers all in this term.
J:alex,60days might be too long ,and seems much longer without deposit ...can pay some deposit ?
A:julie,i am afraid cannot,we have many suppliers and it's a huge project to proceed various payment,that's why we take payment terms as first consideration of a supplier,we need reliable and big supplier to garantee both the quality,payment and service.
J:understand ,can change to sigh lc as it's our first time to co work ?friendship coming after first time cooporation.
A:i will take it into consideration.
J:thank you alex,CARA递上报价明细给JULIA和ALEX，
C：alex,and julia,this is rought costs sheet,you might take for reference, i will send alex details via e-mail later then.
A,J:thanks cara.
编不下去了，你自己继续吧

⑤ 跪求一份商务谈判的对话资料

首先双方介绍：
答：卖方代表林小姐华信贸易有限公司
乙：买方蔡先生代表詹姆斯布朗父子有限公司

开始了……

答：早上好，蔡先生。很高兴见到你。
乙：早晨，林小姐。这是非常高兴看到你的人。
让我介绍我的同事给您。这是我的经理，贾先生。
答：你怎么办？贾先生。
乙：你如何做？林小姐。很高兴见到您。
乙：....而这是王先生。他是销售部门负责。这是黄小姐。她与用户共谋的业务费。
答：很高兴认识你，黄小姐，王先生。
乙：很高兴认识你，林小姐。
答：怎么样？
乙：一切都很好。
答：我通过您的访问，我们可以解决我们的瓷器价格的希望，不久缔结业务。
乙：我想是这样，林小姐。我们到这里来谈谈HX系列陶瓷我们的要求给您。你能告诉我们您的价格清单和目录？
答：我们已经专门了价格列表，涵盖的项目你的市场上最流行的。在这里。
乙：哦，谢谢您的体谅。如果你原谅我，我去了您的价格列表现在。
答：以您的时间，蔡先生。
乙：哦，先生，王。会后对您的价格清单和产品目录，我们感兴趣的是货号HX1115与HX 1128，但我们发现您的价格太比其他供应商所提供的高。这将是我们无法把这么高的价格在任何销售。
答：我很遗憾听到。你要知道，生产成本上升，近年来大量的陶瓷，而我们的价格基本不变。坦率地说，我们的商品总是走过来对我们的出口标准及包装的优秀设计和印刷。因此，我们的产品是价格适中。
乙：我恐怕我不能同意你在这方面。我知道你的产品在设计好，但我想指出的是，您提供的报价比更高一些。我收到了来自其他国家的竞争对手。所以，你的价格没有竞争力，在这个市场上。
答：蔡先生。正如你所知，我们的rocts这是高质量的发现，在许多国家良好的市场。所以你必须考虑到品质。
乙：我同意你所说的，但价格差距不应如此之大。如果你想获得订单，你就必须降低价格。这是合理的，不是吗？
答：为了帮助您开发企业在此行中，我们可以考虑在您的价格方面作出让步，但从来没有相应的赔偿。
乙：如果你愿意削减8％的价格，我们可能达成协议。
答：8％？恐怕你要求的太多了。事实上，我们从来没有给这种较低的价格。为了友谊的缘故，我们可以特别考虑降低价格5％。这是最高的减少我们负担得起的。
乙：你当然有把我说话的方式。但我不知道，当我们一个更大的订单，你会越降低价格。我想要一个集装箱的HX1115的HX1128和438套。
答：蔡先生，我可以向你们保证，我们的价格是最有利的。我们很抱歉地说，我们可以把我们的价格降到1仍然较低的水平。
乙：好吧，我接受。现在让我们来谈谈付款条件。你会接受/专业人员？我希望它可以接受你。
答：我们通常采用的付款条款是即期信用证/℃
乙：不过，我认为这将有利于我们两人如D采用更灵活的付款条件/ P项。
答：由L付款/ C是我们的做法与这种商品所有客户的商业惯例。对不起，我们不能接受/专业人员条件。
乙：在将来的定期订单，能不能同意为D /页？
答：当然可以。经过几次交易顺畅，我们可以尝试/专业人员条件。
乙：那么，作为shiopment，即将越好。
答：是的，货物要在4月，不允许分批装运。
乙：好吧，我明白了。怎么样包装的货物？
答：我们将包在一纸箱HX115各一套，在1箱子HX1128各一套，两起案件的一个纸箱。
乙：我建议在纸箱包装的货物，这比箱更具吸引力。你觉得呢？
答：嗯，我希望包装上很有吸引力，也。
乙：有关到岸价格的基础上结束交易，保险是由卖方涵盖的110对WPA.Clash＆。破损和战争险发票金额％。
答：这个词不应该损害这些货物过境。我同意了。
乙：我gald我们把这一交易取得圆满成功，并希望这将成为其他业务在未来的开始。让我们确认这些项目，我们目前的结论。
答：是的，我们的结论如下：532套的HX1115在每套23.50美元的价格被装在一个纸箱各一套，并准备运往CIF5多伦多。 438套的HX1128在每套14.50美元的价格被装在每一个案件成立，两起案件的一个纸板箱，并运送CIF5多伦多。
乙：好。顺便说一下，我什么时候可以预期将签署的S / c吗？
答：蔡先生，这可以方便你明天上午再来。我将得到的S / C的明天准备好您的签名。
乙：那好。明天见。再见。林小姐。
答：参见未来，蔡先生你和感谢。

更多的可以到我空间找啊

⑥ 国际商务英语谈判对话，两人，谢谢！

PAYMENT TERMS
一）
is to be effected（made）before the end of this month.
这个月末以前应该付款。
Its convenient to make payment in pound sterling.
用英镑付款较方便。
Now, as regards payment, weve agreed to use U.S. Dollar, am I right？
至于付款，我们已同意用美圆，对吗？
We may have some difficulties making payment in Japanese yen.
用日圆付款可能会有困难。
Ive never made payment in Renminbi before.
我从未用过人民币付款。
We cant accept payment on deferred terms.
我们不能接受延期付款。
Whats your reason for the refusal of payment？
你们拒付的理由是什么？
Collection is not paid.
托收款未得照付。
We dont think youll refuse to pay.
我们相信你们不会拒付。
Only one refusal of payment is acceptable to the bank.
银行只接受一次拒付。
You ought to pay us the bank interest once payment is wrongly refused.
如果拒付错了，你们应该偿付我方的银行利息。
Well not pay until shipping documents for the goods have reached us.
见不到货物装船单据，我们不付款。
Were worrying that a decline in prices might lead to refusal of payment.
我们担心市场价格下跌会引起拒付。
Of course payment might be refused if anything goes wrong with the documents.
如果单据有问题，当然可以提出拒付。
The equipment will be paid in installments with the commodities proced by our factory.
设备以我们工厂生产的产品分期偿还。

Now we have settled the terms of payment.
现在我们已经谈妥了付款条件。

Shall we have a talk about terms of payment today？
我们今天谈谈付款条件怎么样？

What is the mode of payment you wish to employ？
您希望用什么方式付款？

This is the normal terms of payment in international business.
这是国际贸易中惯用的付款方式。

We cant accept any other terms of payment.
我们不能接受其他的付款条件。

If you cant be more flexible, we wont accept your terms of payment.
如果你们不能灵活些，我们将不接受此种付款方式。

（三）

Please protect our draft on presentation.
请见票即付。

Your draft will be honoured on presentation.
你方的汇票见票即付。

The draft was discounted in New York.
汇票已经在纽约贴现。

Our draft No.36 was dishonoured.
我们的第三十六号汇票被拒付了。
The draft has not been collected.
汇票之款尚未收进。

Well be unable to meet these draft.
我们无力兑付这些汇票。

We have drawn a clean draft on you for the value of this sample shipment.
我们已经开出光票向你方索取这批货的价款。

We have drawn on you for payment of the invoice amounting to $20,000.
我们已经按照发票金额20，000美圆向你方开出了汇票。

The draft has been handed to the bank on clean collection.
汇票已经交银行按光票托收。

You can draw on me just as if there were a letter of credit.
您就当作有信用证一样，向我开汇票托收。

We hare sending our draft through Bank of China for documentary collection.
我们将汇票交中国银行按跟单托收。

Well draw on you by our documentary draft at sight on collection basis.
我们将按托收方式向你方开出即期跟单汇票。

Well draw a sight bill in favour of the Export Bank Singapore.
我们要开立一张以新加坡出口银行为收款人的即期汇票。

We have already remitted the amount by cheque.
我们已经将款以支票汇出。

We enclose a cheque for RMB200.
我们附上人民币200元的支票一张。

（四）

We regret we cant accept payment cash against document.
很抱歉，我们不能接受凭单付款办法。

Well agree to change the terms of payment from L/C at sight to D/P at sight.
我们同意将即期信用证付款方式改为即期付款交单。

We accept D/P payment for future dealings.
以后的交易我们以付款交单方式支付。

We can do the business on 60 days D/P basis.
我们可以按60天付款交单的方式进行交易。

We agree to draw at 30 days D/P.
我们同意开立30天期的付款交单汇票。

Well draw D/P against your purchase.
我们按付款交单方式收你方这批货款。

As a special sign of encouragement, well consider accepting payment by D/P at this sales-purchasing stage.
在此推销阶段，我们将考虑接受付款交单方式以资鼓励。

We regret we cant accept Cash against Documents on arrival of goods at destination.
很抱歉，我们不能同意“货抵目的地付款交单”方式付款。

The buyer suggested D/A as the terms of payment, but the seller was unwilling to make any exception.
买方建议用承兑交单作为付款方式，但卖方不愿例外。

We cant agree to draw at 30 days D/A.
我们不同意开具30天期的承兑交单汇票。

So its better for us to adopt D/P or D/A.
因此，最好是采用付款交单方式或承兑交单方式。

I suppose D/P or D/A should be adopted as the mode of payment this time.
我建议这次用付款交单或承兑交单方式来付款。

It would help me greatly if you would accept D/A or D/P.
如果您能接受D/P或D/A付款，那可帮了我们大忙。

Could you make an exception and accept D/A or D/P？
您能否来个例外，接受D/A或D/P付款方式？

（五）

We insist on a letter of credit.
我们坚持用信用证方式付款。

As I have said, we require payment by L/C.
我已经说过了，我们要求以信用证付款。


We still intend to use letter of credit as the term of payment.
我们仍然想用信用证付款方式。

We always require L/C for our exports.
我们出口一向要求以信用证付款。

L/C at sight is normal for our exports to France.
我们向法国出口一般使用即期信用证付款。

We pay by L/C for our imports.
进口我们也采用信用证汇款。

Our terms of payment is confirmed and irrevocable letter of credit.
我们的付款条件是保兑的不可撤消的信用证。

You must be aware that an irrevocable L/C gives the exporter the additional protection of bankers guarantee.
你必须意识到不可撤消信用证为出口商提供了银行担保。

Is the wording of confirmed necessary for the letter of credit？
信用证上还用写明“保兑”字样吗？

For payment we require 100% value, irrevocable L/C in our favour with partial shipment allowed clause available by draft at sight.
我们要求用不可撤消的、允许分批装运、金额为全部货款、并以我方为抬头人的信用证，凭即期汇票支付。

What do you say to 50% by L/C and the balance by D/P？
百分之五十用信用证，其余的用付款交单，您看怎么样？

Please notify us of L/C number by telex immediately.
请立即电传通知我方信用证号码。

The beneficiary of the L/C is to be China National Corporation, Beijing.
信用证的受益人为中国工艺品进出口公司北京分公司。

Will you please increase the credit to $1000？
能不能把信用证金额增至1000美圆？

The credit is short opened to the amount of RMB100.
信用证的金额少开了人民币100元。

Your L/C No. 48 is short of $29.
你方第48号信用证少开了29美圆。
Many banks in Europe are in a position to open L/C and effect payment in Renminbi.
欧洲的许多银行能够开立信用证，而且用人民币支付。

I open a letter of credit in Renminbi with a bank in U.S.A.
我在美国的一家银行开立了人民币信用证。

The Barclays Bank in London is in a position to open letters of credit in Renminbi against our sales confirmation or contract.
伦敦巴克莱银行可以凭我们的销售确认书或合同开立人民币信用证。

When do I have to open the letter of credit？
顺便问一句，您几时开立信用证呢？

When can you arrange for a credit under the new import license？
按照新的进口许可证规定，你方什么时候能开出一张信用证？

Please open letter of credit in good time.
请及时开出信用证。

Well open the letter of credit at sight.
我们会按时开证的。

I agree to use letter of credit at sight.
我同意用即期信用证付款。

Is the credit at sight or after sight？
信用证是即期的还是远期的？

Our letter of credit will be opened early March.
我们在3月初开出信用证。

Well open the credit one month before shipment.
我们在装船前1个月开立信用证。

Please open the L/C 20 to 30 days before the date of delivery.
请在交货前20到30天开出信用证。

这张信用证7月15日到期。

The validity of the L/C will be extended to 30th August.
信用证的有效期将延至8月30日。

Will you persuade your customer to arrange for a one-month extension of L/C No.TD204？
你们能不能劝说客户将TD204号信用证延期一个月？
To do so, you could save bank charges for opening an L/C.
这样做，你们可以省去开证费用。

Its expensive to open an L/C because we need to put a deposit in the bank.
开证得交押金，因此花费较大。

We pay too much for such a letter of credit arrangement.
这种信用证付款方式让我们花费太大了。

There will be bank charges in connection with the credit.
开立信用证还要缴纳银行手续费。

A letter of credit would increase the cost of my import.
信用证会增加我们进口货物的成本。

The seller will request to amend the letter of credit.
卖方要修改信用证。

Please amend L/C No.205 as follows.
请按下述意见修改第205号信用证。

Your refusal to amend the L/C is equivalent to cancellation of the order.
你们拒绝修改信用证就等于取消订单。

⑦ 求商务谈判中两人见的对话，越详细越好！！

要什么样的？抄商务谈判各种各样的都有，有谈几天几夜甚至几个月几年的，也有不到一分钟就成交的，有价值几十亿的生意，也有价值不到一元的生意。
我给你举一个最简单的吧：

老太太：这菜多少钱一斤？
小贩：8毛
老太太：太贵了
小贩：那就7毛
老太太：4毛
小贩：4毛我就亏本了
[老太太作转身欲走状]
小贩：别走，5毛卖给你
[老太太转身回来，开始选菜]

⑧ 求高手来解决商务谈判3个案例分析！急！

建议你可以到91fob外贸论坛看看 上面很多外贸高手 希望可以帮助到你

⑨ 求商务礼仪 机场接机，商务谈判，吃饭 3个场景的案例 对白要具体点的

网上买礼物吧，我空间有详细的网购步骤和技巧总结。
我在网购经验比较多，网专上的东西真的便宜属很多，选购也很方便，我收集了很多热卖好评的商品和店铺，并做了统计排行，很多都是专家通过比较店铺信誉和销售记录以及网友的评价，做出的排行榜，当然也有很多是我通过购买和网友的交流统计出来的，都是热卖好评的，网购这么多年了，现在才知道，原来这样统计下，真的方便很多，现在分享给大家，当然主要是希望大家给我空间加加人气，还有采纳我的答案，让我赚赚分^_^，网址:
yd点com
（把“点”改成“.”复制到地址栏访问，【一定败】导
购
网），那里有我的超级经验分享，有我总结的详细购物步骤和购物心得，肯定对你购物有很大帮助！快去看看吧，登陆的人比较多，打不开，请多刷新几次.
o(∩_∩)o希望对您有帮助，希望采纳我哦~

⑩ 一名有跨国 / 跨文化商务谈判经历的人士一次谈判成功的案例和一次谈判失败的案例

绅士/淑女
一位优秀的国际商务谈判者首先必须是一位绅士或淑女。
绅士和淑女的意思人人皆知，用普通商务语言的话说则是：看着像绅士/淑女，听着像绅士/淑女，做事像绅士/淑女。也就是说，作为一位商务谈判者，你必须在穿着、说话和做事方面显得有教养，尊重别人。这样，你的谈判对手才能尊重你。也只有在尊重的基础上，谈判才能进行下去。可以说，这是成功谈判的第一关。有人说，穿衣戴帽，个人所好。在日常生活中，这是对的。可在国际商务谈判中，这却是错的。有些人因为这个，还付出了很大的代价。记得有一次和德国人谈一笔割草机的出口合同，德国人男士个个都西装革履，女士个个都穿职业装，而我方除部分人员穿西服外，大多数都穿休闲服，有的甚至穿工作服。此合同没有签，其中一个重要原因是德国人认为我们不尊重他们。
（二）知识丰富
国际商务谈判是一门专业要求十分高的行业，既要求谈判人员具备广博的综合知识，又要求有很强的专业知识。具体要求如下：
1.广博的综合知识
除了掌握我国和对方国家的外贸方针政策和法律法规外，还应当了解联合国的情况（如现在世界上加入联合国的国家为191个），世界贸易组织的情况（如至 2004年10月共有148个成员国，中国作为第142个成员于2001年12月加入）和世界经济的情况（如2003年世界GDP为36.4万亿美元，而 GDP排世界前八位的国家依次是10.9万亿美元的美国，4.3万亿美元的日本，2.4万亿美元的德国，1.8万亿美元的英国，1.7万亿美元的法国，1.5万亿美元的意大利，1.4万亿美元的中国和0.8万亿美元的加拿大）。这些知识除了使你胸怀大局外，还会使你在和外商的闲谈中获得对方的尊重，从而加大你在谈判中的份量。可遗憾的是，很多谈判人员在这些方面了解甚少，给外商留下了知识面狭窄的印象。 2.很强的专业知识
除对国际贸易知识、所谈产品知识和国际市场知识熟练掌握外，还特别应该了解跨文化方面的知识。很多专家、学者都把跨文化方面的知识归为综合知识，而笔者认为应归为专业知识，而且是国际商务谈判人员的核心专业知识。下面是笔者亲身经历的一个真实的例子。
1992年，作为商务谈判者，笔者和其他12名不同专业的专家组成一个代表团，去美国采购约三千万美元的化工设备和技术。美方自然想方设法令我们满意，其中一项是送给我们每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究，是一个漂亮的红色盒子，红色代表发达。可当我们高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时，每个人的脸色却显得很不自然———里面是一顶高尔夫帽，但颜色却是绿色的。美国商人的原意是：签完合同后，大伙去打高尔夫。但他们哪里知道，“戴绿帽子”是中国男人最大的忌讳。合同我们没和他们签，不是因为他们“骂”我们，而是因为他们对工作太粗心。连中国男人忌讳“戴绿帽子”都搞不清，怎么能把几千万美元的项目交给他们？
因不了解文化差异而导致谈判失败的例子比比皆是。外国人犯错误，中国人也犯错误。张先生是位市场营销专业的本科毕业生，就职于某大公司销售部，工作积极努力，成绩显著，三年后升任销售部经理。一次，公司要与美国某跨国公司就开发新产品问题进行谈判，公司将接待安排的重任交给张先生负责，张先生为此也做了大量的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈判，双方终于达成协议。可就在正式签约的时候，客方代表团一进入签字厅就拂袖而去，是什么原因呢？原来在布置签字厅时，张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。项目告吹，张先生也因此被调离岗位。中国传统的礼宾位次是以左为上，右为下，而国际惯例的座次位序是以右为上，左为下；在涉外谈判时，应按照国际通行的惯例来做，否则，哪怕是一个细节的疏忽，也能会导致功亏一篑、前功尽弃。
（三）做事灵活
既然双方能坐在谈判桌前，就说明双方有诚意来达成协议。凡是有实验谈判经验的人都知道，在这之前，双方已做了大量的准备工作，包括初步询价，还价，甚至寄样品并验收样品。如果仅仅在商务谈判中某方坚持不必要的立场而导致谈判破裂，实在是得不偿失，但在现实谈判中，确实有这样的情况发生。笔者曾应邀参加过一次商务谈判，是美国一家较大的贸易公司看中了中国某厂家生产的砂轮机，于是在样品验收后便派来了三人组成的谈判小组来中方谈商务合同，可令美方费解的是：中方一定要开立不可撤销的即期信用证，理由是初次与美方做生意。美方解释了他们公司的习惯做法，均是D/A60天，并出示了他们的银行信用及中方客户名单，可中方厂长说啥也不听，最后谈判不欢而散，一条“大鱼”就这样眼睁睁地溜走了。
事实上，在国际贸易中使用信用证的比率在逐年降低，因为有经验的商家都知道：信用证并不信用，信用证诈骗比比皆是，最保险的信用是客户的信用。所以，如果事先调查好客户信用，使用何种付款方式并不重要，也就是说，作为卖方，我们的目的是卖货并安全收汇，并不是坚持用信用证，在国际贸易中，并不存在“行就行，不行就拉倒”的情况。一切事情都可以谈。
（四）观念独特
如果你和你的谈判对手有着相同的观念，你永远不会在谈判中争取到较大块的“蛋糕”。你只有具有独特的见解或谈判技巧，才能出奇制胜。这方面有一个经典的例子：柯伦泰的绝招。1923年5月，柯伦泰被任命为苏联驻挪威的全权贸易代表。当时，苏联国内急需大量食品，柯伦泰奉命与挪威商人洽谈购买鲱鱼。挪威商人十分清楚苏联的情况，想乘机敲竹杠，索价十分高。柯伦泰竭尽全力与他们讨价还价，但双方距离较大，谈判陷入僵局。柯伦泰心急如焚，她很清楚，哀求是没有用的；态度强硬只能导致谈判破裂。她冥思苦想，终于心生一计。这天，她又与挪威商人会晤，以和解的姿态，主动做出让步。只见她十分慷慨地表示：“好吧，我同意你们提出的价值。如果我国政府不批准这个价格，我愿意用自己的薪金来支付差额。”挪威商人惊呆了！柯伦泰接着道：“不过，我的工资有限，这笔差额要分期支付，可能要支付一辈子。如果你们同意的话，就这么决定吧！”挪威商人们从来没听说过这样的事，也没有见过这样全心全意为国效力的人。他们被她的行为感动了，经过一阵子交头接耳之后，终于同意降价，按柯伦泰原先的出价签署了协议。
（五）幽默风趣
国际商务谈判是一种耗时、费力、有时又十分枯燥的工作。有时为一个条款谈几天几夜，唇枪舌剑，软磨硬泡，无计不施，但仍然达不成协议。有时气氛紧张，有时气氛沉闷，令人萎靡不振。这时，聪明的谈判者如果能用一个幽默的小故事打破这种僵局，使人重新振作随着中国在2001年加入世界贸易组织，中国的对外贸易步伐一年上一个台阶。到2004年底，中国的进出口贸易总额达到1万多亿美元，一跃成为世界上仅次于美国和德国的第三大贸易国。而随着对外贸易的突飞猛进，中国企业急需大量优秀的国际商务谈判人员。因为，商务谈判人员是生意达成与否的关键。可是，一名优秀的国际商务谈判者应该具备什么素质呢？本文从国际商务谈判的特点出发，论述了六条优秀国际商务谈判人员必备的素质。

1971555 2009-12-09 22:28:58
商务谈判的过程是谈判者的语言交流过程。语言在商务谈判中有如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。因而在商务谈判中如何恰如其分地运用语言技巧，谋求谈判的成功是商务谈判必须考虑的主要问题。本章主要介绍商务谈判语言、有声语言和无声语言技巧

第一节 商务谈判语言概述

一、商务谈判语言的类别

商务谈判语言各种各样，从不同的角度，可以分出不同的语言类型

（一）按语言的表达方式分为有声语言和无声语言I.gF38Mx
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有声语言是指通过人的发音器官来表达的语言，一般理解为口头语言。这种语言借助于人的听觉交流思想、传递信息。无声语言是指通过人的形体、姿势等非发音器官来表达的语言，一般解释为行为语言。这种语言借助于人的视觉传递信息、表示态度。在商务谈判过程中巧妙地运用这两种语言，可以产生珠联壁合、相辅相成的效果。-C2[ZP-
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（二）按语言表达特征分为专业语言、法律语言、外交语言、文学语言、军事语言等u}?|d8$h\
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1 ．专业语言。它是指有关商务谈判业务内容的一些术语，不同的谈判业务，有不同的专业语言。例如，产品购销谈判中有供求市场价格、品质、包装、装运、保险等专业术语；在工程建筑谈判中有造价、工期、开工、竣工、交付使用等专业术语，这些专业语言具有简单明了、针对性强等特征。g'9~T8i& ^
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2 ．法律语言。它是指商务谈判业务所涉及的有关法律规定用语，不同的商务谈判业务要运用不同的法律语言。每种法律语言及其术语都有特定的含义，不能随意解释使用。法律语言具有规范性、强制性和通用性等特征。通过法律语言的运用可以明确谈判双方的权利、义务、责任等。RJ-J/NhWyI
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3 ．外交语言。它是一种弹性较大的语言，其特征是模糊性、缓冲性和幽默性。在商务谈判中，适当运用外交语言既可满足对方自尊的需要，又可以避免失去礼节；既可以说明问题，还能为进退留有余地。但过分使用外交语言，会使对方感到缺乏合作诚意

4 ．文学语言。它是一种富有想像的语言，其特点是生动活泼、优雅诙谐、适用面宽。在商务谈判中恰如其分地运用文学语言，既可以生动明快地说明问题，还可以缓解谈判的紧张气氛。KDr)'gl&
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5 ．军事语言。它是一种带有命令性的语言，具有简洁自信、干脆利落等特征。在商务谈判中，适时运用军事语言可以起到坚定信心、稳住阵脚、加速谈判进程的作用。i x_a
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二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用787}s`,}
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商务谈判的过程是谈判双方运用各种语言进行洽谈的过程。在这个过程中，商务谈判对抗的基本特征，如行动导致反行动、双方策略的互含性等都通过谈判语言集中反映出来。因此，语言技巧的效用往往决定着双方的关系状态，以至谈判的成功。其地位和作用主要表现在以下几个方面。c#pVN](?
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（一）语言技巧是商务谈判成功的必要条件u_S>`I
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美国企业管理学家哈里·西蒙曾说，成功的人都是一位出色的语言表达者。同时成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言技巧的结果。在商务谈判中，同样一个问题，恰当地运用语言技巧可以使双方听来饶有兴趣，而且乐于合作；否则可能让对方觉得是陈词滥调，产生反感情绪，甚至导致谈判破裂。面对冷漠的或不合作的强硬对手，通过超群的语言及艺术处理，能使其转变态度，这无疑为商务谈判的成功迈出了关键一步。因此，成功的商务谈判有赖成功的语言技巧。0'Qo eFKG
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（二）语言技巧是处理谈判双方人际关系的关键环节Dz&<6#L<
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商务谈判对抗的行动导致反行动这一特征，决定了谈判双方的语言对彼此的心理影响及其对这种影响所做出的反应。在商务谈判中，双方人际关系的变化主要通过语言交流来体现，双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当这些愿望和要求趋向一致时，就可以维持并发展双方良好的人际关系，进而达到皆大欢喜的结果；反之，可能解体这种人际关系，严重时导致双方关系的破裂，从而使谈判失败。因此，语言技巧决定了谈判双方关系的建立、巩固、发展、改善和调整，从而决定了双方对待谈判的基本态度。$kk!NAW
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（三）语言技巧是阐述己方观点的有效工具，也是实施谈判技巧的重要形式z|>f*Z
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在商务谈判过程中，谈判双方要把己方的判断、推理、论证的思维成果准确无误地表达出来，就必须出色地运用语言技巧这个工具，同样，要想使自己实施的谈判策略获得成功，也要出色地运用语言技巧。goV[C]|
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三、正确运用谈判语言技巧的原则K r&HT,>B
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（一）客观性原则j@b4)t
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谈判语言的客观性是指在商务谈判中，运用语言技巧表达思想、传递信息时，必须以客观事实为依据，并且运用恰当的语言，向对方提供令人信服的依据。这是一条最基本的原则，是其他一切原则的基础。离开了客观性原则，即使有三寸不烂之舌，或者不论语言技巧有多高，都只能成为无源之水、无本之木。dvi L5Eaj
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坚持客观性原则，从供方来讲，主要表现在：介绍本企业情况要真实；介绍商品性能、质量要恰如其分，如可附带出示样品或进行演示，还可以客观介绍一下用户对该商品的评价；报价要恰当可行，既要努力谋取己方利益，又要不损害对方利益；确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满意的结果。Nd~?kZZu
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从需方来说，谈判语言的客观性，主要表现在：介绍自己的购买力不要水分太大；评价对方商品的质量、性能要中肯，不可信口雌黄，任意褒贬；还价要充满诚意，如果提出压价，其理由要有充分根据。0f 1Lu) 2
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如果谈判双方均能遵循客观性原则，就能给对方真实可信和“以诚相待” 的印象，就可以缩小双方立场的差距，使谈判的可能性增加，并为今后长期合作奠定良好的基础。Wr7^
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（二）针对性原则R v6{ '\:
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谈判语言的针对性是指根据谈判的不同对手、不同目的、不同阶段的不同要求使用不同的语言。简言之，就是谈判语言要有的放矢、对症下药。提高谈判语言的针对性，要求做到：h%(dT/jPL)
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1 ．根据不同的谈判对象，采取不同的谈判语言。不同的谈判对象，其身份、性格、态度、年龄、性别等均不同。在谈判时，必须反映这些差异。从谈判语言技巧的角度看，这些差异透视得越细，洽谈效果就越好。j_\sdH*r
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2 ．根据不同的谈判话题，选择运用不同的语言。1^R@X
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3 ．根据不同的谈判目的，采用不同的谈判语言。bP6QF1L
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4 ．根据不同的谈判阶段，采用不同的谈判语言。如在谈判开始时，以文学、外交语言为主，有利于联络感情，创造良好的谈判氛围。在谈判进程中，应多用商业法律语言，并适当穿插文学、军事语言。以求柔中带刚，取得良效。谈判后期，应以军事语言为主，附带商业法律语言，以定乾坤。4kNf4l9Y
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（三）逻辑性原则NM/?jF@j*
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谈判语言的逻辑性，是指商务谈判语言要概念明确、谈判恰当，推理符合逻辑规定，证据确凿、说服有力。'73dsOTIT
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在商务谈判中，逻辑性原则反映在问题的陈述、提问、回答、辩论、说服等各个语言运用方面。陈述问题时，要注意术语概念的同一性，问题或事件及其前因后果的衔接性、全面性、本质性和具体性。提问时要注意察言观色、有的放矢，要注意和谈判议题紧密结合在一起。回答时要切题，一般不要答非所问，说服对方时要使语言、声调、表情等恰如其分地反映人的逻辑思维过程。同时，还要善于利用谈判对手在语言逻辑上的混乱和漏洞，及时驳倒对手，增强自身语言的说服力。~+A?!f;-J
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提高谈判语言的逻辑性，要求谈判人员必须具备一定的逻辑知识，包括形式逻辑和辩证逻辑，同时还要求在谈判前准备好丰富的材料，进行科学整理，然后在谈判席上运用逻辑性强和论证严密的语言表述出来，促使谈判工作顺利进行。Q'~kWmLf
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（四）规范性原则r )ZUeHt}w
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谈判语言的规范性，是指谈判过程中的语言表述要文明、清晰、严谨、准确。V8ZE(0&II}
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第一，谈判语言，必须坚持文明礼貌的原则，必须符合商界的特点和职业道德要求。无论出现何种情况，都不能使用粗鲁的语言、污秽的语言或攻击辱骂的语言。在涉外谈判中，要避免使用意识形态分歧大的语言，如“资产阶级”、“剥削者”、“霸权主义”等等。S_/9eI~X
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第二，谈判所用语言必须清晰易懂。口音应当标准化，不能用地方方言或黑话、俗语之类与人交谈。7yD=~l\Bbs
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第三，谈判语言应当注意抑扬顿挫、轻重缓急，避免吞吞吐吐、词不达意、嗓音微弱、大吼大叫，或感情用事等。t ~ruP',~\
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第四，谈判语言应当准确、严谨，特别是在讨价还价等关键时刻，更要注意一言一语的准确性。在谈判过程中，由于一言不慎导致谈判走向歧途，甚至导致谈判失败的事例屡见不鲜。因此，必须认真思索，谨慎发言，用严谨、精练的语言准确地表述自己的观点、意见。s0uI;WMg
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上述语言技巧的几个原则，都是在商务谈判中必须遵守的，其旨意都是为了提高语言技巧的说服力。在商务谈判的实践中，不能将其绝对化，单纯强调一个方面或偏废其他原则，须坚持上述几个原则的有机结合和辩证统一。只有这样，才能达到提高语言说服力的目的